劉志娟

(廣東商學(xué)院 法學(xué)院，廣東 廣州 510320)

個人網(wǎng)店商事主體地位辨析*

劉志娟

(廣東商學(xué)院 法學(xué)院，廣東 廣州 510320)

個人網(wǎng)店是指自然人利用第三方交易平臺銷售貨物或提供服務(wù)所開設(shè)的網(wǎng)上商店。個人網(wǎng)店與個人網(wǎng)店店主、偶爾從事網(wǎng)上交易的自然人及無照經(jīng)營者的法律地位不同，個人網(wǎng)店與消費者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、實體店經(jīng)營者、監(jiān)管機關(guān)等存在特定的法律關(guān)系。個人網(wǎng)店應(yīng)為獨立的商事主體，應(yīng)享有個人網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)、定價權(quán)、商譽權(quán)、名稱權(quán)、檢舉控告權(quán)、平等交易權(quán)，并且應(yīng)履行公開商主體信息的義務(wù)、保障消費者獲取真實信息的義務(wù)、出具電子憑證或電子單據(jù)的義務(wù)、交易記錄的保存義務(wù)、保障消費者信息安全義務(wù)、不得侵犯知識產(chǎn)權(quán)的義務(wù)和接受消費者和社會監(jiān)督的義務(wù)。

個人網(wǎng)店；商事主體；法律地位

一、引 言

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月，個人網(wǎng)店數(shù)量達1725萬家，同比增長19%，其中，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,每天新增注冊近萬家[1]。個人網(wǎng)店作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)物下的新型交易模式，推動了我國電子商務(wù)和實體經(jīng)濟的發(fā)展，但目前個人網(wǎng)店商事地位相關(guān)立法的缺失不僅限制了個人網(wǎng)店的發(fā)展，而且損害了消費者和其他經(jīng)營者的權(quán)益，阻礙了行政機關(guān)監(jiān)管職責的實施。本文首先對個人網(wǎng)店法律地位進行探討，進而確定其商事主體地位并設(shè)定其相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，以期對個人網(wǎng)店規(guī)范和健康發(fā)展有所裨益。

二、個人網(wǎng)店商事主體地位問題的提出

(一)個人網(wǎng)店及其優(yōu)越性和局限性

個人網(wǎng)店又稱自然人網(wǎng)上商店，指自然人利用網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺設(shè)立的提供商品或服務(wù)的網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店通常有三種：第一種是已取得營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)自行注冊域名和建立網(wǎng)站并在其自己的網(wǎng)站上開設(shè)的網(wǎng)上商店；第二種是已經(jīng)登記的經(jīng)營主體利用其他企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺開設(shè)的網(wǎng)店；第三種是自然人利用第三方交易平臺開設(shè)的網(wǎng)上商店，如在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等平臺上開設(shè)的網(wǎng)上商店，即通常所說的個人網(wǎng)店，此屬于C2C電子商務(wù)形式。電子商務(wù)作為新的經(jīng)濟增長點，在我國突出表現(xiàn)為個人網(wǎng)店的飛速發(fā)展，艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破10 000億元大關(guān)，達到13 040億元，較往年增長66.2%，在社會消費品總零售額的占比達到6.2%，其中，B2C/C2C市場結(jié)構(gòu)圖顯示2013年B2C電子商務(wù)占29.7%，C2C電子商務(wù)占70.3%[2]。

與實體店和其他網(wǎng)上商店相對較，個人網(wǎng)店的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在以下幾方面。(1)交易的便捷性。通過個人網(wǎng)店購物比在實體店購物節(jié)省時間，足不出戶便可以訂購和接收到從全國各地乃至全世界范圍的貨物。(2)貨物的豐富性。實體商店經(jīng)常會由于季節(jié)性導(dǎo)致貨物積壓，或只銷售應(yīng)季的商品，給實體商店帶來庫存和經(jīng)營壓力，且不能滿足消費者的購物需求，網(wǎng)上商店則不受時間和空間的限制，任何季節(jié)的產(chǎn)品都可以銷售。也因此，網(wǎng)上商店的貨物比實體商店更豐富。(3)價格的優(yōu)惠性。個人網(wǎng)店在第三方交易平臺上經(jīng)營，通過免費注冊即可從事經(jīng)營，沒有高額的店鋪租金、裝修費用和市場管理等費用，且個人網(wǎng)店的很多商品直接來自廠家，減少了流通環(huán)節(jié)，因此銷售價格通常較低。(4)在線溝通的有效性。個人網(wǎng)店的消費者也能與網(wǎng)店通過QQ等即時通信工具進行交流，即時了解貨物的質(zhì)量、價格、發(fā)貨方式、貨物所在地等信息。(5)交易的靈活性。個人網(wǎng)店由于是店主自主經(jīng)營，較少受到各種企業(yè)管理制度的制約，銷售經(jīng)營方式較為靈活，通常能夠為了滿足消費者的需求而及時調(diào)整銷售經(jīng)營方式。

當然，個人網(wǎng)店也有其局限性，例如與實體店相比較，消費者對商品信息只能通過文字或圖片說明、其他消費者的評價和在線溝通了解，消費者無法親眼看到商品的實物，缺少了傳統(tǒng)購物的一些樂趣，對其他消費者評價的依賴也導(dǎo)致了因網(wǎng)絡(luò)差評而引起的諸多亂象?？陀^而言，有些局限性是網(wǎng)上商店的特性所在，但網(wǎng)上商店的商事主體地位缺位卻是人為因素造成的，是完全可以解決并且應(yīng)該盡快解決的問題。

(二)個人網(wǎng)店商事主體地位的缺失引起的法律問題

個人網(wǎng)店的發(fā)展在經(jīng)濟發(fā)展中已起到舉足輕重的作用，但是法律對于其法律地位的規(guī)定仍然語焉不詳。國家工商總局頒布并于2010年7月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)是目前我國唯一一部對個人網(wǎng)店有所規(guī)定的部門規(guī)章，也是目前對個人網(wǎng)店具有最高層次法律效力的規(guī)定。該《辦法》第10條第2款僅規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當向網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記注冊。”該款規(guī)定對個人網(wǎng)店的商事主體地位不明確，不僅造成個人網(wǎng)店自身權(quán)益不能得到法律保護，也造成與其相關(guān)的主體的權(quán)益不能得到法律保護。

