郭澤德,徐永泉
(唐山師范學(xué)院 中文系,河北 唐山 063000)
新媒體語境下城市形象傳播的現(xiàn)實(shí)困境與提升路徑
郭澤德,徐永泉
(唐山師范學(xué)院 中文系,河北 唐山 063000)
城市形象是人們對(duì)城市的主觀印象?,F(xiàn)代社會(huì)的巨大而復(fù)雜的環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了感性經(jīng)驗(yàn)范圍,人們?cè)絹碓揭蕾囈源蟊妭鞑橹鞯拿浇橄到y(tǒng)來對(duì)城市進(jìn)行認(rèn)知。新媒體的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)媒體格局發(fā)生著巨大變化,但是,大量的城市形象傳播實(shí)踐仍是在傳統(tǒng)媒體思維下進(jìn)行的,面臨著很多現(xiàn)實(shí)困境。通過探索觀念更新、平臺(tái)建設(shè)、全媒體戰(zhàn)略等提升路徑,城市形象傳播更好地適應(yīng)新媒體語境下信息傳播的要求。
新媒體;城市形象;全媒體
一個(gè)城市的完整形象不僅是城市實(shí)質(zhì)空間的真實(shí)反映,而且還指涉一個(gè)具有象征性和想象力的城市空間。Foot[1]認(rèn)為,城市形象是人們對(duì)城市的主觀印象,它是通過大眾傳媒、個(gè)人經(jīng)歷、人際傳播、記憶以及環(huán)境等因素共同作用而形成?,F(xiàn)代社會(huì)的巨大而復(fù)雜的環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了感性經(jīng)驗(yàn)范圍,人們?cè)絹碓揭蕾囈源蟊妭鞑橹鞯拿浇橄到y(tǒng)來進(jìn)行環(huán)境認(rèn)知。城市形象作為認(rèn)知的客體,在現(xiàn)代媒介化生存的環(huán)境中,已無法脫離媒介系統(tǒng)的塑造和建構(gòu)。
近年來,以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體為代表的傳媒技術(shù)日新月異,傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的傳播格局面臨解體。數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、光纖通信及衛(wèi)星通信技術(shù)等傳播方式構(gòu)建了一個(gè)全新的信息傳播環(huán)境。按照麥克盧漢的觀點(diǎn),這些媒介技術(shù)的影響超越了它所傳遞的具體內(nèi)容,它們所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會(huì)變革才是最有意義的信息。伊尼斯[2]也提出“一種新媒介的長(zhǎng)處,將導(dǎo)致一種新文明的產(chǎn)生”的觀點(diǎn)。在全新的媒體語境下,所有的傳播系統(tǒng)都經(jīng)歷著巨大的變化,城市傳播系統(tǒng)也不例外。
(一)傳播主體與客體變化
傳播主體和客體界線的消弭是新媒體時(shí)代的主要特征。在傳統(tǒng)媒體時(shí)期,媒介組織擁有最先進(jìn)的傳播設(shè)備、最專業(yè)的采編技能,并長(zhǎng)期履行政府或政黨“耳目喉舌”的功能。政府及其意志的代表的媒介組織成為大眾傳播行為主要發(fā)起人和執(zhí)行者,“政府是媒介化時(shí)代的超級(jí)傳播者”[3]。在新媒體時(shí)代,普通人也可以擁有便捷的、豐富的傳播途徑,“人類歷史上從來沒有一個(gè)時(shí)期,普通民眾——即通常所謂的草根——能夠如此大規(guī)模的獲得賦權(quán),使他們有機(jī)會(huì)和能力去借助其所生活的社會(huì)中最基礎(chǔ)的、對(duì)大多數(shù)人而言最終變得觸手可及的信息基礎(chǔ)設(shè)施,來設(shè)計(jì)、調(diào)配、組織其日常生活。”[4]用戶創(chuàng)造內(nèi)容及參與式傳播成為最為人津津樂道的新媒體核心價(jià)值取向。
(二)傳播方式的變化
大眾傳播的傳播特征是一對(duì)多或少數(shù)對(duì)多數(shù)的傳播。從具體傳播實(shí)踐來看,這種傳播方式及其賦予的傳播理念帶有嚴(yán)重的“子彈論”的色彩,大量的單方宣傳行為就是大眾傳播方式的注腳。在這種思維下,似乎傳媒做多少正面的報(bào)道,就會(huì)收到多少傳播效果,顯然,在當(dāng)前高度開放的新媒體環(huán)境下,早已失去了其發(fā)揮功效的前提。新媒體環(huán)境下的傳播方式更加多元,既包括具有人際傳播特征的一對(duì)一、少對(duì)少的傳播方式,也包括具備大眾傳播特征的一對(duì)多、少對(duì)多的傳播。除此之外,新媒體還具備自己獨(dú)特的傳播模式,有學(xué)者將其概括為“網(wǎng)眾傳播”,是一種基于分享、口碑、非制度化的傳播方式。在具備設(shè)備和技術(shù)前提下,任何人都可以成為傳播者,當(dāng)然任何人也都是信息接收者。
