□李 伶

深化高校圖書館多媒體服務(wù)的思考

□李 伶

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，用戶利用多媒體信息資源的需求和行為習(xí)慣都發(fā)生了很大變化，多媒體服務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。高校圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)手段，完善服務(wù)方式，為用戶提供多形式、多層次、多途徑的多媒體服務(wù)，并使現(xiàn)代多媒體服務(wù)逐漸成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的增長點(diǎn)。

高校圖書館 多媒體 信息服務(wù) 知識(shí)服務(wù)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，媒介融合速度日益加快，高校用戶多媒體信息需求內(nèi)容、行為習(xí)慣都發(fā)生了很大變化，以音視頻為主的多媒體傳播內(nèi)容已經(jīng)成為日常教學(xué)、研究和文化休閑不可或缺的部分，并逐漸成為圖書館數(shù)字資源建設(shè)的重要方面和服務(wù)創(chuàng)新的增長點(diǎn)。新形勢下，以往的多媒體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式已不能滿足不斷增長的用戶需求，如何深化多媒體服務(wù)，成為高校圖書館需要深入研究探討的緊迫問題。

1 高校圖書館多媒體服務(wù)的基礎(chǔ)

我國高校圖書館多媒體服務(wù)自本世紀(jì)初以來，有了較快的增長，建立了比較好的發(fā)展基礎(chǔ)。

1.1 豐富的多媒體資源

作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，多媒體文獻(xiàn)增長迅速，多媒體文獻(xiàn)出版已占全部出版物的1/3，西方多媒體文獻(xiàn)出版比例已達(dá)到60%［1］。各高校圖書館除購買成熟的多媒體數(shù)據(jù)庫外，還不斷積累自攝、捐贈(zèng)、交換等音視頻資料，建設(shè)有本校學(xué)科特色的多媒體數(shù)據(jù)庫。僅中國人民大學(xué)圖書館主頁上中外文多媒體數(shù)據(jù)庫就有34個(gè)，全國230多家高校圖書館不同程度地建立了本館非書資源管理與發(fā)布平臺(tái)或多媒體特色數(shù)據(jù)庫，如北京大學(xué)圖書館的“多媒體資源”服務(wù)平臺(tái)、中國人民大學(xué)圖書館的“音樂特色數(shù)據(jù)庫”、中央音樂學(xué)院圖書館的“館藏中國解放前音樂期刊全文庫”等。這些資源介質(zhì)多樣，涵蓋了語言學(xué)習(xí)、音樂欣賞、考試、科普、影視和紀(jì)錄片等多種類型，為圖書館的知識(shí)增值服務(wù)提供了必要條件。

1.2 全新的多媒體視聽環(huán)境

高質(zhì)量的視聽環(huán)境是多媒體服務(wù)的必要基礎(chǔ)。各高校圖書館在學(xué)校信息化建設(shè)的推動(dòng)下，不僅打造了萬兆校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建設(shè)了數(shù)字化資源的海量存儲(chǔ)空間，還通過新建或改造多媒體服務(wù)設(shè)施，開辟多媒體視聽空間，為用戶提供多媒體資源查詢與利用、多媒體會(huì)議與研討、多媒體教學(xué)與科研以及多媒體加工與制作等高品質(zhì)、多元化的服務(wù)形式。

如中國人民大學(xué)，在新一代圖書館館舍建設(shè)中，將多媒體多元化服務(wù)理念融入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依托千兆光纖網(wǎng)絡(luò)，配備主流、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備，新建了舒適、開放、個(gè)性化的多媒體視聽環(huán)境和多媒體學(xué)習(xí)空間。

1.3 現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)運(yùn)行管理手段

為了降低電腦系統(tǒng)運(yùn)行和人員管理成本，滿足用戶自主學(xué)習(xí)的需求，全國近300家高校圖書館的電子閱覽室或多或少地采用了桌面虛擬化管理系統(tǒng)、機(jī)位管理系統(tǒng)和自助服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)多媒體服務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化管理。

