王蘭蘭

（廣西瀚特信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司，廣西 桂林 541004）

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，網(wǎng)民的不斷增多，人們對于網(wǎng)站的質(zhì)量要求也隨之提高，對于網(wǎng)站建設(shè)的品質(zhì)不同人有不同的定義，市場上只有滿足行業(yè)特征、企業(yè)特色及用戶需求的網(wǎng)站，才是真正有價值的高品質(zhì)網(wǎng)站。那么如何體現(xiàn)出網(wǎng)站建設(shè)的高品質(zhì)呢？這要從網(wǎng)站的核心構(gòu)成要素談起，對于網(wǎng)站建設(shè)而言，設(shè)計是網(wǎng)站的臉面，程序是網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，內(nèi)容是網(wǎng)站的靈魂所在[1]。那么，網(wǎng)站質(zhì)量的保障對于高品質(zhì)網(wǎng)站的建設(shè)尤為重要。

1.1 網(wǎng)站質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概念

網(wǎng)站質(zhì)量[2]在目前沒有公開的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是根據(jù)各個網(wǎng)絡(luò)的公告和一些數(shù)據(jù)的報告來看，可以大致評判為以下幾個標(biāo)準(zhǔn)。

（1）網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站內(nèi)容的評判到目前還沒有一個好的評價方法，它主要是靠用戶進(jìn)行內(nèi)容的評判。而用戶的評判方法也很簡單：好的內(nèi)容繼續(xù)閱讀，不好的內(nèi)容當(dāng)用戶瀏覽第一級鏈接之后，就不會繼續(xù)點(diǎn)擊閱讀。

衡量一個網(wǎng)站的內(nèi)容好壞與否，可以通過幾個大致的指標(biāo)進(jìn)行判斷：

①自然的鏈接是用戶主動轉(zhuǎn)載了網(wǎng)站內(nèi)容，一個網(wǎng)站上的內(nèi)容如果得到了用戶的認(rèn)可，那么對搜索引擎來說也是非常值得收錄的，并且還能算做有價值的外鏈。

②通常情況下，訪問網(wǎng)站的用戶在網(wǎng)站上停留的時間越長，說明網(wǎng)站提供的內(nèi)容就越有價值，用戶愿意花更多時間進(jìn)行閱讀和瀏覽。網(wǎng)站的停留時間也代表了網(wǎng)站的粘度[3]，網(wǎng)站易用性越高，內(nèi)容越吸引人，用戶自然停留的時間越長，打開的頁面越多。

③如果網(wǎng)站內(nèi)容夠好，那么用戶會訪問多個相關(guān)頁面，我們可以稱之為PV（即頁面訪問數(shù)【Pageviews】, 通常用戶訪問網(wǎng)站時，會訪問不止一個頁面，所以頁面訪問數(shù)會比訪問數(shù)要高。頁面訪問數(shù)的變化趨勢一般與訪問數(shù)相同。）, 還有一個網(wǎng)站流量分析指標(biāo)為平均頁面訪問數(shù) 【Average Pageviews】（即頁面訪問數(shù)除以訪問數(shù)，Pageviews/Visits）。也就是說，平均頁面訪問數(shù)就是平均一個用戶每次訪問網(wǎng)站時看了多少個網(wǎng)頁。

④網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量越高，那么網(wǎng)站的老用戶數(shù)量就會越多，新用戶會再次來訪你的網(wǎng)站，也就是RV（重復(fù)訪問者）。

雖然網(wǎng)站的內(nèi)容也沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但是可以從上述幾個方面大致看出一個網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)是否合理。如果將一個制作精良的網(wǎng)站內(nèi)容和一個靠采集、復(fù)制過來的網(wǎng)站進(jìn)行比較，可以很明顯的看出其中的區(qū)別。

從廣告盈利角度來講，內(nèi)容質(zhì)量越高，訪問者越會對網(wǎng)站產(chǎn)生信任，對頁面上的廣告也容易信任，從而進(jìn)行點(diǎn)擊。也就是說，也可以通過某個單一頁面的廣告收入來判斷內(nèi)容的好壞。

