韓豪帆

中交三航二公司是中交建設(shè)集團下屬二級子公司，目前共有員工2900余人，派遣員工400余人，主要從事水工、路橋、鐵路、水利等工程項目。近年來，我們秉承“誠信、精細、務(wù)實”的和諧文化理念，全心全意依靠員工辦企業(yè)。隨著上海和周邊地區(qū)大型水工市場的萎縮，我們快速應(yīng)對市場變化，實施水路并舉、內(nèi)外并舉的戰(zhàn)略，積極走向外地、走向海外。同時，把國內(nèi)的和諧文化融入新加坡等海外工地。

一、努力營造三航特色的和諧文化氛圍

心系員工，關(guān)注員工。員工最關(guān)心的問題，不同的年齡段存在著區(qū)別。年輕人關(guān)注的是個人的職業(yè)發(fā)展和住房等、中年人偏重于收入，年紀(jì)大的職工更關(guān)注健康。其實三航局企業(yè)文化開宗明義，企業(yè)宗旨就是“造福員工，回報社會”。公司把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工的根本利益和合法權(quán)益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，切實將“以人為本”理念融入日常工作。在每年初召開職代會前，公司集體協(xié)商委員會都要進行公司集體合同和女職工專項權(quán)益保護集體合同的協(xié)商，提交公司職代會表決通過后，以公司行政文件下發(fā)到各基層單位，并張貼在每個單位的公示欄中，讓全體員工知曉。同時，公司通過“員工維權(quán)快速通道”和座談會等途徑，不斷收集員工反映的信息，針對各階段員工的“熱點”和要求，為員工排憂解難做實事做好事。

當(dāng)員工反映“醫(yī)院住不起”時，我們策劃建立員工住院醫(yī)療內(nèi)部員工互助基金會的辦法，來減輕公司員工因住院醫(yī)療帶來的經(jīng)濟負擔(dān)。為每位在職職工投保了住院、意外和特種重病等保障四份，另外每個女職工再增加一份《女職工特種重病保障》。在公司行政、工會出資的基礎(chǔ)上，員工自愿每月出資5元，參加人數(shù)達900多人，形成了員工住院救助的“防風(fēng)林”，目前公司員工住院互助基金已擁有25.6萬元。

當(dāng)員工反映“房子買不起”時，公司首先出臺了《對職工自購住房實行房貸補貼辦法》，幫助公司員工解決購房難的困難。以后又根據(jù)青年知識分子買房的困難情況，先后出臺了《關(guān)于對青年技術(shù)骨干自購住房款實行補貼的辦法》和《青年知識分子購房全貼息借款辦法》，這兩項辦法的實施，為青年知識分子解決了購房首付款的問題。

當(dāng)員工遇到困難時，公司都會第一時間給予幫助。2011年4月初，華潤大東項目部電工徐惠布因肝癌需換肝，妻子是臨時工，女兒在讀書，公司迅速反應(yīng)，先將市保障會3萬元大病醫(yī)療保險金送達，接著項目部伸出援手，籌得捐款近2萬元，三航局工會和公司工會又分別拿出1萬元和2萬元幫困基金，各方的愛心和力量匯聚在一起，徐惠布和他的家庭重新燃起了生命的希望之火。

二、著力把中國和諧文化融入海外工地

近年來，國內(nèi)水工市場日益萎縮，公司工程項目不斷向境外拓展，與此同時，我們也把中國文化和三航文化逐漸融入境外項目之中，取得了較好的效果。經(jīng)過多年苦心經(jīng)營，我們在東南亞地區(qū)站穩(wěn)了腳跟，也打響了中交三航的品牌。我公司海外工程項目取得成功，從表面上看顯示為工期、成本、安全和質(zhì)量等相關(guān)要求的達成，但是其中起決定作用的，還是公司的跨文化管理能力、是企業(yè)與員工和諧持續(xù)共同發(fā)展的理念。