桌面虛擬化管理實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)行的后臺(tái)集中管控，統(tǒng)一更新、統(tǒng)一分發(fā)資源，用戶能夠及時(shí)使用更新的操作系統(tǒng)和資源，還有效控制了有盤環(huán)境下的系統(tǒng)安全問題。自助服務(wù)方便了用戶對(duì)多媒體資源、空間與設(shè)備的充分利用，實(shí)現(xiàn)了圖書館閱覽室機(jī)位在無人值守狀態(tài)下讀者刷卡上機(jī)、打印、復(fù)印、掃描，以及網(wǎng)上預(yù)約等操作，提高了工作效率。

1.4 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)化的學(xué)科館員是多媒體服務(wù)的重要基礎(chǔ)和保證。許多高校圖書館都建立了學(xué)科館員遴選機(jī)制和管理制度，組建專業(yè)化的多媒體服務(wù)團(tuán)隊(duì)。學(xué)科館員制度在信息參考咨詢、個(gè)性化學(xué)科服務(wù)上體現(xiàn)了圖書館深層次、高水準(zhǔn)的信息服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的一項(xiàng)創(chuàng)新性服務(wù)。

如中國人民大學(xué)圖書館學(xué)科化服務(wù)組制度，從學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域、多媒體資源建設(shè)、計(jì)算機(jī)管理、音像設(shè)施管理等方面配備了專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，從事多媒體服務(wù)的館員本身是某一學(xué)科組成員，同時(shí)又是其他學(xué)科多媒體資源建設(shè)與服務(wù)的參與者，館員之間形成了較好的溝通交流機(jī)制。具有多媒體資源服務(wù)背景的學(xué)科館員參與圖書館的學(xué)科館員活動(dòng)，為多媒體資源的需求了解和挖掘利用提供了保障。

2 高校圖書館多媒體服務(wù)的新要求

高校圖書館在多媒體服務(wù)發(fā)展過程中，面臨著用戶需求變化、信息技術(shù)快速發(fā)展推動(dòng)等挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。對(duì)多媒體服務(wù)的新要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 用戶需求多元化

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展、信息資源的不斷豐富和教育方式的深刻變化，高校師生對(duì)于多媒體資源的需求越來越強(qiáng)烈，且呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。

在教學(xué)中，教師需要利用多媒體技術(shù)和多媒體素材為教學(xué)內(nèi)容增添鮮活、生動(dòng)的案例，而學(xué)生需要一種形式活潑、便于記憶和互動(dòng)的新的多媒體形態(tài)，以往說教式教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式將被符合當(dāng)今媒體主流技術(shù)又滿足他們的閱讀習(xí)慣的多媒體教學(xué)資源所代替。在科學(xué)研究中，師生不再滿足于一般的可視服務(wù)，利用多媒體技術(shù)將越來越多，需要提供更多的多媒體制作與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以及與教學(xué)相關(guān)的音視頻素材。在文化欣賞和娛樂休閑中，網(wǎng)絡(luò)傳媒和音視頻信息已成為人們學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的部分。出生于上世紀(jì)八、九十年代的年輕人是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代新人，他們趨于追求高品質(zhì)視覺效果和時(shí)尚性娛樂享受，信息獲取方式也呈現(xiàn)出以移動(dòng)、淺閱讀為主流的瀏覽式、跳躍性、碎片化的閱讀特征［2］，人們需要利用網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、PDA等平臺(tái)隨時(shí)隨地零散獲取多媒體信息。

