黃雪梅

（中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司 廣州 510300）

1 引言

目前廣州本地網(wǎng)的FTTx工程驗(yàn)收主要對(duì)ODN線路、參數(shù)、資源錄入等情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收工序復(fù)雜、歷時(shí)長(zhǎng)、參與驗(yàn)收的部門和人員眾多，主要驗(yàn)收內(nèi)容和方式如下。

（1）驗(yàn)收一級(jí)分光器上聯(lián)PON口的對(duì)應(yīng)關(guān)系和連通性

驗(yàn)收方式：在一級(jí)分光器OBD現(xiàn)場(chǎng)，電話聯(lián)系網(wǎng)管工程督導(dǎo)，在對(duì)應(yīng)的PON口上做閉解，以驗(yàn)證一級(jí)分光器OBD所接的PON與資料一致；同時(shí)，抽測(cè)單個(gè)一級(jí)分光器OBD下聯(lián)分光口的光功率情況，將測(cè)試結(jié)果上報(bào)網(wǎng)管工程督導(dǎo)記錄。

（2）驗(yàn)收一級(jí)分光器與二級(jí)分光器的連通性

驗(yàn)收方式：二級(jí)分光器采取從一級(jí)分光器對(duì)應(yīng)光口拔纖方式，用光功率計(jì)在二級(jí)分光器端口上檢測(cè)是否有光、光衰是否正常。

（3）驗(yàn)收業(yè)務(wù)開(kāi)通參數(shù)

驗(yàn)收方式：對(duì)系統(tǒng)上錄入的業(yè)務(wù)開(kāi)通參數(shù)進(jìn)行人工核對(duì)。

以上驗(yàn)收內(nèi)容對(duì)于確保業(yè)務(wù)的順利放裝具備關(guān)鍵性作用。但是實(shí)際情況顯示，即使分段驗(yàn)收通過(guò)，正常業(yè)務(wù)開(kāi)放過(guò)程仍存在資源配置卡單、網(wǎng)管施工失敗、裝維人員現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)不成功等問(wèn)題，其主要原因在于：系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、光路跳接錯(cuò)誤、上錯(cuò)PON口等，由此暴露出現(xiàn)有的驗(yàn)收方式存在缺陷?；诖饲闆r，廣州電信提出將首單貫通嵌入FTTx驗(yàn)收流程，替代現(xiàn)有的分段驗(yàn)收模式，通過(guò)業(yè)務(wù)放裝實(shí)單穿測(cè)，保證開(kāi)通參數(shù)、連通性等關(guān)鍵業(yè)務(wù)開(kāi)通屬性的準(zhǔn)確性，減少后續(xù)實(shí)際客戶裝機(jī)各環(huán)節(jié)的差錯(cuò)率，提高業(yè)務(wù)放裝的一次裝機(jī)成功率。

2 首單貫通在FTTx工程驗(yàn)收中的應(yīng)用

2.1 首單貫通功能和流程

首單貫通就是通過(guò)業(yè)務(wù)工單全程貫穿測(cè)試來(lái)替代當(dāng)前人工分段驗(yàn)收的模式。對(duì)于原業(yè)務(wù)開(kāi)通參數(shù)驗(yàn)收、末級(jí)OBD與PON口連通性驗(yàn)收，現(xiàn)通過(guò)發(fā)單、打電話、上網(wǎng)的方式完成。使用人員的操作和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是：監(jiān)理人員在資源系統(tǒng)批量發(fā)起測(cè)試工單，系統(tǒng)自動(dòng)配置、自動(dòng)送網(wǎng)管激活，施工人員現(xiàn)場(chǎng)撥打電話驗(yàn)證話音業(yè)務(wù)參數(shù)、上網(wǎng)驗(yàn)證寬帶業(yè)務(wù)參數(shù)，驗(yàn)證通過(guò)后，資源系統(tǒng)對(duì)已經(jīng)測(cè)試的分光器標(biāo)注測(cè)試成功的狀態(tài)，記錄測(cè)試時(shí)間、測(cè)試人員及其所屬部門，隨后系統(tǒng)自動(dòng)撤銷測(cè)試工單。首單貫通流程如圖1所示。

2.2 首單貫通的操作系統(tǒng)

用于首單貫通操作的系統(tǒng)有3個(gè)：資源管線子系統(tǒng)、IVR語(yǔ)音平臺(tái)和綜合調(diào)度系統(tǒng)。其中，資源管線子系統(tǒng)用于發(fā)起OBD測(cè)試單和記錄OBD測(cè)試結(jié)果；IVR語(yǔ)音平臺(tái)用于測(cè)試話音業(yè)務(wù)；綜合調(diào)度系統(tǒng)用于測(cè)試寬帶業(yè)務(wù)。各系統(tǒng)具備的功能和應(yīng)用如下。

圖1 首單貫通流程

（1）資源管線子系統(tǒng)的OBD首單貫通功能應(yīng)用

·系統(tǒng)提供多種查詢條件，查詢出單個(gè)或批量已完工狀態(tài)的OBD發(fā)起測(cè)試單。

·系統(tǒng)允許對(duì)同一OBD多次發(fā)起測(cè)試單，但條件是該OBD的任何業(yè)務(wù)測(cè)試單狀態(tài)不在“驗(yàn)證中”的狀態(tài)。

