摘 要：建立現(xiàn)代石油企業(yè)培訓(xùn)模式，對(duì)加快培養(yǎng)企業(yè)人才具有重要意義，是石油企業(yè)必須思考和實(shí)踐的重要課題。本文在對(duì)吐哈油田前期培訓(xùn)現(xiàn)狀具體分析的基礎(chǔ)上，引進(jìn)需求培訓(xùn)理念，經(jīng)過探索，提出了適合吐哈油田的需求培訓(xùn)理念，并形成了系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)體系，應(yīng)用后取得了很好的效果。

關(guān)鍵詞：需求培訓(xùn) 吐哈油田 培訓(xùn)體系 應(yīng)用效果

中圖分類號(hào)：TE34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）12（b）-0154-02

1 吐哈油田培訓(xùn)現(xiàn)狀

吐哈油田是一個(gè)集石油勘探開發(fā)、機(jī)械制造、工程技術(shù)服務(wù)、科研設(shè)計(jì)等眾多產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)。經(jīng)過多年的努力，油田層面培訓(xùn)工作已初具規(guī)模，但具體到各二級(jí)單位，因工種差異，造成現(xiàn)行培訓(xùn)工作仍存在許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（1）培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，效果不突出。

培訓(xùn)方式：是傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)，即統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考試。

采用手段：自上而下式的硬性培訓(xùn)、強(qiáng)制培訓(xùn)、剛性考核手段。

存在問題：忽略了崗位員工來源的多樣性和文化差異，沒能將組織、崗位和個(gè)人需求有機(jī)結(jié)合；與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系不緊密，未能發(fā)揮基層培訓(xùn)的能動(dòng)作用。

（2）系統(tǒng)化設(shè)計(jì)欠缺：缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)與崗位成長(zhǎng)脫節(jié)；培訓(xùn)責(zé)任落實(shí)不嚴(yán)，培訓(xùn)考核力度不夠，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯。

2 培訓(xùn)思路及對(duì)策

在借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)如摩托羅拉等先進(jìn)培訓(xùn)理念的基礎(chǔ)上，2011年針對(duì)吐哈油田實(shí)際，提出了以變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)培訓(xùn)、理論與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合、實(shí)現(xiàn)員工違章的自我約束為目標(biāo)的需求培訓(xùn)框架。

2.1 需求培訓(xùn)的基本思路

根據(jù)崗位需求，確定員工需具備的能力，建立需求矩陣；針對(duì)矩陣的每個(gè)項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工，找出不合格項(xiàng)，即員工的需求項(xiàng)目；按照標(biāo)準(zhǔn)制作培訓(xùn)課件；根據(jù)課件開展培訓(xùn)，關(guān)閉每位員工的不合格項(xiàng)，使之具備崗位需求的能力。

2.2 需求培訓(xùn)的三個(gè)主要原則

（1）分段評(píng)估、分段實(shí)施、分段提高；（2）依靠基層、立足崗位、發(fā)動(dòng)員工；（3）一級(jí)評(píng)估一級(jí)、一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)、一級(jí)督察一級(jí)、一級(jí)考核一級(jí)。

2.3 需求培訓(xùn)試點(diǎn)單位的選擇

依據(jù)吐哈油田公司崗位風(fēng)險(xiǎn)大小及員工素質(zhì)情況，先期選擇了崗位多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)源廣、市場(chǎng)化員工比例大的井下公司進(jìn)行試點(diǎn)。該公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小、工作區(qū)域、工作性質(zhì)的不同選擇了2個(gè)前線隊(duì)站和1個(gè)二線車隊(duì)集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行探索研究。所選的三個(gè)隊(duì)都是管理、業(yè)績(jī)處于中等水平的單位。

3 需求培訓(xùn)模式應(yīng)用及創(chuàng)新發(fā)展

井下公司制定了《需求培訓(xùn)試點(diǎn)實(shí)施方案》和《需求培訓(xùn)試點(diǎn)管理辦法》，并同時(shí)在三個(gè)試點(diǎn)單位進(jìn)行了反復(fù)宣貫，讓員工逐漸領(lǐng)會(huì)需求培訓(xùn)思想。按照實(shí)施方案要求積極進(jìn)行了各項(xiàng)工作。

3.1 需求培訓(xùn)試點(diǎn)情況

（1）需求培訓(xùn)矩陣的確定。

根據(jù)生產(chǎn)流程，把每項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)分解到各個(gè)崗位，從而確定了需求培訓(xùn)矩陣。矩陣是崗位對(duì)員工能力需求的量化，是員工具備上崗能力必須要掌握的項(xiàng)目。按照一個(gè)崗位一個(gè)矩陣，一個(gè)操作單元一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)筑了“需求型”基層培訓(xùn)框架。具體包括QHSE知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及過程控制、崗位基本操作技能、修井工藝技術(shù)四項(xiàng)內(nèi)容，分解到各崗位共227消項(xiàng)。

