楊洪濤

淺談醫(yī)院文化的繼承與創(chuàng)新

楊洪濤

醫(yī)院文化對外是一面旗幟, 對內(nèi)是一種凝聚, 是一個醫(yī)院真正價值和真正魅力的體現(xiàn)。在繼承中發(fā)揚, 在創(chuàng)新中發(fā)展, 這一直是中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院文化建設(shè)的特色。

在21世紀, 隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,未來醫(yī)療市場的競爭將是以醫(yī)院特有的文化和綜合實力為依托的核心競爭力, 醫(yī)院文化已成為競爭中的核心要素, 它是一套全新的醫(yī)院管理理論, 是醫(yī)院在長期建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的自身特有的物質(zhì)和精神文明總和；是一種以醫(yī)院的價值體系為中心, 以人的思想觀念為主體, 以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論, 被人稱之為“管理之魂”。它能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量充分調(diào)動起來, 體現(xiàn)“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念, 提倡和諧、合作的意識和精神, 使員工方向目標一致, 以促進醫(yī)院的全面發(fā)展。

近年來, 本院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院醫(yī)務(wù)人員, 勤奮工作, 開拓進取, 創(chuàng)造了醫(yī)院有史以來的新輝煌。從而有力地提高了醫(yī)院的凝聚力、影響力和戰(zhàn)斗力, 針對我國目前國有醫(yī)院的兩重性, 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子做了深入細致的科學(xué)分析, 并對醫(yī)療市場做了前瞻性的研究, 使全國同行對本院的深層次研究給予了充分的肯定和贊譽。

本院的文化特色主要有以下五個‘優(yōu)’組成。

1 優(yōu)良的傳統(tǒng)

在長期的醫(yī)院文化建設(shè)中, 發(fā)揚“公、嚴、勤、和”的整形精神以及 “嚴謹、博精、創(chuàng)新、奉獻”的協(xié)和精神, 逐步形成了繼承傳統(tǒng)文化、積極吸收外來文化、創(chuàng)造新文化的模式, 重視人才培養(yǎng), 發(fā)展自己的優(yōu)勢和技術(shù)特色, 將醫(yī)院打造成一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的三級甲等整形外科?？漆t(yī)院, 實施“人才立院、科技強院、?？婆d院”的發(fā)展戰(zhàn)略, 抓住機遇,深化改革, 在完成大量的臨床醫(yī)療任務(wù)的同時,積極開展科研工作。長期堅持聘請學(xué)術(shù)界的老專家、老教授們與新一代醫(yī)護人員進行傳幫帶的教學(xué)活動, 注重吸收、學(xué)習(xí)國內(nèi)外其他醫(yī)院的先進管理模式和經(jīng)驗, 為醫(yī)院培育全面發(fā)展的新一代醫(yī)護人員做好鋪墊。醫(yī)院為了開展技術(shù)革新, 從國外引進了大批的先進醫(yī)療設(shè)備和?？迫瞬?；新建了實驗大樓和研究生公寓, 為醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)研究打下了夯實的基礎(chǔ)。在建院50周年之際, 醫(yī)院請來了許多國內(nèi)外整形界頂級專家, 召開了全球華裔整形醫(yī)師大會,促進了整形界在國際國內(nèi)的學(xué)術(shù)交流。在醫(yī)院文化構(gòu)建上本院還不斷確立面向時代、面向市場的經(jīng)營管理觀念, 在國際學(xué)術(shù)交往中, 本院與美國、日本等多個國家和地區(qū)建立了學(xué)術(shù)交流和合作。在具體工作中還力爭做到：古為今用, 人為我用, 注重實用, 切忌濫用。

2 優(yōu)秀的團隊

經(jīng)過半個世紀的發(fā)展, 本院現(xiàn)已成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的新型現(xiàn)代化國家三級甲等醫(yī)院, 是國內(nèi)技術(shù)力量最強、規(guī)模最大的整形外科醫(yī)院和整形外科研究所。圍繞打造良好的科研和成果轉(zhuǎn)化平臺, 將本院建設(shè)成為疑難雜癥診治中心、科學(xué)研究中心和人才培訓(xùn)中心的目標, 本院領(lǐng)導(dǎo)提出強化三個建設(shè), 即內(nèi)涵建設(shè), 文化建設(shè), 規(guī)模建設(shè)。大力推動運行機制改革, 人事制度改革和分配制度改革。以加快發(fā)展為主線, 以科技興院為主題, 以開拓創(chuàng)新為動力, 在今后五到十年期間, 建立布局合理、功能完善、技術(shù)先進、與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng), 與國際接軌的以專科特色為主與相關(guān)綜合專業(yè)相配套的新型的國家級整形外科醫(yī)院和整形外科研究所, 為醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)研究工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。實行人才戰(zhàn)略, 通過公開選拔、公平競爭、擇優(yōu)聘用的辦法, 建立合理的人才流動和管理體制。引進一批高學(xué)歷、科研及管理人才, 培養(yǎng)和選拔高品質(zhì)人才加入到骨干隊伍, 以滿足醫(yī)療、科研和教學(xué)的需要。不斷完善分配和獎勵機制, 充分利用經(jīng)濟杠桿的正確引導(dǎo)作用,鼓勵奉獻和創(chuàng)新。加強文化建設(shè), 激發(fā)干部職工的創(chuàng)造力, 抓好學(xué)科帶頭人及后備人才的培養(yǎng), 引入競爭機制, 實施激勵機制, 為中青年搭建施展才華的技術(shù)平臺, 造就一支能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變所需要的人才隊伍。積極倡導(dǎo)國際間的交流與合作, 鑄造誠信、樹立品牌, 提升醫(yī)院在國內(nèi)外的學(xué)術(shù)地位。堅持醫(yī)院的社會公益性質(zhì), 兼顧社會效益。探索科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理服務(wù)模式,提高醫(yī)院整體水平。