1.個人網(wǎng)店自身權(quán)益不能得到法律保護

據(jù)2011年6月23日《人民法院報》報道，一名在淘寶開設(shè)個人網(wǎng)店的店主阿俊(化名)從2009年5月起陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有人在天涯論壇上發(fā)表大量帖子稱阿俊所開店涉嫌造假販假、偷稅漏稅、虛假廣告、信用作弊等違法和犯罪行為，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。阿俊曾多次向天涯論壇投訴，但天涯論壇未采取措施。為此，阿俊以商店名譽權(quán)受損為由提起訴訟，但上海市黃浦區(qū)人民法院裁定駁回了阿俊的起訴。 阿俊認為，網(wǎng)店屬于個體工商戶性質(zhì)，其作為店主有權(quán)維護網(wǎng)店的權(quán)利，天涯論壇在收到投訴后未及時刪除帖子中對商店侮辱誹謗的內(nèi)容，損害了商店的名譽權(quán)。但法院認為，網(wǎng)店并非法律規(guī)定的民事主體，依法不享有名譽權(quán)[3]。這個案例反映了目前法律未確定個人網(wǎng)店法律地位給個人網(wǎng)店自身維權(quán)帶來的尷尬，個人網(wǎng)店作為一個客觀實在的交易主體，不應(yīng)當處于法律的真空地帶，否則其自身權(quán)益不能得到法律保護，與我國大力促進電子商務(wù)發(fā)展的既定要求也不相符。

2.相關(guān)主體權(quán)益不能得到充分的法律保護

(1)消費者權(quán)益不能受到充分的法律保護

消費者的信心和興趣，是電子商務(wù)市場興旺與否的關(guān)鍵，電子商務(wù)最大的敵人不是對它的管制，而是消費者的需求不振[4]。消費者需求不振的一個重要原因在于消費者權(quán)益得不到保護，使消費者喪失對網(wǎng)絡(luò)購物的信心和興趣。個人網(wǎng)店因目前法律并未界定其商事主體地位，所以不須進行商事登記，并不須公示其相關(guān)主體信息。在這種情形下，一方面，在交易達成過程中，賣家能夠完全獲得消費者的信息，但消費者只知賣家的虛擬名稱，并不能按照商事主體信息公開的做法來了解商店設(shè)立人和網(wǎng)店的信息，消費者和賣家之間的信息不對稱，消費者知情權(quán)不能得到保障；另一方面，很多人利用虛假信息在第三方交易平臺注冊個人網(wǎng)店，實施網(wǎng)絡(luò)欺詐后即行消失，以致消費者在個人網(wǎng)店購買了假冒偽劣產(chǎn)品或瑕疵商品后找不到應(yīng)當承擔責任的主體，或者因證據(jù)難以搜集而放棄行使救濟權(quán)利。

(2)對實體店經(jīng)營者權(quán)利的侵犯

同為個人經(jīng)營的商店，對個人網(wǎng)上商店商事主體地位法律不予明確規(guī)定，就會導(dǎo)致線上和線下商店法定競爭成本和條件的不平等，例如二者在稅費的承擔上就截然不同，以致無法公平競爭，這并不利于市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。

第三方交易平臺一般在其《用戶協(xié)議》中均明確規(guī)定對于銷售的物品的合法性不予保證?！杜呐木W(wǎng)用戶服務(wù)協(xié)議》4.1規(guī)定：“對于用戶刊登物品、提供的信息或參與競標的過程，本網(wǎng)站均不加以監(jiān)視或控制，亦不介入物品的交易過程，包括運送、付款、退款、瑕疵擔保及其它交易事項，且不承擔因交易物品存在品質(zhì)、權(quán)利上的瑕疵以及交易方履行交易協(xié)議的能力而產(chǎn)生的任何責任，對于出現(xiàn)拍賣的物品品質(zhì)、安全性或合法性，本網(wǎng)站均不予保證?！薄短詫毞?wù)協(xié)議》也有類似的規(guī)定。在這種情形下，一方面，因?qū)€人網(wǎng)店商事主體地位規(guī)定的缺失使個人網(wǎng)店有機可趁侵犯他人權(quán)益；另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易平臺對于個人網(wǎng)店銷售物品的合法性不予保證和不承擔責任，造成個人網(wǎng)店注銷或自行消失后，消費者或其他經(jīng)營者的權(quán)利很難得到救濟。

3.監(jiān)管機關(guān)職責履行障礙

個人網(wǎng)店隊伍的迅猛壯大，很多已經(jīng)不再局限于一臺電腦、一個自家的小房間、一個店主。據(jù)2011年12月8日《廣州日報》報道，很多個人網(wǎng)店選擇小區(qū)或別墅等居民住宅區(qū)為其存貨、辦公、發(fā)貨地點，影響小區(qū)居民的正常生活，并帶來噪音污染、安全隱患、監(jiān)管困難等諸多社會問題[5]。2011年12月11日《廣州日報》報道多部門目前對此事的態(tài)度和做法，廣東省工商局市場規(guī)范管理處副處長徐義平接受記者采訪時表示：“目前進行工商登記的網(wǎng)店的確很少，首先自然人在民宅開的網(wǎng)店不具備工商登記的條件，因為工商部門無權(quán)進入民宅進行巡查，這樣就無法進行日常監(jiān)管?！盵6]《辦法》第32條規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理由縣級(含縣級)以上工商行政管理部門負責”，但個人網(wǎng)店未辦理工商登記就會使工商機關(guān)的市場監(jiān)管職責履行落空，同時因個人網(wǎng)店商事地位未確定，也給稅務(wù)部門、質(zhì)量監(jiān)管等部門履行職責帶來障礙。

三、個人網(wǎng)店商事主體地位的確立

(一)個人網(wǎng)店的實然與應(yīng)然法律地位

1.個人網(wǎng)店的實然法律地位

目前個人網(wǎng)店的法律地位是極其模糊的。實踐中，個人網(wǎng)店并不給消費者開發(fā)票，消費者購物時都是直接與店主或其雇員進行溝通交流，交付貨物的郵寄單上的寄貨人通常填寫個人網(wǎng)店店主的姓名或只有姓。目前因法律規(guī)定的不明確，個人網(wǎng)店和個人網(wǎng)店設(shè)立人地位是混同的。由于立法對其法律地位規(guī)定的缺失，目前只能視個人網(wǎng)店的經(jīng)營活動為店主與相關(guān)主體所進行的民事行為。這種法律地位的混同既可能導(dǎo)致實踐中個人網(wǎng)店濫用商事地位從事違法活動，也可能導(dǎo)致個人網(wǎng)店的自身權(quán)益不能得到法律保護，還會造成線上線下的商店處于不公平競爭的地位。

