本刊記者 | 孫永杰

IDC：企業(yè)移動化亟需整合管理服務

本刊記者 | 孫永杰

IDC日前發(fā)布的《2013企業(yè)業(yè)務移動化整合管理白皮書》白皮書指出，企業(yè)移動化時代已經(jīng)到來，移動已經(jīng)演變?yōu)樘嵘髽I(yè)業(yè)務價值的生產(chǎn)力工具；整合式管理服務正在成為企業(yè)移動化的新需求，服務提供商必須具備端到端的服務能力，以及提供整合式管理服務解決方案的能力。

移動生產(chǎn)力帶動企業(yè)級整合管理服務

眾所周知，移動技術經(jīng)過多年的快速發(fā)展和廣泛應用，已經(jīng)從消費類向企業(yè)級全面滲透，企業(yè)業(yè)務的各個層面都在釋放移動的需求；與此同時，中國企業(yè)的移動平臺建設日趨成熟，移動在企業(yè)中的角色也演變?yōu)樘嵘龢I(yè)務價值的生產(chǎn)力工具。

數(shù)字化時代企業(yè)部署移動應用是提升生產(chǎn)力的必然選擇。IDC 2012年最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，提升生產(chǎn)力與加速決策制定是企業(yè)將應用轉(zhuǎn)移到移動平臺最重要的兩大驅(qū)動力。

IDC白皮書指出，企業(yè)向移動平臺的轉(zhuǎn)型為IT基礎架構的前端和后端都會帶來新變化，因此不可能一蹴而就，而是要從整體上通盤考慮，重新構建移動基因，并且需要服務商開發(fā)具有企業(yè)和行業(yè)特征的專屬、專有、專用的移動生產(chǎn)力工具，提供端到端的整合式管理服務解決方案。

對此，IDC高級研究經(jīng)理楊挺告訴記者：“中國企業(yè)要順利實現(xiàn)向移動平臺的轉(zhuǎn)型，不僅需要制定符合企業(yè)自身和行業(yè)特征的移動戰(zhàn)略規(guī)劃，而且需要將整合管理服務能力作為選擇移動戰(zhàn)略合作伙伴的核心考量。”

中國企業(yè)順勢而為電信行業(yè)前景廣闊

針對IDC報告指出企業(yè)移動化的趨勢，中國企業(yè)已經(jīng)開始行動。

日前，身兼專業(yè)服務提供商和智能設備制造商的聯(lián)想首先在企業(yè)移動化上發(fā)力，并且以“定制終端+數(shù)據(jù)管理+運維服務”的整體解決方案，在金融、快速消費品等行業(yè)中獲得了成功。

例如在交通銀行信用卡e辦卡2.0項目中，通過提供一套“定制終端+數(shù)據(jù)管理+運維服務”的整體解決方案，令交行得到的不是一套設備，而是融合了諸多元素的以服務為主體的端到端解決方案。

據(jù)記者了解，通過“e辦卡2.0項目”，交行信用卡營銷人員在第一時間就可以提交數(shù)據(jù)，平均辦卡時間縮短到3天左右，最快25分鐘就能審核通過。另外，通過“e辦卡”系統(tǒng)受理的信用卡申請量較以前提升了13%，客戶從申請到領卡時間較以前縮短了30%，全流程無紙化為交行每年節(jié)約3000萬張A4紙。

對于企業(yè)移動化在電信行業(yè)的應用前景，聯(lián)想企業(yè)服務及IT管理服務業(yè)務部總經(jīng)理林林告訴記者：“在電信行業(yè)，由于中國地域遼闊，運營商在全國各地有很多的基站，甚至有些分布在偏遠的地方，他們需要花費很大的精力進行基站的巡檢，這個投入是非常巨大的，基站一旦發(fā)生故障，損失不可估量，借助于移動化，運營商可以實現(xiàn)實時的巡檢，最終的反饋，通過實時的維護，避免了故障，所獲取的收益是遠遠大于移動方面的投入。