摘要：高校思想政治輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作第一線的引導(dǎo)者和組織者，工作任務(wù)重，頭緒多，要將學(xué)生思想政治工作做得富有成效，掌握一定的工作藝術(shù)，是非常必要的。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；輔導(dǎo)員；工作藝術(shù)

所謂工作藝術(shù)是指建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的、給人以美感的工作技能，也就是那些非程序化、非模式化、非定量化的工作技能，它是一個(gè)內(nèi)容非常豐富、領(lǐng)域比較廣泛的問題。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生人生的導(dǎo)航者，要成為學(xué)生成才的指導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、學(xué)生權(quán)益的保護(hù)者、教學(xué)科研的承擔(dān)著者還需要掌握一定的工作藝術(shù)。

一、熱愛和尊重學(xué)生的藝術(shù)

師愛就是：熱愛而不嬌縱，尊重而不遷就，信任而不放任，嚴(yán)格而不苛求，用一顆真誠的心去感化教誨學(xué)生，用真摯的情感去開啟學(xué)生心靈之窗。

熱愛學(xué)生是輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想政治工作的基礎(chǔ)和力量源泉。沒有愛就沒有教育，愛是教育的前提和基礎(chǔ)，教育應(yīng)該遵循的第一原則———愛學(xué)生。就象一首歌里面唱的一樣，當(dāng)學(xué)生有“心的呼喚”時(shí)，我們就應(yīng)該有“愛的奉獻(xiàn)”。教育家蘇霍姆林斯基說：“熱愛學(xué)生是教師生活中最主要的東西，愛是教育的基礎(chǔ)，有了對(duì)學(xué)生深沉的愛，才有對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的教育?！弊鳛楦咝W(xué)生最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，組織管理者和協(xié)調(diào)者的輔導(dǎo)員更應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣的愛護(hù)學(xué)生。首先應(yīng)該耐心的對(duì)待學(xué)生，由于高校學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們有自己的思想但是還不成熟，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)浮躁和不穩(wěn)定的心理，所以他們就會(huì)有很多的問題需要輔導(dǎo)員來幫助回答，學(xué)習(xí)、生活、戀愛等方面，這就需要輔導(dǎo)員不厭其煩的聆聽他們的心聲，然后耐心開導(dǎo)他們，幫助他們樹立正確的觀念，真正的成為學(xué)生的解惑者。其次是誠心誠意的幫助學(xué)生解決生活上學(xué)習(xí)上的困難。這對(duì)于特困生和后進(jìn)生具有更重要的教育意義，是他們可以專心一致的學(xué)習(xí)。

在熱愛學(xué)生的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員還要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生　是輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握的基本工作技巧，現(xiàn)今大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，被父母視為掌　上明珠，沒有經(jīng)歷過多少挫折，進(jìn)入大學(xué)以后，他們的思想越來越活躍，對(duì)社會(huì)有自己獨(dú)到的見解，感情豐富細(xì)膩，有自己的興趣、愛好、需要、理想和信念，他們渴望被人尊重，被人重視，如果老師尊重他們，理解他們的想法和做法，就會(huì)使他們由衷地高興和愉快。相反，不重視他們的興趣、態(tài)度、意見，他們就會(huì)抱怨并提出抗議，由此看來，尊重學(xué)生是輔導(dǎo)員工作成功的起點(diǎn)。當(dāng)然尊重不等于一味的遷就學(xué)生，還應(yīng)該嚴(yán)格的要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生高度的負(fù)責(zé)，這樣才容易被學(xué)生所認(rèn)可。

二、平等的與學(xué)生溝通與交流的藝術(shù)

輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)與學(xué)生和諧的交流，要講究溝通交流的藝術(shù)、平等、誠信、客觀地與學(xué)生進(jìn)行交流，要學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)理解，真正實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的順暢溝通。溝通交流是人與人之間語言和思想的雙向交流。

首先。這種“短兵相接”的交流之前，輔導(dǎo)員本身應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備，應(yīng)該對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問題做深入的了解，防止在交流的時(shí)候讓學(xué)生覺得老師談不對(duì)題，語無倫次或者是讓學(xué)生覺得丈二和尚摸不著頭腦，降低老師在學(xué)生之間的威信，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員老師產(chǎn)生厭煩感，達(dá)不到溝通的目的，不利于以后工作的開展。其次，輔導(dǎo)員老師在與學(xué)生的交流的時(shí)候，語言上盡量的保持用詞的真實(shí)和準(zhǔn)確性，不講假、大、空，要以事實(shí)為基礎(chǔ)，就事論事，不主觀臆測(cè)，不偏聽偏信；同時(shí)講話應(yīng)該有分寸不說似是而非的話，要做到恰到好處，只有這樣才能樹立輔導(dǎo)員老師在學(xué)生心目中的良好形象。再次，交流時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的思想，使學(xué)生在聽中受教育，在想中受啟發(fā)，在問題的認(rèn)識(shí)上逐漸加深，在情感的共鳴上逐步強(qiáng)烈，以求達(dá)到更高層次的心靈的接觸。有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員在談話時(shí)，并不是一下子就搬出一大堆生硬的道理來，而是用關(guān)心、體貼、溫暖、融洽去換取學(xué)生的信任，使學(xué)生從中受到啟發(fā)，從而消除師生之間的距離。尤其是新生、或者是后進(jìn)生，與輔導(dǎo)員在思想感情上存在距離，輔導(dǎo)員在談話時(shí)，要先從一些與學(xué)生共同語言較多的話題談起，使師生逐步親近起來。最后，輔導(dǎo)員與學(xué)生交流時(shí)應(yīng)該注重區(qū)別對(duì)待，在在談話前先要掌握學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、環(huán)境各方面的情況，以及性格、氣質(zhì)等心理特征，根據(jù)不同學(xué)生的不同情況進(jìn)行交流。和性格內(nèi)向的學(xué)生，或是特困生、有心理障礙的學(xué)生談話，就要娓娓到來。循循善誘，“步步為營”，充分發(fā)揮“居家心理效應(yīng)”，一點(diǎn)點(diǎn)開啟他的閉鎖的心靈之門；而對(duì)于相對(duì)成熟、涉世較深的學(xué)生，所談的問題可以深入一點(diǎn)、哲理性強(qiáng)一點(diǎn)，使學(xué)生自己去領(lǐng)悟，從而使學(xué)生在深刻的哲理和廣泛的知識(shí)中悟出其中的道理，同時(shí)也鍛煉了他們的自我覺悟能力。