2.個人網(wǎng)店的應(yīng)然法律地位

個人網(wǎng)店涉及相關(guān)法律關(guān)系較多，且有其特殊性。個人網(wǎng)店應(yīng)為獨立的商事主體，獨立于設(shè)立網(wǎng)店的自然人，建議個人網(wǎng)店法律地位應(yīng)為個體工商戶，為獨立的法律主體。個人網(wǎng)店也應(yīng)該在法律上確立為商事主體，其符合商事主體的要件，理由如下。

(1)個人網(wǎng)店以營利為目的。個人網(wǎng)店通過第三方交易平臺進行商品交易或提供服務(wù)，其目的在于獲取利潤。雖然其價格低廉或經(jīng)常有促銷活動，往往薄利多銷，但其經(jīng)營仍以營利為目的。

(2)進行持續(xù)的營業(yè)活動。上文提到個人網(wǎng)店與偶爾的C2C交易是不同的，它是持續(xù)性的營業(yè)活動，在淘寶等協(xié)議中如果注冊后連續(xù)一年未使用會員名和密碼登陸淘寶平臺，淘寶有權(quán)終止提供平臺并注銷賬號。這表明如果不以持續(xù)經(jīng)營為目的的個人網(wǎng)店將被交易平臺系統(tǒng)淘汰。個人網(wǎng)店存在的目的在于持續(xù)經(jīng)營，如果其經(jīng)常更換網(wǎng)店賬號，那么在目前的平臺獎勵與升級等機制下，既不可能累計消費群，亦會被網(wǎng)絡(luò)交易平臺注銷賬號，終止其經(jīng)營資格。

(3)有特定的營業(yè)范圍和固定的經(jīng)營網(wǎng)址。個人網(wǎng)店營業(yè)范圍一般都較固定，每個個人網(wǎng)店一般都銷售某一類特定商品或提供特定的服務(wù)，為了提升網(wǎng)店級別、吸引客戶和留住顧客，個人網(wǎng)店都在特定的第三方交易平臺從事經(jīng)營活動，也有自己固定的經(jīng)營網(wǎng)址，消費者只需鏈接某個個人網(wǎng)店的網(wǎng)址即可進入該網(wǎng)店。

3.個人網(wǎng)店法律地位確立的法律基礎(chǔ)

我國對于商主體的立法遵循商主體法定、商主體公示、商主體真實原則，對于個人從事商事活動必須經(jīng)過工商設(shè)立登記成為個體工商戶或個人獨資企業(yè)，才能從事商行為，未經(jīng)工商設(shè)立登記禁止自然人從事商事活動。那么，個人網(wǎng)店從法律性質(zhì)的視角來看為個體工商戶還是個人獨資企業(yè)呢？2011年11月1日正式實施的《個體工商戶條例》做了幾項全新規(guī)定：一是個體工商戶申請主體擴大為有經(jīng)營能力的公民；二是確立市場平等準入、公平待遇的原則；三是個體工商戶登記事項中不包括經(jīng)營期限，即對個體工商戶不再有經(jīng)營期限的限制；四是取消了個體工商戶從業(yè)人員人數(shù)的限制；五是取消了個體工商戶管理費并明確規(guī)定登記機關(guān)辦理年度驗照不得收取任何費用*參見：《個體工商戶條列》第2條、第4條、第8條、第20條、第14條。。該規(guī)定的出臺使個體工商戶與個人獨資企業(yè)的區(qū)別縮小，但相對來說個體工商戶更加靈活和門檻更低，實質(zhì)上個人獨資企業(yè)更強調(diào)企業(yè)組織性，個體工商戶則不然。從目前個人網(wǎng)店的經(jīng)營形式和經(jīng)營特點來看，個人網(wǎng)店的實質(zhì)是個體工商戶性質(zhì)更恰當。該條例的出臺為個人網(wǎng)店確立為個體工商戶商事主體提供了法律基礎(chǔ)。從各地方立法來看，自2007年《北京市信息化促進條例》作為第一部立法對個人網(wǎng)店工商登記進行明確規(guī)定之后*參見：《北京市信息化促進條例》第四章的第26條第2款。，各省市對于個人網(wǎng)店商事主體地位確認的立法進入不斷探索的階段。2009年6月8日，泉州市民林國仕先生依據(jù)《泉州市工商局無店鋪網(wǎng)店工作指導(dǎo)意見》獲得全國首張“無實體網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照”，登記為個體工商戶。2012年7月26日，由廣東省工商局依據(jù)《辦法》發(fā)布《關(guān)于鼓勵支持我省網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見》，鼓勵個人網(wǎng)店進行工商登記從而確立其商事主體地位。其他省市也有采取領(lǐng)取工商行政管理電子商務(wù)圖標等方式來確立商事主體地位的做法。各地立法的相關(guān)規(guī)定也推動了個人網(wǎng)店商事主體地位的確立。筆者建議《辦法》第10條第2款應(yīng)明確規(guī)定個人網(wǎng)店符合個體工商戶條件的應(yīng)當?shù)怯洖閭€體工商戶，并且辦理電子營業(yè)執(zhí)照，以便明確個人網(wǎng)店的商事主體地位，并根據(jù)個體工商戶管理的相關(guān)法律法規(guī)和《辦法》及其他電子商務(wù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定享有其作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的權(quán)利和履行其相應(yīng)的義務(wù)。

