■盧 嫣 湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院

一、paipai概況

paipai網(wǎng)是在2005年9月上線，于次年3月正式運(yùn)營。據(jù)Alexa的數(shù)據(jù)，paipai網(wǎng)在網(wǎng)站上線運(yùn)營一百天，就成功進(jìn)入“全球網(wǎng)站流量排名”的前500強(qiáng)。paipai網(wǎng)的成功，是以依托騰訊QQ7.11億的龐大用戶群，而這些QQ用戶，為騰迅的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，包括C2C交易平臺(tái)。

從2005年至2007年，經(jīng)歷了兩年的時(shí)間，paipai網(wǎng)在用戶訪問量、C2C交易金額和注冊用戶數(shù)量幾方面發(fā)展迅猛。根據(jù)當(dāng)年艾瑞咨詢提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2007年的C2C網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到了518億元，雖然淘寶占明顯優(yōu)勢位居榜首，但paipai網(wǎng)也以8.7%的交易份額排在中國C2C電子商務(wù)交易網(wǎng)站的第二位。2008年，paipai網(wǎng)的交易額進(jìn)一步增長，市場交易份額從2007年的8.7%提升至9.9%，在保住第二位排名的同時(shí)還擴(kuò)大了市場份額。但在2011年，國內(nèi)C2C網(wǎng)購的交易額共為5863億元，其中淘寶占C2C市場份額95.1%，paipai僅占4.3%，易趣網(wǎng)占0.6%。與之前的數(shù)據(jù)相比，paipai網(wǎng)的市場份額出現(xiàn)了一定程度的下降。

paipai網(wǎng)的成立較晚于淘寶網(wǎng)，但依托于騰迅QQ龐大的用戶資源，paipai網(wǎng)已經(jīng)成為淘寶不可小覷的競爭對手之一。但騰迅paipai網(wǎng)與淘寶網(wǎng)在市場份額上的差距仍然是非常大的，要想與淘寶繼續(xù)競爭下去，paipai網(wǎng)也必須有更多努力。

二、騰迅paipai網(wǎng)企業(yè)競爭力的制約因素

根據(jù)中國C2C根電子商務(wù)市場目前的形勢，以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，筆者對目前制約騰迅paipai網(wǎng)競爭力的主要因素做出了如下歸納：

1.paipai網(wǎng)沒有在最優(yōu)時(shí)機(jī)進(jìn)入市場。

眾所周知，淘寶是晚于易趣進(jìn)入C2C這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，在進(jìn)入時(shí)間上，paipai沒有優(yōu)勢。淘寶是在2003年5月上線運(yùn)營，當(dāng)時(shí)的易趣被ebay收購，進(jìn)行了一系列大的整改合并，在整改合并的過程中，ebay按其美國的標(biāo)準(zhǔn)模式開始在中國也進(jìn)行收費(fèi)，但當(dāng)時(shí)國內(nèi)的c2c行業(yè)并不成熟，收費(fèi)政策導(dǎo)致大量的易趣用戶紛紛出走，進(jìn)入了淘寶，淘寶適時(shí)的打出五年不收費(fèi)的廣告，收納了不少的用戶，除了吸納用戶，淘寶不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，致力于為買家和賣家都提供更多的保障和資源，使自己長期穩(wěn)定的處于將中國C2C電子商務(wù)企業(yè)龍頭的地位，并在市場份額上與paipai網(wǎng)和易趣網(wǎng)相距甚遠(yuǎn)。而paipai是在2005年進(jìn)入市場，當(dāng)時(shí)的淘寶已經(jīng)經(jīng)歷了三年多的成長，有大量的忠實(shí)用戶，而中國的C2C也在這個(gè)過程中已經(jīng)開始走向成熟。Paipai的入市，對這個(gè)市場并沒有掀起多大的波瀾。

2.騰迅paipai網(wǎng)的創(chuàng)新能力不足。

根據(jù)一些調(diào)查問卷的結(jié)果，從結(jié)論上可以看出，以用戶的角度，paipai網(wǎng)在其網(wǎng)站的功能和服務(wù)上，與其他的C2C電子商務(wù)企業(yè)并無明顯區(qū)別，在同類型，同服務(wù)的網(wǎng)站中，若是沒有差異性的產(chǎn)品及服務(wù)，企業(yè)是很難擴(kuò)大自身的市場份額并獲得更多用戶支持的。