網(wǎng)站存在的意義是為訪問者提供有價值的內(nèi)容，但目前很多站長急功近利采用采集加偽原創(chuàng)的方式建立一個毫無價值的網(wǎng)站，既不能讓網(wǎng)站有良性的發(fā)展，同時也是搜索引擎打擊的對象。

（2）網(wǎng)站流量

網(wǎng)站流量[4]顧名思義就是網(wǎng)站的訪問量，主要是指 IP、UV、PV等一些常規(guī)數(shù)據(jù)，通常用于衡量網(wǎng)站質(zhì)量的指標(biāo)是網(wǎng)站的PV。

網(wǎng)站流量是最通用也是最有效衡量網(wǎng)站質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從聯(lián)盟廣告的角度來講，網(wǎng)站流量越高，那么收入也就越多。所以說，提升網(wǎng)站流量也就是提高網(wǎng)站的收益能力，同時也是評判網(wǎng)站質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)。

（3）網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

網(wǎng)站有良好的瀏覽體驗(yàn)包含以下幾個方面內(nèi)容：

①網(wǎng)站具有清晰的層次結(jié)構(gòu)。

②網(wǎng)站有良好的性能：包括瀏覽速度和兼容性。

③網(wǎng)站的廣告不干擾用戶的正常訪問。

④合理設(shè)置網(wǎng)站的權(quán)限。

做好用戶體驗(yàn)也就是用戶對網(wǎng)站的黏度。網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計的越好，代表來訪者越喜歡網(wǎng)站，用戶能方便快捷的找到自己需要的信息，也更愿意多在網(wǎng)站上停留，對站長來說，如何提高用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站的頭等大事。

搜索引擎優(yōu)化[5]講究的是對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面布局、網(wǎng)站內(nèi)容綜合性的設(shè)計，而用戶體驗(yàn)講究從網(wǎng)站印象、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實(shí)用性、網(wǎng)站內(nèi)容等綜合因素來改善網(wǎng)站環(huán)境。合理的推廣與提高用戶體驗(yàn)，是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的重要因素。

1.2 網(wǎng)站質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意義

網(wǎng)站質(zhì)量是衡量一個網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，那么網(wǎng)站質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意義[4]關(guān)系到用戶、搜索引擎、排名等幾個方面。

（1）網(wǎng)站瀏覽用戶

很多用戶在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽大量的網(wǎng)頁信息時，盡管有很多類似的網(wǎng)站同時瀏覽，但是其網(wǎng)站網(wǎng)頁的大致信息印象都會略微有區(qū)別，就拿一個垃圾網(wǎng)站跟一個動態(tài)視覺效果突出、內(nèi)容豐富多彩的網(wǎng)站來對比，網(wǎng)頁美工及排版是給瀏覽者的第一印象，這個也是決定他在你網(wǎng)站存在時間長短的一個重要因素，這就是所說的跳出率的問題，當(dāng)然影響跳出率的其他一個重要因素就是：網(wǎng)站到底有沒有吸引別人的內(nèi)容。若網(wǎng)站都是互聯(lián)網(wǎng)上千篇一律的內(nèi)容，那用戶停留的時間最多都不超過十秒鐘。

（2）網(wǎng)站外鏈鏈接

做外鏈的最高境界，其實(shí)是用戶自己來給你添加單向鏈接。比如一些知名博客中，每一篇文章都值得一字一句地仔細(xì)揣摩。這種網(wǎng)站是用戶真正喜歡的，所以在自己的網(wǎng)站上面加一個他的單向鏈接也是正常的。

研究組術(shù)前Ⅲ～Ⅳ期患者CA19-9、CA15-3、CEA、NES水平均明顯高于Ⅰ～Ⅱ期患者CA15-3、CEA、NES水平(P<0.05)，見表2。

（3）網(wǎng)站內(nèi)容排名

高質(zhì)量內(nèi)容和用戶體驗(yàn)才是搜索引擎給予排名的目的。搜索引擎的排名初衷就是按用戶搜索的詞內(nèi)容相關(guān)性來決定，越能完美地解決用戶的問題，那排名就越高.