(二)個人網(wǎng)店與相關(guān)法律主體的比較

1.個人網(wǎng)店與個人網(wǎng)店店主的比較

在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者都是直接與個人網(wǎng)店店主進行交流和溝通，通常把個人網(wǎng)店店主稱為賣家，所以很多消費者把個人網(wǎng)店和個人網(wǎng)店店主混同。個人網(wǎng)店與個人網(wǎng)店店主聯(lián)系緊密：個人網(wǎng)店是個人網(wǎng)店店主作為投資者設(shè)立的，個人網(wǎng)店的經(jīng)營管理通常是由個人網(wǎng)店店主進行的，在網(wǎng)絡(luò)交易這種虛擬交易中履行交易的人通常是個人網(wǎng)店店主，也有家庭成員共同經(jīng)營和管理的個人網(wǎng)店。在程序法中，個人網(wǎng)店登記為個體工商戶的，在訴訟中，個人網(wǎng)店以營業(yè)執(zhí)照登記的投資人為當事人，有字號的，應(yīng)在法律文書中注明登記的個人網(wǎng)店的字號。在現(xiàn)行法律法規(guī)條件下，未經(jīng)工商設(shè)立登記的個人網(wǎng)店的名稱并不具有法律意義，其所進行的民商事行為目前被視為個人網(wǎng)店投資者的民事行為，但兩者是不同的法律主體。第一，個人網(wǎng)店投資人只能作為民事主體，不能成為商事主體。在我國目前的法律框架下,自然人成為商事主體必須經(jīng)過工商設(shè)立登記成為個體工商戶，以個體工商戶的名義從事商事行為,而個體工商戶是我國商事主體，其具有形式靈活和促進就業(yè)等優(yōu)勢，尤其是個人網(wǎng)店的異軍突起，讓個體工商戶在市場經(jīng)濟中日益凸顯重要商事主體地位。第二，我國個人網(wǎng)店店主作為個人網(wǎng)店的投資人，具有經(jīng)營能力，可以依照相關(guān)法律法規(guī)申請設(shè)立個人網(wǎng)店，享有其作為民事主體的權(quán)利。除了享有其作為普通民事主體的權(quán)利和承擔相應(yīng)的義務(wù)外，作為個人網(wǎng)店的投資者，還要代表個人網(wǎng)店行使權(quán)利和履行義務(wù)。個人網(wǎng)店投資者的權(quán)利與義務(wù)并不等同于個人網(wǎng)店的權(quán)利與義務(wù)：(1)僅個人網(wǎng)店投資者享有而個人網(wǎng)店作為商事主體不享有的權(quán)利。如個人網(wǎng)店投資者有身體權(quán)、健康權(quán)和生命權(quán)等作為自然人應(yīng)享有的權(quán)利，而個人網(wǎng)店作為一種非自然人主體不享有這些權(quán)利；(2)個人網(wǎng)店投資者和個人網(wǎng)店都享有的權(quán)利，但具體內(nèi)容不同。如個人網(wǎng)店投資者和個人網(wǎng)店都有名譽權(quán)、榮譽權(quán)，但權(quán)利的主體是不同的，權(quán)利的具體內(nèi)涵和外延也不同；(3)個人網(wǎng)店投資者的權(quán)利和個人網(wǎng)店的權(quán)利內(nèi)容相似，但權(quán)利名稱不同，如個人網(wǎng)店投資者的姓名權(quán)與個人網(wǎng)店的名稱權(quán)。相對應(yīng)地，個人網(wǎng)店投資者和個人網(wǎng)店也承擔不同的義務(wù)。第三，個人網(wǎng)店也具有不同于普通商事主體的商事權(quán)利義務(wù)，而個人網(wǎng)店投資者作為民事主體則不具有，這將其與個人網(wǎng)店投資者區(qū)別得更加明顯。

2.個人網(wǎng)店與偶爾從事網(wǎng)上交易的個人

偶爾從事網(wǎng)上交易的行為，如偶爾二手貨物轉(zhuǎn)讓，不是經(jīng)常性經(jīng)營活動，這種網(wǎng)絡(luò)交易屬于P2P(Natural Person to Natural Person,個人之間的電子商務(wù)簡稱P2P)網(wǎng)絡(luò)交易模式的情形。即在個人與個人的電子商務(wù)交易中，賣方為偶爾出售舊貨，沒有法律意義上的經(jīng)營者存在，無經(jīng)營者存在也就無消費者存在，如百姓網(wǎng)用戶臨時轉(zhuǎn)讓自己的二手貨物，此種情形就不屬于個人網(wǎng)店交易情形。若此種交易下個人經(jīng)常性地以營利為目的提供貨物或服務(wù)，則應(yīng)界定為個人網(wǎng)店，那么如何界定呢？筆者建議可以通過考察交易時間、貨物數(shù)量及交易次數(shù)來界定。

3.個人網(wǎng)店與無照經(jīng)營者的比較

國家工商總局的《無照經(jīng)營查處取締辦法》規(guī)定了五種無照經(jīng)營行為：應(yīng)當取得而未依法取得許可證或者其他批準文件和營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；無須取得許可證或者其他批準文件即可取得營業(yè)執(zhí)照而未依法取得營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；已經(jīng)依法取得許可證或者其他批準文件，但未依法取得營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；已經(jīng)辦理注銷登記或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照，以及營業(yè)執(zhí)照有效期屆滿后未按照規(guī)定重新辦理登記手續(xù)，擅自繼續(xù)從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為；超出核準登記的經(jīng)營范圍、擅自從事應(yīng)當取得許可證或者其他批準文件方可從事的經(jīng)營活動的違法經(jīng)營行為*參見：《無照經(jīng)營查處取締辦法》第4條。。 在筆者的調(diào)研中，絕大多數(shù)受訪者認為二者是不同的，個人網(wǎng)店雖未登記注冊但它是在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行經(jīng)營行為，有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺認證和初步審查，網(wǎng)絡(luò)交易平臺也設(shè)置很多規(guī)則如消費者權(quán)益保障計劃、評價機制等來管理個人網(wǎng)店。筆者認為，個人網(wǎng)店屬于應(yīng)當依法取得許可證或者其他批準文件和營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營主體。理由在于：首先，個人網(wǎng)店是不同于投資人的商事主體，基于上文分析，必須進行工商設(shè)立登記才可進行商事行為；其次，即使網(wǎng)絡(luò)交易平臺有相關(guān)管理措施，其也是按照用戶協(xié)議提供的相關(guān)有償或無償?shù)姆?wù)，并不屬于履行監(jiān)管職責，個人網(wǎng)店應(yīng)當經(jīng)過工商設(shè)立登記成為自然人從事商事活動的個體工商戶，以便確立其獨立的商事主體地位并接受工商行政部門和其他監(jiān)管機關(guān)的監(jiān)督和管理；再次，從各地方的立法來看，都積極鼓勵個人網(wǎng)店通過工商設(shè)立登記成為商事主體，并且第三方交易平臺服務(wù)提供者也開始注重個人網(wǎng)店的登記，如淘寶設(shè)立淘寶商城以區(qū)別淘寶網(wǎng)，淘寶商城商家即為取得營業(yè)執(zhí)照的法律上的商事主體，這從側(cè)面反映出第三方交易平臺服務(wù)提供者也已經(jīng)開始關(guān)注到個人網(wǎng)店工商登記對交易安全和交易秩序維護的重要性。從本質(zhì)上講，個人網(wǎng)店似乎也屬于“應(yīng)當取得而未依法取得許可證或者其他批準文件和營業(yè)執(zhí)照”的情形，與無照經(jīng)營者的行為并無不同，但問題在于對這種新型的交易模式，法律目前并未規(guī)定其必須進行營業(yè)登記，也就是說，根據(jù)目前法律規(guī)定，個人網(wǎng)店并不屬于無照經(jīng)營。建議通過立法，規(guī)定符合條件的個人網(wǎng)店也應(yīng)當申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，以維護社會主義市場經(jīng)濟秩序，促進公平競爭，保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

