摘要：信息能夠被加工、存儲(chǔ)和提取，是因?yàn)榻?jīng)過了記憶的三個(gè)加工階段。感官記憶是信息存儲(chǔ)的第一階段，此階段主要通過視聽覺來獲取信息。但在學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常出現(xiàn)“視聽覺盲區(qū)”，也就是“看卻沒有看見，聽卻沒有聽到”，這嚴(yán)重阻礙了信息的下一步加工及最后的存儲(chǔ)。這種“盲區(qū)”是由于遺忘速度過快，還是獲取信息失敗呢？這是本文所探討的問題，本文提出了相關(guān)的解決方法及有待繼續(xù)探索的地方。
　　關(guān)鍵詞：視聽覺盲區(qū)；記憶信息存儲(chǔ)；消除方法
　　1.引言
　　在學(xué)習(xí)和生活中，我們聽老師或者朋友講話，等他們講話結(jié)束后要給予回應(yīng)時(shí)，我卻不知道他們剛剛在講的是什么。于是，“盲區(qū)”出現(xiàn)了。
　　我們獲取信息時(shí)主要是通過視聽覺這兩種渠道，心理學(xué)家赤瑞特拉通過大量的實(shí)驗(yàn)證明，人們通過視覺所獲得的知識(shí)在學(xué)習(xí)比例中占83%，聽覺占11%，嗅覺占3.5%，觸覺占1.5%，味覺占1%。視聽覺獲取的信息量多，因此一旦“視聽覺盲區(qū)”出現(xiàn)，將對(duì)我們獲取信息有著重大的影響。
　　在學(xué)習(xí)中，我也有一些“視聽覺盲區(qū)”的經(jīng)歷。在一節(jié)數(shù)學(xué)課上，自己睜大眼睛盯著投影上的題目認(rèn)真地看，但是當(dāng)老師重新將題目寫在黑板上的時(shí)候，我卻想不起剛剛在投影所看到的題目?jī)?nèi)容。類似的情況，在高一時(shí)數(shù)學(xué)課上尤為明顯，接近一個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)課都處于“視聽覺盲區(qū)”的狀態(tài)，導(dǎo)致數(shù)學(xué)成績(jī)半學(xué)期不曾及格。當(dāng)時(shí)情景就是，老師在臺(tái)上講，我在臺(tái)下坐姿端正，睜大眼睛看黑板和老師，也努力地聽老師所講的內(nèi)容，但是，一節(jié)課結(jié)束后卻不知道自己所學(xué)的是什么。為什么會(huì)出現(xiàn)這種聽起來不可思議的事情呢？為什么會(huì)有“視聽覺盲區(qū)”出現(xiàn)呢？
　　在生活中，也時(shí)常有這種狀態(tài)出現(xiàn)。當(dāng)朋友或同學(xué)們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，大多數(shù)人會(huì)發(fā)現(xiàn)不知道他們講到什么話題了。如果說班級(jí)是一個(gè)較大的集體，出現(xiàn)這種狀況稍微可以理解的話，那么在這樣一個(gè)小集體中，為什么也出現(xiàn)了“聽覺盲區(qū)”呢？
　　在我們的學(xué)習(xí)生活中都存在著的“視聽覺盲區(qū)”，是因何而起呢？這對(duì)我們學(xué)習(xí)和生活方面記憶信息的存儲(chǔ)造成了怎么樣的損失呢？我們應(yīng)該怎么提高視聽覺記憶的效率呢？
　　2.信息的獲得及存儲(chǔ)過程
　　從接收信息的角度來看，有三種記憶系統(tǒng)：感官記憶（sensory memory）、短時(shí)記憶（short-term memory）、長(zhǎng)時(shí)記憶（long-term memory）。