（2）對(duì)員工進(jìn)行能力評(píng)估。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估，僅指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程。美國(guó)著名學(xué)者D.L.柯克帕特里克教授于1959年提出了培訓(xùn)效果評(píng)估模型。模型將培訓(xùn)效果分為四個(gè)遞進(jìn)層次，分別為反應(yīng)、知識(shí)、行為與效果。根據(jù)每個(gè)崗位的需求項(xiàng)目，將評(píng)估貫穿于需求培訓(xùn)的整個(gè)過程。

培訓(xùn)前：培訓(xùn)對(duì)象技能和工作態(tài)度評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估。

培訓(xùn)中：培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)；培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果評(píng)估；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估。

培訓(xùn)后：培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；培訓(xùn)師的工作績(jī)效評(píng)估。

為此，結(jié)合井下公司的實(shí)際情況，進(jìn)行了能力評(píng)估方式探索。

第一次評(píng)估：篩選出每個(gè)崗位應(yīng)掌握知識(shí)點(diǎn)及操作項(xiàng)目，采取提問、觀察、日常表現(xiàn)等方式，對(duì)員工進(jìn)行能力評(píng)估。各單位評(píng)估合格率均在70%以上。通過分析發(fā)現(xiàn)此次評(píng)估明顯存在標(biāo)準(zhǔn)不明確缺陷，故可信度低。

第二次評(píng)估：以評(píng)估人的單項(xiàng)操作能力是否達(dá)標(biāo)為主導(dǎo)思想。

制定評(píng)估原則：明確在階段性需求培訓(xùn)前和后、單位發(fā)生事故或累計(jì)三次嚴(yán)重違章時(shí)、員工違章積分達(dá)到規(guī)定分值時(shí)必須開展能力評(píng)估。

細(xì)化評(píng)估項(xiàng)目：評(píng)估“QHSE知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及過程控制、崗位基本操作技能、工藝技術(shù)”四個(gè)大項(xiàng)227個(gè)小項(xiàng)，按照“一崗位一評(píng)，一項(xiàng)操作一評(píng)”的模式進(jìn)行評(píng)估。

調(diào)整評(píng)估內(nèi)容：227個(gè)項(xiàng)目都建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由第一次的定性評(píng)估轉(zhuǎn)向定量評(píng)估，評(píng)估采取實(shí)際操作評(píng)估為主。

建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：公司有標(biāo)準(zhǔn)（體系文件等）的就采用。沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的，就參照技能鑒定等標(biāo)準(zhǔn)。按照量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的第二次評(píng)估結(jié)果統(tǒng)計(jì)表如表1。

通過評(píng)估，找出了個(gè)人的不合格項(xiàng)，制定《**隊(duì)站評(píng)估不合格項(xiàng)匯總表》《**班不合格項(xiàng)匯總表》《**個(gè)人不合格項(xiàng)匯總表》。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容。

①需求培訓(xùn)內(nèi)容的界定：把全隊(duì)項(xiàng)目合格率低于50%的作為共性問題，列為隊(duì)站級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目；高于50%的作為個(gè)性問題，列為班組級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。②需求培訓(xùn)課件的制作：需求矩陣的227個(gè)小項(xiàng)，都制作成培訓(xùn)課件。制作課件遵循評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。課件用圖片、視頻文件來生動(dòng)展示操作規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)。課件審核堅(jiān)持逐級(jí)、分批、異體審核的原則。③制作培訓(xùn)計(jì)劃：按照隊(duì)站級(jí)和班組級(jí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí)間、培訓(xùn)人；每位員工的不合格項(xiàng)制成“個(gè)人需求培訓(xùn)卡”，發(fā)給員工，讓其知道自己的不合格項(xiàng)，也是自我要求培訓(xùn)的動(dòng)力，做到項(xiàng)目不遺漏。培訓(xùn)計(jì)劃下達(dá)到每周，便于實(shí)施。

（4）培訓(xùn)方式。

緊緊圍繞“提高員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和基本安全操作技能”兩個(gè)中心，按照“依靠基層、立足崗位、發(fā)動(dòng)員工”的思路，著力圍繞“培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)，減少現(xiàn)場(chǎng)違章”兩個(gè)難題進(jìn)行探索，達(dá)到消除評(píng)估不合格項(xiàng)的目的。

