王靖

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇江陰214405）

高校來(lái)華外教跨文化適應(yīng)探究

王靖

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇江陰214405）

來(lái)華外教對(duì)高校的外語(yǔ)教學(xué)、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)起著舉足輕重的作用。因此，進(jìn)行來(lái)華外教的跨文化適應(yīng)研究，并穩(wěn)妥做好外教的跨文化適應(yīng)管理工作，對(duì)高校的教育質(zhì)量提升和國(guó)際化發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)意義。

高校外教；跨文化；適應(yīng)

目前，隨著我國(guó)高等教育國(guó)際化的不斷推進(jìn)，聘請(qǐng)外籍教師，是我國(guó)高等學(xué)校引進(jìn)國(guó)外智力，學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和進(jìn)步文化的重要形式，是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提高師資隊(duì)伍水平和科研能力，培養(yǎng)高層次人才的重要途徑。外教作為最積極的元素和文化載體，起著不可忽視的作用。

一、跨文化適應(yīng)含義

跨文化適應(yīng)就是兩個(gè)文化體之間互動(dòng)的持續(xù)過(guò)程。它是指對(duì)立的兩端通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的相互交流而形成的一種平衡與共生的和諧狀態(tài)。換言之，跨文化適應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，旨在增加相互之間的理解、拓展彼此的尊重，以及延伸互相接受的空間?！袄斫狻鹬亍邮堋本褪强缥幕m應(yīng)的發(fā)展方向。

來(lái)華外教文化適應(yīng)，關(guān)注的是來(lái)華外教在中國(guó)新的文化環(huán)境中的心理反應(yīng)和社會(huì)整合，側(cè)重于個(gè)體價(jià)值觀和態(tài)度的變化以及行為的變遷。

二、影響來(lái)華外教跨文化適應(yīng)的因素

影響來(lái)華外教跨文化適應(yīng)的因素紛繁復(fù)雜，總體上講，影響跨文化適應(yīng)的因素可以分為兩類：環(huán)境因素和自身因素。

（一）環(huán)境因素

1.文化因素

首先是文化背景及價(jià)值觀的差異。幾千年來(lái)，傳統(tǒng)、精深的中國(guó)儒學(xué)滲透了中國(guó)文化，在這種文化背景下，中國(guó)人奉行尊祖先、孝父母、崇權(quán)威、尚道德、重禮儀的祖訓(xùn)，也就形成了中華民族與人為善、和平共處、禮尚往來(lái)、顧全大局的鮮明特征。而在西方國(guó)家，他們承襲了基督教中的宗教思想，等級(jí)觀念，信奉個(gè)人尊嚴(yán)，推崇個(gè)人精神，弘揚(yáng)個(gè)人價(jià)值。Self comes first(自我第一)是其做人準(zhǔn)則；他們善于獨(dú)立思考，獨(dú)立判斷，獨(dú)立解決問(wèn)題，依靠自己的力量去實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想和目標(biāo)；他們尊重他人，未得允許，不涉足別人隱私。

其次是信息交流方式的跨文化差異。中國(guó)屬于高語(yǔ)境文化，說(shuō)話比較含蓄，旁敲側(cè)擊，點(diǎn)到即止。來(lái)自低語(yǔ)境國(guó)家的西方人卻喜歡直接切題，意思表達(dá)比較直截了當(dāng)。如覺(jué)得對(duì)方工作成果讓自己滿意時(shí)，通常會(huì)立即稱贊；有缺點(diǎn)時(shí)也會(huì)及時(shí)提出改善建議。因此，當(dāng)來(lái)自低語(yǔ)境國(guó)家的來(lái)華外教和中國(guó)人交流的話，往往就會(huì)不理解中國(guó)人表達(dá)的意思，就會(huì)影響他們的跨文化適應(yīng)。

再次是思維方式的差異。中國(guó)人自古到今都講究“中庸之道”，求公允、忌偏激。注重適度，反對(duì)過(guò)分。而在西歐和北美，他們個(gè)體意識(shí)較強(qiáng)，思維模式一般由小到大，由具體到整體，思維方式也注重多元化、多思路、多側(cè)面、多方法，有創(chuàng)新精神，求異思想活躍。

最后是不同國(guó)家之間還存在著文化距離。文化距離是指包括飲食習(xí)慣、生活節(jié)奏、環(huán)境氣候等在內(nèi)的變化，這些變化顯而易見(jiàn)會(huì)對(duì)來(lái)華外教的跨文化適應(yīng)帶來(lái)影響。