　　理論上，短時(shí)信息的獲得，是通過記憶的第一階段——感官記憶獲取的，信息通過人們的感官，才能夠進(jìn)行下面兩個(gè)階段的加工和存儲(chǔ)。在人們的感官中，最主要的兩種獲取信息的方式是視聽覺，經(jīng)過視聽覺可以將新信息登記，與此同時(shí)將新信息中所具有的和以往知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化。這一階段完成，緊接著感官記憶將轉(zhuǎn)化為短時(shí)記憶，最后將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)時(shí)記憶，把信息存儲(chǔ)在大腦里。這就是信息獲得和存儲(chǔ)的一般過程，如果現(xiàn)實(shí)中我們所需要的信息都能按照這般簡(jiǎn)單的過程存儲(chǔ)，就不會(huì)有遺忘等現(xiàn)象。
　　但實(shí)際上，記憶是一個(gè)復(fù)雜的過程，不是單純地加工和存儲(chǔ)信息，與此同時(shí)有很多因素阻礙著信息順利地存儲(chǔ)到長(zhǎng)時(shí)記憶中。記憶的三個(gè)階段都非常重要，但人們往往過分關(guān)注信息最后兩階段的加工，研究的重點(diǎn)相應(yīng)也就是如何將短時(shí)記憶的容量擴(kuò)大，如何將信息進(jìn)行有效的編碼和解碼，以及使用何種記憶策略將短時(shí)記憶中的信息有效地轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)時(shí)記憶，忽略了初始的感官記憶的重要性。一個(gè)信息碼要想最終存儲(chǔ)在腦中，首先要能被感知，被注意。那么，我們應(yīng)該如何調(diào)用這兩種主要的信息獲取方式來感知和注意這些信息呢？
　　3.獲取信息過程中視聽覺是兩種主要的感官通道
　　視聽覺是最直觀的感受，為我們傳送極其廣泛而豐富的信息。生理學(xué)和心理學(xué)的研究證明，人們通過視覺所獲得的知識(shí)在學(xué)習(xí)比例中占83%，聽覺占11%，而看到的信息人們能夠記住30％，聽到的能夠記住20％。絕大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣采用視聽結(jié)合的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，很少是通過其他的感官來進(jìn)行記憶信息的。
　　3.1視聽覺的作用和效果要好于其他感官。
　　視覺能記住事物主要是憑借的是看事物的特征，再借已有知識(shí)理解此事物的含義，才使得感官記憶得以進(jìn)一步加工，而且，在我們看某一段文字的時(shí)候，往往會(huì)有一種“發(fā)于心”的聲音出現(xiàn)，使得我們?cè)谑褂靡曈X獲取信息的時(shí)候感覺效果最佳。聽覺也是在學(xué)習(xí)中獲取信息的主要手段，當(dāng)一個(gè)人喪失視覺這一手段時(shí)，聽覺這種方式（而不是其他的感官方式）就會(huì)起到彌補(bǔ)作用，并且視障患者的聽覺要比正常人的更靈敏。
　　3.2其他的感官獲取信息效果不理想而且調(diào)用較為復(fù)雜。
　　其他的感官在信息的獲取中，占的比例很少，如：嗅覺占3.5%，觸覺占1.5%，味覺占1%。即使所獲得的信息都得到有效利用，其獲取信息的比重也很少。而且，在實(shí)際的教學(xué)和生活中，我們很難能將信息以觸覺或者嗅覺的方式傳遞給接受者。除了在實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐等極少數(shù)的情況下需要有嗅覺和觸覺的參與之外，絕大多數(shù)的信息需要視聽覺來接收，尤其是在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代。信息已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為碼通過網(wǎng)絡(luò)等方式傳輸，因此，我們接受信息也主要通過視聽覺兩種渠道。
　　此外，聯(lián)覺會(huì)引起從視聽覺的刺激作用觸發(fā)其他感覺的心理現(xiàn)象。最終，信息得以存儲(chǔ)，所以視聽覺在存儲(chǔ)信息的過程中是主要的方式。