三、寓情與教的藝術(shù)

輔導(dǎo)員與學(xué)生建立深厚的感情，是開展思想工作的基礎(chǔ)。我們不能設(shè)想，一個(gè)與他的學(xué)生有嚴(yán)重隔閡的輔導(dǎo)員老師，能夠做好學(xué)生的思想工作。寓情與教，就是以情動(dòng)人，以情教育人，整個(gè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞學(xué)生的情感展開，要以情感打動(dòng)他們的心靈，積極的情感可以煥發(fā)出驚人的力量去克服困難，消極的情感則會(huì)大大的妨礙工作的進(jìn)行。輔導(dǎo)員全心全意為學(xué)生謀利益，在思想政治工作上的一個(gè)突出的表現(xiàn)，就是真心誠意地關(guān)懷、尊重和信任，并以此感動(dòng)學(xué)生，與學(xué)生心連心，心貼心，通過感情上的融洽，實(shí)現(xiàn)思想的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)自覺地培養(yǎng)與學(xué)生的深厚感情，以取得他們的認(rèn)可。并以此來舉辦一些活動(dòng)，可以在中秋節(jié)之夜舉辦賞月晚會(huì)，可以邀請(qǐng)學(xué)生和老師共同參加，并且組織一些老師和學(xué)生一起玩的游戲等等，增進(jìn)老師與同學(xué)的了解與互動(dòng)，使學(xué)生在歡聲笑語中體會(huì)到老師和同學(xué)之間的融洽的關(guān)系，并且讓他們真正的感受到家的溫暖。另外，當(dāng)學(xué)生生病的時(shí)候，也就是學(xué)生最想念家人的時(shí)候，輔導(dǎo)員老師可以在此時(shí)伸出溫暖的雙手，熱心的關(guān)心他們、照顧他們，給他們送飯、送藥、并在精神上安慰他們，這樣會(huì)在無形之中拉近與學(xué)生的距離，甚至可以給學(xué)生留下終生的記憶，當(dāng)這些學(xué)生們也走上和老師一樣的工作崗位的時(shí)候，他們也會(huì)這樣無微不至的照顧和關(guān)懷自己的學(xué)生，這樣就形成了一個(gè)良性的、積極的循環(huán)，為校園的和諧做出重要的貢獻(xiàn)。

這種教育方法對(duì)于后進(jìn)的同學(xué)也有著特殊意義。通常，后進(jìn)的同學(xué)都曾經(jīng)有過這樣或那樣的消極情緒，如果我們輔導(dǎo)員工作時(shí)采用簡單、生硬、粗暴的方式，那么后進(jìn)的學(xué)生也會(huì)報(bào)之以冷漠，這樣一來，在輔導(dǎo)員和學(xué)生之間就會(huì)出現(xiàn)隔閡、距離。后進(jìn)的學(xué)生雖然外表對(duì)人冷漠，語言尖刻，但他們特別渴望理解、渴望得到溫暖、關(guān)心，對(duì)他們，輔導(dǎo)員應(yīng)該多一些愛，多一些寬容，多一些時(shí)間，多縱向比較，少橫向比較，努力挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，不斷增強(qiáng)他們克服缺點(diǎn)的自信心。從關(guān)心他們的生活解決他們的困難入手，打開情感的大門，做到動(dòng)之以情、曉之以理，以誠待人，以情感打動(dòng)他們，實(shí)現(xiàn)教育教育他們的目的。

總之，高校輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容是繁重而復(fù)雜的，因此，　輔導(dǎo)員在教育實(shí)踐中，　要加強(qiáng)自身建設(shè)，　要執(zhí)著地追求藝術(shù)，　不斷攀登新的藝術(shù)境界，　成為優(yōu)秀的教育者，　成為學(xué)生健康成長的指路人

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧琦，張昊.試論輔導(dǎo)員工作藝術(shù)[J].文教資料，2010（32）．

[2]姚志堅(jiān).輔導(dǎo)員工作藝術(shù)探析——以語言藝術(shù)、談心藝術(shù)及生氣藝術(shù)為探析點(diǎn)[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2011（9）.

[3]郭紅彥.高校輔導(dǎo)員工作藝術(shù)探討[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（3）．

[4]曾嘉.淺談?shì)o導(dǎo)員的工作藝術(shù)及其自身修養(yǎng)[J].科教文匯，2009（7）．

（作者簡介：孫明明，女，上海人，上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工程創(chuàng)新學(xué)院輔導(dǎo)員。）