文/張國祥/

如何挖掘員工潛力

文/張國祥/

很多企業(yè)沒有意識(shí)到員工的潛力對(duì)企業(yè)的影響力。挖掘員工的潛力可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。同時(shí)也可以緩解當(dāng)前勞動(dòng)力價(jià)格不斷上漲對(duì)企業(yè)的壓力。

企業(yè)管理的本質(zhì)就是為了創(chuàng)造效益，就是為了投入產(chǎn)出比最大化。也可以說，企業(yè)管理的好壞就體現(xiàn)在員工活力釋放程度上。凡是管理好的企業(yè)，一定是員工活力迸發(fā)的企業(yè)。反之，凡是管理差的企業(yè)，一定是員工活力沒有釋放、激情受到壓抑的企業(yè)。

人的潛力無限，員工活力無限，這也是筆者一貫的主張。人在各種應(yīng)激狀態(tài)下表現(xiàn)出超乎尋常的力量就是潛能爆發(fā)。諸如李廣射虎，父親虎口救子，母親危急關(guān)頭以超過世界冠軍的速度飛身接住從高樓墜落的孩子……等等諸多生命奇跡都是潛能爆發(fā)的結(jié)果。

人體蘊(yùn)藏的能量不僅有體能，還有智能。心理學(xué)研究表明，普通人的智力開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及人類自身潛能的1%，連愛因斯坦這樣偉大的科學(xué)家，其智力開發(fā)也只占到了大腦潛能的4%。我們可以想象，人類大腦中蘊(yùn)藏著多么巨大的智慧能量！阿拉伯國家有句民諺：大腦是座封閉的富礦，打開它的鑰匙就是持之以恒的毅力。也從另一個(gè)側(cè)面印證了人類潛能的豐富與巨大。

既然人的潛能如此巨大，企業(yè)管理者如何開發(fā)利用，就成了我們應(yīng)該努力的方向。前面的阿拉伯民諺回答了人們?nèi)绾螐膫€(gè)人進(jìn)取的角度開發(fā)潛能的方式和途徑。那么從企業(yè)整體組織的角度開發(fā)員工潛能就成了管理的永恒主題。

古人的激將法，今人的競(jìng)賽法，各種各樣的激勵(lì)方式都可以不同程度地提高員工積極性、開發(fā)員工潛能。但由于管理者在運(yùn)用時(shí)不系統(tǒng)不連貫，其作用也就只能用“乏善可陳”來表述。我們也可以說傳統(tǒng)的激勵(lì)方式只是停留在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人即性發(fā)揮層面，或者說只是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”的體現(xiàn)，還沒有上升到組織管理層面，沒有在組織全員全面全方位系統(tǒng)使用，其作用有限也就“理所當(dāng)然”了。

筆者的觀點(diǎn)是當(dāng)今中國，企業(yè)要把激勵(lì)員工積極性、開發(fā)員工潛能當(dāng)成管理的日常工作，要納入管理的制度范疇，上升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略高度。

那么企業(yè)如何挖掘員工潛力、釋放全員活力，真正做到持之以恒呢？筆者以為激勵(lì)必須從傳統(tǒng)的激將法、比賽法、談心法、小恩小惠法走向制度化、規(guī)范化軌道，必須從組織上構(gòu)建系統(tǒng)的管理機(jī)制。概括起來，企業(yè)至少有以下工作要做：

一是清晰企業(yè)的愿景和使命，并使之得到全體員工的認(rèn)同和響應(yīng)。讓員工有奔頭，工作就會(huì)有勁頭。

二是形象地展示企業(yè)愿景，幫助員工描繪個(gè)人發(fā)展愿景，讓員工的個(gè)人發(fā)展吻合企業(yè)發(fā)展的軌跡。興趣與工作結(jié)合，就是最大的激勵(lì)！做自己喜歡的事情永遠(yuǎn)不會(huì)感覺到累。

三是優(yōu)化企業(yè)的工作流程，讓無效活動(dòng)消失、讓低效活動(dòng)減少、讓高效活動(dòng)增多，工作沒有內(nèi)耗，員工活力就會(huì)源源不斷地釋放。

四是清晰界定所有崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)員工知道自己做什么，每個(gè)人知道做好的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人以最優(yōu)的方式工作，每項(xiàng)工作以最優(yōu)組合進(jìn)行，企業(yè)的效率就會(huì)天天提高，員工的激情也會(huì)天天增進(jìn)。

五是建立公正公平公開的績(jī)效考核機(jī)制，讓每個(gè)人即時(shí)知道自己的付出所產(chǎn)生的價(jià)值，讓成就激勵(lì)員工，每個(gè)員工每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)就能前進(jìn)一大步！

六是設(shè)計(jì)公開透明的薪酬制度，讓員工公平競(jìng)爭(zhēng)，讓每個(gè)人清楚自己付出就有回報(bào)，薪酬激勵(lì)永遠(yuǎn)是最有效的激勵(lì)手段！如果企業(yè)能夠引進(jìn)員工持股制度，讓貢獻(xiàn)大的員工不僅收入增加，而且還能成為企業(yè)股份持有者，企業(yè)不再是老板一人的企業(yè)，而是企業(yè)大多數(shù)甚至是全員的企業(yè)，那么企業(yè)的活力就有如長(zhǎng)江之水源源不竭了！

七是完善企業(yè)的管理制度，建立健全各類工作標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，讓一切在陽光下運(yùn)行，讓企業(yè)員工工作不分心，做事形成合力，企業(yè)效益提升就能水到渠成。

八是建設(shè)與公司管理體系配套的企業(yè)文化。把前面所作的努力整合為一個(gè)系統(tǒng)，把積極健康的主張宣傳貫徹到每個(gè)人，全體員工不必為私利內(nèi)斗，而是為公司發(fā)展同心協(xié)力，形成一股勁，扭成一股繩，這樣，就能奠定企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的扎實(shí)根基，企業(yè)的成長(zhǎng)就能向預(yù)定的方向前行。

傳統(tǒng)的激勵(lì)方式多種多樣，單一使用都有效果，但終究效果不大。全員激勵(lì)、系統(tǒng)激勵(lì)才能讓企業(yè)組織煥發(fā)生機(jī)和活力。企業(yè)一定要從整體改善入手，單一解決就好比“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”一樣收效甚微。挖掘全體員工潛力，就能為企業(yè)創(chuàng)造更大效益！