　　4.視聽覺盲區(qū)的成因及影響
　　本文所講的盲區(qū)不同于醫(yī)學(xué)中由于機(jī)能上的損傷所導(dǎo)致的視聽覺盲區(qū)，生理上的喪失是不可扭轉(zhuǎn)的損失，在醫(yī)學(xué)中較難克服，只能通過輔助手段幫助患者感知事物。生理健全的人也會(huì)出現(xiàn)“視聽覺盲區(qū)”則是短暫的有意識(shí)活動(dòng)和無意識(shí)所導(dǎo)致的。下面討論正常人的“視聽覺盲區(qū)”的起因及其對(duì)學(xué)習(xí)生活的影響。
　　4.1視聽覺盲區(qū)產(chǎn)生的原因。
　　在視聽覺中出現(xiàn)了盲區(qū)，也就是“看卻沒有看見，聽卻沒有聽到”，這就是所謂的盲區(qū)。但是，我們這些視聽覺所接收到的信息為什么沒有得到有效的存儲(chǔ)和加工？綜合一些學(xué)者的觀點(diǎn)，我認(rèn)為，出現(xiàn)視聽覺盲區(qū)的原因可以從兩個(gè)方面來分析。
　　4.1.1快速遺忘造成視聽覺的盲區(qū)。
　　艾賓浩斯的遺忘曲線不能用于解釋此處的遺忘，因?yàn)榇藭r(shí)視聽覺獲取的信息并不是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)而導(dǎo)致的遺忘，而是短時(shí)間內(nèi)的快速遺忘。視聽覺獲取信息進(jìn)行存儲(chǔ)這一感官記憶階段的時(shí)間很有限的，產(chǎn)生1—4s的短暫記憶。
　　這么短的時(shí)間，信息要么通過有效的和有意義的加工進(jìn)入短時(shí)記憶，要么迅速遺忘。視聽覺盲區(qū)的出現(xiàn)，顯然是因?yàn)樾畔]能夠進(jìn)入短時(shí)記憶中，并在這一階段就已經(jīng)給遺忘了。實(shí)驗(yàn)表明：當(dāng)信息簡(jiǎn)單的時(shí)候，如：僅僅是一種顏色或圖片或是一個(gè)單詞時(shí)，我們的視聽覺能夠直接將這種信息轉(zhuǎn)化為符號(hào)傳送到記憶中，而不會(huì)發(fā)生遺忘。但當(dāng)這些簡(jiǎn)單的信息碼組成復(fù)雜的信息時(shí)，我們的視聽覺很容易產(chǎn)生遺忘，也就會(huì)出現(xiàn)視聽覺盲區(qū)——無意識(shí)的活動(dòng)。
　　因此，從遺忘這方面來解釋視聽覺盲區(qū)的話，似乎是很合理的。盡管信息已經(jīng)被視聽覺所感知了，但是這種感知活動(dòng)在1—4s的時(shí)間內(nèi)，大部分的信息在傳送的過程中就已經(jīng)被遺忘了，很難再將復(fù)雜的信息在感官記憶中回憶起來，然后傳送到短時(shí)記憶中。
　　4.1.2獲取信息失敗，形成“盲區(qū)”。
　　4.1.2.1主動(dòng)拒絕接受信息，主動(dòng)出現(xiàn)“盲區(qū)”。
　　開始的信息是接受者所熟悉的內(nèi)容，而且熟悉的信息量過多，因此接受者就產(chǎn)生了一種“厭惡感”。這種感覺一旦形成一個(gè)信號(hào)就會(huì)發(fā)送到大腦中，緊接著大腦也會(huì)發(fā)出反饋信號(hào)，最終使得我們的視聽覺作出相應(yīng)動(dòng)作。這一模式如圖一所示：
　　圖一
　　這種現(xiàn)象在學(xué)習(xí)者的身上表現(xiàn)得很明顯，尤其是在復(fù)習(xí)舊課知識(shí)學(xué)習(xí)新課內(nèi)容的時(shí)候，因此教師復(fù)習(xí)舊課的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，否則學(xué)生一旦形成這樣的信號(hào)，緊接著的新課要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也就會(huì)不被注意或被排斥。這樣的一種主動(dòng)拒絕接收信息，也是信息獲取失敗的一種表現(xiàn)，也是視聽覺主動(dòng)變“盲”。所以，當(dāng)學(xué)生想再來看新知識(shí)的時(shí)候，盡管很認(rèn)真地在看在聽，但是此時(shí)完全變成了一種無意識(shí)的活動(dòng)。
