陳宇峰
(廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 廣東 珠海 519090)
高職外貿(mào)專業(yè)教育以培養(yǎng)外貿(mào)第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù),重點(diǎn)在于提高學(xué)生的職業(yè)技能及實(shí)際應(yīng)用能力。組織學(xué)生參加各種類型的技能競賽,可以鍛煉參賽學(xué)生的各項(xiàng)能力,檢測教學(xué)成果。但不少競賽參賽人數(shù)有限,競賽的內(nèi)容相對單一,對教學(xué)的促進(jìn)作用也難免受限。如何才能充分發(fā)揮競賽的積極作用,使之成為不受限的共享資源呢?不久前,廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院外國語學(xué)院組織30名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生團(tuán)隊(duì),參加了由國際貿(mào)易學(xué)會主辦的全國大學(xué)生外貿(mào)從業(yè)能力大賽(POCIB),深受啟發(fā)。
POCIB競賽為期一個(gè)月,由學(xué)生分別扮演不同國家的商家,自建模擬公司與其他參賽院校學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)交易,考核雙方的磋商能力、英文函電寫作技巧;主要貿(mào)易術(shù)語和結(jié)算方式的細(xì)節(jié)和運(yùn)用;進(jìn)出口價(jià)格核算、成本控制和擴(kuò)大利潤的方法;國際貿(mào)易買賣合同的商定;進(jìn)出口業(yè)務(wù)履約及單據(jù)的繕制與運(yùn)用等。除了函電環(huán)節(jié)由專職教師人工評分外,其余都由競賽系統(tǒng)自動評判,總分100分。
我院做了一次嘗試,由學(xué)生自由報(bào)名,不論學(xué)習(xí)成績高低。在最后決定參賽的30名學(xué)生中,有1名曾參加過全國外貿(mào)單證技能比賽并得到名次,有3名曾參加過系級商務(wù)知識競賽,有1名曾參加過系級英文演講比賽,其余學(xué)生無任何外貿(mào)技能參賽經(jīng)歷。從上一學(xué)期期末考試的班級排名來看,參賽學(xué)生排在前10名的16人,排在11~40名的9人,排在40名以下的5人。結(jié)果參賽學(xué)生的成績?nèi)吭?0分以上,其中,90分以上的有9人,85~90分的有15人。
要敢于嘗試,把握機(jī)會,堅(jiān)持就是勝利 作為畢業(yè)生,參賽學(xué)生面臨許多問題,如考級、考證、應(yīng)聘、面試等等,還要兼顧每天的競賽操作。作為全國性的賽事,一個(gè)月的時(shí)間對學(xué)生的信心和耐力是一個(gè)極大挑戰(zhàn)。敢于嘗試、堅(jiān)持不懈是參賽學(xué)生的第一大收獲。有的學(xué)生說:即使沒有得到任何結(jié)果,他也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不一樣的自己。
要有團(tuán)隊(duì)意識,加強(qiáng)與人溝通 這是最可貴的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神在比賽中不斷得到體現(xiàn)和強(qiáng)化。參賽學(xué)生水平參差不齊,能力各有強(qiáng)弱,互助與共享才能共同前進(jìn),單打獨(dú)斗則會受到自身思維慣性與能力的限制。與人溝通包括與校外模擬客戶的溝通,也包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通。往來磋商的函電書寫是正式溝通,未加入評分的私下討論和協(xié)商是非正式溝通,而后者對于交易的成敗更為重要。
要有責(zé)任心、耐心和細(xì)心 責(zé)任心來源于團(tuán)隊(duì)意識與集體榮譽(yù)感。學(xué)生每天自覺上網(wǎng)操作,平均每人每天在線9個(gè)小時(shí),集體帶動個(gè)人,個(gè)人推動集體,在團(tuán)隊(duì)取得第一名的同時(shí),每位參賽成員也獲得了應(yīng)得的成績。耐心和細(xì)心是學(xué)生提到次數(shù)最多的兩個(gè)因素。耐心就是不急于求成,交易前充分磋商,交易中沉著應(yīng)對突發(fā)問題,交易后自我總結(jié)。細(xì)心就是注重操作的每一步,簽訂合同、核對信用證時(shí)仔細(xì)檢查各項(xiàng)明細(xì);履行合同過程中關(guān)注匯率及市場公告;制單時(shí)注意單證及單與單之間的對應(yīng)關(guān)系;交易完成后查看資金流水,準(zhǔn)確把握盈虧狀況。