3.騰迅paipai網(wǎng)在用戶交易成本上無優(yōu)勢。

網(wǎng)購業(yè)務(wù)的成熟發(fā)展，很大一部分是依賴于逐漸成熟的第三方支付平臺(tái)和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，淘寶的支付寶在整個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)中使用率相當(dāng)高，而paipai網(wǎng)的第三方支付平臺(tái)——財(cái)付通，在使用率和影響力兩方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及支付寶，用戶在進(jìn)行交易時(shí)，會(huì)考慮自身的使用成本，淘寶用戶如果想使用paipai網(wǎng)的財(cái)付通，需要重新進(jìn)行注冊等才能使用，對用戶而言，這是增加了用戶交易成本。除非是用戶想購買的商品或是使用的服務(wù)只有在paipai網(wǎng)上才能獲得，否則用戶不會(huì)愿意增加自身的使用成本，但這種情況極少。

4.騰迅paipai網(wǎng)在商品種類、數(shù)量及價(jià)格上均無明顯優(yōu)勢

價(jià)格的高低與競爭環(huán)境是有很大關(guān)系的，paipai網(wǎng)店鋪相對較少，因此在商品品種、數(shù)量及價(jià)格上均沒有明顯優(yōu)勢，在這樣一個(gè)功能基本相似，而產(chǎn)品數(shù)量價(jià)格又無優(yōu)勢的情況下，是很難贏得用戶青睬。而這又將會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，用戶越少，店鋪也就越少，價(jià)格及產(chǎn)品數(shù)量也更不具有競爭力。

三、騰迅paipai的企業(yè)競爭力提升策略

在第二部分中，筆者分析了paipai網(wǎng)的企業(yè)競爭力制約因素，根據(jù)paipai的企業(yè)競爭力制約因素，筆者對paipai的企業(yè)競爭力提升有如下建議：

1.拍拍網(wǎng)應(yīng)該更好的利用自身的優(yōu)勢去努力開拓潛在客戶市場

騰訊集團(tuán)旗下有者眾多的業(yè)務(wù)，如游戲，門戶網(wǎng)站，電子郵箱，社區(qū)等等，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都是充分利用了騰迅QQ7億多用戶的優(yōu)勢，但paipai網(wǎng)卻在這個(gè)方面受益較少。騰迅的門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為中國四大門戶網(wǎng)站之一，門戶網(wǎng)站的客戶數(shù)量與網(wǎng)站的訪問流量都具有較強(qiáng)的行業(yè)競爭力。雖然paipai網(wǎng)已經(jīng)在QQ的界面與資訊上添加了進(jìn)入paipai網(wǎng)的接入點(diǎn)，但這對于大多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶網(wǎng)上購物的用戶群來說基本上不具有太多的吸引力。paipai網(wǎng)應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大對paipai的宣傳，吸引更多的店鋪開店，只有大量的商品才能吸引更多的用戶，要知道，淘寶的成功和它的宣傳策略是密不可分的。另外，騰訊的郵箱業(yè)務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，在行業(yè)中也是風(fēng)聲水起，很具有優(yōu)勢，paipai網(wǎng)也可考慮在騰訊的郵箱使用用戶中進(jìn)行宣傳推廣，可以嘗試有針對性的對目標(biāo)用戶選擇性發(fā)放商品宣傳郵件。對于熱愛休閑類游戲的騰訊用戶，騰訊也可以在游戲中加入贈(zèng)券的功能，免費(fèi)發(fā)放的贈(zèng)券也能吸引一部分用戶進(jìn)入paipai購物。除此之外不要忽略了微信用戶，如今的手機(jī)用戶是非常龐大的群體，如果可以對微信用戶進(jìn)行好的宣傳，用一些策略吸引他們在paipai購物，也將會(huì)有很大的用戶量?？傊呐木W(wǎng)可以加大對自身優(yōu)勢的利用，充分挖掘市場中的潛在客戶。

2.拍拍網(wǎng)應(yīng)進(jìn)一步完善自身的業(yè)務(wù)