(三)傳播內(nèi)容的變化
在新媒體時(shí)代,傳受雙方共同的意義空間發(fā)生著變遷,虛擬世界越來越成為真實(shí)世界的信息來源,勾連現(xiàn)實(shí)和虛擬的符號(hào)系統(tǒng)不斷演化,能指和所指與傳統(tǒng)社會(huì)已大不相同。傳播內(nèi)容整體的變遷根植于社會(huì)本身的變遷,這需要宏大的視野進(jìn)行細(xì)致的分析與論證,但從傳播內(nèi)容的表現(xiàn)形式而言,已可窺測(cè)很多根本變化。第一是新媒體空間具備獨(dú)立表達(dá)系統(tǒng),如私奔體、撐腰體、舌尖體等戲謔性表達(dá)方式,神馬、浮云、你懂的等天馬行空的詞匯系統(tǒng),還有很多的圖形符號(hào),都展示了新媒體空間表達(dá)的獨(dú)立與個(gè)性。第二是信息碎片化呈現(xiàn)成為常態(tài)。微博是當(dāng)前最熱門的新媒體應(yīng)用形式,在140個(gè)字的空間進(jìn)行表達(dá)行為,訂閱、分享、評(píng)論變得輕而易舉。“140個(gè)字”正在顛覆既有傳播格局。第三是多媒體內(nèi)容豐富信息呈現(xiàn)形式。傳統(tǒng)媒體多有信息形式承載的局限,比如報(bào)刊主要承載文字和圖片信息,廣播電視主要承載影像信息,以網(wǎng)絡(luò)為代表的多媒體可以承載多種信息形式,除文字、圖片、影像等信息形式外,超鏈接、FLASH、富媒體等多種形式的信息載體也得到廣泛應(yīng)用。
在以傳統(tǒng)媒體為信息中心的宣傳思維模式下,很多城市形象建構(gòu)主體仍然期望出現(xiàn)“一呼百應(yīng)”的傳播效果。不可否認(rèn),在20世紀(jì)末期,一些城市嘗試通過廣告推介的方式,借助大眾媒體的傳播效應(yīng),取得了非常好的傳播效果,在打造城市品牌,提升城市形象,吸引旅游、投資,推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高城市競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了巨大的作用,為城市的持續(xù)發(fā)展奠定了認(rèn)知基石。1999年,山東省威海市開在中央電視臺(tái)做城市形象廣告之先河,對(duì)威海的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),威海在2001年旅游收入為47億元,2004年達(dá)到了71.4億元[5]。隨后大量的城市開始借助大眾媒體投放廣告,作為國(guó)家級(jí)電視臺(tái)的央視受到了各地追捧。據(jù)央視有關(guān)人士統(tǒng)計(jì),目前央視第四套節(jié)目每天輪番播出的城市形象廣告不下20個(gè),累計(jì)有100多個(gè)城市播出了城市形象廣告[6]。但是,在日漸復(fù)雜的傳播環(huán)境中,以大眾媒體為平臺(tái),以城市形象廣告為載體的傳播模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。
(一)重視傳播過程,傳播效果評(píng)價(jià)機(jī)制缺失
2011年1月17日,由中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦籌拍的《中國(guó)國(guó)家形象片·人物篇》在美國(guó)紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)的電子顯示屏上播出。此后20多天,這部時(shí)長(zhǎng)30秒的形象短片以前所未有的高密度播出了8 000多次。《人物篇》由國(guó)際知名廣告公司打造,耗資巨大,從中可以看出中國(guó)政府塑造和傳播國(guó)家形象的決心。但是,效果如何呢?在缺少官方解讀的前提下,有學(xué)者從話語效度的角度對(duì)傳播效果進(jìn)行了評(píng)估,最后用“深入淺出”來評(píng)判?!吧钊搿敝刚麄€(gè)傳播戰(zhàn)役巨大。“淺出”則指外國(guó)人眼中的中國(guó)國(guó)家形象重塑或改觀目標(biāo)達(dá)成有限[7]。
