本刊記者 | 舒文瓊

在全球經(jīng)濟格局調(diào)整的過程中，亞太、中東、非洲等地展現(xiàn)出了巨大的增長潛力，致力于拓展全球業(yè)務(wù)的英國電信嗅到了這一機遇，決定擴大在上述地區(qū)的投資。

數(shù)百年前，在中東和非洲的撒哈拉沙漠地區(qū)，常常有商人驅(qū)趕著成百上千頭駱駝穿行其中，他們的駱駝貿(mào)易帶動了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，促進了中東和非洲地區(qū)的經(jīng)濟繁榮。此后，全球經(jīng)濟發(fā)展模式的變化，使得這一地區(qū)漸漸落后。今天，隨著世界經(jīng)濟格局的轉(zhuǎn)變，中東和非洲這片一度落后的土地重新崛起。

正是因為看到了中東和非洲的經(jīng)濟活力，英國電信近日宣布對這兩大地區(qū)以及土耳其和近年來經(jīng)濟增長領(lǐng)跑全球的亞太區(qū)加大投資，形成涵蓋亞太、土耳其、中東、非洲（AMEA）的新時代貿(mào)易路線，從而在這些高速增長的市場加速業(yè)務(wù)擴張。

AMEA：崛起的新大陸

早在3年前，英國電信就加大了對亞太、中東和非洲的投資力度，并獲得了顯著的增長效益。英國電信亞洲、中東和非洲區(qū)域執(zhí)行董事Kevin Taylor表示：“在亞太地區(qū)，英國電信在2010年5月宣布了3年增長計劃，3年來英國電信在該地區(qū)招聘了300多名員工，推出了20種新產(chǎn)品和新服務(wù)，促進業(yè)務(wù)以每年20%的速度增長，比平均市場增長率高出3倍?！?年中，英國電信在亞太區(qū)還建立了8個技術(shù)演示中心，在新加坡建立了全球IP交互中心，在馬來西亞建立了新的全球發(fā)展中心，并推出了面向醫(yī)療、物流、金融等行業(yè)的解決方案。

在中東和非洲，英國電信2012年2月宣布了增長計劃，此后推出了9種新產(chǎn)品和新服務(wù)，在中東部署了3個新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，新增了對非洲12個國家的網(wǎng)絡(luò)部署，這些擴張計劃帶來了客戶規(guī)模的快速擴大，Kevin Taylor透露，僅在第一年英國電信就在該地區(qū)新增了42個客戶。

現(xiàn)在英國電信宣布繼續(xù)加大對亞太、中東和非洲的拓展，因為在英國電信看來，這些地區(qū)未來數(shù)年經(jīng)濟發(fā)展將非常活躍。“一直以來這些地區(qū)之間貿(mào)易往來頻繁，經(jīng)濟發(fā)展較好，現(xiàn)在這種相互之間的貿(mào)易往來依舊存在，并且隨著全球經(jīng)濟發(fā)展格局的轉(zhuǎn)變，這些地區(qū)未來將展現(xiàn)出極大的經(jīng)濟增長活力?！盞evin Taylor認為。

一些研究機構(gòu)對這些地區(qū)的經(jīng)濟潛力進行了預(yù)測，例如麥肯錫的報告指出，2025年AMEA地區(qū)的GDP將占全球GDP的44%；布魯金斯學會的研究報告預(yù)測，到2030年AMEA地區(qū)的人口增長將占全球新增人口的75%，該地區(qū)將有30億人步入中產(chǎn)階級。

在經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，人們對于網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)的需求也在不斷增長，正是看到了這一潛力，英國電信宣布了針對AMEA的新一輪增長計劃，而將這三個地區(qū)整合在一起，則是為了增強在這些地區(qū)的整體競爭力。

三方面擴張策略

在宣布擴張戰(zhàn)略的同時，英國電信也宣布了詳細的發(fā)展計劃，主要涵蓋人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)體驗三個方面。

