□ 王鳳嶺

近年來(lái)，石家莊煉化立足傳統(tǒng)，借助現(xiàn)代技術(shù)，在領(lǐng)導(dǎo)干部與基層職工直接溝通、網(wǎng)上交流等方面進(jìn)行持續(xù)探索，做到傳統(tǒng)溝通方式深度交流無(wú)障礙，新技術(shù)溝通方式普遍表達(dá)無(wú)極限，收到良好效果。

基層聯(lián)系點(diǎn) 疑難直通車

領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，是直接深入基層，主動(dòng)與員工溝通的形式。石家莊煉化把領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度進(jìn)行細(xì)化，以每年一個(gè)周期，公司黨政班子成員每人負(fù)責(zé)一個(gè)主聯(lián)系點(diǎn)、兩個(gè)輔聯(lián)系點(diǎn)，到期輪換。要求每位班子成員每月要深入主聯(lián)系點(diǎn)兩次、輔聯(lián)系點(diǎn)一次，與職工面對(duì)面、心貼心交流，聆聽(tīng)基層干部和一線職工的困難、困惑，職工可以發(fā)牢騷，基層干部可以訴委屈。在個(gè)別談心、深入溝通中，職工的困難得到解決，基層的困惑有了答案，既把問(wèn)題及時(shí)解決在基層，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，又密切了干群關(guān)系，增進(jìn)了干群感情。

為及時(shí)了解職工意見(jiàn)和建議，他們?cè)诠拘畔㈤T戶上加設(shè)了“基層疑難直通車”模塊，并下發(fā)了管理規(guī)定，明確基層黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)搜集在本單位無(wú)法解決的職工意見(jiàn)和建議，隨時(shí)通過(guò)“基層疑難問(wèn)題直通車”提交給組織部，組織部專人負(fù)責(zé)分類梳理。個(gè)性化具體問(wèn)題的解決，由企管部給職能部門下督辦任務(wù)書(shū)限時(shí)完成；帶有共性的管理問(wèn)題，由組織部形成分析報(bào)告，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)作出批示解決。職能部門辦理結(jié)果能夠全程在線受到監(jiān)督。組織部每月對(duì)基層提交問(wèn)題質(zhì)量、職能部門對(duì)落實(shí)情況、問(wèn)題解決反饋情況等進(jìn)行講評(píng)考核?；鶎右呻y直通車的開(kāi)通，有利于解決影響職工情緒的、帶有普遍性的難題和“頑癥”。

民主懇談會(huì) 總經(jīng)理信箱

石家莊煉化每季度召開(kāi)一次只有公司主要黨政領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)職工代表參加的懇談會(huì)，主要了解職工的思想動(dòng)態(tài)，解決職工在生活和工作上的困難。會(huì)前職工代表在本單位進(jìn)行意見(jiàn)征集工作，然后提交到公司工會(huì)組織的民主懇談會(huì)上，與會(huì)人員不遮不掩，開(kāi)誠(chéng)布公說(shuō)問(wèn)題、講難題，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與與會(huì)職工代表逐一研究解決，件件當(dāng)面有答復(fù)，事事一定給回音。通過(guò)懇談，職工的利益訴求一件件變成了現(xiàn)實(shí)。每次懇談會(huì)下來(lái)，幾十項(xiàng)意見(jiàn)和建議認(rèn)真得到落實(shí)和反饋，使民智具體體現(xiàn)在企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展之中。

為讓員工積極參與公司管理，公司在信息門戶設(shè)立了“總經(jīng)理信箱”模塊，受理涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和員工民生等方面的意見(jiàn)、建議和情況反映。對(duì)員工反映的具體問(wèn)題、建議和訴求，做到件件有回復(fù)。總經(jīng)理信箱的開(kāi)通，讓每位職工都可以匿名或署名將自己的問(wèn)題提交到信箱內(nèi)，管理層隨時(shí)可以聽(tīng)到職工的意見(jiàn)和建議，利于問(wèn)題和矛盾的及時(shí)解決。

在每周一公司班子全體成員和二級(jí)單位班子參加的調(diào)度會(huì)上，有計(jì)劃地安排兩個(gè)基層裝置在會(huì)上發(fā)言，主要匯報(bào)本單位重點(diǎn)工作情況、基層的困難和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。公司主要領(lǐng)導(dǎo)每次對(duì)“基層之聲”發(fā)言中提出的困難和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作出明確要求，點(diǎn)名所涉及職能處室限時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)。會(huì)后，企管部根據(jù)落實(shí)意見(jiàn)下發(fā)工作任務(wù)督辦單，進(jìn)行跟蹤，并在調(diào)度會(huì)上評(píng)價(jià)落實(shí)總體情況，做到職工意見(jiàn)件件有落實(shí)，條條有回音。

暢通的干群溝通渠道夯實(shí)了黨建工作創(chuàng)新基礎(chǔ)，找準(zhǔn)了和諧企業(yè)建設(shè)的重要途徑，加強(qiáng)了社會(huì)管理與創(chuàng)新，讓石家莊煉化黨的群眾路線落地生根。