我們鼓勵員工轉(zhuǎn)變觀念，在思維方式上打破國內(nèi)約定俗成的文化標(biāo)準(zhǔn)。海外工程和項目部直接打交道的不是業(yè)主，而是業(yè)主代理——咨詢工程師，即我們常稱的監(jiān)理。剛開始與監(jiān)理接觸時，一些管理技術(shù)人員常無意識地使用自己熟悉的文化標(biāo)準(zhǔn)去衡量和評判新加坡文化中管理者的行為，表現(xiàn)出“達到同樣結(jié)果，但環(huán)節(jié)可以變通、某些程序可以減少”的愿望，多次接觸溝通后，發(fā)現(xiàn)這種愿望是無望。這里的監(jiān)理一切按程序辦事，一切按每道程序的標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，刻板到幾乎“不盡人情”，唯一的應(yīng)對措施只能是科學(xué)、實事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ā?/p>

我公司目前在建的有新加坡裕廊新船廠船塢、印尼公主港電廠碼頭、越南永新電廠深水碼頭。無論在世界的哪個地方，我們公司走出去的員工都是好樣的。

海外工程，由于各國宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、法律制度、語言文字、溝通方式等的不同，造成了中外文化之間的差異，“走出去”的員工面臨著文化適應(yīng)和很多個人問題：熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)、家庭照顧、子女教育、婚姻……文化差異主要表現(xiàn)在：宗教信仰等價值觀、思維和行為方式、語言、管理形式、計劃和流程、質(zhì)量管理、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、安全管理、文件合同、外部環(huán)境等差異。就員工個人而言，對國內(nèi)家庭的牽掛、對個人的職業(yè)成長也都有著諸多考量。

三、提升中國企業(yè)文化的親和力

公司鼓勵項目部搭建多功能學(xué)習(xí)平臺進行文化適應(yīng)，對海外項目部提出“自主學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)”的理念，要求他們首先通過學(xué)習(xí)來適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?。新加坡項目職工白天工作，晚上學(xué)習(xí)英語、組織QC小組活動、進行技術(shù)方案、質(zhì)量、安全、合同等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論已成習(xí)慣。習(xí)慣溝通，變經(jīng)驗主義為理性認識，印尼是穆斯林國家，多數(shù)人信奉伊斯蘭教。項目部與當(dāng)?shù)厝藴贤ê?，請來?dāng)?shù)貜N師，按當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣和口味給當(dāng)?shù)毓蛦T準(zhǔn)備食物。印尼當(dāng)?shù)厝艘惶煲M行幾次禱告，項目部為他們專門騰出一個房間。每到齋月，項目部盡量避免讓戒飲食的當(dāng)?shù)毓蛦T進行重體力勞動。對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的尊重，對雇員的關(guān)懷，讓項目部逐漸融入了當(dāng)?shù)氐纳?，各項工作得以有序開展。

項目部積極創(chuàng)新項目文化宣傳載體，如為強化安全、質(zhì)量文化宣傳，提高員工質(zhì)量和安全意識，利用國內(nèi)傳統(tǒng)載體，融入新加坡法律、法規(guī)，開展質(zhì)量月、安全月、知識競賽等活動，參加者既有國內(nèi)職工，也有新加坡當(dāng)?shù)貑T工，融趣味性、知識性于一體，使全體員工牢牢樹立“安全第一、質(zhì)量第一”的理念。與此同時，項目部還以當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、節(jié)慶日作為文化宣傳平臺。如新加坡“鬼節(jié)”中元節(jié)，在當(dāng)?shù)厥鞘⒋蠊?jié)日，項目部利用這個節(jié)日，除了制作南瓜宴聚餐外，還進行安全生產(chǎn)教育有獎猜謎活動，吸引了中外員工的踴躍參與，在大家歡聚娛樂的同時，溫馨地提醒各位職工干好工程、莫忘安全。