關(guān)鍵點(diǎn)：培訓(xùn)方式從點(diǎn)到面，以現(xiàn)場(chǎng)為主，多用圖片、互動(dòng)的方式。采取實(shí)操培訓(xùn)和理論培訓(xùn)相結(jié)合，采取隊(duì)部集中培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)、安全講話、制作課件、自學(xué)、崗位督查、違章曝光、溝通交流、跟車培訓(xùn)、練兵場(chǎng)培訓(xùn)等方式逐步消除不合格項(xiàng)。

①隊(duì)站培訓(xùn)方式：制定隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃統(tǒng)一培訓(xùn)。采取集中授課、集中學(xué)習(xí)課件的方式。以辦公室講課為輔，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。②班組培訓(xùn)方式：把每個(gè)班組人員不合格項(xiàng)匯總到一起，然后分解到每一周，班長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際，一周之內(nèi)把本班的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行完。③一對(duì)一培訓(xùn)：屬于個(gè)別人的不合格項(xiàng)目，在培訓(xùn)計(jì)劃里都指定了負(fù)責(zé)人和日期，培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人雙方開展一對(duì)一的培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)講具體的操作方法和操作風(fēng)險(xiǎn)，由跟班干部落實(shí)。④新員工培訓(xùn)：建立了新員工需求矩陣，明確了培訓(xùn)項(xiàng)目，逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完考試、評(píng)估，培訓(xùn)合格后交人事科。新員工培訓(xùn)主要在公司練兵場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的新員工，能達(dá)到場(chǎng)地、井口、井架三個(gè)崗位的工作能力。⑤培訓(xùn)方式的探索—— 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，是長(zhǎng)期以來一直困擾培訓(xùn)工作的難題。井下公司把筆記本電腦、大屏幕液晶顯示屏、攝像機(jī)配到現(xiàn)場(chǎng)，在班前安全講話、交接班、巡回檢查、等措施、候凝、夏天中午高溫等時(shí)間，在值班房學(xué)習(xí)需求課件，既利用了現(xiàn)場(chǎng)的非生產(chǎn)時(shí)間，又減少了日常辦公室的培訓(xùn)工作量，更重要的是真正實(shí)現(xiàn)了“干什么講什么，缺什么補(bǔ)什么”?！爸v”即講當(dāng)班工作內(nèi)容，“補(bǔ)”即補(bǔ)需求培訓(xùn)項(xiàng)目。

（5）培訓(xùn)師資。

①專兼職培訓(xùn)師：經(jīng)過選拔，井下公司共聘公司級(jí)、基層級(jí)兼職培訓(xùn)師111名，兼職培訓(xùn)師主要是公司級(jí)及以上技術(shù)專家、學(xué)科技術(shù)帶頭人、優(yōu)秀知識(shí)分子、技能專家、技師、高級(jí)技師或聘為中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)人員，而基層兼職培訓(xùn)師為公司初級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)人員。②“能者為師”：在需求培訓(xùn)開展過程中，根據(jù)一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)的原則，提出了“人人都可以做培訓(xùn)師”的培訓(xùn)理念。鼓勵(lì)員工成為培訓(xùn)師，能激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的主動(dòng)性、增強(qiáng)榮譽(yù)感，提高培訓(xùn)效果。

（6）培訓(xùn)激勵(lì)。

為加大激勵(lì)力度，井下公司對(duì)授課酬金發(fā)放、培訓(xùn)結(jié)果等都做了嚴(yán)格考核，在試點(diǎn)階段及時(shí)發(fā)放酬金22萬元，充分調(diào)動(dòng)了基層員工參與培訓(xùn)的積極性。

①培訓(xùn)主體的考核：《井下公司需求培訓(xùn)推行管理辦法》中明確了對(duì)試點(diǎn)單位、培訓(xùn)師、分公司掛點(diǎn)人、培訓(xùn)中心的考核細(xì)則，按期嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。每月對(duì)培訓(xùn)師時(shí)，員工打分、隊(duì)干部打分、培訓(xùn)中心打分比例為4∶4∶2。培訓(xùn)師考核60分以下者不發(fā)考核周期內(nèi)酬金，60～80分者按“應(yīng)發(fā)酬金×考核分/100”發(fā)放，80分以上按全額發(fā)放。②個(gè)體考核：對(duì)在培訓(xùn)過程中的優(yōu)秀課件和個(gè)人制定了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照操作類課件50元/個(gè)、綜合類課件80元/個(gè)、優(yōu)秀課件100元/個(gè)、隊(duì)站級(jí)授課50元/課件、班組級(jí)授課20元/課件的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)兌現(xiàn)。對(duì)培訓(xùn)后評(píng)估合格的員工頒發(fā)崗位能力證書，以此作為評(píng)先選優(yōu)、崗位成長(zhǎng)的依據(jù)。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)涵的創(chuàng)新發(fā)展