國(guó)家形象片的制作和播出目的就是在海外塑造和宣傳中國(guó)國(guó)家形象,期待為異地受眾建構(gòu)本地區(qū)的想象藍(lán)圖,這和城市形象宣傳本質(zhì)相同?!拔抑牢业膹V告費(fèi)有一半是浪費(fèi)了,可問題是我不知道哪一半被浪費(fèi)了”,美國(guó)著名商人約翰·華納梅克曾就廣告?zhèn)鞑バЧl(fā)出感喟。城市形象是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng),關(guān)涉政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域。利用傳統(tǒng)媒體對(duì)城市形象廣告進(jìn)行大規(guī)模、高頻率的刊播,其傳播效度及與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等社會(huì)各領(lǐng)域的關(guān)系和影響仍屬于認(rèn)知盲區(qū)。即便像威海等早期通過投放廣告而獲得發(fā)展的城市,把功勞全部歸功于大眾媒體形象廣告也是值得商榷的。形象認(rèn)知的主體是大眾,在新媒體環(huán)境下,人們認(rèn)知渠道更加多元,通過這些渠道將獲得的信息匯總起來,并在一定輿論場(chǎng)中吸收和借鑒別人的評(píng)價(jià),最終形成自己的認(rèn)知判斷。
(二)以傳者為中心,缺少對(duì)受者的情感洞察。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)理念中,企業(yè)作為傳播活動(dòng)的發(fā)起者,是整個(gè)傳播鏈條的主角。隨著社會(huì)環(huán)境和傳播環(huán)境的改變,以顧客為中心的營(yíng)銷觀念得到強(qiáng)調(diào)。在這種營(yíng)銷理念下,企業(yè)考慮的內(nèi)容從最初的“我擅長(zhǎng)生產(chǎn)什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩粜枨笫裁础保㈤_始以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品生產(chǎn),然而,這種營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)的仍然是“企業(yè)自身能夠提供給消費(fèi)者什么”。城市形象宣傳就是以政府為主導(dǎo),推介本地旅游風(fēng)光或特色文化的傳播過程。新媒體格局改變了傳統(tǒng)媒體單一渠道傳播的可能,進(jìn)行了“全媒體”的架構(gòu)轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)媒體只是受眾占有的多信道之一。受眾不再僅僅是具體信息的需求者,還具有情感的需求,價(jià)值認(rèn)同的需求,甚至還有參與創(chuàng)造,參與傳播的需求。
在武漢辛亥革命100周年之際,武漢推出首部城市微電影《岸邊的記憶》。影片主要講述男友如何讓女友逐漸恢復(fù)記憶的浪漫愛情故事,以年輕戀人的日常生活和情感經(jīng)歷為參照,全景展現(xiàn)武漢市江岸區(qū)的人情風(fēng)貌,使觀眾從中品味到武漢特有的人文氣息。片中大部分場(chǎng)景都選擇在紅色革命遺跡中拍攝,例如八七會(huì)址、八路軍舊址以及六大堆烈士紀(jì)念碑。城市微電影一改以往城市宣傳片的表現(xiàn)模式,增強(qiáng)了影片的故事性,使影片更具人情味,不但起到了城市推介的作用,而且激發(fā)了人們對(duì)這座城市的認(rèn)同。《岸邊的記憶》通過社會(huì)化媒體傳播,僅在土豆網(wǎng),影片已獲得近30萬的點(diǎn)擊率。
(一)熟悉新媒體時(shí)代的傳播規(guī)律,更新傳播觀念
面對(duì)傳播環(huán)境的變化,傳播者首先要做的就是熟悉新媒體時(shí)代的傳播規(guī)律,豐富自身的知識(shí)體系,掌握傳播工具的特性,更新傳播觀念。新媒體時(shí)代的受眾不再是被動(dòng)的受眾,他們變得積極,而且已經(jīng)成為信息的主要生產(chǎn)者。面對(duì)有著生產(chǎn)沖動(dòng)、分享渴望的新時(shí)代受眾,傳播者的角色和功能就要有所改變,逐漸由傳統(tǒng)媒體時(shí)代的布道者向新媒體時(shí)代的引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變,逐步由主導(dǎo)整體傳播過程的功能向提供規(guī)則、服務(wù)傳播的功能轉(zhuǎn)向。
政務(wù)微博是新媒體語境下政府傳播的新取向。據(jù)國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì),截至2011年12月10日,在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)四家微博客網(wǎng)站上認(rèn)證的政務(wù)微博客總數(shù)為50 561個(gè)[8],政務(wù)微博發(fā)展蔚為壯觀。雖然政務(wù)微博在發(fā)展過程中暴露了很多問題,但是政務(wù)微博在新媒體時(shí)期對(duì)于樹立政務(wù)形象、為民服務(wù)、發(fā)布信息、分享互動(dòng)等方面卓有成效,尤其是@北京發(fā)布、@成都發(fā)布等明星微博對(duì)政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制的探索和起到的示范效應(yīng)具有非常重要的意義。當(dāng)然,政務(wù)形象作為城市形象的重要組成部分,在促進(jìn)城市形象的建構(gòu)和傳播也起到了非常重要的作用。