要融會貫通,積極運(yùn)用知識 “我發(fā)現(xiàn)原來我們之前學(xué)到的知識是可以這樣運(yùn)用的”;“最大的收獲就是:比賽結(jié)束后又回到課堂時(shí)才發(fā)現(xiàn),原來無形之中,通過實(shí)踐我掌握了課本上的很多知識,結(jié)合比賽中的實(shí)際操作,原本很難記往的都變得很好理解了”。這些話表達(dá)了學(xué)生的真實(shí)感受。事實(shí)上他們在比賽過程中對相關(guān)知識的理解和運(yùn)用是看得到的進(jìn)步,從機(jī)械式操作到對資金進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、對進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的嵌套操作,從每一步都要問“是不是這樣?”“下面該做什么?”到對流程的自主安排。
雖然這只是首屆參賽的學(xué)生的體會,但從中仍然可以看出:無論學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)如何,都由此得到了很大的鍛煉,收獲了屬于自己的思考和感悟。因此,應(yīng)當(dāng)將競賽引入高職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)課程體系中,可使其積極作用得到最大發(fā)揮,成為提高學(xué)生技能與素質(zhì)的有效的教學(xué)手段。
引入教學(xué)課程的競賽除了賽以外,還要體現(xiàn)教與學(xué)。相較于一般的單項(xiàng)技能競賽,團(tuán)隊(duì)綜合競賽模式具有以下優(yōu)勢。
POCIB競賽中模擬公司的成長可分為三個(gè)階段:一是起步階段,找客戶是關(guān)鍵,發(fā)出廣告信息卻收不到預(yù)期的回應(yīng),建交函如同石沉大海,此時(shí),滿腔熱情會直接受到打擊,這是最大的挑戰(zhàn)。二是成熟階段,經(jīng)過前期的摸索與磨合,操作信心增長,客戶及業(yè)務(wù)量加大,出現(xiàn)各種新的嘗試,最大的問題是如何合理地安排進(jìn)出口,主要是安排資金的運(yùn)作及融資手段的運(yùn)用。三是競爭激烈階段,比的不僅僅是利潤,還有單證的制作、核算的準(zhǔn)確性等,談判越來越難,要求越來越高,操作的正確率下降,心態(tài)和情緒是最大的問題。
可見團(tuán)隊(duì)綜合競賽比起個(gè)人單項(xiàng)技能競賽,學(xué)生經(jīng)歷得更多,思考得更多,收獲也更多。
素質(zhì)教育 當(dāng)代社會需要的是既具有嫻熟的職業(yè)技能,又具有良好的文化素質(zhì),既會“做事”,又會“做人”,具有健全人格的高素質(zhì)技能型人才。前文所述的學(xué)生素質(zhì)包括誠信、意志、交際能力和事業(yè)心。根據(jù)教育部文件提出的加強(qiáng)素質(zhì)教育的指導(dǎo)思想,我院對學(xué)生思想政治教育做了不少工作。從課程設(shè)置來看,除了學(xué)校綜合素質(zhì)類選修及院系基本素質(zhì)課程外,專業(yè)綜合性實(shí)踐課程設(shè)有商務(wù)禮儀、崗位認(rèn)知及技能實(shí)訓(xùn)等,專業(yè)拓展能力課程設(shè)有國際商法、跨文化交際等,總體涉及司法基礎(chǔ)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、修養(yǎng)、文化藝術(shù)等多個(gè)方面。但無可否認(rèn)現(xiàn)實(shí)狀況仍存在差距,主要原因首先是素質(zhì)教育仍以理論講述為主,學(xué)生的社會實(shí)踐環(huán)節(jié)仍需進(jìn)一步完善;其次是素質(zhì)教育課程與專業(yè)課程連接較少,專業(yè)課程仍以知識技能為主,對應(yīng)有的素質(zhì)提及甚少或根本不提;再次是素質(zhì)評價(jià)欠科學(xué),對學(xué)生的德育難定優(yōu)劣,況且人數(shù)眾多,僅憑課堂教學(xué)不可能正確評價(jià),結(jié)果素質(zhì)教育對于學(xué)生而言只是模糊的分?jǐn)?shù)。
教學(xué)系統(tǒng)性 學(xué)生在參賽之前學(xué)習(xí)的相關(guān)外貿(mào)先修課程有:《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國際市場營銷》、《商務(wù)函電》、《商務(wù)英語談判》、《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》、《商務(wù)單據(jù)制作》等,實(shí)訓(xùn)課程有商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、報(bào)檢報(bào)關(guān)基礎(chǔ)與技能實(shí)訓(xùn)等,有的學(xué)生還取得了相關(guān)職業(yè)資格證書。