(三)個人網(wǎng)店涉及的相關(guān)法律關(guān)系

1.個人網(wǎng)店與交易相對人之間的法律關(guān)系

個人網(wǎng)店涉及的眾多法律關(guān)系中，最核心的法律關(guān)系是個人網(wǎng)店與交易相對人之間的法律關(guān)系。個人網(wǎng)店與交易相對人在網(wǎng)絡(luò)交易中籠統(tǒng)地被稱為賣家和買家，二者之間訂立的是買賣合同或服務(wù)合同，依標的物的不同，履行方式可分為合同在線履行與合同線下履行。對于是否構(gòu)成經(jīng)營者和消費者的關(guān)系，有人認為，經(jīng)營者應(yīng)為取得經(jīng)營許可證的人，所以，此時個人網(wǎng)店并不能稱為經(jīng)營者，消費者是相對于經(jīng)營者而言的，沒有經(jīng)營者也就不存在消費者，所以買家也不能成為消費者。筆者贊同《辦法》對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的定義，即網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者是指通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的法人、其他經(jīng)濟組織或者自然人，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者是指通過網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)經(jīng)營性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織或者自然人，以及提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營者。 依據(jù)《辦法》規(guī)定，個人網(wǎng)店屬于網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者，即個人網(wǎng)店是通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品或通過網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)經(jīng)營性服務(wù)的經(jīng)營者，相應(yīng)的交易相對人也就是消費者，其交易關(guān)系可以適用《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《侵權(quán)責任法》。

2.個人網(wǎng)店與其他經(jīng)營主體之間的法律關(guān)系

個人網(wǎng)店在經(jīng)營中形成的與其他經(jīng)營主體的法律關(guān)系眾多，其他法律關(guān)系如個人網(wǎng)店與物流方、個人網(wǎng)店與供貨方等適用傳統(tǒng)法律，所以在此不贅述，下文就其中的特殊法律關(guān)系問題進行探討。

(1)個人網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)交易平臺之間的法律關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)交易中提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺一般有三種：單一型平臺服務(wù)提供者、混合型平臺服務(wù)提供者和居間型平臺服務(wù)提供者。目前，我國個人網(wǎng)店所在平臺為單一型平臺服務(wù)者建立的交易平臺，即只提供平臺服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺不是買方也不是賣方，也不為買賣雙方提供締約機會，賣家使用平臺并遵守相應(yīng)協(xié)議，交易平臺除提供平臺外也有一定的審查義務(wù)，但并不承擔銷售者責任?！杜呐木W(wǎng)用戶協(xié)議》4.1 明確規(guī)定：“本網(wǎng)站不是傳統(tǒng)意義上的‘拍賣商’，僅為用戶提供一個信息交流、進行物品買賣的平臺，充當買賣雙方之間的交流媒介，而非買主或賣主的代理商、合伙人、雇員或雇主等經(jīng)營關(guān)系人。公布在本網(wǎng)站上的交易物品是用戶自行上傳進行交易的物品，并非本網(wǎng)站所有?！薄短詫毞?wù)協(xié)議》也有類似的約定。因此，個人網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)交易平臺之間構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)合同法律關(guān)系，雙方應(yīng)為服務(wù)合同的平等主體。但目前個人網(wǎng)店不能夠就服務(wù)合同條款等進行協(xié)商，并不處于完全的平等地位，這種不充分平等的法律關(guān)系的存在也要求法律明確界定個人網(wǎng)店作為法律主體的身份，否則容易導(dǎo)致加重個人網(wǎng)店責任或限制個人網(wǎng)店權(quán)利的現(xiàn)象。

(2)個人網(wǎng)店與實體店經(jīng)營者的法律關(guān)系

個人網(wǎng)店與實體店經(jīng)營者有兩種關(guān)系：一種是個人網(wǎng)店與設(shè)立該網(wǎng)店的實體店經(jīng)營者的法律關(guān)系；另一種是個人網(wǎng)店與其他實體店經(jīng)營者的法律關(guān)系。第一種是在工商行政部門已經(jīng)登記注冊的法人、其他經(jīng)濟組織或個體工商戶作為設(shè)立人在網(wǎng)絡(luò)交易平臺設(shè)立的網(wǎng)上商店，這類商店根據(jù)《辦法》第10條第1款的規(guī)定應(yīng)當公開營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營，即實行實名制。這類網(wǎng)店不應(yīng)稱之為個人網(wǎng)店，實為B2C電子商務(wù)模式，但是仍然有些實體店經(jīng)營者設(shè)立個人網(wǎng)上商店，即只通過自己個人名義設(shè)立個人網(wǎng)店，實則是銷售實體商店的商品。根據(jù)《辦法》，這類實體店經(jīng)營者未依法公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識的，應(yīng)給予相關(guān)處罰*參見：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第39條。。 因為此類實體店經(jīng)營者表面上開設(shè)個人網(wǎng)店，而實際上銷售實體店產(chǎn)品的行為是違法行為，通過這種方式會逃避工商、稅務(wù)等部門的監(jiān)管。之前熱議的武漢國內(nèi)首張個人網(wǎng)店稅單[7]，其實質(zhì)就是實體店經(jīng)營者而非個人網(wǎng)店。第二種個人網(wǎng)店與其他實體店經(jīng)營者的關(guān)系指一些個人網(wǎng)店沒有實體店，但與實體店銷售同類貨物，因此形成競爭關(guān)系，甚至很多人利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性開始從事一些損害實體店利益的行為，銷售假冒偽劣產(chǎn)品侵犯實體店商品的商標權(quán)或?qū)＠麢?quán)，侵害實體店的權(quán)益。