（1）安全檢查的探索—— 同崗?fù)瑱z。

為進(jìn)一步落實(shí)交接班制，井下公司把每個(gè)崗位交接班的項(xiàng)目、內(nèi)容、要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)制作成卡片。交接班的同崗位人員一起，按照卡片逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，即同崗?fù)瑱z。

實(shí)踐證明，“同崗?fù)瑱z”對(duì)于解決物的不安全狀態(tài)問題具有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。具有檢查點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)清楚、不漏點(diǎn)、互相監(jiān)督等優(yōu)點(diǎn)。

（2）反違章的探索—— 逐級(jí)督查。

傳統(tǒng)的專職安全部門人員赴現(xiàn)場(chǎng)抽查的安全檢查方式，存在明顯的缺陷。而井下公司從需求培訓(xùn)思考安全管理，嘗試一級(jí)督查一級(jí)，即逐級(jí)督查制，實(shí)行班組自我管理，從而克服了以往安全檢查的缺陷，實(shí)現(xiàn)全過程違章督查。

3.3 發(fā)展提升

2011年下半年，在井下公司作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最突出的前線單位和二線車隊(duì)，以及負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行安全、設(shè)備管理制度的兩個(gè)監(jiān)理部門中進(jìn)行了推廣。建立崗位矩陣80個(gè)，細(xì)化培訓(xùn)項(xiàng)目1596個(gè)，涉及60個(gè)單位1620人，完成需求培訓(xùn)課件585個(gè)。

4 階段成果

（1）設(shè)計(jì)形成了系統(tǒng)化的“閉環(huán)式”需求培訓(xùn)模式。即“確立需求培訓(xùn)矩陣—制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)—進(jìn)行能力評(píng)估—找出不合格項(xiàng)—制作培訓(xùn)課件—制定培訓(xùn)計(jì)劃—組織培訓(xùn)—關(guān)閉不合格項(xiàng)—再次進(jìn)行能力評(píng)估—考核與獎(jiǎng)勵(lì)—進(jìn)入下一階段培訓(xùn)”。（2）營(yíng)造了濃厚的培訓(xùn)氛圍，理清了現(xiàn)狀，樹立了積極的需求培訓(xùn)的理念。（3）進(jìn)行了七方面的有益探索，解決了三個(gè)難題。即員工能力評(píng)估探索、需求課件制作探索、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式探索、培訓(xùn)師選拔探索、落實(shí)崗位檢查探索、崗位反違章探索。需求培訓(xùn)解決了員工不知道的難題、同崗?fù)瑱z解決了檢查不落實(shí)的難題、崗位督查解決了習(xí)慣性違章屢犯的難題。而同崗?fù)瑱z、逐級(jí)督查的創(chuàng)新發(fā)展，不僅僅是培訓(xùn)方式的探索，更是安全管理的探索。（4）培訓(xùn)效果顯著。①通過對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、跟蹤與反饋，受訓(xùn)員工的安全意識(shí)和操作技能明顯提高。在二季度井下公司全員考試中，試點(diǎn)的檢泵五隊(duì)、作業(yè)五隊(duì)平均成績(jī)位居第一和第二。作業(yè)五隊(duì)11名員工參加技能鑒定，實(shí)際考試全部通過。②在推廣周期結(jié)束后，1620人崗位項(xiàng)目平均合格率從46%上升為85%。參加井下作業(yè)工職業(yè)技能鑒定的419名員工，355名通過實(shí)際操作考試，合格率達(dá)到84.7%，比往年提高了24%。

5 結(jié)語

（1）要落實(shí)需求培訓(xùn)的直線責(zé)任，公司領(lǐng)導(dǎo)的親自參與、策劃、指導(dǎo)、支持，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)的親自落實(shí)是保證。（2）需求培訓(xùn)是有效的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)作為“系統(tǒng)”來設(shè)計(jì)，突出了崗位對(duì)員工能力的需求，有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)，極大地提高了培訓(xùn)效果。（3）評(píng)估的重點(diǎn)不是“人”，而是“項(xiàng)目”，評(píng)估的目的不是找出不合格的“人”，而是找出不合格的“項(xiàng)目”實(shí)施培訓(xùn)，這才是評(píng)估的價(jià)值所在。（4）樹立“能者為師”的觀念，培訓(xùn)工作重心下移，依靠基層，立足崗位，發(fā)動(dòng)員工，更能得到大家的歡迎。（5）反違章要充分發(fā)揮員工隊(duì)伍自身的力量，培訓(xùn)與崗位查違章相結(jié)合，把安全責(zé)任落實(shí)到員工，傳遞到崗位。通過崗位查違章，把查違章的關(guān)口前移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止，及時(shí)培訓(xùn)，是貫徹安全管理“預(yù)防為主”的重要措施。

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