因此，文化因素在跨文化適應(yīng)過(guò)程中起著非常重要的作用，很多情況下文化因素是影響來(lái)華跨文化適應(yīng)的主要因素。

2.社會(huì)支持

社會(huì)支持包括：情感支持（喜愛(ài)、相信、關(guān)心等）、信息提供支持、工具提供支持（錢、時(shí)間等）、評(píng)價(jià)支持（反饋、斷言、社會(huì)比較等）。如果出現(xiàn)社會(huì)支持的缺乏，高校來(lái)華外教會(huì)出現(xiàn)身體和心理的疾病，嚴(yán)重影響跨文化適應(yīng)的健康發(fā)展。又如，在跨文化經(jīng)歷的初期，與母國(guó)同胞的交流會(huì)給來(lái)華外教提供心理安慰，并減少壓力、焦慮以及無(wú)助感，從而幫助他們適應(yīng)新的環(huán)境。

（二）個(gè)人因素

跨文化適應(yīng)還與來(lái)華外教的個(gè)人因素密切相關(guān)，如來(lái)華外教的期望值、性格特征、知識(shí)技能、跨文化經(jīng)驗(yàn)、跨文化適應(yīng)的能力等。其中，性格因素對(duì)跨文化適應(yīng)的影響作用較大。影響來(lái)華外教跨文化適應(yīng)的人格因素主要有：靈活性、對(duì)中國(guó)文化的容忍度、自我控制以及外向性等等。高校來(lái)華外教的年齡、性別、職業(yè)等因素也會(huì)或多或少影響到跨文化適應(yīng)的結(jié)果?？缥幕R(shí)技能中，外語(yǔ)能力最重要，因?yàn)檎Z(yǔ)言是交流溝通的媒介，除此之外，了解中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕R(shí)（如對(duì)當(dāng)?shù)貧v史文化、藝術(shù)形式以及風(fēng)土民情等因素）對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)也非常重要，而獲得當(dāng)?shù)匚幕R(shí)，同擁有當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言技能非常相關(guān)。外教的跨文化適應(yīng)的能力，如外教個(gè)人的文化移情、跨文化敏感和策略變通能力等也很重要。最后，是否有過(guò)來(lái)華工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于他們跨文化適應(yīng)也有很大的幫助。

三、加強(qiáng)高校來(lái)華外教的跨文化適應(yīng)管理

由于中西方文化差異的存在，高校與外教在國(guó)際化和多元文化的交流和互動(dòng)過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)文化沖突、交際障礙和誤解等“水土不服”現(xiàn)象。不同文化背景的差異構(gòu)成了跨文化交流與合作必須面對(duì)的最重要問(wèn)題。不同的文化在相遇時(shí)，能否互相尊重、有效溝通和理解，成為跨文化合作成敗的關(guān)鍵。因此，如何加強(qiáng)外教的跨文化適應(yīng)管理工作，使之適應(yīng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)多元化教育的需要，就顯得勢(shì)在必行。

1.加強(qiáng)來(lái)華外教的跨文化適應(yīng)培訓(xùn)

第一，加強(qiáng)文化認(rèn)知能力的培訓(xùn)，打破心中的文化障礙，加深認(rèn)識(shí)文化差異，提高其認(rèn)識(shí)和了解新文化的敏感性，以適應(yīng)新的文化環(huán)境。

第二，加強(qiáng)中國(guó)文化、有關(guān)外事法規(guī)、生活常識(shí)和一些簡(jiǎn)單漢語(yǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓外籍教師縮短對(duì)異質(zhì)文化的適應(yīng)過(guò)程，極力縮小文化差異帶來(lái)的負(fù)面影響。比如，可以邀請(qǐng)公安局出入境的工作人員給外教介紹中國(guó)的法律法規(guī)和當(dāng)?shù)匕踩块T的規(guī)章制度和政策，尤其是與外教在華身份緊密相關(guān)的簽證辦理程序。

第三，讓外教熟悉和了解我國(guó)的教育體系、教育觀念和要求，以及學(xué)校的管理制度、教學(xué)與科研情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、校園和周邊環(huán)境等，使他們更快地進(jìn)入角色。

對(duì)外教可以采用多樣性培訓(xùn)形式，如文化講座、實(shí)地考察、研討交流、文化敏感性訓(xùn)練和模擬演練等，以提高其跨文化的適應(yīng)技能與溝通技能。比如說(shuō)，管理部門可以邀請(qǐng)外教講他們國(guó)家的風(fēng)土人情、文化歷史，可以加強(qiáng)溝通，增進(jìn)互相了解，也能使外教的人生價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，以更飽滿的熱情投入到工作中去。

2.加強(qiáng)跨文化交際與溝通，營(yíng)造融洽、和諧的文化環(huán)境

由于外教來(lái)自不同文化背景的國(guó)家，當(dāng)他們面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境和人文氛圍時(shí)，很容易產(chǎn)生緊張、焦慮等負(fù)面情緒。這時(shí)，我們應(yīng)該首先提供給他們一個(gè)溫馨舒適的生活環(huán)境，幫助他們盡快適應(yīng)新環(huán)境。

首先，安排的外教住宿，要方便他們的工作和生活，學(xué)校應(yīng)有外教聯(lián)絡(luò)專員負(fù)責(zé)他們的日常生活，如帶領(lǐng)外教熟悉周圍的環(huán)境，如交通、超市、飯店等等。要及時(shí)向他們介紹和提供中國(guó)的法律、法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，購(gòu)物、飲食、交通、通訊、換匯、出入境等方面的信息，為其準(zhǔn)備相關(guān)的生活和工作用品。