3.個人網(wǎng)店與監(jiān)管機關(guān)的法律關(guān)系

個人網(wǎng)店以營利為目的提供貨物或服務(wù)，自然成為市場主體的一部分，必然也應(yīng)當受到相應(yīng)的監(jiān)管，況且個人網(wǎng)店其實質(zhì)并不虛擬，它涉及的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也是實體存在的，其也是一個實際存在的主體。這必然也引發(fā)監(jiān)管問題，可能涉及到的監(jiān)管機關(guān)如工商行政管理機關(guān)、質(zhì)量監(jiān)督機關(guān)、食品衛(wèi)生監(jiān)管機關(guān)、稅務(wù)機關(guān)等。目前，法律對經(jīng)營一般商品的個人網(wǎng)店只要求到第三方交易平臺提交身份證明，經(jīng)營特殊商品才必須經(jīng)行政許可，這種情形并不利于監(jiān)管。法律沒有強制要求其辦理工商登記，個人網(wǎng)店利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行銷售貨物或提供服務(wù)的行為就不屬于無照經(jīng)營行為，相關(guān)機關(guān)就不得依《無照經(jīng)營查處取締辦法》對其處罰，工商機關(guān)未經(jīng)法律授權(quán)不得到私人住宅巡查銷售違法產(chǎn)品的個人網(wǎng)店，僅開設(shè)個人網(wǎng)店而不開設(shè)實體店的，稅務(wù)機關(guān)就無法要求其繳納稅款。當然，這也阻礙了食品衛(wèi)生監(jiān)管機關(guān)與個人網(wǎng)店行政管理法律關(guān)系的形成。

結(jié)合上文分析可以看出，個人網(wǎng)店不同于個人網(wǎng)店設(shè)立人，應(yīng)賦予其獨立的商事主體地位，使其具有獨立的商事權(quán)利能力和商事行為能力。目前這種法律的不確定狀態(tài)，使個人網(wǎng)店游離于法律的監(jiān)管真空狀態(tài)，不僅對于消費者權(quán)益保護、對于其他經(jīng)營者的平等競爭、對于監(jiān)管都是不利的，而且對于個人網(wǎng)店自身發(fā)展也是極為不利的，故應(yīng)明確賦予其商事主體地位并在符合一定條件的情況下辦理工商設(shè)立登記和領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

四、個人網(wǎng)店作為商事主體應(yīng)享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)

商事法律關(guān)系的主體是指在商事法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔者。筆者贊同徐孟洲教授對經(jīng)營者的定義,即經(jīng)營者是指以營利為主要目的,從事商品生產(chǎn)、銷售或者服務(wù)提供等經(jīng)營性活動,并承擔一定的社會責任,對消費者負有誠信交易義務(wù),對管理者負有接受調(diào)控、監(jiān)管和規(guī)制的義務(wù),對其他經(jīng)營者負有公平競爭義務(wù)并因此能夠享受法律賦予的經(jīng)營權(quán)的經(jīng)濟法主體[8]。在《辦法》中，已經(jīng)將個人網(wǎng)店界定為網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者，但是并沒有詳盡地規(guī)定個人網(wǎng)店的權(quán)利和義務(wù)。筆者認為，個人網(wǎng)店作為一個商事主體，對其權(quán)利義務(wù)必須加以明確規(guī)定，這也是保護個人網(wǎng)店自身權(quán)益和消費者權(quán)益、保障與其他經(jīng)營者的公平競爭和行政監(jiān)管職責履行的應(yīng)有之義。

(一)個人網(wǎng)店的權(quán)利

1.個人網(wǎng)店的經(jīng)營權(quán)

在當前網(wǎng)店迅速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)很多損害網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)的案例，網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)的保護也成為確立其商事地位的首要任務(wù)。個人網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)表現(xiàn)在兩個方面：一方面，個人網(wǎng)店有自主經(jīng)營權(quán)，其經(jīng)營范圍自主決定，除違反現(xiàn)行法律法規(guī)之外的貨物和服務(wù)均可以成為其經(jīng)營的范圍；另一方面，表現(xiàn)為任何組織或者個人非經(jīng)法律授權(quán)不得干擾網(wǎng)店正常的合法的經(jīng)營活動。淘寶“店小二”向網(wǎng)店索取費用，職業(yè)差評師給網(wǎng)店差評，都屬于侵犯網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)的行為，應(yīng)受到法律的制裁。

2.個人網(wǎng)店的自主定價權(quán)

按照《價格法》的規(guī)定，除政府指導(dǎo)價或者政府定價外，實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依照本法自主制定。個人網(wǎng)店作為一個商事主體，其經(jīng)營的目的在于獲取利潤，其利用網(wǎng)絡(luò)渠道比傳統(tǒng)商店有更廣闊的顧客資源，流通環(huán)節(jié)也較少，所以其自主定價的空間更大。在不違反法律法規(guī)規(guī)定的前提下，個人網(wǎng)店可以自主決定和調(diào)節(jié)所售商品或提供服務(wù)的價格。

3.個人網(wǎng)店的商譽權(quán)

個人網(wǎng)店享有自己的名譽權(quán)，任何人不得損壞個人網(wǎng)店的名譽，如有人散布網(wǎng)店賣假貨等侵犯網(wǎng)店名譽權(quán)的行為應(yīng)受到法律制裁。個人網(wǎng)店的名譽權(quán)是其作為民事主體應(yīng)有之義，具體到商事主體而言，其商譽權(quán)顯得更為重要，實踐中損害個人網(wǎng)店商譽權(quán)的案例屢見不鮮。網(wǎng)店的評價機制一方面給消費者在選擇商品和交易對象時提供了更多的參考信息，另一方面卻引來某些人借機敲詐勒索，甚至出現(xiàn)職業(yè)差評師，其行為就是侵犯個人網(wǎng)店商譽權(quán)的具體表現(xiàn)。

4.個人網(wǎng)店的名稱權(quán)

