摘 要：在一個信息爆炸的時代，傳統(tǒng)圖書館這種限時限地的信息獲取方式，必然會受到新興媒體的沖擊，廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等電子媒體的迅速普及，將圖書館乃至傳統(tǒng)讀書方式擠到了一個較為尷尬的位置。對于基層圖書館而言，在人口聚集和地域輻射程度都有限的情況下，如何去應(yīng)付新媒體的挑戰(zhàn)，真是一個巨大的難題。因此，圖書館作為文獻信息資源與社會各界的中介者，就要深化改革、深化服務(wù)，充分利用自身的優(yōu)勢條件，變單一的館內(nèi)被動服務(wù)為面向社會、面向經(jīng)濟建設(shè)大市場的館外主動服務(wù)，強化對外信息服務(wù)的功能。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 現(xiàn)狀 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（b）-0255-02

1 基層圖書館的現(xiàn)狀

1.1 館舍陳舊，設(shè)施落后

長期以來，基層圖書館館舍面積小，設(shè)施簡陋，館舍設(shè)施長期得不到改善，造成圖書館社會形象、地位低。許多基層圖書館大多建于20世紀80年代，房屋現(xiàn)已破舊，有的基層圖書館屋頂漏水、下水道堵塞，公共圖書館的環(huán)境還不及大多數(shù)公民私房。這些外在負面因素，導(dǎo)致圖書館在人們心目中的形象不佳，確實與基層圖書館的這些硬件設(shè)施密切相關(guān)。近年來，新書出版數(shù)量上升，書價隨著物價水平攀高，由于購書經(jīng)費嚴重不足，書架不能更新，藏書陳舊，新書數(shù)量少，新書上架后，讀者經(jīng)常感覺到更換少、慢，甚至有的讀者認為好久沒有更換新書。這些外在因素，造成文獻資源建設(shè)上的嚴重不足，遠遠無法滿足社會需求。在高科技發(fā)展的時代里，在物質(zhì)豐富的社會中，這些因素，似乎圖書館在倒退。圖書館在社會上的影響力逐漸降低，讀者日益減少，圖書館許多業(yè)務(wù)工作也無法正常開展。

1.2 文獻資源建設(shè)滯后

圖書館是國家的公益性事業(yè)。它不僅要靠國家投入，而且要靠地方政府的扶持。資金是圖書館的經(jīng)濟命脈，由于書價上漲，有的書刊更新慢，新增的圖書數(shù)量和品種也不是很多。再加上有的縣市圖書館有十幾個“圖書配送點”，書的流動性大，復(fù)本少，周轉(zhuǎn)慢，從而減少了調(diào)換圖書的頻率，進一步影響了讀者對圖書的利用率。遇到大規(guī)模的讀書宣傳活動，因為圖書的原因，有時還難以開展。隨著讀者對圖書館文獻需求范圍的擴大，豐富圖書館文獻資源是迫在眉睫的大事。

1.3 人員綜合素質(zhì)不高

由于圖書館工資往往不能保障按月發(fā)放，條件艱苦、職工待遇偏低以及文獻資源建設(shè)不足等問題，大多館員抱著得過且過的心理，有的館員服務(wù)意識比較淡薄，一直認為圖書管理員是管管圖書，借借還還，一副不思進取的狀態(tài)，在工作中自由散漫，組織紀律觀念差。有的館員只求表現(xiàn)，表面看做事認真，對待讀者的態(tài)度卻很冷漠，造成大部分讀者被動接受文獻信息服務(wù)。館員是圖書館工作的主體，是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁與紐帶，館員的一舉一動，無不影響著讀者的情緒和閱讀心情。還有的館員只強調(diào)客觀因素，不重視主觀因素，工作中沒有主心骨，一片茫然，不知自己到底應(yīng)該傲些什么事。也有一小部分積極上進的年輕館員，從微薄的收入里面抽出部分工資自費學(xué)習(xí)，但是在經(jīng)費問題的長期困擾下，館員的素質(zhì)提高速度不能適應(yīng)信息時代的飛速發(fā)展。

1.4 思想觀念需要改變

隨著改革的不斷深化，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，在縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展過程中，基層圖書館的深層次矛盾也漸漸顯露出來。圖書館在服務(wù)觀念傳統(tǒng)，管理體制陳舊、業(yè)務(wù)經(jīng)費不足的制約下，信息服務(wù)內(nèi)容是否多樣化、館際網(wǎng)絡(luò)是否縱橫化、讀者需求是否多元化、閱覽方式是否人性化，長期以來沒有得到解決。電子閱覽室沒有舒適的閱覽環(huán)境，冬不暖、夏不涼；管理員工作沒有激情，服務(wù)質(zhì)量落后，導(dǎo)致電子閱覽室讀者流失。

2 基層圖書館可持續(xù)發(fā)展對策

2.1 改善館內(nèi)環(huán)境，為讀者提供廣闊的人性化空間

優(yōu)良的環(huán)境是人性化服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也為吸引讀者、方便讀者創(chuàng)造條件，使讀者一踏進圖書館就融人濃郁的文化氛圍之中。努力營造與圖書館性質(zhì)和職能相匹配、品味高的文化環(huán)境，圖書館要整潔明亮，寧靜高雅，有文化品味，給讀者以潛移默化的文化熏陶，引導(dǎo)讀者對學(xué)習(xí)的向往，滿足讀者對知識的渴望。除為讀者營造優(yōu)雅的館舍環(huán)境、良好軟硬件設(shè)施外，更要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的人性化和個性化服務(wù)，研究讀者的文獻需求，了解讀者的閱讀心理。有的基層圖書館的“你讀書、我買單”活動就開展的非常好，非常人性化。

2.2 提高隊伍素質(zhì)，加強館員的職業(yè)道德建設(shè)