網(wǎng)站質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所影響到的以上這幾方面內(nèi)容，其實(shí)都基于科學(xué)的網(wǎng)站質(zhì)量保障流程優(yōu)化下所開發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

1.3 網(wǎng)站質(zhì)量保障流程現(xiàn)狀

目前我國的絕大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)都尚處低端水平，第一個是網(wǎng)站設(shè)計制作質(zhì)量參差不齊，很多網(wǎng)站制作技術(shù)人員其實(shí)就是從網(wǎng)上下載一些模板，然后隨便修改一下來欺騙客戶。第二個是網(wǎng)站建設(shè)缺乏合理的項(xiàng)目管理流程，本來技術(shù)人員水平就很一般，加之有缺乏科學(xué)的網(wǎng)站建設(shè)管理方法，所以設(shè)計制作的網(wǎng)站質(zhì)量不高也在預(yù)料之中。這樣帶來的結(jié)果是，對于網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)本身而言，企業(yè)利潤上不去，而現(xiàn)實(shí)的情況也是很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)始終處在生存的邊緣。這樣還會讓整個行業(yè)處于無序競爭狀態(tài)，讓整個網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)都面臨生存壓力；但是很多網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)不是不想做出好的網(wǎng)站作品，而是缺乏科學(xué)的流程和有競爭力的網(wǎng)站技術(shù)人才。

2 網(wǎng)站質(zhì)量保障流程與測試方法優(yōu)化的應(yīng)用

2.1 網(wǎng)站建設(shè)不可忽視的測試質(zhì)量保障流程

在網(wǎng)站開發(fā)企業(yè)中，測試是軟件開發(fā)必不可少的一個環(huán)節(jié)，因?yàn)椴唤?jīng)過測試的軟件很難發(fā)現(xiàn)潛在的一些問題。但是提及網(wǎng)站建設(shè)的測試流程，很多企業(yè)并沒有引起注意，實(shí)事求是的說很多企業(yè)在做網(wǎng)站之后并沒有進(jìn)行測試流程。這表現(xiàn)在：隨著種類繁多的瀏覽器不斷被開發(fā)，不少網(wǎng)站的兼容問題逐漸暴露出來。而且有很多的網(wǎng)站在IOS終端無法瀏覽，這就是兼容性問題的嚴(yán)重性，即網(wǎng)站建設(shè)缺乏測試的結(jié)果。一個網(wǎng)站設(shè)計制作完成后應(yīng)該需要?dú)v經(jīng)四個方面的測試，分別是功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試。而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量，正是這一次次嚴(yán)格測試后才能得以完美保證；由此可見網(wǎng)站建設(shè)科學(xué)流程的重要性。

2.2 網(wǎng)站質(zhì)量保障流程與測試方法優(yōu)化

為了提高網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)的質(zhì)量，科學(xué)規(guī)范網(wǎng)站質(zhì)量保障流程[5]，現(xiàn)提出需求網(wǎng)站質(zhì)量保障流程圖。（如圖1所示）

該網(wǎng)站質(zhì)量保障流程圖具體操作說明如下：

（1）首先在進(jìn)行開發(fā)網(wǎng)站前，需要進(jìn)行需求處理流程：即

①將開發(fā)需求形成需求設(shè)計文檔，同時初始的需求設(shè)計文檔應(yīng)給測試人員查看，并初步熟悉了解需求設(shè)計文檔。

②開發(fā)人員根據(jù)需求設(shè)計文檔進(jìn)行開發(fā)工作，若有與需求設(shè)計文檔不符的內(nèi)容，可以及時更新初始的需求設(shè)計文檔，此時測試人員也可以及時了解到更新需求設(shè)計內(nèi)容。

（2）在內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器中創(chuàng)建已開發(fā)完成的網(wǎng)站程序，該程序與網(wǎng)站服務(wù)器程序一致。

