摘 要： 本文結(jié)合所在中學(xué)圖書館的合理功能區(qū)域設(shè)計(jì)、管理效益、服務(wù)水平遵循的原則和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行分析，提出了優(yōu)化管理和提升圖書館服務(wù)水平的方法和途徑。
　　關(guān)鍵詞： 中學(xué)圖書館 優(yōu)化管理 服務(wù)功能
　　中學(xué)圖書館是學(xué)校教育教學(xué)不可分割的一部分，是學(xué)生閱讀的主要渠道，直接面向師生，提供高尚的文化娛樂(lè)和各種信息服務(wù)，使學(xué)生在閱讀的過(guò)程中學(xué)到許多課堂內(nèi)所學(xué)不到的知識(shí)。圖書館也是教師繼續(xù)教育的陣地，能為全面提高教師和學(xué)生的整體素質(zhì)發(fā)揮極大的作用，因此作為教育教學(xué)重要資源之一的圖書館的作用顯得尤為重要。
　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)圖書館提出了新的要求。圖書館的功能也不再是簡(jiǎn)單的藏與用。作為中學(xué)教育的輔助陣地，當(dāng)今圖書館應(yīng)進(jìn)行科學(xué)管理與優(yōu)化，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)讀書、多讀書、愛讀書，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的教育職能。我校圖書館的建設(shè)就遵循這一設(shè)計(jì)與管理理念，收到了很好的管理效益。
　　1.合理的功能區(qū)域設(shè)計(jì)
　　我?，F(xiàn)擁有一幢獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)的圖書館，共有4層，占地6240.4平方米，內(nèi)設(shè)學(xué)生閱覽室、教師閱覽室、書庫(kù)、采編室、學(xué)生機(jī)房等。學(xué)校共藏書4萬(wàn)多冊(cè)，雜志報(bào)紙200余種，對(duì)讀者實(shí)現(xiàn)全開放式管理。作為一所新辦的學(xué)校，這樣的藏書量雖不大，但每年都有新增圖書，更藏有四庫(kù)全書一類的珍貴書籍。在這樣的建筑環(huán)境中，功能區(qū)域設(shè)計(jì)緊緊圍繞要實(shí)現(xiàn)圖書館的優(yōu)化管理而展開，主要體現(xiàn)在如下方面。
　　1.1符合中學(xué)圖書館的功能定位。
　　根據(jù)中學(xué)生和中學(xué)教師的特點(diǎn)設(shè)立不同的區(qū)域結(jié)構(gòu)。這種設(shè)計(jì)給了讀者很大的靈活性，讀者可以根據(jù)學(xué)習(xí)需要來(lái)選擇活動(dòng)區(qū)域。
　　1.2符合全開放式服務(wù)的管理模式。
　　堅(jiān)持以讀者為中心的服務(wù)原則，在合理功能分區(qū)和布局的基礎(chǔ)上，營(yíng)造“人在書中，書在人旁”的氛圍，在每個(gè)閱覽區(qū)都能閱讀到不同載體的文獻(xiàn)。
　　1.3合理緊湊的線程布局。
　　線程布局主要考慮讀者、館員線程和文獻(xiàn)資料線程。運(yùn)用現(xiàn)代工業(yè)工程動(dòng)作經(jīng)濟(jì)和移動(dòng)距離盡可能短的原則來(lái)謀求以讀者的線程為中心，館員線程和文獻(xiàn)資料線程與之最優(yōu)化配合。同時(shí)實(shí)現(xiàn)館員的工作流程和文獻(xiàn)資料的處理流程緊湊，有效銜接，管理成本最優(yōu)。
　　1.4體現(xiàn)人文關(guān)懷的管理。
　　主動(dòng)融入以讀者為本，以館員為本的現(xiàn)代圖書館管理理念。除了在功能區(qū)域設(shè)計(jì)上從讀者的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行平面布局，為讀者提供方便、舒適能夠8hniigJO2+X12PU9Gqgp7Q==滿足讀者多種需求的多形態(tài)的閱讀空間外，也重視讀者閱覽的環(huán)境質(zhì)量、閱覽區(qū)桌椅的設(shè)計(jì)和擺放是否符合人體工學(xué)和保護(hù)學(xué)生的視力等，并且考慮讀者交流、活動(dòng)和休閑的功能需求，還強(qiáng)調(diào)對(duì)館員的關(guān)心和尊重，給他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的可以展示個(gè)人能力的工作環(huán)境。
　　2.加強(qiáng)圖書館的服務(wù)功能
　　2.1使“以讀者為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念成為自覺行動(dòng)。
