摘 要：目前，大部分軟件應(yīng)用程序和許多Web網(wǎng)站都是使用圖形用戶界面（GUI）開發(fā)工具構(gòu)建的。這些工具都提供了一組用于構(gòu)建GUI的控件，也稱為“窗口小部件（widget）?？丶ㄎ谋竞蛿?shù)字、復(fù)選框、單選按鈕、流動(dòng)條、按鈕、調(diào)節(jié)器（knob）?？潭缺P（dial）、標(biāo)尺（meter），以及各種類型的窗口。”然而，在軟件界面設(shè)計(jì)的過程中，設(shè)計(jì)的基本原則是必須遵守的。

關(guān)鍵詞：軟件 界面 基本原則

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）01（a）-0025-01

1 基本原則1：關(guān)注用戶及其任務(wù)，而不是技術(shù)

這是最重要的原則，是所有原則的根本所在，是其他所有用戶界面設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)—— 關(guān)注用戶及其任務(wù)，而不是技術(shù)?！瓣P(guān)注用戶及其任務(wù)”，這句話太過概括而顯得有點(diǎn)含混不清，我們需要更加詳細(xì)的原則、設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則和錯(cuò)誤的示例，還需要針對(duì)如何關(guān)注用戶、用戶任務(wù)及其數(shù)據(jù)提供一些建議。這意味著可以將它分解為以下幾個(gè)問題，由此作為一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的開始：（1）這個(gè)軟件是為誰設(shè)計(jì)的？誰是目標(biāo)用戶？誰是目標(biāo)客戶？（2）這個(gè)軟件是做什么的？它打算支持什么行為？它將幫助用戶解決什么問題？它將提供什么價(jià)值？（3）現(xiàn)在目標(biāo)用戶有什么問題？對(duì)于他們現(xiàn)在的工作方式，他們喜歡什么，不喜歡什么？（4）目標(biāo)用戶掌握哪些技能和知識(shí)？是否存在具有不同技能、知識(shí)和動(dòng)機(jī)的不同類型用戶？如果在每個(gè)軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)開始時(shí)，這些問題的答案都十分明確，那么基本原則一就已經(jīng)完美地符合了。雖然這需要付出時(shí)間和資金，但卻非常重要，因?yàn)樵陂_始設(shè)計(jì)之前不明確回答這些問題帶來的代價(jià)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你所付出的。

2 基本原則2：首先考慮功能，然后才是表示

很多GUI開發(fā)人員，甚至是許多用戶界面的設(shè)計(jì)人員，都會(huì)急于首先確定應(yīng)用程序的界面看上去怎么樣。要堅(jiān)決杜絕這種做法！這是本末倒置的做法，雖然很誘人，但幾乎總會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，它會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏重要的功能而包含了不必要的功能，并且難于學(xué)習(xí)和使用。原則2應(yīng)該按這種方式來理解：軟件應(yīng)用程序體現(xiàn)了特定的概念以及概念之間的關(guān)系。設(shè)計(jì)人員應(yīng)該是在設(shè)計(jì)如何向用戶呈現(xiàn)概念之前，完整地定義概念以及它們之間的關(guān)系，更具體地講，不要一開始就跳轉(zhuǎn)到GUI布局中。開發(fā)人員應(yīng)該首先下功夫回答原則1給出的那些任務(wù)有關(guān)的問題，然后還要明確回答以下問題：（1）這個(gè)軟件將向用戶展示什么概念？它們是用戶要從任務(wù)領(lǐng)域認(rèn)識(shí)到的概念嗎？或者是新概念？如果是新概念，它們能夠表示成常見概念的擴(kuò)充嗎？或者它們是從計(jì)算機(jī)科學(xué)引入的外來概念嗎？（2）用戶會(huì)用這個(gè)軟件創(chuàng)建、查看或操作什么數(shù)據(jù)？用戶會(huì)從數(shù)據(jù)中提煉出什么信息？如何提煉？他們會(huì)用哪些步驟？用戶輸入到軟件中的數(shù)據(jù)來自哪里，從軟件生成的數(shù)據(jù)又在哪里使用？（3）這個(gè)應(yīng)用程序會(huì)提供什么選項(xiàng)、選擇、設(shè)置和控件？這不是一個(gè)關(guān)于如何表示控件的問題，而是關(guān)于它們?cè)谲浖械墓δ?、目?biāo)和角色。這是關(guān)于這個(gè)軟件提供什么選項(xiàng)的問題。

3 基本原則3：與用戶對(duì)任務(wù)的看法保持一致

軟件的用戶界面應(yīng)當(dāng)從用戶的角度設(shè)計(jì)。開發(fā)人員如果不知道用戶的觀點(diǎn)是什么，就不能進(jìn)行設(shè)計(jì)。發(fā)現(xiàn)用戶觀點(diǎn)的最佳途徑是遵循基本原則1的方法：與具有代表性的用戶服務(wù)交談，觀察他們的工作，并與他們協(xié)作，從而完成任務(wù)分析。按照用戶觀點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)有以下三條細(xì)則。