其次，要幫助他們辦理專家證以及居留許可證；介紹和引見(jiàn)相關(guān)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)對(duì)象，為其配備合作教師或?qū)W生等等諸如此類的事情。這些都可減少外教在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種實(shí)際困難，給他們營(yíng)造非常溫馨的工作氛圍，從而激發(fā)他們的工作熱情。

再次，外教管理工作人員應(yīng)該及時(shí)、主動(dòng)地關(guān)心他們，幫助他們盡早適應(yīng)文化差異，并用優(yōu)良的服務(wù)去幫助他們解決生活中的困難和問(wèn)題，使他們能全身心地投入工作。適逢外國(guó)專家的重要節(jié)日，如圣誕節(jié)、新年等，向外國(guó)專家贈(zèng)送小禮物，組織其游覽聚餐，彼此交流情感，使外教人員從心里感到被尊重和被理解。另外，每逢“中秋節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)日，也可邀請(qǐng)外國(guó)專家加入我們的慶?；顒?dòng)，這是體現(xiàn)文化交融的大好時(shí)機(jī)，可以消除外教的孤獨(dú)感，贏得他們的信賴，有助于建立和諧的工作關(guān)系。

另外，可以積極引導(dǎo)外教之間加強(qiáng)溝通，通過(guò)“老”的外教幫助“新”的外教了解中國(guó)，了解學(xué)校，了解中國(guó)學(xué)生，為新外教構(gòu)建一個(gè)較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)平臺(tái)；同時(shí)引導(dǎo)外教與中國(guó)教師建立友誼，鼓勵(lì)他們加強(qiáng)教學(xué)方面的交流，進(jìn)而建立彼此情感世界的文化交流，在求同存異的前提下搭建友誼橋梁，為外教提供情感依托。

3.建立跨文化適應(yīng)管理的評(píng)估體系

為了充分發(fā)揮外教資源的潛力，外教管理部門應(yīng)該建立跨文化管理的評(píng)估考核體系。體系可從三個(gè)方面制定:第一，外教在優(yōu)秀文化中的傳播作用。包括是否給學(xué)生介紹國(guó)外的風(fēng)土人情和與教學(xué)相關(guān)的文化背景等。第二，外教在教學(xué)中的表現(xiàn)。包括備課情況、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方式方法、先進(jìn)教學(xué)手段的運(yùn)用、師生互動(dòng)等。第三，外教在日常生活中的表現(xiàn)。包括是否為人師表,遵紀(jì)守法；是否對(duì)華友好,是否配合校方工作等。

教學(xué)方面考核,應(yīng)由教務(wù)處牽頭,系部和外教管理部門配合,對(duì)外教的備課筆記進(jìn)行抽查,組織教學(xué)督導(dǎo)等相關(guān)專家聽(tīng)課,召開學(xué)生座談會(huì)和教師座談會(huì)等，了解其教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)效果等，并將考核結(jié)果用適當(dāng)?shù)姆绞椒答伣o外教本人,指出其優(yōu)點(diǎn)和不足。同時(shí)，利用評(píng)估考核體系對(duì)我們制定的一些外事規(guī)定在實(shí)施中的效率、正確率、可實(shí)施性進(jìn)行反饋和總結(jié),并及時(shí)調(diào)整管理,從而將跨文化管理工作做得更有成效。

總之，作為外教的管理和服務(wù)部門，在日常工作中應(yīng)根據(jù)中外不同文化背景、價(jià)值觀念、交際習(xí)慣、思維方式等，在外籍教師的到職培訓(xùn)、教學(xué)工作管理、生活服務(wù)等各方面加強(qiáng)跨文化適應(yīng)，將不同文化的優(yōu)秀特質(zhì)整合到教學(xué)、科研和管理中去，突出外籍教師管理工作的實(shí)效性。在實(shí)踐中我們深深體會(huì)到，在外籍教師管理工作中，只有注重跨文化適應(yīng)能力的培養(yǎng)與應(yīng)用，才能夠?yàn)橥饨烫峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行行之有效的跨文化管理。只有我們把對(duì)外教的跨文化適應(yīng)管理工作做好了,就可以在相互理解的、輕松愉快的氛圍中,發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,使外教的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮,為高校國(guó)際交流工作發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。

[1]費(fèi)小佳，高校外國(guó)文教專家的跨文化管理[J].平原大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（2）.

[2]陳國(guó)明，余彤.跨文化適應(yīng)理論構(gòu)建[J].學(xué)術(shù)研究，2012，（1）.

[3]劉祥.高校來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力提高策略分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012，（10）.

（責(zé)任編輯：王躍飛）

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1671-752X（2013）01-0012-02

2012-11-04

王靖（1982-），女，江蘇江陰人，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，研究方向：教育管理。