個人網(wǎng)店的名稱同普通商事主體名稱一樣須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，但同時亦允許其有特殊性，例如可以使用“××網(wǎng)店” 、“××網(wǎng)商”等反映其經(jīng)營特點或行業(yè)特征的詞語作為名稱中的行業(yè)用語。個人網(wǎng)店名稱權(quán)包括決定名稱、使用名稱、變更名稱、轉(zhuǎn)讓名稱的權(quán)利。這里需要注意個人網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓權(quán)，傳統(tǒng)商店的轉(zhuǎn)讓涉及轉(zhuǎn)讓方與受讓方，個人網(wǎng)店的轉(zhuǎn)讓還涉及第三方交易平臺，因第三方交易平臺大都無償提供其交易平臺給個人網(wǎng)店使用，在個人網(wǎng)店的現(xiàn)行法律環(huán)境下，第三方交易平臺對無償使用平臺的用戶的轉(zhuǎn)讓都作出了限制?！杜呐木W(wǎng)用戶協(xié)議》3.4規(guī)定： “用戶不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己在本網(wǎng)站的用戶賬號?！薄短詫毞?wù)協(xié)議》第2部分第2條中規(guī)定：“除非有法律規(guī)定或司法裁定，且征得淘寶的同意，否則，賬戶(會員名)和密碼不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、贈與或繼承(與賬戶相關(guān)的財產(chǎn)權(quán)益除外)?！惫P者認為這些協(xié)議中的規(guī)定值得商榷，在第三方交易平臺備案的前提下，個人網(wǎng)店應(yīng)當具有轉(zhuǎn)讓名稱的權(quán)利，當然，個人網(wǎng)店對于轉(zhuǎn)讓會慎重考慮，但是并不應(yīng)忽略此項權(quán)利。

5.個人網(wǎng)店的檢舉、控告權(quán)

侵犯個人網(wǎng)店權(quán)益的行為呈現(xiàn)多樣化，如第三方交易平臺服務(wù)協(xié)議中不利于個人網(wǎng)店的不合法的格式條款、第三方交易平臺擅自屏蔽個人網(wǎng)店的行為、第三方交易平臺員工侵犯網(wǎng)店權(quán)利的現(xiàn)象、來自外部的如職業(yè)差評師故意損害店家商譽的行為等，對這些侵犯個人網(wǎng)店權(quán)益的行為，個人網(wǎng)店有檢舉、控告的權(quán)利。同時，個人網(wǎng)店檢舉、控告權(quán)亦包括對國家機關(guān)工作人員的違法失職行為的檢舉、控告。

6.個人網(wǎng)店的公平交易權(quán)

公平交易既是個人網(wǎng)店的權(quán)利也是個人網(wǎng)店的義務(wù)。這一權(quán)利應(yīng)聚焦在與第三方交易平臺的合同中。目前可供個人網(wǎng)店選擇的第三方交易平臺并不多，且現(xiàn)行用戶協(xié)議都是點擊合同，作為協(xié)議方個人網(wǎng)店是沒有修改《用戶協(xié)議》的權(quán)利的，這種情形下，作為協(xié)議一方的個人網(wǎng)店實質(zhì)上隱含著交易的不平等。

(二)個人網(wǎng)店的義務(wù)

沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利，任何權(quán)利的行使都應(yīng)設(shè)定邊界，否則就會侵犯他人的權(quán)利或國家利益和社會公共利益?！掇k法》第二章用十條的內(nèi)容規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者涉及的十項義務(wù)，也就是個人網(wǎng)店利用第三方交易平臺銷售貨物或提供服務(wù)，應(yīng)遵守《辦法》中規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當遵守的各項法律法規(guī)和誠實信用原則、公認的商業(yè)道德等義務(wù)。個人網(wǎng)店作為網(wǎng)絡(luò)商事主體，應(yīng)為其規(guī)定特定的義務(wù)。

1.商主體信息公開義務(wù)

在現(xiàn)實經(jīng)營活動中，經(jīng)營者應(yīng)當將其營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可執(zhí)照懸掛于經(jīng)營場所，其目的在于公示經(jīng)營者的相關(guān)信息，這也是消費者享有知情權(quán)的一項內(nèi)容。對于個人網(wǎng)店利用第三方交易平臺銷售貨物或提供服務(wù)，首要義務(wù)也在于公示自己的商主體信息。對個人網(wǎng)店應(yīng)發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照，在其進行經(jīng)營活動的主頁面的醒目位置公開電子營業(yè)執(zhí)照的信息及建立在工商登記機關(guān)網(wǎng)站核實營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)址鏈接。

2.保障消費者獲取真實信息的義務(wù)

在電子商務(wù)中消費者是看不到實物的，立法應(yīng)當對貨物或服務(wù)信息的真實性做更高要求。經(jīng)營者所登載的圖片應(yīng)為實物實拍，對于貨物的描述要真實，對于可能涉及的誤差要進行說明和采取必要的方式提醒消費者注意，不得作虛假宣傳和虛假表示，從而保障消費者的選擇權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利。此處的真實信息應(yīng)為詳盡的信息，如涉及商品或服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式、售后服務(wù)等主要信息。需特別提及的是消費者的評價信息，在筆者的實證調(diào)研中，評價信息通常都作為消費者購物的一個重要參考信息，所以真實信息應(yīng)為真實的評價信息，禁止互刷好評，禁止作虛假評價。

3.出具電子消費憑證或單據(jù)的義務(wù)

出具電子消費憑證或單據(jù)也應(yīng)為個人網(wǎng)店承擔的義務(wù)，此義務(wù)最低程度為出具電子購物憑證或電子服務(wù)單據(jù)。個人網(wǎng)店出具的消費憑證或者單據(jù)應(yīng)當符合國家有關(guān)銷售的貨物或提供服務(wù)的規(guī)定或者商業(yè)慣例。在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者遭受違約或侵權(quán)后很多都放棄救濟的權(quán)利，一方面，因為侵權(quán)行為所涉金額并不大或因為消費者對低廉的價格本身就有預(yù)期到貨物或服務(wù)存在瑕疵；另一方面，在于侵權(quán)行為證據(jù)不易搜集，很多個人網(wǎng)店在銷售貨物或提供服務(wù)時都未出具購物憑證或服務(wù)單據(jù)，在物流發(fā)貨到買家后，由買家在物流所出具的單上隨意簽上名字即可。消費者以電子化的購物憑證或服務(wù)單據(jù)作為投訴依據(jù)的，相關(guān)部門應(yīng)當接受并作為證據(jù)的一部分。