我公司的海外項目部都有一個理念：我們從中國這個禮儀之邦走出國門，在國外施工，除了自己的崗位職責(zé)，更肩負著企業(yè)和國家責(zé)任，一言一行都要展現(xiàn)三航人、中交人乃至中國人形象，誠信守信、有禮有節(jié)。項目部黨組織結(jié)合項目文化建設(shè)，除了進行語言、專業(yè)知識學(xué)習(xí)，還加強愛國主義和員工行為文化教育，制定員工守則，規(guī)定了員工們的日常行為、儀表儀容、接待禮儀等諸多事項，在員工的駐地、主要辦公地點、會議室等重要場所懸掛國旗，并在中國重大節(jié)假日舉行升旗儀式。為使國外員工能及時了解國內(nèi)形勢，公司政工部定期通過電子郵件把公司的主要動向、重大活動及日常宣傳教育等方面的資料發(fā)送到海外項目部，隨時將黨的聲音和公司的改革發(fā)展情況傳達到國外員工的心中，使每一個海外的公司員工都從內(nèi)心深處油然滋生出為國爭光的榮譽感和責(zé)任心。

四、精心打造中國特色的海外大家庭

對遠在他鄉(xiāng)尤其是遠在海外的人來說，“家”這個概念會被很多倍的放大。出去一年半載的，偶爾工作閑暇時，有時候涌上來的思緒會強烈到讓人恨不能插翅飛回家人身邊。前方將士為企業(yè)努力奮斗，作為公司這個層面，在薪酬、福利、制度等方面盡力向他們傾斜。海外員工的收入一般是國內(nèi)的2倍多。與此同時，我們定期走訪海外員工家屬，只要他們或家屬打電話到單位，我們就一定幫助解決困難。我們還建立人才培養(yǎng)機制，把有海外施工經(jīng)驗的人員作為人才儲備，國內(nèi)要評職、要培訓(xùn)也會通知他們回來參加。所以我們公司出國人員一般不會有“離公司遠、被遺忘了、被邊緣化了”這類負面情緒，海外施工人員情緒基本都非常飽滿，回來后，我們也會繼續(xù)重用或提升。

現(xiàn)在出國的外來派遣員工很多，他們在新加坡施工，也有一個適應(yīng)期，但是我們會通過一系列的舉措幫助他們縮短這個適應(yīng)期，我們對外來派遣人員都有完整的制度，來保證、維護他們的利益。

“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木”。在我們公司，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通職工，無論是正式員工還是派遣員工，政治上、人格上一律平等的，都是企業(yè)大家庭的成員，沒有貴賤之分。公司實行人性化管理，組織派遣員工療休養(yǎng)，因工作需要或本人放棄探親假，父母或配偶來滬可報銷一次往返交通費，讓外地和海外員工干得放心。

公司注重開拓派遣員工發(fā)展空間，讓他們參與公司的日常工作，使他們個人發(fā)展方向與企業(yè)的總體目標(biāo)融為一體，讓更多的派遣員工想做事、做更多的事。由于一系列辦法的出臺，公司派遣員工中，興起學(xué)文化比技術(shù)的風(fēng)氣，在局技術(shù)比武中，二公司多次獲得總分第一，這些參賽選手絕大多數(shù)都是派遣員工。公司每年的雙文明建設(shè)先進個人中，也有不少就是外來派遣員工。2010年，派遣員工朱墩堅獲“上海市先進農(nóng)民工”稱號，去年，王遵明獲“上海市優(yōu)秀農(nóng)民工”稱號和全國五一勞動獎?wù)隆?/p>

作為有著58年歷史的國企，我們依托職工走和諧文化融合發(fā)展之路，從上海走向外地、走向全國，并穩(wěn)步走向海外。承建工程中有30多項獲得了國家優(yōu)質(zhì)工程金獎、國家科技進步一等獎、魯班獎、詹天佑大獎，多次被授予全國五一勞動獎狀，被評為上海市文明單位、上海市誠信企業(yè)、上海市用戶滿意施工企業(yè)、浦東新區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)，連續(xù)26年蟬聯(lián)上海市實事重點工程立功競賽優(yōu)秀公司，11次獲得“金杯公司”稱號，2011年，公司還榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號。

（作者系中交三航二公司黨委副書記）