媒體環(huán)境的改變還要求傳播者要重視受眾的調(diào)研,并逐步由定量的調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)受眾內(nèi)心的洞察。例如,陽(yáng)獅廣告發(fā)布了《美好生活進(jìn)行到底》的消費(fèi)研究報(bào)告;北京電通公司重新計(jì)算和定義了城市魅力度,建立了城市IQ值等都是傳播者對(duì)受眾洞察的有益嘗試。
(二)建立信息收集、傳播、分享的互動(dòng)平臺(tái)
城市形象的傳播體系既包括以政府為主導(dǎo)的信息發(fā)布和擴(kuò)散,同時(shí)也應(yīng)該包括受眾的接受與反饋,甚至傳播過程中的噪音也是應(yīng)該重視的要素。城市形象傳播要借助系統(tǒng)性思維,綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、科技等各領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源,進(jìn)行統(tǒng)合處理,由點(diǎn)式傳播向系統(tǒng)性的面式傳播轉(zhuǎn)變。傳播者要摒棄宣傳性思維慣性,培養(yǎng)系統(tǒng)性思維方式,并且要有整合資源的意識(shí)和和權(quán)限。在傳播平臺(tái)的建設(shè)上,平臺(tái)不僅要具備強(qiáng)勢(shì)的“發(fā)聲”能力,而且要執(zhí)行信息收集、傳播效果評(píng)估、提供分享等功能。城市形象傳播互動(dòng)平臺(tái)更側(cè)重觀念和內(nèi)容,在技術(shù)上,有能力的城市主體可以設(shè)計(jì)開發(fā)自己獨(dú)特的技術(shù)平臺(tái),作為應(yīng)對(duì)新媒體變局的準(zhǔn)備,對(duì)于條件還不充足的城市主體,完全可以和第三方商業(yè)機(jī)構(gòu)合作,甚至采用免費(fèi)的傳播平臺(tái),如各大網(wǎng)絡(luò)門戶提供的微博平臺(tái),借勢(shì)巨大的品牌優(yōu)勢(shì),助力傳播。
河北唐山是一個(gè)文化資源非常豐富的城市,包括以曹妃甸開發(fā)為代表的新經(jīng)濟(jì)文化資源,以抗震精神為代表的城市精神文化資源,以皮影、評(píng)劇、大鼓為代表的民俗文化資源,以李大釗、成兆才研究會(huì)等為代表的歷史文化資源等等。以《唐山大地震》公映為契機(jī),唐山在全市組織開展了弘揚(yáng)唐山人文精神的大討論,綜合唐山經(jīng)濟(jì)文化狀況,提出了“感恩、博愛、開放、超越”的新唐山人文精神,力圖打造新的唐山城市形象和品牌形象,體現(xiàn)出整合和系統(tǒng)的傳播思維。
(三)探索構(gòu)建城市全媒體傳播的可能性
在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,注意力極度稀缺的碎片化傳播環(huán)境下,城市主體要想凸顯出自身優(yōu)勢(shì),維系在城市競(jìng)爭(zhēng)中的地位,就需要適應(yīng)新時(shí)代的要求,培養(yǎng)對(duì)多元化媒體和傳播工具的使用能力。新媒體語境下的傳播時(shí)代,同時(shí)也是一個(gè)媒介融合的時(shí)代。傳統(tǒng)媒體不斷融入新媒體的傳播方式、技術(shù)、觀念等,在信息的爭(zhēng)奪和傳播中爭(zhēng)取話語權(quán)。新媒體本身則更重視新傳播方式的研究和開發(fā),以技術(shù)為依托,在與用戶的交流互動(dòng)方面保持優(yōu)勢(shì),如新聞組、論壇、博客、播客、RSS、SNS、微博、LBS……新媒體就是一個(gè)舊傳播工具不斷被淘汰,新傳播載體層出不窮的發(fā)展過程。在信息接收終端,全媒體的特性也在不斷顯現(xiàn),如以iPhone等為代表的智能手機(jī)、以iPad為代表的平板電腦、以Kindle為代表的電子閱覽器、以谷歌TV為代表的網(wǎng)絡(luò)電視等。有學(xué)者將這種形態(tài)稱作“混媒終端”[9]。這類終端形態(tài)的出現(xiàn)使受眾可以通過單一終端完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的接觸和使用,并且可以隨時(shí)隨地多次傳播和分享。傳播端、信息載體和接收端的多樣化,不但改變著傳播環(huán)境,而且對(duì)內(nèi)容的生產(chǎn)、集成、傳播等方面的影響日益明顯。