用戶閱讀習(xí)慣的改變以及信息接收終端的變化要求圖書館的多媒體服務(wù)應(yīng)需而變。

2.2 技術(shù)手段現(xiàn)代化

信息技術(shù)的快速發(fā)展為多媒體服務(wù)提供了發(fā)展機(jī)遇。進(jìn)入21世紀(jì)，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用普及解決了信息獲取、加工、保存、共享以及格式轉(zhuǎn)換等問題，多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的日新月異使網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播融合為新媒體成為可能，電腦屏、電視屏、手機(jī)屏“三屏統(tǒng)一”指日可待［3］，尤其是智能手機(jī)的發(fā)展為多媒體創(chuàng)新服務(wù)起到了推波助瀾的作用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.38億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億。據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.8% 的網(wǎng)民使用即時(shí)通信，76.4% 的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)音樂，65.1% 的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)視頻［4］?？梢?，越來越多的媒體信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣泛傳播，移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用的吸引力勢不可擋。

高校圖書館多媒體服務(wù)需要適應(yīng)和跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，更新服務(wù)理念，加快制定面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)快速發(fā)展的實(shí)施策略。

2.3 高校教育信息化

高校教育信息化建設(shè)也將對(duì)多媒體服務(wù)產(chǎn)生重要影響，并提出新的要求。高等教育信息化，首先要求教育信息資源數(shù)字化，教學(xué)資源建設(shè)將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的教學(xué)資源，而作為推動(dòng)院校教育教學(xué)改革動(dòng)力的現(xiàn)代信息技術(shù)作為提升信息化建設(shè)的重要手段將在教育教學(xué)中廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體技術(shù)使多媒體教學(xué)逐漸作為傳統(tǒng)教學(xué)的補(bǔ)充而被廣大師生所接受，音視頻素材在現(xiàn)代教學(xué)、科研和研討中的應(yīng)用也越來越廣泛。融入多媒體內(nèi)容和技術(shù)的教學(xué)使授課氛圍更加生動(dòng)，授課內(nèi)容更易于理解和接受，同時(shí)能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和教與學(xué)的互動(dòng)性，拓展學(xué)生的思維。

高校教育信息化要求將多媒體資源建設(shè)與服務(wù)作為重要內(nèi)容納入其中，多媒體教學(xué)是高教信息化建設(shè)的必然，圖書館的多媒體資源和服務(wù)將為學(xué)校信息化建設(shè)提供有力支持。

2.4 信息服務(wù)知識(shí)化

提供知識(shí)服務(wù)是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向，也是對(duì)多媒體服務(wù)的必然要求。長久以來，高校圖書館的音像資料視聽服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中發(fā)揮了重要作用，但這些只是一種傳統(tǒng)的多媒體服務(wù)。目前我們已經(jīng)進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，面對(duì)迅速增長的海量信息資源，信息組織和信息服務(wù)的方式必然發(fā)生重大變化。無論是教學(xué)還是科研，廣大師生所需要的是便捷的信息服務(wù)和深入的知識(shí)服務(wù)，這就需要圖書館對(duì)海量多媒體資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，開展深度揭示，進(jìn)行知識(shí)組織。在新媒體閱讀方式的沖擊下，到館實(shí)地使用音視頻資料的用戶逐年減少，一些傳統(tǒng)的、經(jīng)典的、有價(jià)值的資源將被遺忘和淹沒，這將促使圖書館將傳統(tǒng)媒介中有價(jià)值內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化、保存和再利用。眾多的多媒體數(shù)據(jù)庫也需要深度挖掘、重組和揭示，而所有的多媒體資源與服務(wù)需要在新的技術(shù)環(huán)境中集成和綜合利用。多媒體信息服務(wù)到了向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。

3 深化高校圖書館多媒體服務(wù)的新思路

當(dāng)前，各高校圖書館已意識(shí)到了多媒體資源服務(wù)的重要性和服務(wù)方式變革的緊迫性，并為此實(shí)施了一系列舉措。筆者認(rèn)為，在現(xiàn)有多媒體服務(wù)基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該思考如下幾個(gè)問題。

3.1 拓展多媒體資源檢索查詢服務(wù)

多媒體資源的檢索、查詢與提供服務(wù)是傳統(tǒng)多媒體服務(wù)的主要方式之一，與文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)同等重要，拓展檢索查詢服務(wù)將是深化多媒體服務(wù)的重要內(nèi)容。重點(diǎn)應(yīng)組織好以下工作：