但在競賽過程中仍然出現(xiàn)建立公司不知道要發(fā)廣告和商品買賣信息、不管財(cái)務(wù)狀況盲目安排業(yè)務(wù)、不懂得運(yùn)用融資手段等問題,模擬公司運(yùn)作開始時(shí)多數(shù)學(xué)生思路模糊,缺乏整體觀念,走一步看一步。雖然隨著比賽進(jìn)行情況逐步得到改善,但已顯現(xiàn)出教學(xué)中系統(tǒng)性的缺乏。外貿(mào)課程通常圍繞整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程:準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約及后續(xù)工作,課程開設(shè)的順序是從通用到具體運(yùn)用,但教學(xué)中各課程缺少有效的相互聯(lián)接環(huán)節(jié),學(xué)生未建立起整體概念,處理一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí),往往想不到對下一個(gè)環(huán)節(jié)、對業(yè)務(wù)總體甚至公司經(jīng)營有什么影響。這樣的學(xué)生即便考取了所有的職業(yè)資格證書,也只能是個(gè)工具人。
學(xué)生考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 決定競賽成績的不僅僅是知識與技能。此次競賽中有些學(xué)生學(xué)習(xí)成績雖好,但溝通不足,操作保守,容易受挫,最終不及另外一些學(xué)生。那些學(xué)生雖然開始時(shí)核算表錯(cuò)誤多,單據(jù)填寫準(zhǔn)確率低,卻能不斷進(jìn)步,最后贏得好成績。他們善于向他人求教,轉(zhuǎn)化他人經(jīng)驗(yàn);勇于嘗試,積極發(fā)現(xiàn),能夠?qū)Σ煌M國家的商品進(jìn)行列表比較以確定優(yōu)劣;表現(xiàn)出對困難與挫敗更強(qiáng)的承受力,并能相互鼓勵,相互開導(dǎo)等等。高職教育培養(yǎng)的技能型人才應(yīng)是可持續(xù)發(fā)展的,除具備相關(guān)知識技能外,還應(yīng)具備社會適應(yīng)能力、與人溝通交流及不斷學(xué)習(xí)等各項(xiàng)能力,后者更是會影響到今后工作中技能的發(fā)揮及個(gè)人發(fā)展與成功。如何考核評價(jià)學(xué)生,使其得以正確地認(rèn)識和改進(jìn)自己,是一個(gè)重要問題,但目前的教學(xué)評價(jià)仍然以學(xué)習(xí)成績?yōu)橹?,其他方面的能力評價(jià)較少或根本沒有。
可見團(tuán)隊(duì)綜合競賽能使學(xué)生親身體會到外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中難以言傳、難以言盡的部分,成為教學(xué)的有效補(bǔ)充。
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)知識的過程。古寧漢(D.J.Cunnighan)說:“學(xué)習(xí)是建構(gòu)內(nèi)在心理表征的過程,學(xué)習(xí)者并不是把知識從外界搬到記憶中,而是以原有的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),通過與外界的相互作用來建構(gòu)新的理解?!眹鴥?nèi)學(xué)者將與建構(gòu)主義理論相適應(yīng)的教學(xué)模式概括為以學(xué)生為中心,利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神,最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。
不難看出,團(tuán)隊(duì)綜合競賽正是以學(xué)生為主體,以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位,為解決問題而進(jìn)行的一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作,既是實(shí)踐,又是認(rèn)識的活動模式,借助教師或?qū)W習(xí)伙伴的幫助,可以激發(fā)各個(gè)成員自覺地思考,不斷提高學(xué)生的主體意識和創(chuàng)造力,最終使之成為能進(jìn)行自我教育的主體,體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的建構(gòu)主義教學(xué)觀。
