摘要：高校圖書(shū)館圖為高校的文獻(xiàn)信息中心，擔(dān)負(fù)教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)，為廣大師生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，圖書(shū)館使用者對(duì)圖書(shū)館的要求已不再滿足于現(xiàn)有圖書(shū)館的文獻(xiàn)借閱，并且對(duì)知識(shí)的需求也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。如何開(kāi)展好這些工作，需要高校圖書(shū)館做好圖書(shū)館的服務(wù)和更好的管理方式。
　　關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；服務(wù)；管理方式
　　前言
　　在當(dāng)今社會(huì)，新技術(shù)不斷革新，社會(huì)日趨信息化，信息已經(jīng)成為人類進(jìn)步的重要因素，高校圖書(shū)館是高校師生能夠獲得文獻(xiàn)信息的基本來(lái)源，并且為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校培養(yǎng)人才的重要基地。圖書(shū)館同時(shí)被當(dāng)今人們視為大學(xué)的心臟，成為每個(gè)高校的三大支柱(師資、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館)之一。但是隨著信息社會(huì)化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化，以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷沖擊，和當(dāng)今人們的生活環(huán)境變化，高校圖書(shū)館的管理與服務(wù)水平日面臨著諸多挑戰(zhàn)，一方面圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象與需求用戶都發(fā)生了巨大變化，使得高校圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)方式方面都隨之發(fā)生了很大變化。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的運(yùn)行特點(diǎn)，高校圖書(shū)館要更好地生存和發(fā)展，為廣大師生服務(wù)，就必須不斷的轉(zhuǎn)變管理方式。
　　一、高校圖書(shū)館的服務(wù)措施
　　1、高校圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化人本服務(wù)理念。圖書(shū)館的館藏不管怎么樣豐富，或者如何有特色，環(huán)境怎么樣的優(yōu)美，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象都是讀者，也就是全校師生。圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)該，做到“讀者第一，服務(wù)至上”服務(wù)理念。認(rèn)真地、廣泛地聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)與建議，牢固樹(shù)立以人為本的觀念，不管是圖書(shū)館的分布設(shè)計(jì)、各項(xiàng)設(shè)施的設(shè)置，以及流通規(guī)則和各種制度的制定都需要做到以人為本，與時(shí)俱進(jìn)。如在圖書(shū)館的環(huán)境布置和裝飾上做到布置典雅清爽，布局設(shè)計(jì)大器，色彩搭配合理的美學(xué)原理。圖書(shū)館走廊墻壁上，可以裝飾名人名言與書(shū)法繪畫(huà)，人行過(guò)道上，隨著季節(jié)變化可以放置花卉，使步入圖書(shū)館讀者有種被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設(shè)所感染，使得他們?cè)趫D書(shū)館閱讀使心情舒暢，和渴望知識(shí)的激情。
　　同時(shí)隨著社會(huì)的不斷變化，圖書(shū)館的服務(wù)方式應(yīng)該是多種多樣，與社會(huì)共同進(jìn)步，圖書(shū)館可以開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、專題服務(wù)和咨詢服務(wù)等形式。圖書(shū)館應(yīng)站在讀者的角度考慮問(wèn)題，設(shè)身處地的為他們著想，做到真誠(chéng)、平等、友善的態(tài)度為廣大師生提供服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個(gè)寬松、便利、快捷的圖書(shū)館環(huán)境，才能夠保證圖書(shū)館與廣大師生的直接服務(wù)關(guān)系相處融洽和諧。
　　2、圖書(shū)館應(yīng)建立方便廣大師生的服務(wù)設(shè)施。現(xiàn)代高校圖書(shū)館應(yīng)以廣大師生閱讀為中心，貼近他們，從細(xì)微處入手，關(guān)注并滿足個(gè)別師生讀者的個(gè)別需求。他們需要什么方面的知識(shí)就提供什么，在大廳中布置各主題區(qū)的分布圖要一目了然，使得讀者一走進(jìn)圖書(shū)館就能找到自己所需要的，以及設(shè)置如殘疾人專門(mén)通道與他們專門(mén)的洗手間，同時(shí)還可以為弱視的讀者群體提供特大字體的書(shū)籍，為盲人學(xué)生提供專門(mén)的閱讀學(xué)習(xí)機(jī)，才能擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)方式。亦如學(xué)生在校期間需要考取多項(xiàng)職業(yè)的技能證，圖書(shū)館一方面有提供必要的相關(guān)文獻(xiàn)以供學(xué)生查閱，另一方面要建立的設(shè)施能夠使讀者快速的查閱到所需資料。而隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，圖書(shū)館也要建立暢通的內(nèi)部局域通訊網(wǎng)絡(luò)，可以與校園網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互相連接。尤其是多媒體、現(xiàn)代通訊和智能化保安等方面的現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用到圖書(shū)館的通訊設(shè)施，可以方便廣大師生快捷、準(zhǔn)確獲取信息資源。同時(shí)圖書(shū)館還可以建立讀者信息庫(kù)，根據(jù)廣大師生的學(xué)歷、地址、興趣愛(ài)好及希望得到的信息資訊來(lái)了解他們個(gè)人基本的信息，進(jìn)一步達(dá)到針對(duì)性強(qiáng)的、個(gè)性化的服務(wù)。
　　二、高校圖書(shū)館的管理方式
　　1、建立以人為本的圖書(shū)館管理機(jī)制。以人為本的管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)以人為中心。讀者在圖書(shū)館要求能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息，并且平等享受各種服務(wù)的權(quán)力，館員就需要提供全新的服務(wù)理念，一方面就需要造就一批專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、理論功底深厚的學(xué)術(shù)型人才，通過(guò)圖書(shū)館的崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、派出學(xué)習(xí)和進(jìn)修等等多種途徑來(lái)提高館員的整體文