本刊記者 | 張鵬

2013年10月

中國移動發(fā)布2013年前三季度財報，雖然業(yè)務營收同比增長9.4%，但915億元的凈利潤卻比同期下滑了1.9%，而這也是中國移動自上市以來首次出現(xiàn)的凈利潤下滑情況。在中國移動給出的三大分析原因中，“OTT業(yè)務對傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)”被排在了首位。

2013年，OTT成為籠罩在電信運營業(yè)上空揮之不去的霧霾。三家運營商高層均在不同場合公開發(fā)表了有關“OTT威脅傳統(tǒng)電信業(yè)務”的種種言論——聲稱OTT業(yè)務侵襲了傳統(tǒng)的話音短信業(yè)務，并且如微信等IM后臺的“心跳機制”嚴重占據運營商的信令通道，高峰時段很可能帶來網絡堵塞的風險。一時間，業(yè)界就“是否該向微信收費”這一話題展開激烈的爭論。

但是，市場問題還要交給市場解決，政府部門并沒有站到運營商一方，反而還肯定了OTT業(yè)務對于激活國內移動互聯(lián)網以及促進市場競爭等方面的積極作用。

事實上，OTT侵襲傳統(tǒng)電信業(yè)并非只發(fā)生在國內。放眼全球，很多國家的電信運營商都在遭受新一代互聯(lián)網應用對于傳統(tǒng)電信服務的沖擊和影響，而OTT的發(fā)展趨勢似乎也已經得到了業(yè)界認可，并成為當下ICT領域不可逆轉的產業(yè)大勢。

目前，在OTT應用市場中，前有微信、陌陌、米聊、Skype等多款成熟產品成功敲開了即時通信市場的大門，并培養(yǎng)出堅實的用戶習慣，后有易信、來往等ICT巨頭的強勢產品加盟，相信在2014年，整個OTT市場的競爭態(tài)勢將更加激烈。

接受現(xiàn)實 運營商進軍OTT市場

在2013年10月，中國移動發(fā)布2013年前三季度財報，雖然業(yè)務營收達到4630億元，同比增長了9.4%，但915億元的凈利潤卻比同期下滑了1.9%，而這也是中國移動自上市以來首次出現(xiàn)的凈利潤下滑情況。在中國移動給出的三大分析原因中，“OTT業(yè)務對傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)”被排在了首位。

也許正如中國移動總裁李躍所說，從早期的電報、傳真、固話到如今的移動電話、OTT應用，每隔10年就會更新一代新技術，如今電信運營商的歷史已過百年，想要立足于全新的互聯(lián)網時代，只有與時俱進，找到自身新的生命力和商業(yè)模式。

與其抗拒新技術對市場的變革，不肯接受當下的產業(yè)現(xiàn)實，還不如張開懷抱，投身互聯(lián)網領域采取或競爭或合作的方式，這也許會為運營商開啟全新的市場局面。

正是在這樣的開放心態(tài)下，目前三家運營商積極備戰(zhàn)OTT領域，而中國電信打響了“向OTT進軍”的第一槍。

“易信”、“飛聊”命運多舛

在2013年8月，中國電信與網易合作推出了全新的即時通信工具——“易信”，從名字上看，電信和網易各取一字，充分表現(xiàn)出傳統(tǒng)運營商希望與互聯(lián)網企業(yè)深度合作的意愿。而且在“易信”上線之際，中國電信還推出了“免費贈送500M流量”的優(yōu)惠政策。因此，在“易信”正式上線的24小時內，其用戶規(guī)模急速沖至100萬戶，并且在接下來的3個月內，其用戶規(guī)模更是一路飆升至3000萬戶。

然而好景不長，雖然穩(wěn)定清晰的對話質量和大幅度的優(yōu)惠政策能夠在短時間內吸引大批用戶“入駐”，但目前市場上諸如微信、微博等IM產品具備的朋友互動與信息更新等特性已經形成了根深蒂固的用戶粘性，想要讓更廣大的互聯(lián)網用戶群體切換到新的社交工具上并非易事。

甚至有媒體透露，在“易信”接近3000萬用戶規(guī)模中，7成以上用戶的月活躍度為零。這不禁讓我們?yōu)椤耙仔拧钡奈磥砀械綋鷳n，畢竟此前已有中國移動“飛聊2年停飛”的前車之鑒。

就在中國電信發(fā)布“易信”的前一個月，2013年7月10日，中國移動通過短信告知其用戶“飛聊即日起將無法發(fā)送和接收信息”，而中國移動給出的解釋為：移動內部將對飛信業(yè)務進行重構。

將“飛聊”的跨平臺通信功能融入“飛信”軟件，結束“飛信”和“飛聊”兩股勢力并行做法，聽上去似乎有理。但更深層的理由在于，在“飛聊”上線近2年的時間里，其用戶發(fā)展規(guī)模還不足300萬，這對于那些已經成熟的IM而言，幾乎可以說是“不構成任何威脅”。然而，經過業(yè)務重整后的“新飛信”就能挽回頹勢？

運營商IM之路任重道遠

想必在業(yè)界大多數觀點看來，傳統(tǒng)電信運營商無法“玩轉”互聯(lián)網似乎是情理之中的事情，其原因無外乎是曾經無數次被提及的“體制”問題。那么，已然移植了互聯(lián)網基因的“易信”為何也會在上線不到4個月就面臨用戶增長的大幅“跳水”？

我們從騰訊老總的話中似乎可以領悟一二，馬化騰曾這樣表示，在“微信”沒推出以前，騰訊公司已經陷入十分危險的境地，如果當時“微信”再晚推出1個月的話，相信如今的市場局面將大不相同。

由此看出，時機對于任何一項新策略和新產品而言，都具有相當重要的作用。尤其在快速變化的互聯(lián)網/移動互聯(lián)網市場，能否先入為主地搶先發(fā)布產品并占據市場主導權，將直接決定其未來的命運，而這一觀點已經在門戶、電子商務以及即時通信等很多領域得到了印證。

回顧國內運營商在互聯(lián)網/移動互聯(lián)網領域做出的很多決定，似乎都處于“追隨者”的地位，甚至一些軟件應用的功能也多是效仿既有產品，并沒有真正實現(xiàn)“以創(chuàng)新引領市場”。這或許又要歸咎于運營商對于互聯(lián)網市場的敏感度和反應速度。

曾有運營商內部人士這樣告訴記者，運營商當年成立幾大基地光是內部報告和審批就經歷數月時間，而后從籌建到最終上線又等待了近2年，且每個基地還要制定未來3年乃至5年的發(fā)展計劃；而在騰訊內部，一條產品策略從老總發(fā)起到最終技術部門提供解決方案和具體排期的時間，最快只需要14個小時。