龔天芝
(長江大學(xué)園藝園林學(xué)院,湖北 荊州 434025)
圖書館是人生的第二課堂,是人類知識的寶庫,是人們獲取進(jìn)步和成功的重要階梯,而圖書館館員則擔(dān)負(fù)著傳承知識與文明的重任。隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步,人們對知識的渴求更加強烈,圖書管理工作也隨之提出更高要求。如何加強圖書管理工作,目前已成為圖書館急需解決的一個重大問題。在知識經(jīng)濟(jì)時代和信息化社會里,做好圖書管理工作更具有十分重要的意義。本人從事圖書管理工作多年,認(rèn)為做好高校的圖書管理工作可以從以下幾個方面著手:
目前,由于不同高等院校側(cè)重的學(xué)科門類不一樣,其圖書管藏資源也有所不同,那么管理方式也不完全一樣。在上個世紀(jì)末,很多高校大合并,在不同的校區(qū)借書需要不同的借閱證,這就需要多個證件,這樣不僅會使學(xué)生浪費很多時間,也增加了管理成本。對此,一個大學(xué)無論規(guī)模多大,校區(qū)何其多,都應(yīng)當(dāng)在“以人為本”的思想指導(dǎo)下,創(chuàng)新工作機制,在實現(xiàn)人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上,實行“一卡通”的管理服務(wù)體系,這樣不僅節(jié)省讀者的時間,也會減少管理成本,減輕圖書管理人員的工作量,還會大大提高圖書借閱率。
值得我們重視的是,目前人類社會已處于一個高速發(fā)展的信息時代,作為圖書管理員,我們肩上擔(dān)負(fù)的是讀者獲取知識和信息的向?qū)ж?zé)任。這就要求圖書館在做好硬件建設(shè)的同時,要求和鼓勵每一位圖書管理工作人員熟悉有關(guān)方面的電腦軟件操作,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展文獻(xiàn)檢索服務(wù),并及時把查閱文獻(xiàn)的方法傳授給學(xué)生。同時,圖書管理工作人員要及時把新到的文獻(xiàn)資源公布,并把查閱的方法告之,使讀者和科研人員在學(xué)習(xí)與科研中查獲資料時不費余力,大大節(jié)省了學(xué)生和老師的時間,減少了他們走彎路。[1]
此外,在借書的問題上,借書的數(shù)量可以適當(dāng)增加,比如長江大學(xué)學(xué)生借書只限5本,老師限8本,我認(rèn)為學(xué)生的借書數(shù)量可以增加到8本,但借書的期限不能太長,目前長江大學(xué)借書的期限是2個月,這個時間我認(rèn)為還是可以的。但如果超過期限還書,我建議罰款的金額還可以多一點(目前長江大學(xué)是一本書超期一天罰1角錢)。
目前很多高等院校的學(xué)科門類雖然比較全,但側(cè)重點不同,有的側(cè)重工業(yè),有的側(cè)重農(nóng)業(yè),以長江大學(xué)來說,主要側(cè)重于石油學(xué)科,有關(guān)石油學(xué)科的圖書和電子資源非常豐富,但其他學(xué)科的館藏資源相對不足,嚴(yán)重制約了其他學(xué)科的發(fā)展,也不利于學(xué)生全面獲取知識和信息,更不利于學(xué)生的全面發(fā)展。另外,很多高等院校的圖書館雖然圖書的數(shù)量很多,但圖書質(zhì)量不夠高,書架上存放著大量的陳舊的,過時的書籍,很多書籍紙張已經(jīng)變黃甚至發(fā)霉,嚴(yán)重影響了圖書館的形象。長江大學(xué)西校區(qū)的圖書館就是這樣的一個情況,自從2003年合校后,長江大學(xué)一致于發(fā)展東校區(qū)和武漢校區(qū),漠視西校區(qū)的發(fā)展,更不用說高質(zhì)量圖書的購買了。長江大學(xué)圖書館這樣做等于沒有進(jìn)行知識的更新,我們所接受的知識還是過去的知識,這樣對于我們學(xué)生和老師的發(fā)展都是極為不利的。
目前我國大部分高校圖書館均存在館藏資源嚴(yán)重不足的情況,很不適應(yīng)高校圖書館發(fā)展的需要和當(dāng)今大學(xué)生對知識的渴求,為此迫切需求豐富資源、充實館藏。首先積極爭取財政資金扶持,并多方籌措資金,加大對購書專項資金投入。其次要加強采集傳統(tǒng)文化、熱門及實用的新書,及時更新陳舊圖書。最后還要及時宣傳新書信息,使書籍發(fā)揮更大的效用。