一是拓展搜集渠道，豐富特色資源。資源特色是信息服務(wù)生存發(fā)展的關(guān)鍵，應(yīng)該緊緊圍繞學(xué)校的學(xué)科專業(yè)方向，擴(kuò)大資料來源，以購買、自建、聯(lián)合共建、網(wǎng)絡(luò)搜集等多種方式，建立特色鮮明、內(nèi)容豐富、載體多樣、覆蓋學(xué)校主要學(xué)科領(lǐng)域的多媒體資源庫。

二是強(qiáng)化信息組織，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。多媒體資源類型多樣，非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容比較多，早期的音像資料都是線性結(jié)構(gòu)的，不利于查詢和利用，需要組織力量進(jìn)行數(shù)字化分類處理和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，可按學(xué)科體系、載體形式、主題分類等方式組織多媒體資源，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)在統(tǒng)一加工平臺(tái)上進(jìn)行整序加工，方便跨庫檢索。

三是建立服務(wù)門戶，提高查詢效率。當(dāng)前，多數(shù)圖書館將多媒體資料的書目信息整合于OPAC中進(jìn)行查詢和管理，一些圖書館還設(shè)置了“多媒體”或“多媒體資源”等專項(xiàng)欄目，但許多欄目的頁面都是基于網(wǎng)頁形式下的多媒體數(shù)據(jù)庫列表，缺乏檢索與利用過程中的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、信息反饋、人機(jī)互動(dòng)及使用評(píng)價(jià)功能，更缺乏與其他館藏?cái)?shù)據(jù)庫的共建共享機(jī)制。需要在圖書館系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，建設(shè)集多媒體資源搜集、加工、制作、分類、標(biāo)引、管理、發(fā)布、輸出及反饋與評(píng)估等多功能、分布式的統(tǒng)一管理平臺(tái)或知識(shí)門戶。系統(tǒng)中的多媒體資源可以獨(dú)立發(fā)布，也可以關(guān)聯(lián)到OPAC或聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫中，使資源利用和信息反饋有機(jī)結(jié)合，拓展OPAC檢索與瀏覽功能。

3.2 推進(jìn)多媒體服務(wù)學(xué)科化

學(xué)科化服務(wù)是圖書館對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行重組和再利用，為師生提供的深層次、專業(yè)化、個(gè)性化的專題服務(wù)，是圖書館提高影響力和核心競爭力的高端服務(wù)，其本質(zhì)是知識(shí)服務(wù)。推進(jìn)高校圖書館多媒體服務(wù)學(xué)科化，重點(diǎn)需要做好知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)挖掘、學(xué)科化服務(wù)管理平臺(tái)建立和學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作。

進(jìn)行資源深度揭示、開展知識(shí)挖掘是做好知識(shí)服務(wù)的前提。與開展深度服務(wù)的強(qiáng)烈需求相比，目前多媒體資源的深度揭示和資源內(nèi)容的序化不夠，資源深度加工的相關(guān)技術(shù)、方法研究與應(yīng)用也相對(duì)滯后，缺乏成熟的深度加工應(yīng)用系統(tǒng)。高校圖書館眾多的多媒體資源只有在有學(xué)科專業(yè)化、個(gè)性化需求的前提下被挖掘、激活使用才能真正為教學(xué)科研所用。音像資源要從原來的整片加工深化到音素、關(guān)鍵場景、關(guān)鍵幀揭示，相應(yīng)的文獻(xiàn)要深化到段落、語句、知識(shí)概念揭示，開展異質(zhì)異構(gòu)資源的統(tǒng)一揭示和無縫鏈接，建設(shè)多媒體資源知識(shí)庫。