在人力資源方面，英國電信計劃在未來3年招聘400名新員工，其中包括覆蓋中國、印尼、越南、馬來西亞、印度、土耳其、非洲及中東等關(guān)鍵新興市場的300名員工，50名來自物流、醫(yī)療、消費品、健康等領(lǐng)域的新興產(chǎn)業(yè)專家，以及覆蓋11個市場的60名專業(yè)服務(wù)人員。而在今年早些時候，英國電信在班加羅爾的全球發(fā)展中心還宣布了600個崗位的需求，在吉隆坡的全球共享服務(wù)設(shè)施也公布了600名員工的招聘計劃。如果將這些招聘計劃綜合來看，就會發(fā)現(xiàn)英國電信近年來的人員擴張力度非常大。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，英國電信計劃以印度和土耳其為起點建立5個新的IP和以太網(wǎng)節(jié)點，在印尼建設(shè)首批四個網(wǎng)絡(luò)接口（NNIS），并且增強衛(wèi)星覆蓋和服務(wù)性能，以支持遠程覆蓋和災(zāi)后恢復(fù)。此外，英國電信還計劃整合核心業(yè)務(wù)，強化在安全性、云計算、統(tǒng)一通信、移動性和呼叫中心等領(lǐng)域的功能，并針對健康分析、支付和追蹤等推出新的解決方案。

在服務(wù)體驗方面，英國電信計劃向中國、印度、新加坡、日本、土耳其、印尼、南非和中國香港派駐工程師以直接提供現(xiàn)場服務(wù)，并在馬來西亞建立新戰(zhàn)略服務(wù)保障中心，為復(fù)雜合同提供全天候的事故管理服務(wù)。

海外收入占比超過50%

英國電信擴大對于AMEA地區(qū)的投資與其整體市場策略是相一致的。英國電信近年來的發(fā)展歷程基本可以劃分為四個階段：第一階段為2001年到2003年，在此之前英國電信因為業(yè)務(wù)拓展過快而背上了債務(wù)包袱，因此進入這一階段英國電信將降低負債、重建業(yè)務(wù)作為重點；第二階段為2003年到2008年，這一階段數(shù)據(jù)服務(wù)快速增長，英國電信一方面保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，另一方面開創(chuàng)寬帶等新業(yè)務(wù)；2008年的全球經(jīng)濟衰退將英國電信帶入了一個新階段，此后到2013年英國電信致力于以調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、打造更好業(yè)務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型。得益于轉(zhuǎn)型策略的執(zhí)行，2013年英國電信的財務(wù)報表中可支配的現(xiàn)金流和每股盈余都有所增長，凈負債開始下降。伴隨著經(jīng)營狀況的扭轉(zhuǎn)，英國電信從2013年開始進入了新的階段：進一步降低成本、提高客戶服務(wù)，并持續(xù)擴大投資。

在轉(zhuǎn)型過程中，英國電信確立了五大戰(zhàn)略支柱：光纖、電視和體育、IT服務(wù)、移動性、高速發(fā)展的區(qū)域。其中，高速發(fā)展的區(qū)域指的是英國本土之外的類似AMEA等地區(qū)。

之所以將英國本土之外的其他市場作為增長重點，是因為隨著英國國內(nèi)競爭的加劇，英國電信必須將觸角延展到全球。近年來，英國電信一直執(zhí)行全球化擴張戰(zhàn)略并且取得了成功，據(jù)統(tǒng)計，英國本土以外市場創(chuàng)造的收入已經(jīng)占到英國電信總收入的50%以上?，F(xiàn)在英國電信計劃繼續(xù)擴大全球市場投資，對AMEA的擴張戰(zhàn)略就是其中重要一步。

不過在總體增長的前提下，不同的市場情況各有不同，尤其是受到政策法規(guī)的限制，英國電信在一些國家，比如中國市場的拓展一直未能完全放開拳腳，未來如何爭取更多的政策支持是英國電信需要解決的問題。