　　圖書館的讀者服務(wù)工作就是要通過(guò)一種信息遞送過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息資源在社會(huì)生產(chǎn)和個(gè)人成長(zhǎng)中的主導(dǎo)作用。正像阮岡納贊在圖書館學(xué)五定律中所說(shuō):“每個(gè)讀者有其書?！眻D書館流通工作就是希望把讀者的需求擺在首位，想讀者之所想，急讀者之所需，最終提高學(xué)校圖書館流通工作的質(zhì)量。為此我們主動(dòng)把服務(wù)理念融入日常管理，實(shí)現(xiàn)管理水平的最大限度的提升。如何把服務(wù)讀者擺在首位，讓讀者參與圖書建設(shè)工作中呢？每學(xué)期初我們都要招募一批圖書館小志愿者，讓他們?cè)谖覀儓D書建設(shè)“挑毛病、找問(wèn)題”，探索更好地提升服務(wù)質(zhì)量的途徑。
　　2.2傾聽讀者的意見和建議，改進(jìn)工作。
　　為增進(jìn)圖書館與讀者之間的溝通和交流，我們定期以座談或者問(wèn)卷的形式廣泛聽取讀者意見和建議，了解師生的需求。努力做到為師生準(zhǔn)備好與授課相關(guān)的文字資料、圖文信息等；為學(xué)生準(zhǔn)備好有助于知識(shí)掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料，并及時(shí)把新信息推薦給他們，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
　　2.3開展特色化服務(wù)。
　　2.3.1學(xué)校圖書館的服務(wù)對(duì)象是以學(xué)生為主，特別是剛?cè)雽W(xué)的新生，他們中的大部分人并不知道如何使用圖書館，因此讀者咨詢服務(wù)是非常必要的。咨詢服務(wù)是圖書館解決讀者問(wèn)題的主要手段。對(duì)于讀者而言，在需要時(shí)得到管理人員的解答，是一種節(jié)省查詢時(shí)間、了解圖書館、有效利用圖書館的快捷途徑。
　　2.3.2建立捐贈(zèng)書庫(kù)。積極開通與周邊單位及畢業(yè)班同學(xué)的溝通交流渠道，是我館捐贈(zèng)書庫(kù)收集藏書的主要手段。捐贈(zèng)書庫(kù)的建立，是學(xué)校文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，在學(xué)校的發(fā)展過(guò)程中，它具有積極的意義。捐贈(zèng)書庫(kù)不但為學(xué)校節(jié)省了資金投入，還豐富了圖書館藏書，拓寬了師生的閱讀視野。我?，F(xiàn)收藏的捐贈(zèng)的圖書分為三個(gè)部分：一部分來(lái)自周邊的單位，以外文書為主；一部分來(lái)自臺(tái)灣同胞的捐贈(zèng)；一部分是每年畢業(yè)的同學(xué)捐贈(zèng)的。
　　2.4關(guān)注細(xì)節(jié)，彰顯人性關(guān)懷。
　　全開放、全開架的管理模式雖然方便讀者閱讀，提高館藏資源的利用率，但對(duì)于圖書館圖書分類法不甚了解的中學(xué)生，在幾萬(wàn)冊(cè)的書庫(kù)中找尋所需資料無(wú)異于大海撈針。這時(shí)候只要有一張標(biāo)明了該書架上圖書的分類起止、主題內(nèi)容等信息的小小的架標(biāo)，就能幫助讀者找到所需資料，在一定程度上達(dá)到“為人找書、為書找人”的目的。
　　3.提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)
　　現(xiàn)代的圖書館已不再是單純提供讀者讀書看報(bào)的場(chǎng)所。隨著讀者信息需求的發(fā)展，館員不單單要會(huì)簡(jiǎn)單的借還專業(yè)技能，還要提高服務(wù)意識(shí)，掌握?qǐng)D書館需要的數(shù)字化技術(shù)。館員素質(zhì)的提高不僅僅是職業(yè)道德修養(yǎng)、文化教育的提高，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提高也是十分重要的，應(yīng)激勵(lì)館員積極投入工作，從工作一線的實(shí)踐中去感悟、總結(jié)、積累，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化與創(chuàng)新。
　　總之，中學(xué)圖書館隨著時(shí)代的發(fā)展飛速前進(jìn)，而讀者對(duì)圖書館服務(wù)的期望也不斷變化，只有不斷創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，科學(xué)管理，提升服務(wù)，才能不斷滿足讀者對(duì)圖書館的新需求。圖書館工作人員要從自身做起，愛崗敬業(yè)，以細(xì)心周到的心服務(wù)讀者。
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