建立學(xué)科化服務(wù)管理平臺(tái)是提供學(xué)科化知識(shí)內(nèi)容管理與發(fā)布、學(xué)科資源導(dǎo)引與利用、信息咨詢與評(píng)論的需要，是學(xué)科信息展示、用戶使用反饋和服務(wù)成果收集的必然結(jié)果。要依托整合的數(shù)據(jù)庫管理平臺(tái)，搜集、整理、儲(chǔ)存、展示專業(yè)化的、有序的、可檢索的學(xué)科服務(wù)信息和學(xué)科服務(wù)成果，為用戶的個(gè)性化需求提供服務(wù)。目前，LibGuides是國內(nèi)外大學(xué)圖書館用于創(chuàng)建學(xué)科化服務(wù)綜合管理平臺(tái)的學(xué)科導(dǎo)航工具，在圖書館界廣泛應(yīng)用［5］，值得參考。

深化多媒體資源服務(wù)，學(xué)科館員作用不可忽視。承擔(dān)多媒體服務(wù)的學(xué)科館員要有一線服務(wù)的經(jīng)歷，不僅要熟知圖書館多媒體資源與服務(wù)，懂得多媒體傳播手段和利用技術(shù)，還要了解相關(guān)學(xué)科的知識(shí)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究方向和學(xué)科研究的潛在需求。學(xué)科館員應(yīng)與教師建立良好的合作關(guān)系，爭取參與其課程教學(xué)和科學(xué)研究。培養(yǎng)多媒體學(xué)科館員隊(duì)伍任務(wù)艱巨。

3.3 創(chuàng)新多媒體視聽服務(wù)體驗(yàn)

視聽服務(wù)是深受廣大師生喜愛的多媒體服務(wù)方式，在新型網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)的沖擊下，視聽服務(wù)陷入發(fā)展困境。需要從形式到內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，將多媒體視聽服務(wù)推進(jìn)到一個(gè)新的水平。

一是豐富視聽內(nèi)容。圖書館應(yīng)不斷搜集和積累反映本校學(xué)科特色的教學(xué)課件、精品課程、學(xué)術(shù)會(huì)議、名人訪談、講座/沙龍等音視頻資料，購買滿足自助學(xué)習(xí)和文化休閑的多媒體數(shù)據(jù)庫，制作體現(xiàn)圖書館珍貴館藏和特色服務(wù)的音視頻文件，充分利用系統(tǒng)開發(fā)商和數(shù)據(jù)庫提供商的技術(shù)優(yōu)勢，研發(fā)出分類合理、瀏覽方便、檢索快捷、獲取方便并適于移動(dòng)設(shè)備閱讀的視聽內(nèi)容。

二是創(chuàng)新服務(wù)模式。圖書館的視聽服務(wù)主要有網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地兩種展現(xiàn)方式。網(wǎng)絡(luò)視聽將以其資源豐富、更新迅速、使用便捷成為主流，而圖書館內(nèi)舒適、高雅的視聽空間將成為用戶進(jìn)行視聽精品賞析、會(huì)議沙龍和小型音樂會(huì)的場所?，F(xiàn)代高校圖書館館舍建設(shè)中，既要設(shè)置有線網(wǎng)絡(luò)機(jī)位，也要安裝無線網(wǎng)絡(luò)接收裝置，要將線上、線下兩種服務(wù)方式有機(jī)結(jié)合，依托先進(jìn)的多媒體傳輸技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信息轉(zhuǎn)換與資源共享，發(fā)展高校網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播和圖書館移動(dòng)視聽服務(wù)。

三是拓展音視頻制作服務(wù)。制作多媒體教學(xué)課件、編輯音視頻素材、圖像處理和多媒體格式轉(zhuǎn)換等能力將成為用戶多媒體信息素養(yǎng)的重要組成部分［6］。今后，圖書館設(shè)置專門服務(wù)空間，配備支持用戶用于編輯、創(chuàng)作數(shù)字多媒體作品的軟硬件設(shè)施以及提供技術(shù)指導(dǎo)將成為拓展視聽服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。使用戶在利用多媒體資源中感受多媒體技術(shù)，在制作音視頻作品中體驗(yàn)多媒體技術(shù)。