·系統(tǒng)在測(cè)試單的發(fā)單環(huán)節(jié)對(duì)OBD的部分資源信息設(shè)置了校驗(yàn)條件，例如，所選OBD的安裝地址、所屬OLT、所屬PON口等信息為空，發(fā)起測(cè)試單后系統(tǒng)有報(bào)錯(cuò)信息顯示。

·系統(tǒng)對(duì)測(cè)試單的不同撤單需求提供了不同的撤單功能，如果所選OBD成功發(fā)起測(cè)試單后，已獲知因某種原因不能在15天（自然日）內(nèi)去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證，可在測(cè)試單界面直接對(duì)該單進(jìn)行手工撤單；如已成功發(fā)起OBD測(cè)試單，超過(guò)15天（自然日）沒(méi)有去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證，在第16天的凌晨2點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行批量撤單。

·系統(tǒng)保存了每個(gè)OBD的所有測(cè)試單測(cè)試歷史記錄，并提供多種查詢條件進(jìn)行查詢。

資源管線子系統(tǒng)的ODB查詢界面、測(cè)試單管理界面、測(cè)試單手工撤單操作界面如圖2～圖4所示。

（2）IVR語(yǔ)音平臺(tái)的功能應(yīng)用

用固話終端接上ONU，直接撥打IVR語(yǔ)音平臺(tái)號(hào)碼9682526。線路接通后，按照提示音操作，分別輸入正確的用戶名和密碼，登錄IVR語(yǔ)音平臺(tái)的光網(wǎng)測(cè)試流程，聽(tīng)到IVR語(yǔ)音平臺(tái)播放的主叫號(hào)碼后，按選擇鍵確認(rèn)。如確認(rèn)的主叫號(hào)碼為測(cè)試號(hào)碼，選擇確認(rèn)鍵后會(huì)聽(tīng)到綜合調(diào)度IVR語(yǔ)音平臺(tái)播放“測(cè)試成功”，否則會(huì)聽(tīng)到“您當(dāng)前的測(cè)試號(hào)碼不存在”的提示。

圖2 資源管線子系統(tǒng)的OBD查詢界面

圖3 資源管線子系統(tǒng)的OBD測(cè)試單管理界面

圖4 資源管線子系統(tǒng)的OBD測(cè)試單手工撤單操作界面

（3）綜合調(diào)度系統(tǒng)的首單貫穿測(cè)試模塊功能應(yīng)用

登錄綜合調(diào)度系統(tǒng)，進(jìn)入首單貫穿測(cè)試的寬帶測(cè)試模塊，輸入要測(cè)試的寬帶賬號(hào)（如CSGZ001669830@163.gd），然后點(diǎn)擊測(cè)試按鈕，測(cè)試結(jié)果可立即顯示。此外，該系統(tǒng)還可查詢所有寬帶和話音業(yè)務(wù)的測(cè)試歷史記錄。

綜合調(diào)度系統(tǒng)的寬帶測(cè)試界面和歷史測(cè)試記錄查詢界面如圖5、圖6所示。

2.3 首單貫通的應(yīng)用效果

由于首單貫通與業(yè)務(wù)放裝流程基本一致（除受理起單界面不同之外，首單貫通直接在資源管線子系統(tǒng)起單，業(yè)務(wù)放裝單在前臺(tái)受理起單），所以能夠有效地發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題，特別是參數(shù)數(shù)據(jù)、連通性等與業(yè)務(wù)開(kāi)通相關(guān)的中繼網(wǎng)資源問(wèn)題。如果屬于這類資源問(wèn)題出錯(cuò)，會(huì)造成測(cè)試單在配置系統(tǒng)卡單、網(wǎng)管施工失敗和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不成功，通過(guò)系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)信息和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試現(xiàn)象都能找到對(duì)應(yīng)的出錯(cuò)點(diǎn)，而施工人員根據(jù)出錯(cuò)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行糾錯(cuò)處理，確保了交付驗(yàn)收工程的質(zhì)量符合業(yè)務(wù)開(kāi)放的要求。

圖5 綜合調(diào)度系統(tǒng)的寬帶測(cè)試界面

圖6 綜合調(diào)度系統(tǒng)的歷史測(cè)試記錄查詢界面

表1、表2是系統(tǒng)的發(fā)單和配置環(huán)節(jié)報(bào)錯(cuò)信息的匯總、出錯(cuò)問(wèn)題分析和處理方法。

3 首單貫通的應(yīng)用情況

首單貫通功能在2012年5月21日上線，經(jīng)過(guò)6月份的系統(tǒng)功能磨合，7月份在廣州12個(gè)區(qū)域分公司的樓宇進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部和客戶響應(yīng)建設(shè)部門對(duì)試點(diǎn)應(yīng)用結(jié)果的評(píng)估，確定首單貫穿測(cè)試功能已滿足推廣應(yīng)用的條件。從2012年8月6日開(kāi)始為期2個(gè)月，配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部試行的FTTH/FTTO工程免現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收流程模式，選取天河、東山和番禺共3個(gè)區(qū)域分公司作為推廣使用的試點(diǎn)。從2012年10月1日開(kāi)始，首單貫通進(jìn)一步推廣至8個(gè)區(qū)域分公司試點(diǎn)應(yīng)用。但是，在推廣使用期間，施工單位使用普遍反映兩個(gè)比較突出的情況是：發(fā)單后等待測(cè)試單成功生成的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的效率低。經(jīng)查證主要原因歸納為以下兩方面，對(duì)于這些問(wèn)題，也制定了相關(guān)的解決方案，具體如下。