（3）在測試網(wǎng)站過程中，開發(fā)人員所有的更新包（包括程序、數(shù)據(jù)庫），應(yīng)交由測試人員每天定時更新。

（4）若內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的程序更新完畢后，測試人員可在該網(wǎng)站環(huán)境中進(jìn)行各方面測試（包括功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試）。

（5）利用版本控制工具或者缺陷管理工具進(jìn)行記錄、管理 BUG項(xiàng)目文檔。對于在測試過程中，測試人員需及時反饋測試中發(fā)現(xiàn)的 BUG情況，可設(shè)置半天或者每天反饋一次，若遇到嚴(yán)重中斷BUG情況，應(yīng)及時通知相應(yīng)開發(fā)人員，并對BUG進(jìn)行緊急處理。

（6）開發(fā)人員根據(jù)BUG記錄表文檔進(jìn)行BUG修改，若修改完畢，則應(yīng)在 BUG記錄表文檔書或者缺陷管理工具相對應(yīng)的文檔中填寫確認(rèn)信息，并生成更新包，交付測試人員，讓測試人員重新進(jìn)行該BUG的測試流程。

（7）若測試人員對重新修正的BUG情況進(jìn)行確認(rèn)并且在網(wǎng)站程序中測試通過后，則交由項(xiàng)目組長或者所對應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對該修復(fù) BUG形成更新包，并更新并發(fā)布至外網(wǎng)站服務(wù)器中，則網(wǎng)站測試過程完成。

2.3 網(wǎng)站質(zhì)量保障流程與測試方法優(yōu)化的應(yīng)用

在現(xiàn)如今競爭性的市場環(huán)境中，很多大型網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)已經(jīng)將適合自己的網(wǎng)站質(zhì)量保障流程應(yīng)用到網(wǎng)站項(xiàng)目開發(fā)過程中，取得不少的成功案例，有了科學(xué)的網(wǎng)站建設(shè)流程勢必會降低網(wǎng)站開發(fā)中的BUG率，保障網(wǎng)站開發(fā)的質(zhì)量，提高網(wǎng)站用戶在網(wǎng)站使用或者瀏覽過程中客戶滿意度，同時也增加了不少網(wǎng)站用戶的粘度以及信譽(yù)度，使得網(wǎng)站建設(shè)達(dá)到很好的良性循環(huán)。

3 結(jié)束語

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)越來越認(rèn)識到爭取市場、贏取并長期留住客戶的重要性，規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站質(zhì)量保障流程是保證網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此只有通過行之有效的網(wǎng)站質(zhì)量保障流程與測試方法的優(yōu)化應(yīng)用到實(shí)際的網(wǎng)站開發(fā)流程中，依循客戶的需求量身設(shè)計而定制開發(fā)網(wǎng)站，才能提高網(wǎng)站使用者或網(wǎng)站客戶對于網(wǎng)站功能以及內(nèi)容的相關(guān)需求的口碑，最終達(dá)到企業(yè)和客戶雙贏的效果。

[1] 王彥平,吳盛峰編著.網(wǎng)站分析實(shí)戰(zhàn)--如何以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,提升網(wǎng)站價值[M].電子工業(yè)出版社,2013.

[2] (美)克魯爾,(美)鮑爾.網(wǎng)站性能監(jiān)測與優(yōu)化[M].袁菲,房向明,袁繼彬,譯.人民郵電出版社,2010.

[3] （美）波特.筑巢引鳳:高黏度社會化網(wǎng)站設(shè)計秘訣[M].鄺宇恒,譯.人民郵電出版社,2010.

[4] (美)阿爾斯帕瓦,(美)羅賓斯編著.網(wǎng)站運(yùn)維:保持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時的秘技[M].楊建華,譯.電子工業(yè)出版社,2011.

[5] (美)克魯格.妙手回春:網(wǎng)站可用性測試及優(yōu)化指南[M].袁國忠,譯.人民郵電出版社,2010.