　　4.1.2.2新信息量過多，被迫出現(xiàn)“盲區(qū)”。
　　在教授新課的過程中，“視聽覺盲區(qū)”這種現(xiàn)象最容易出現(xiàn)。以我自己的經(jīng)歷來說，每當(dāng)在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的新內(nèi)容的時(shí)候，最容易“走神”——注意力不集中和“視聽覺盲區(qū)”。原因在于，新知識(shí)過于復(fù)雜，導(dǎo)致無從下手，想對(duì)新知識(shí)進(jìn)行加工，但是已有的知識(shí)需要較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)動(dòng)才能對(duì)新知識(shí)進(jìn)行熟悉化和簡(jiǎn)單化。這樣長(zhǎng)的時(shí)間間隔，使得要獲取的其他信息失敗，當(dāng)一個(gè)信息碼獲取不到的時(shí)候，這種刺激不能登記的話，就會(huì)迅速消失，同時(shí)會(huì)與不斷輸入的新的刺激信息混雜，就可能產(chǎn)生視聽覺盲區(qū)。因?yàn)榇藭r(shí)丟掉一個(gè)重要的碼，頭腦中一直在回憶和調(diào)動(dòng)與此碼相關(guān)的內(nèi)容，就會(huì)影響到接下來的大量新碼的接受。這樣，一系列信息獲取失敗，我們的視聽覺也就被迫產(chǎn)生“盲區(qū)”。大量新碼堆積，也相應(yīng)地產(chǎn)生了一種只有S而得不到R的結(jié)果，那么大量的S也是無效的，最終還是不能存儲(chǔ)到長(zhǎng)時(shí)記憶中的。這一模式如圖二所示：
　　圖二
　　感官記憶容量很大，但是一旦停留在此階段加工信息，其他的信息就不會(huì)被感知和注意。
　　4.2視聽覺盲區(qū)產(chǎn)生的影響。
　　這種盲區(qū)的產(chǎn)生對(duì)我們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了很大的影響，使得很多重要的信息難以捕捉，而且一旦這種狀態(tài)維持的時(shí)間過長(zhǎng)，我們的注意力就會(huì)處于長(zhǎng)時(shí)間的分散狀態(tài)并且很難集中。
　　在學(xué)習(xí)時(shí)，出現(xiàn)盲區(qū)的話，就可能會(huì)對(duì)大量知識(shí)不理解。這樣多米諾骨牌效應(yīng)也就會(huì)產(chǎn)生，緊接著對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感，最終產(chǎn)生厭學(xué)等狀況。
　　在生活中，這種狀態(tài)也是不能長(zhǎng)時(shí)間存在的，當(dāng)出現(xiàn)盲區(qū)時(shí)，無法回應(yīng)同伴，會(huì)留給同伴和這個(gè)小集體一種不尊重別人和沒有認(rèn)真、熱情等態(tài)度的印象，最終也會(huì)喪失自己的影響力和權(quán)威等。
　　5.消除視聽覺盲區(qū)的方法
　　視聽覺盲區(qū)對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活中區(qū)獲取信息有著巨大的損害，但是與機(jī)能上的視聽覺受損不同，這種視聽覺盲區(qū)是可以消除的。不論是快速遺忘還是獲取信息失敗，最根本的原因在于注意力不夠集中，沒有將全部的“能力”聚焦在所要獲得和想要掌握的信息上。我認(rèn)為，消除視聽覺盲區(qū)的方法如下。
　　5.1在教學(xué)中，教師獲取信息可以給學(xué)生任務(wù)和要求，利用任務(wù)和要求調(diào)動(dòng)視聽覺來積極獲取信息，而不是漫無目的地“視聽”。