3.4 開辟多媒體集成研討空間

1992年，著名科學(xué)家錢學(xué)森提出“從定性到定量的綜合集成研討廳”體系概念［7］，描繪了人機(jī)結(jié)合、專家集成研討的科學(xué)研究模式。借鑒錢學(xué)森科學(xué)思想，未來高校圖書館可以建立多媒體集成研討空間，開辟多媒體服務(wù)的新途徑。

目前，很多圖書館都設(shè)立了IC或 MC（多媒體共享空間），IC以其一站式服務(wù)設(shè)施和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍倍受用戶的認(rèn)可和喜愛。就使用狀態(tài)而言，很多IC或MC在圖書館是作為一個(gè)開放、自助的學(xué)習(xí)空間或研討室存在，是一種提供基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞綜合數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計(jì)的信息服務(wù)空間，需要人員值守和管理［8］。

高校圖書館應(yīng)借鑒IC服務(wù)理念，利用信息技術(shù)運(yùn)用能力，組建多媒體技術(shù)支持隊(duì)伍，打造多媒體集成研討空間，營造多氛圍、近距離和在線協(xié)同交流環(huán)境。多媒體集成研討空間將集成IC與會(huì)議室、研討室和多功能廳等多項(xiàng)特征，包括自動(dòng)化的會(huì)議控制系統(tǒng)、靈活多變的多媒體演示設(shè)備、任意組合的會(huì)議桌椅、無所不在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、圖書館的學(xué)科館員和領(lǐng)域?qū)＜遥峁┚W(wǎng)絡(luò)教學(xué)、視頻會(huì)議、學(xué)術(shù)沙龍、文化欣賞、影視播放、自助學(xué)習(xí)和科學(xué)研討等多種功能，向全社會(huì)提供開放式、創(chuàng)新性的增值服務(wù)，最大程度地開發(fā)利用圖書館的多媒體資源與設(shè)備。

結(jié)語

深化多媒體服務(wù)是高校圖書館滿足用戶需要的必然要求，也是高校圖書館自身建設(shè)發(fā)展的自然選擇。多媒體服務(wù)手段將順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，從手工作業(yè)和半自動(dòng)化的方式逐漸向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方式轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容從側(cè)重文化休閑向兼顧教學(xué)、科研和文化休閑的方向發(fā)展，服務(wù)方式將面向不同對(duì)象、針對(duì)不同需要呈現(xiàn)出多元化、多樣性和個(gè)性化。我們要充分利用現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)，順應(yīng)發(fā)展趨勢，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)手段，完善服務(wù)方式，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、用戶滿意的多媒體服務(wù)。

1 唐勇，劉秀文.高校多媒體服務(wù)的新策略.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（6）：74－78

2 王澤慶.全媒體時(shí)代的審美理想變遷.北方論叢，2011（1）：43－46

3 伍剛.數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全媒體化的發(fā)展軌跡.中國廣播電視學(xué)刊，2010（4）：17－18

4 第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.［2012－08－23］http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723＿32497.htm

5 張潔，黃敏.基于LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用調(diào)查分析.圖書館雜志，2011（6）：29－33

6 崔昕.多媒體技術(shù)應(yīng)用，北京：清華大學(xué)出版社，2008：9

7 王文華.錢學(xué)森學(xué)術(shù)思想.成都：四川科學(xué)技術(shù)出版社，2007：134－141

8 任樹懷.信息共享空間在美國大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006（3）：24－27

Thoughts on Deepening the Multimedia Service in University Libraries

Li Ling

Users'demands and behaviors in using multimedia information resources are increasingly changing towards diversification due to the development of Internet and multimedia technologies.In response to the changing needs，university libraries should enrich the service content，optimize service approaches and improve service methods.The libraries should provide users with multimedia service of diverse forms，levels and channels，and develop modern multimedia service so as to be a key point for library service innovation.

University Library；Multimedia；Information Service；Knowledge Services

中國人民大學(xué)圖書館，北京，100872

2012年9月7日