3.1 爭取自然

任務(wù)分析是我們能夠知道什么“自然地”屬于某個(gè)領(lǐng)域，而什么活動(dòng)是外來的、人為的、“不自然的”。這里有兩個(gè)方面是要注意的。第一，不要讓用戶做不自然的事。不自然的行為是指導(dǎo)用戶所執(zhí)行的操作與他們的目標(biāo)沒有明顯的聯(lián)系。使用戶執(zhí)行不自然的操作的軟件對(duì)用戶來說都比較專斷、不直觀、不專業(yè)，因?yàn)椴蛔匀坏男袨殡y于學(xué)習(xí)卻易于忘記、費(fèi)時(shí)且令人生厭。第二，加強(qiáng)專斷的限制。軟件可能侵犯用戶自然直觀感覺的另一方面是給用戶強(qiáng)加專斷的或表面上專斷的限制。專斷的限制和不自然的操作一樣，用戶都很難學(xué)會(huì)并容易忘記。

3.2 使用用戶的詞匯，而不是自己的

為軟件或其文檔撰寫文本時(shí)，要避免計(jì)算機(jī)行話。應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目詞典，詞典應(yīng)當(dāng)為用戶將會(huì)看到的每個(gè)概念（對(duì)象、操作、屬性）命名。詞典中的術(shù)語應(yīng)該與任務(wù)領(lǐng)域中所使用的慣用語匹配。一旦開發(fā)出詞典，軟件或文檔中的文本就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守詞典的規(guī)定。

3.3 讓程序內(nèi)部內(nèi)容在程序內(nèi)部進(jìn)行處理

軟件用戶并不對(duì)軟件如何運(yùn)行感興趣，他們只想實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。因此，軟件內(nèi)部的工作細(xì)節(jié)應(yīng)當(dāng)保留在內(nèi)部，讓用戶看不見也想不到。這聽起來不合理，但事實(shí)上將軟件內(nèi)部暴露給用戶是一個(gè)非常常見的用戶界面禁忌。應(yīng)用程序的用戶界面只顯示那些支持目標(biāo)任務(wù)所必需的概念，而隱藏所有其他概念，包括一般的計(jì)算機(jī)術(shù)語概念和那些只屬于實(shí)現(xiàn)的概念。

4 基本原則4：設(shè)計(jì)要符合常見情況

在任何任務(wù)領(lǐng)域中，用戶都有各種目標(biāo)，從常用目標(biāo)到很少發(fā)生的目標(biāo)。應(yīng)用程序應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成能夠識(shí)別這個(gè)范圍。這要遵循以下兩條細(xì)則。

4.1 使得易于實(shí)現(xiàn)常用的結(jié)果

如果用戶的目標(biāo)是可預(yù)測的且常用的，用戶不應(yīng)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而必須做很多工作。如果目標(biāo)是不常見的，則可以要求做更多的工作。更正式的說法是：為了得到一個(gè)想要的結(jié)果，用戶必須指定的量不應(yīng)與結(jié)果的復(fù)雜度成比例。它應(yīng)當(dāng)與期望結(jié)果偏離常用結(jié)果的多少成比例。

4.2 “用戶有多少”與“使用頻度如何”

交互式系統(tǒng)通常提供很多功能，即用戶可以執(zhí)行的不同操作。當(dāng)為某個(gè)功能設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，考慮功能的使用頻度如何是很有意義的。非常常用的功能的用戶界面設(shè)計(jì)與那些很少使用的功能的用戶界面設(shè)計(jì)是不同的。這意味著以下兩個(gè)方面：第一，越頻繁使用的功能，需要點(diǎn)擊應(yīng)越少。對(duì)于用戶在很短時(shí)間內(nèi)反復(fù)使用的功能，不應(yīng)需要大量用戶輸入來調(diào)用和控制。它們應(yīng)該只需要很少的按鍵和單擊操作。對(duì)于一些使用非常頻繁的功能，應(yīng)不需要單擊。相反，對(duì)于一些不常使用的功能，用戶就能夠容易更多的單擊和按鍵操作。第二，越多用戶使用某功能，它就應(yīng)該越明顯。越多用戶需要某個(gè)功能，它就應(yīng)該越明顯和突出，以確保每個(gè)人都能夠找到它。如果所有用戶都將使用某個(gè)功能，那么它占用屏幕空間就是合理的，它需要出現(xiàn)在前面。較少用戶需要的操作可以不太突出，可以只在用戶界面中給出提示，甚至可以是隱藏的，或者通過特殊功能鍵或組合鍵來調(diào)用。

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