　　利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，在某種程度上使得學(xué)生不得不自覺地利用自己的加工機(jī)制，形成有意識(shí)感知。根據(jù)S—R原理，可以將許多不被學(xué)生認(rèn)識(shí)到的刺激顯性化。因此，利用一定的任務(wù)，讓學(xué)生參與其中，改變平時(shí)課堂中單純的教師講授，讓學(xué)生積極起來，這樣可以盡量減少盲區(qū)。
　　改變學(xué)習(xí)者的主動(dòng)和被迫產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”的不良結(jié)果，這就要求教師在教授新課時(shí)減少和縮短復(fù)習(xí)舊課內(nèi)容量和復(fù)習(xí)舊知識(shí)所需的時(shí)間，除非是在學(xué)習(xí)者的主動(dòng)要求之下才有必要進(jìn)行，否則一旦舊信息量大而且所費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”。并且，新知識(shí)的難度要逐步增加，不能坡度太大，否則就會(huì)使得學(xué)習(xí)者只有S沒有R，S—R形成不了，視聽覺所獲得的感官記憶僅存在1s，然后就遺忘了。
　　從上述方法來做，就會(huì)消除“視聽覺盲區(qū)”。
　　我在開篇提到半學(xué)期的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，但是后來得到提高，自己的“視聽覺盲區(qū)”是因?yàn)樵诮邮苄轮R(shí)方面存在難度，不能對(duì)新信息進(jìn)行加工，所以得到的感官記憶在一瞬間就沒了，即使當(dāng)時(shí)是很認(rèn)真地在聽，卻沒有真正的反應(yīng)。但是，在課后我對(duì)所學(xué)不懂的知識(shí)重新加工和再學(xué)習(xí)，這樣逐漸理解了所學(xué)內(nèi)容，在課堂上積極調(diào)動(dòng)自己的視聽覺，將S—R建立起來。
　　5.2在生活中，人們也會(huì)產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”。
　　但是日常生活與學(xué)習(xí)有所不同，學(xué)習(xí)是有任務(wù)的，這使得學(xué)習(xí)者可能迫于壓力等原因而沒有調(diào)動(dòng)自己的視聽覺。但在日常生活中，產(chǎn)生“視聽覺盲區(qū)”是由于聽到的沒有進(jìn)入記憶中，此時(shí)的大部分注意被分散到其他所想的事情上了，而導(dǎo)致“聽卻沒聽見”的現(xiàn)象發(fā)生。
　　要想改變生活中的這種狀態(tài)，就要在別人談?wù)摰臅r(shí)候，思維隨著“聲音”轉(zhuǎn)動(dòng)，這樣“聽就能聽到”了。
　　6.結(jié)語
　　視聽覺在我們的記憶中起著重要的作用，一旦信息可以被視聽覺有效地編碼并送到短時(shí)記憶中來而不是被遺忘和丟棄的話，感官記憶就可順利地存儲(chǔ)到短時(shí)記憶中并經(jīng)過再次加工存儲(chǔ)到長(zhǎng)時(shí)記憶中。
　　但是，目前看來，人們關(guān)注的仍是如何單純性地?cái)U(kuò)大長(zhǎng)時(shí)記憶的儲(chǔ)存量，而沒有考慮到怎樣消除“視聽覺盲區(qū)”，從而擴(kuò)大長(zhǎng)時(shí)記憶的容量。除了以上所提出的消除“視聽覺盲區(qū)”的方法，其他的更加有效的方法有哪些呢？“視聽覺盲區(qū)”的出現(xiàn)是否是其他的原因引起的呢？所有的這些問題還需要進(jìn)一步研究。
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