C2C電子商務(wù)企業(yè)是以提供虛擬交易平臺(tái)與相關(guān)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)，所以，這類企業(yè)對于自身服務(wù)功能的不斷完善是非常重要的。中國的C2C市場，是具有極大挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場，具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，其服務(wù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展不能全部照搬國外C2C的模式和經(jīng)驗(yàn)，必須走出自己特有的一條路出來。這一點(diǎn)在EBAY對易趣的收購和整改中就能看出。中國的C2C電子商務(wù)企業(yè)在完善服務(wù)與功能時(shí)首要就是分析具有中國特色的市場，找到中國電子商務(wù)市場的特點(diǎn)、分析中國電子商務(wù)用戶的特點(diǎn)、分析C2C用戶的需求，并同時(shí)分析競爭對手的特點(diǎn)和吸引點(diǎn)。目前的paipai，市場份額大大落后其競爭對手淘寶網(wǎng)，如果paipai網(wǎng)希望能在網(wǎng)購市場中取得更大的份額，那么，paipai網(wǎng)應(yīng)該努力開發(fā)具有更大優(yōu)勢的業(yè)務(wù)單元，而所謂的更大優(yōu)勢必然是對對手的充分了解分析后的結(jié)果。

3.拍拍網(wǎng)的宣傳推廣還有待加強(qiáng)

電子商務(wù)企業(yè)的推廣是特別需要資金實(shí)力的，相對于傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的知名度及市場影響力顯得更為重要。傳統(tǒng)企業(yè)可以從周邊小群體的口啤開始由小做到大，但電子商務(wù)企業(yè)卻很難以這種方法成功。淘寶的技術(shù)人員方面的比重遠(yuǎn)不如騰訊，淘寶的馬云不懂技術(shù)，他考慮的是如何做好服務(wù)，騰訊的馬化騰是做技術(shù)出身，本身對技術(shù)更重視一些。但淘寶網(wǎng)一直以來對于淘寶的宣傳絲毫沒有減弱，無論他的市場份額是多少。淘寶的成功正是通過各種不同類型的廣告，不斷加深用戶印象，不斷確立自己的品牌形象。而paipai在宣傳力度上相差甚遠(yuǎn)，缺乏持續(xù)性，除了在paipai剛上線時(shí)的高調(diào)，之后宣傳力度就大打折扣了。市場的積累是需要大量的商家和買家，所以用戶數(shù)量才是這類企業(yè)存活之根本，大力度的宣傳推廣，樹立自己有特點(diǎn)的品牌形象是取得市場人氣的關(guān)鍵。

4.重點(diǎn)培養(yǎng)好自己的電子商務(wù)人才

電子商務(wù)的高速發(fā)展，很多高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但由于電子商務(wù)畢竟也才發(fā)展了十幾年，一切都在成長過程中，所以很多學(xué)校在專業(yè)設(shè)置上也各不相同，教學(xué)內(nèi)容也處于摸索的狀態(tài)。有些學(xué)校重技術(shù)，有些學(xué)校重商務(wù)，而在學(xué)生就業(yè)時(shí)也覺得非常迷惘，電子商務(wù)的學(xué)生覺得就業(yè)困難，電子商務(wù)企業(yè)覺得難找到合適的人才，所以是處于一個(gè)人才需求與人才供給不平衡的狀態(tài)下。要讓更多的學(xué)生適合企業(yè)的要求，光靠學(xué)校自身的力量是不行的，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該共同配合，才可能讓學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)間找到更好的銜接點(diǎn)。

四、結(jié)束語

Paipai網(wǎng)有自己的一定優(yōu)勢，但是相對激烈的市場競爭和強(qiáng)大的競爭對手而言，其存在許多不足，加之其重技術(shù)輕創(chuàng)新的現(xiàn)狀導(dǎo)致目前的拍拍步履維艱。paipai網(wǎng)若想提高自身的競爭力，必需要獲取更多的用戶的親睞，就應(yīng)該在品牌宣傳與推廣、服務(wù)創(chuàng)新以及平臺(tái)功能的完善上做出更多的努力。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，但開放的政策卻讓經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有了良好的平臺(tái)。在具有中國特色的經(jīng)濟(jì)體制及市場環(huán)境下，我們需要的是有中國特色的電子商務(wù)市場。

[1]金碚.論企業(yè)競爭力的性質(zhì).中國工業(yè)經(jīng)濟(jì).2001.10：5-10

[2]CNN IC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)告.2010[R].http：//research.cnnic.cn/htm l/index_108.htm l

[3]趙麗.項(xiàng)欣.C2C電子零售商的競爭力及構(gòu)成.[J].視角.2009.269-70