彭蘭指出,全媒體是一種業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體模式與策略,即運(yùn)用所有媒體手段和平臺(tái)來構(gòu)建大的報(bào)道體系[10]。最早對(duì)全媒體概念進(jìn)行探索的是媒體產(chǎn)業(yè)。2008年,煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)最早在全國(guó)實(shí)施全媒體戰(zhàn)略,組建全媒體新聞中心,通過建立完善的多媒體形態(tài)組合,形成全媒體建架構(gòu),在內(nèi)容采集和生產(chǎn)上適應(yīng)全媒體的要求,按全媒體規(guī)律傳播媒介信息。杭州是第一個(gè)提出構(gòu)建城市全媒體傳播系統(tǒng)的城市,其打造的“杭州網(wǎng)版華數(shù)電視”和“華數(shù)電視版杭州網(wǎng)”目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)[11]。進(jìn)入“華數(shù)電視網(wǎng)絡(luò)版”,可以收看以往在華數(shù)電視上才能看到的各類視頻節(jié)目。打開“杭州網(wǎng)電視版”,就能看到今日看點(diǎn)、杭州新政、最新快報(bào)、杭州市井等非?!氨就粱钡男侣労托畔ⅰ3休d“華數(shù)電視版杭州網(wǎng)”的是“LOOKING”全媒體平臺(tái)。它通過功能區(qū)、搜索區(qū)、分類區(qū)、熱點(diǎn)推薦區(qū)、門戶區(qū)等組建了全媒體的雛形。雖然這種全媒體形式還處在研發(fā)和探索階段,但它已經(jīng)讓杭州地區(qū)的受眾感受到全媒體的氣息。
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(責(zé)任編輯、校對(duì):任海生)
The Research on the Problems and Strategies of City Image Communication under New Media Context
GUO Ze-de, XU Yong-quan
(Department of Chinese, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)
City image is the subjective impression to the city. In modern society, the huge and complicated environment far beyond the range of perceptual experience, people rely more and more on mass communication media system to get the cognition of the city. The rapid development of new media to traditional media pattern produces tremendous change; however, large numbers of city image communication practice is still under the traditional media thinking, facing a lot of difficulties. By exploring the idea renewal, platform construction, the media strategy of path, city image communication can better adapt to the new media under the context of information dissemination requirements.
new media; city image; all media
G206
A
1009-9115(2013)03-0033-04
10.3969/j.issn.1009-9115.2013.03.009
唐山師范學(xué)院文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展研究基地項(xiàng)目(GD2012-14),唐山師范學(xué)院科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目(2013C02)
2012-09-02
郭澤德(1982-),男,河北滄州人,碩士,講師,研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播。
唐山師范學(xué)院學(xué)報(bào)2013年3期