3 優(yōu)美的環(huán)境

本院位于北京風(fēng)景秀麗的西山腳下, 是一座中國古典式的園林建筑群。這里湖光山色, 小橋流水, 松柏疊翠, 綠草如茵, 鳥語花香。作者將這些景致一一收錄到本院的院刊之中, 題名為：記憶瞬間, 珍藏永遠, 來院就診的患者們無不為之驚嘆。為了不斷強化“以人為本, 患者至上, 質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨,本院全面開展醫(yī)療環(huán)境的整改工作, 門診設(shè)置整形外科專家及?？崎T診、激光美容中心、注射美容中心、口腔美容中心、毛發(fā)移植中心、心理咨詢室、非手術(shù)治療科。為方便患者就醫(yī)本院還在顯著位置設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺和醫(yī)師資料簡介欄, 寬敞明亮的候診大廳和走廊里懸掛著超薄式彩電、舒適的座椅、清涼的礦泉水、一次性消毒紙杯及各種醫(yī)療常識宣傳冊。本院由于建院早, 原有的醫(yī)療布局已不適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的流程, 醫(yī)院決心徹底翻修擴建為患者改善醫(yī)療住院條件, 方便患者就醫(yī)。逐步完善行業(yè)質(zhì)量標準, 嚴格操作流程, 在規(guī)范行業(yè)市場方面做出突出貢獻。

4 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo), 堅持解放思想實事求是與時俱進, 堅持醫(yī)院的社會公益性質(zhì), 以人為本, 面向社會提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量, 創(chuàng)新服務(wù)模式, 加強醫(yī)療管理, 規(guī)范醫(yī)療行為, 完善醫(yī)療護理服務(wù), 大力加強醫(yī)療隊伍的思想政治和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、加強禮儀和內(nèi)涵教育, 不定期的深入臨床開展醫(yī)患問卷調(diào)查工作, 設(shè)立紅包獎懲制度以及病案規(guī)范書寫檢查評比制度,避免醫(yī)患糾紛及其不良后果的產(chǎn)生, 不斷提高職工整體文化素質(zhì)的培養(yǎng)和建設(shè)。本院現(xiàn)有職工499人, 其中高、中級專業(yè)技術(shù)人員263人, 開設(shè)了23個專業(yè)特色中心和兩個門診部,開設(shè)了專家和?？崎T診以及天天門診, 為了滿足不同層次患者的需求, 本院還新建了VIP病房和三星級招待所, 積極的為患者提供國內(nèi)一流的就醫(yī)環(huán)境。加強臨床重點學(xué)科建設(shè), 加強護理隊伍建設(shè), 護理人員增至300人左右并適當(dāng)使用護士助理和護理員。充分利用網(wǎng)絡(luò)及時準確的傳遞、報到醫(yī)院臨床、各科室和患者間的信息。本院的未來發(fā)展目標是：打造國際一流質(zhì)量、一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流管理的現(xiàn)代化“大?？菩【C合”模式的新型整形外科醫(yī)院。醫(yī)院將以良好的信譽、專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)為廣大患者服務(wù)。

5 優(yōu)異的成績

本院是1957年由國際整形外科專家宋儒耀教授組織創(chuàng)建的, 也是我國最大的整形外科基礎(chǔ)研究和臨床研究基地。在醫(yī)療技術(shù)方面,可以成功的一次進行全耳、全鼻、乳房、陰莖和尿道等器官再造；并且創(chuàng)造了具有東方特色的眼瞼美容整形術(shù)、鼻整形術(shù)、面部除皺術(shù)、乳房整形術(shù)、毛發(fā)移植、體形雕塑等新技術(shù)；還在顯微外科新皮瓣的研究方面取得了出色的成績, 醫(yī)療水平受到世界整形外科學(xué)術(shù)界的高度評價。不僅如此, 本院還承擔(dān)了國家自然科學(xué)基金、國家 “863” 計劃、國家“973” 計劃等 8 項科研項目；在國內(nèi)外各類醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文千余篇；并榮獲了北京市科技進步獎2項、“首都文明單位”、“北京市公共衛(wèi)生文明先進單位”等多項榮譽, 帶動了醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的提高。醫(yī)院還參與了一系列的社會公益活動, 為大興安嶺英勇救火的武警戰(zhàn)士、汶川地震災(zāi)區(qū)、以及邊遠山區(qū)、貧困家庭、社會福利院的患者免費進行手術(shù)救治近千例。

本院始終堅持鞏固醫(yī)院改革與發(fā)展的成果, 在繼承中發(fā)揚, 在創(chuàng)新中發(fā)展, 努力建設(shè)有目標、有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的、有特色的國際一流整形外科醫(yī)院,這一直是本院文化建設(shè)的特色, 也是中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院真正價值和魅力的具體體現(xiàn)。

【中圖分類號】G410

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316(2013)13-0055-03

DOI:10.3969/J.ISSN.1674-9316.2013.13.025

作者單位：100411 中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院