基層圖書館當(dāng)前最主要、最迫切的問題是人力資源。缺乏高素質(zhì)人才，館員專業(yè)單一，復(fù)合型人才奇缺，人員綜合素質(zhì)亟待提高。因此，圖書館必須加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、鼓勵館員自學(xué)。圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作需要日積月累，匯小溪成江河。要進行館際交流，互相學(xué)習(xí)，取長補短，有計劃、有步驟地進行專業(yè)知識、技能的集體培訓(xùn)。組織館員到省館、大館去學(xué)習(xí)、實踐，培養(yǎng)出一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)知識精，工作能力強的新型圖書館工作隊伍。其次是提高工作人員服務(wù)素質(zhì)。工作人員的一言一行應(yīng)表現(xiàn)出應(yīng)有的文化修養(yǎng)內(nèi)涵，館員要更好地與讀者溝通，做讀者的知心朋友。樹立正確的職業(yè)意識，并始終以“服務(wù)第一，讀者至上”為宗旨，激發(fā)工作人員的服務(wù)熱情。圖書館是以知識、信息為中心內(nèi)容的工作，通過對知識、信息的采集、加工和開發(fā)為廣大群眾服務(wù)。要引導(dǎo)全民學(xué)習(xí)，多讀書，讀好書，促進人的全面發(fā)展。在輔導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)的同時，自己也要學(xué)，并且要學(xué)以致用，把讀者服務(wù)落到實處，使每個讀者都能感受到圖書館帶來的便利，讓更多的讀者覺得離不開圖書館。圖書館是為社會公眾服務(wù)的文化教育機構(gòu)，是學(xué)校以外的第二課堂，是免費的大學(xué)校；我們有義務(wù)有責(zé)任去履行我們的職責(zé)，培養(yǎng)館員樹立較高的思想覺悟和良好職業(yè)道德勢在必行。

2.3 區(qū)域創(chuàng)新，辦好典型社區(qū)閱覽室

有的基層圖書館在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦了十幾個配送點，社會效應(yīng)得以提升。在社區(qū)普及的今天，利用社區(qū)工作細微、與群眾接觸廣泛的特點，基層圖書館要配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，廣泛調(diào)查，確定服務(wù)重點。主動與所在社區(qū)做好溝通，把有效的政策、科技、教育、市場等信息通過各種渠道送到廣大市民手中。抽調(diào)一名業(yè)務(wù)骨干來負責(zé)為社區(qū)服務(wù)的實際工作，突破封閉的服務(wù)模式。充分發(fā)掘現(xiàn)有館藏文獻，把外借、期刊、少兒以及現(xiàn)有的信息重新組合起來，根據(jù)讀者需要定期舉辦社區(qū)的科普講座，定期配送各種有針對性的新書、實用手冊、錄像等，快速更新社區(qū)期刊、報紙，讓讀者高效、準(zhǔn)確、全面、方便地獲得所需信息，為讀者提供先進的手段讓送書活動既充實又不留死角。開展重點社區(qū)服務(wù)，開辟以點帶面，點面結(jié)合的服務(wù)新思路。

2.4 建立有效的激勵機制

（1）物質(zhì)激勵。為了調(diào)動有貢獻的館員的積極性，讓他們實實在在地感受到自身的價值，可以實行物質(zhì)獎勵模式。如：部門主任通過競爭上崗后，在年終獎金分配上可以比一般職工高一些。各項工作與經(jīng)濟效益直接掛鉤，獎勵業(yè)務(wù)骨干，提高館員的福利待遇，從而有效地激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

（2）精神激勵。激勵全館館員的上進心，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的積極性。要從滿足人的精神追求、體現(xiàn)人的價值觀出發(fā)，努力營造尊重、和諧、愉快、積極進取的工作氛圍?？梢栽囆袙炫粕蠉?，定期評選優(yōu)秀“知識導(dǎo)航員”，給予業(yè)績優(yōu)秀的圖書館員以各種相應(yīng)的榮譽和獎勵。激勵全體館員的上進心和工作積極性，使每個館員都有危機感、緊迫感，達到能者上、平者讓、庸者趕的目的。

2.5 創(chuàng)造亮點

基層圖書館的現(xiàn)狀和特點決定了其發(fā)展是一條較長的道路，但有作為才能有地位。因此，基層圖書館要審時度勢，創(chuàng)造一切條件，逐步實施，以特色帶動全局。要想創(chuàng)造自己的發(fā)展空間，就必須克服自身弱點，把握契機，因勢利導(dǎo)，因地制宜，不求全面，但求各別，創(chuàng)造自己品牌和特色，即創(chuàng)造亮點，以一個個亮點來光輝自身的形象，求得社會重視，從而求得基層圖書館的全面發(fā)展。

2.6 進入圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享的道路

和諧社會是政治、經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展的社會。建設(shè)新文化，搞好信息情報搜集、整合、發(fā)布，加入圖書館聯(lián)盟，走資源共享的道路，對于提高全民族文化素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展起著獨特功能和作用。特別是我們縣市圖書館的這種因供給不足，館藏文獻有限的狀態(tài)下更應(yīng)如此。隨著社會不斷發(fā)展，讀者需求13益增長，我館積極爭取進入8+1城市圈，實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟。當(dāng)然，基層圖書館還可以構(gòu)建地區(qū)圖書館聯(lián)盟，拓展圖書館服務(wù)功能及覆蓋面，形成面向社會、服務(wù)群眾的社區(qū)化、多層次、資訊豐富、快捷高效的圖書館信息服務(wù)體系，以最大限度地發(fā)揮圖書館文獻資源的作用和價值。

參考文獻

[1]楊元生.論深化我國圖書館的情報信息服務(wù)[J].圖書館論壇，1995（4）：12-14.

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