競爭激勵是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)在實(shí)踐中的重要理論應(yīng)用。著名管理理論奠基人道格拉斯·麥格雷戈(Douglas M.Mc Gregor)說:“個(gè)人與個(gè)人之間的競爭,才是激勵的主要來源之一?!笨茖W(xué)的激勵制度包括一種競爭精神,它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境,進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中,組織成員就會受到環(huán)境的壓力,這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。
通過團(tuán)隊(duì)綜合競賽引入平等有序的競爭,可使學(xué)生經(jīng)歷個(gè)人努力與團(tuán)體合作,激發(fā)內(nèi)心深處學(xué)習(xí)奮進(jìn)的動力,實(shí)現(xiàn)相互比較—學(xué)習(xí)—進(jìn)步—再比較—再學(xué)習(xí)—再進(jìn)步的良性循環(huán),形成自主學(xué)習(xí)、深化學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍,而教師也可以更好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,實(shí)現(xiàn)有的放矢、因材施教。
綜上所述,團(tuán)隊(duì)綜合競賽模式更適合被引入外貿(mào)專業(yè)教學(xué)課程。
在以往教學(xué)過程中,競賽機(jī)制通常用作某個(gè)具體環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),或是進(jìn)行教學(xué)成果的檢測。而將競賽引入課程體系以后,競賽成為課程的核心,以競爭點(diǎn)燃學(xué)生的好勝心與熱情,從而激發(fā)積極性主動性和創(chuàng)造性,所有學(xué)生要用相當(dāng)?shù)恼n時(shí),充分運(yùn)用已知并學(xué)習(xí)未知,完成與他人的合作及競爭。
團(tuán)隊(duì) 競賽課程不再以教師講授為主,教學(xué)任務(wù)的完成需要團(tuán)隊(duì)集體的力量,加上競賽機(jī)制的存在,每個(gè)學(xué)生都將處于有競爭又有合作的環(huán)境。如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的溝通組織協(xié)作,通過自學(xué)與相互學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)知識技能的運(yùn)用和提高,實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益與整體利益的統(tǒng)一,是每個(gè)學(xué)生必須面對的問題,而問題的解決過程,便是競賽課程的重要教學(xué)內(nèi)容。
整體綜合 外貿(mào)的運(yùn)作離不開進(jìn)出口公司,競賽課程也以團(tuán)隊(duì)設(shè)立的虛擬公司為基本要素,但要強(qiáng)調(diào)公司的整體運(yùn)作,從公司設(shè)立尋找目標(biāo)市場客戶開始,融合進(jìn)出口經(jīng)營、匯率市場變化、資金等各種因素,將學(xué)生置身幾近真實(shí)的環(huán)境中,促使其連貫使用各種知識技能,更能考核學(xué)生的實(shí)際綜合應(yīng)用能力。
合理的長時(shí)間的考驗(yàn) 以往的競賽由于種種原因通常緊縮時(shí)間,而作為課程的競賽,時(shí)間也應(yīng)當(dāng)成為考核因素。路遙知馬力,公司的運(yùn)作隨時(shí)間的推進(jìn)會處于不同的階段,遇到不同的問題,使學(xué)生身處其中,能更好地體現(xiàn)其做人做事的差異,反映其素質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)綜合競賽課程可定位為實(shí)訓(xùn)課程,可由該課程的任課教師為主導(dǎo),結(jié)合專業(yè)授課教師組成競賽小組自設(shè)題目及進(jìn)程;也可借助現(xiàn)代高科技手段與其他高校聯(lián)合,如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)軟件擴(kuò)大競賽范圍及難度;還可以與企業(yè)結(jié)合,聯(lián)合企業(yè)人士共同設(shè)計(jì)及考評,成為校企合作模式的一種具體應(yīng)用。
課程的實(shí)施有以下三種設(shè)想。
總結(jié)實(shí)習(xí)性課程 這是通常的想法,將課程設(shè)置在校外實(shí)習(xí)之前,三年專業(yè)課程完成之時(shí)即是學(xué)習(xí)的總結(jié),亦為走出校門前的一個(gè)模擬演練,甚至可以考慮以其取代畢業(yè)論文作為畢業(yè)前的考核。