3.1 網(wǎng)管問(wèn)題

具體情況：測(cè)試單發(fā)起后在FTTx OLT網(wǎng)管施工環(huán)節(jié)卡單。

表1 資源管線子系統(tǒng)的發(fā)單環(huán)節(jié)報(bào)錯(cuò)信息匯總

表2 資源管線子系統(tǒng)的配置環(huán)節(jié)報(bào)錯(cuò)信息匯總

表3 兩種模式所用人力的對(duì)比

實(shí)際原因：中興通訊GPON OLT網(wǎng)管系統(tǒng)有問(wèn)題。

解決方案：目前的處理方法是立即通知網(wǎng)管人員進(jìn)行過(guò)單處理，而網(wǎng)管對(duì)于這類異常單都會(huì)進(jìn)行日單日清。最終的解決方案是對(duì)中興通訊GPON OLT網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。

3.2 終端問(wèn)題

具體情況：目前施工人員重復(fù)使用一個(gè)ONU測(cè)試不同的分光器，因此經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法同步或者注冊(cè)失敗的現(xiàn)象，必須要反復(fù)進(jìn)行硬件或軟件復(fù)位后才能正常使用，有時(shí)甚至需要更換ONU。

實(shí)際原因如下。

·由于不同廠商的OLT具有不同的保護(hù)機(jī)制，例如：中興通訊的OLT設(shè)置了防MAC地址漂移開(kāi)關(guān)，烽火通信OLT只允許MAC地址注冊(cè)一次，所以重復(fù)使用一個(gè)ONU測(cè)試同屬一個(gè)OLT下的不同分光器就會(huì)出現(xiàn)注冊(cè)失敗的情況。

·硬件和軟件復(fù)位以及寫入SN也無(wú)法清除和覆蓋掉ONU保留的前一個(gè)SN，所以O(shè)NU測(cè)試當(dāng)前的分光器是通過(guò)其保留的前一個(gè)分光器的SN碼去同步，以致出現(xiàn)同步不了的情況。

解決方案：廣州電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部開(kāi)發(fā)了一個(gè)e8-C寫號(hào)軟件，通過(guò)軟件直接將資源系統(tǒng)配置導(dǎo)出的OBD測(cè)試資料直接寫入終端測(cè)試，測(cè)試終端指定為中興通訊GPON e8-C F660型號(hào)和中興通訊EPON e8-C F460，從而解決了由于以上原因?qū)е碌腛NU同步和注冊(cè)失敗的情況，提高了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的效率。

根據(jù)推廣的反饋情況，在正常情況下，如批量發(fā)起首單貫通測(cè)試單，則平均每張測(cè)試單的生成（從發(fā)起、配置、網(wǎng)管施工到外線施工環(huán)節(jié)）用時(shí)約35 s，而現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證1個(gè)OBD的操作在用時(shí)5 min左右。

4 結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)其推廣情況來(lái)看，首單貫通在提高驗(yàn)收效率、節(jié)約人力以及保證工程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)光業(yè)務(wù)中繼網(wǎng)資源開(kāi)通零異常這兩方面效果顯著。

（1）提高驗(yàn)收效率，節(jié)約人力

對(duì)末級(jí)OBD與PON口的對(duì)應(yīng)關(guān)系和連通性的驗(yàn)收，按照現(xiàn)有模式驗(yàn)收，需要出動(dòng)3批次共10人，而首單貫穿測(cè)試模式只需要出動(dòng)2批次共3人。按照2012年下半年測(cè)試13 183個(gè)OBD計(jì)算，共節(jié)約了1 242個(gè)工日。

表3為兩種模式所用人力的對(duì)比。

（2）保證工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)光業(yè)務(wù)中繼網(wǎng)資源開(kāi)通零異常

由于采用首單貫穿測(cè)試模式確保了參數(shù)的準(zhǔn)確性和網(wǎng)絡(luò)側(cè)的連通性，實(shí)現(xiàn)了光業(yè)務(wù)中繼網(wǎng)資源開(kāi)通零異常。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年下半年測(cè)試13 183個(gè)OBD，其中，4 454個(gè)OBD已開(kāi)通25 608個(gè)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)開(kāi)通的網(wǎng)絡(luò)側(cè)資源異常率為0。

除此之外，首單貫通相當(dāng)于將業(yè)務(wù)放裝的問(wèn)題前移至工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)處理，不但提高了正常業(yè)務(wù)放裝的一次裝機(jī)成功率，而且提高了客戶滿意度和感知度。