4.交易記錄的保存義務(wù)

個人網(wǎng)店的交易記錄保存義務(wù)是指個人網(wǎng)店應(yīng)當保存與消費者進行交易記錄的義務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)營者的交易記錄保存義務(wù)應(yīng)為法定義務(wù)，經(jīng)營者不得以未與消費者進行約定或者消費者并未要求為由進行抗辯。在程序法上，一方面，我們通過設(shè)定經(jīng)營者必須出具購物憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，以便消費者能夠保存相關(guān)證據(jù)；另一方面，對個人網(wǎng)店設(shè)定交易記錄的保存義務(wù)，以便于發(fā)生糾紛時證據(jù)收集更為便捷和充分，還因電子商務(wù)交易記錄的很多相關(guān)信息都是顯示在個人網(wǎng)店的信息系統(tǒng)中，并且個人網(wǎng)店通常為日常經(jīng)營統(tǒng)計方便都有保存交易記錄的習(xí)慣，此項法定義務(wù)的設(shè)定對于個人網(wǎng)店來說并未增加額外負擔，同時也對交易糾紛的解決提供了便利。

5.保障消費者信息安全的義務(wù)

與傳統(tǒng)的購物不同，個人網(wǎng)店在交易中取得了買家的姓名、地址、電話等信息。保障消費者信息安全的義務(wù)應(yīng)包含兩方面含義，即一方面，應(yīng)負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀的義務(wù)；另一方面，個人網(wǎng)店不得濫用消費者信息的義務(wù)，不得收集與提供商品和服務(wù)無關(guān)的信息，不得不正當使用，不得公開、出租、出售消費者信息*參見：《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第16條。。對消費者給差評不滿而實施的報復(fù)行為，如近期發(fā)生的寄大便、寄壽衣、砍傷人等行為，這種行為也構(gòu)成濫用消費者信息。消費者的地址、電話等個人信息是用來賣家發(fā)貨時使用的，賣家不得隨意使用相關(guān)信息。

6.不得侵犯知識產(chǎn)權(quán)的義務(wù)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給知識產(chǎn)權(quán)的保護也帶來困難，司法實踐中對于個人網(wǎng)店侵犯商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的案件也日益增多。筆者在實證調(diào)研中隨意打開網(wǎng)絡(luò)交易平臺，搜索“司法考試教材”，會列出幾百個封面內(nèi)容相同但價格從幾十元到幾百元不等的書籍，因為價格低廉，這些網(wǎng)店很受部分消費者歡迎。但是，個人網(wǎng)店不得侵犯商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，必須成為其應(yīng)履行的義務(wù)。

7.接受消費者和社會監(jiān)督的義務(wù)

經(jīng)營者應(yīng)當接受消費者和社會的監(jiān)督，此義務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者也不例外，甚至更為必要。個人網(wǎng)店應(yīng)在網(wǎng)頁的醒目位置標明消費者和社會監(jiān)督的方式，很多消費者對于這種在線交易形式并不知道怎樣去投訴或申訴，并且目前對于個人網(wǎng)店的監(jiān)管也還有待進一步完善，所以，接受消費者和社會監(jiān)督的義務(wù)顯得尤為重要。監(jiān)督的方式應(yīng)當包括利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行監(jiān)督。對于發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營或侵犯消費者權(quán)利的，任何人可以向相關(guān)機關(guān)舉報，相關(guān)機關(guān)認為不屬于本機關(guān)管轄的，應(yīng)告知屬于有權(quán)管轄的機關(guān)。

[1] 中國電子商務(wù)研究中心.個人網(wǎng)店數(shù)量達1725萬家，同比增長19%[EB/OL].(2012-08-15)[2012-10-08]. http://bzb.toocle.com/detail--6052611.html.

[2] 艾瑞咨詢.2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模超1.3萬億[EB/OL].(2013-01-28)[2013-01-30].http://www.ebrun.com/20130128/66850.

[3] 湯崢鳴.淘寶店主狀告天涯論壇名譽侵權(quán)[N].人民法院報，2011-06-23(3).

[4] 齊愛民.電子商務(wù)法原論[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2010：234-236.

[5] 金合.實體網(wǎng)店扎堆別墅洋房[N].廣州日報，2011-12-08(A6).

[6] 金合.建產(chǎn)業(yè)園引網(wǎng)商走出社區(qū)[N].廣州日報，2011-12-11(A4).

[7] 中國電子商務(wù)研究中心.武漢網(wǎng)店征稅第1單屬誤讀個人網(wǎng)店暫不征稅[EB/OL].(2011-07-05)[2012-09-08]. http://bzb.tocele.com/detail--5832077.html.

[8] 徐孟洲,葉姍.經(jīng)營者論:基于經(jīng)濟法規(guī)范與原理的分析[J].現(xiàn)代法學(xué)，2007(5)：89-95.

(編輯：劉仲秋)

AnalysisoftheLegalStatusofPersonalOnlineShop

LIU Zhijuan

(CollegeofLaw,GuangdongUniversityofBusinessStudies,Guangzhou510320,China)

Personal online shop refers to the virtue online shop registered by natural person on the online auction platform. The owner of personal online shop is different from the natural person who sells the goods online occasionally or unlicensed operators, personal online shop should be given the different legal status. There are specific legal relations between personal online shop and online consumer, online auction platform, the shop operated by the entity, and regulatory agencies. Personal online shop should be a commercial legal subjects with the special rights to decide the price of the goods or service, gain the business reputation, decide the name of online shop, and enjoy the right of fair competition in order to operate the online shop, at the same time personal online shop should assume the specific obligations to publicize the online certificate, preserve the transaction record, protect the consumers’ personal information, protect intellectual property and accept the supervision from the consumer and social group.

personal online shop; commercial subjects; legal status

10.3969/j.issn.1673-8268.2013.04.009

2012-11-26

2013-03-10

廣東省電子商務(wù)市場應(yīng)用技術(shù)重點實驗室項目：電子商務(wù)法研究(2011GDECOF08)

劉志娟(1979-)，女，山西襄汾人，碩士研究生，主要從事民商法研究。

D913.99

A

1673-8268(2013)04-0046-09