圖書管理人員是圖書館和廣大讀者的直接服務(wù)者,圖書管理工作是一項很細(xì)致的工作,以服務(wù)為目的,同時又有很多學(xué)術(shù)性和技術(shù)性的工作,他們的文化素養(yǎng)、工作作風(fēng)和工作能力等都直接影響到圖書館服務(wù)功能的好壞。目前高校圖書管理員從高等院校相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)的不多,目前圖書館的崗位有很多是為引進(jìn)的博士教授的配偶安排的,要不就是以前的老教師,快到了退休的年齡,他們基本不是相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有的還是兼職,人員素質(zhì)普遍不高。因此,要加強圖書管理人員的培訓(xùn),不斷提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一方面要加強政治理論學(xué)習(xí),加強職業(yè)道德教育,使他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,熱愛圖書管理事業(yè),文明禮貌,細(xì)心周到,服務(wù)于廣大學(xué)生和教師;另一方面要加強專業(yè)培訓(xùn),可以把年輕老師送到其他高校甚至國外培訓(xùn),使圖書管理人員了解圖書館各學(xué)科的理論方法,掌握圖書館基礎(chǔ)理論知識和必要的外語知識。對于業(yè)務(wù)不太熟悉,快退休的老教師,可以采取提前退休的辦法。此外,還可以加強圖書館的文化建設(shè),或進(jìn)行繼續(xù)教育,提高圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)和心理素質(zhì),以適應(yīng)社會發(fā)展的需求,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[2]
關(guān)于這一點,與提高圖書管理人員的素質(zhì)是緊密相連的。人員的各項素質(zhì)提高了,服務(wù)效果自然而然會得到提高。作為高校圖書管理者,為讀者營造一個和諧寬松的閱讀環(huán)境是他們不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。對此,必須努力提高圖書管理人員的服務(wù)水平和素質(zhì),從而提高整體的服務(wù)水平。首先,圖書管理員要具備豐富的管理知識,熟悉各種圖書的分類和編號,熟悉查找圖書和查閱文獻(xiàn)的能力,以為讀者查找圖書和了解信息提供準(zhǔn)確到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書管理員應(yīng)盡可能的把查閱文獻(xiàn)和圖書的方法教給不會查閱的師生,如果學(xué)會了,下次這個學(xué)生或老師再來查閱圖書就不會被要求服務(wù)了,同時,學(xué)會了之后學(xué)生之間也可以相互學(xué)習(xí),這樣就提高了服務(wù)的效率。其次,服務(wù)要熱情周到,對于有疑惑的學(xué)生要主動上前詢問,通過學(xué)生的表情和動作,洞察讀者的閱讀動機和閱讀取向,盡量滿足他們的要求,應(yīng)耐心、細(xì)致和誠肯地為讀者解答遇到的問題,加強情感方面的溝通和交流,是讀者對圖書管理人員產(chǎn)生信任感。再次,圖書管理人員應(yīng)當(dāng)衣著得體,能經(jīng)常以微笑的方式面對讀者,說話溫和,盡量用普通話,注意禮貌用語……。高等院校圖書館通過這些努力,管理人員素質(zhì)得到了提高,服務(wù)水平和服務(wù)效果自然會得到提升,圖書館自然會成為讀者學(xué)習(xí)和求知的好地方。[3]
此外,高等院校圖書館還可以和社團(tuán)、學(xué)生會等組織加強聯(lián)系,組織學(xué)生開展豐富多采的讀書活動,如:讀書知識競賽、新書評論、讀書征文等,提高閱讀效果,豐富讀書范圍,形成良好的讀書氛圍。對于優(yōu)秀的作品,圖書館可以給予適當(dāng)獎勵,并可以推薦到相關(guān)刊物發(fā)表,這樣極大地推動了一部分大學(xué)生讀書和寫作的濃厚興趣。[4]
總之,只有不斷推進(jìn)高校圖書館的硬件和軟件建設(shè),全面實施管理創(chuàng)新措施,高校圖書館才能適應(yīng)社會環(huán)境的變化,才能不斷增強應(yīng)變能力和競爭力,適應(yīng)社會的迅速發(fā)展和人類的進(jìn)步。圖書管理工作者應(yīng)群策群力,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),促使傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變,為建立新型的高校圖書館而不斷探索,為高校的教學(xué)、科研和培養(yǎng)人才提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
[1] 楊翠玲.論如何加強圖書管理工作.辦公室業(yè)務(wù),2012,12:67.
[2] 徐保芬,徐慧珠.論如何提高高校圖書管理人員的綜合素質(zhì)[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2012,13(3):273-274.
[3] 烏蘭塔娜.淺談新形勢下對圖書管理人員的要求[J].內(nèi)蒙古圖書館工作,2010,4:100-102.
[4] 才讓卓瑪.試論圖書館應(yīng)如何面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)[J].青海師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2012,34(4): 171-172.