領(lǐng)起性課程 與第一種設(shè)置相反,將其開設(shè)在專業(yè)課程學(xué)習(xí)的起始階段,僅以《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》為先修課程,重在讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題,記錄問題和討論問題,帶著問題和思考展開后續(xù)課程,建構(gòu)自己特有的知識體系和思維模式。
貫穿性課程 結(jié)合總結(jié)性課程與領(lǐng)起性課程的特點(diǎn),每一學(xué)年均有開設(shè),總結(jié)學(xué)過的知識,引起對下一學(xué)年新課程專業(yè)知識技能的思考與討論,在課程體系中起承上啟下的作用,目的在于將各個(gè)專業(yè)課程知識貫串起來,通過已學(xué)知識的反復(fù)運(yùn)用與新知識的不斷加入,持續(xù)拓展理解的寬度與深度,達(dá)到知識技能的融會貫通,形成整體性思維。
通常開設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程有外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、商務(wù)技能綜合實(shí)訓(xùn)與商務(wù)見習(xí)實(shí)訓(xùn)等。除了商務(wù)見習(xí)實(shí)訓(xùn)要到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際操作外,其他實(shí)訓(xùn)課程一般在校內(nèi)由任課教師自行設(shè)計(jì)安排。競賽課程可根據(jù)上述實(shí)訓(xùn)實(shí)施的時(shí)間與目的,與這些課程形成相互輔助、相互促進(jìn)的關(guān)系:或者以競賽為總結(jié)提高,其他實(shí)訓(xùn)為先修的基礎(chǔ);或者以競賽為領(lǐng)起,從中發(fā)現(xiàn)的問題由其他實(shí)訓(xùn)進(jìn)行有針對性的講練補(bǔ)充和拓展;或者直接與其他實(shí)訓(xùn)相融合,設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)課程,貫穿專業(yè)知識技能。
教師的功能 教師是輔助性的,是組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者。首先,要做好情境設(shè)置,把握題目的難易度;其次,要監(jiān)控進(jìn)行的過程,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色開展討論,必要的時(shí)候參與討論,但方法的得出應(yīng)盡量發(fā)揮學(xué)生的作用,重點(diǎn)關(guān)注表現(xiàn)消極的學(xué)生,幫助他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì),完成任務(wù);最后,要做出總結(jié)與點(diǎn)評。教師雖不是主導(dǎo),但是關(guān)鍵性的結(jié)論及知識技能應(yīng)用的難點(diǎn)需要他們及時(shí)點(diǎn)撥。
考核評分的方法 評分可分為三部分,一部分是知識技能的應(yīng)用成績,一部分由學(xué)生自評,一部分由學(xué)生根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的合作貢獻(xiàn)等表現(xiàn)互評,各設(shè)權(quán)重,最終總成績及各部分得分一起公布。如此不僅可使學(xué)生對自身有個(gè)較為全面準(zhǔn)確的認(rèn)識,也可使教師更為了解學(xué)生,了解教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)的地方。
課程的地位 團(tuán)隊(duì)綜合仿真競賽無論是作為課程還是競賽本身,都不過是一種方法手段,設(shè)計(jì)得再完美的競賽也不可能完全呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)環(huán)境中真實(shí)的商業(yè)競爭,不可為了應(yīng)對競賽而忽略高職教學(xué)中本應(yīng)有的通識基礎(chǔ)教育。
團(tuán)隊(duì)綜合競賽具有形式的獨(dú)特性、操作的趣味性及考核的相對全面性,應(yīng)將其引入高職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)課程體系,以促進(jìn)教學(xué)改革與創(chuàng)新,提升教育層次,實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。
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