摘要：近幾年，有一種節(jié)目形態(tài)從眾多電視節(jié)目中異軍突起，方興未艾。它以精準(zhǔn)的節(jié)目定位、紀(jì)實(shí)的采訪形式、良好的播出效果，正在獲得越來越多觀眾的喜愛，成為他們心目中的王牌節(jié)目，同時(shí)也成為各電視新聞媒體的品牌、支撐節(jié)目，這，就是幫忙節(jié)目。那么，幫忙節(jié)目為什么會(huì)在電視媒體眾多節(jié)目形式中突圍而出，大放異彩？幫忙節(jié)目又為什么能獲得廣大觀眾的青睞，贏得良好口碑？幫忙節(jié)目究竟幫了誰的忙呢？
　　關(guān)鍵詞：幫忙節(jié)目；弘揚(yáng)正氣；化解矛盾；群眾；政府；媒體三贏
　　如今，打開電視，各種各樣的節(jié)目形態(tài)占據(jù)著電視屏幕，讓人應(yīng)接不暇，甚至有些無從選擇。而近幾年，有一種節(jié)目形態(tài)卻從眾多電視節(jié)目中異軍突起，方興未艾。它以精準(zhǔn)的節(jié)目定位、紀(jì)實(shí)的采訪形式、良好的播出效果，正在獲得越來越多觀眾的喜愛，成為他們心目中的王牌節(jié)目。那么，是什么樣的節(jié)目能產(chǎn)生這么大的影響力和號(hào)召力呢？這，就是幫忙節(jié)目。
　　近幾年，不少省級(jí)電視臺(tái)相繼開辦了幫忙類節(jié)目，其中有節(jié)目名稱直奔幫忙主題的，如黑龍江電視臺(tái)公共頻道的《幫忙》、湖南電視臺(tái)公共頻道的《幫助直通車》、山東電視臺(tái)的《生活幫》等，有巧打主持人和出鏡記者牌的，如陜西電視臺(tái)的《周姐幫忙》、河南電視臺(tái)民生頻道的《小莉幫忙》、浙江電視臺(tái)錢江都市頻道的《范大姐幫忙》、安徽電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道的《幫女郎幫你忙》等，一些幫忙節(jié)目已經(jīng)成為各省級(jí)電視臺(tái)公共頻道、民生頻道、生活頻道的主打欄目。而隨著幫忙節(jié)目的不斷充實(shí)、發(fā)展，很多地市臺(tái)也趁勢(shì)而上，開辦此類節(jié)目，如嘉興電視臺(tái)的《阿秀嫂幫你忙》、長沙電視臺(tái)的《幫得007》、南陽電視臺(tái)的《李曼幫忙》等等。筆者所在的鶴壁電視臺(tái)也開辦了一檔這樣的節(jié)目——《有忙就幫》。
　　那么，幫忙節(jié)目為什么會(huì)在電視媒體眾多節(jié)目形式中突圍而出，大放異彩？幫忙節(jié)目又為什么能獲得廣大觀眾的青睞，贏得良好口碑？幫忙節(jié)目究竟幫了誰的忙呢？
　　一、幫忙節(jié)目很好地處理了正確輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督之間的關(guān)系
　　媒體是黨和政府的喉舌，把握正確輿論導(dǎo)向、堅(jiān)持正面宣傳為主，是新聞宣傳工作的根本要求，也是新聞工作者的責(zé)任和義務(wù)。新聞媒體應(yīng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁，唱響主旋律，傳播先進(jìn)文化，塑造美好心靈，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。而同時(shí)，媒體還肩負(fù)著輿論監(jiān)督的職能，對(duì)百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，多方關(guān)注的焦點(diǎn)問題，社會(huì)發(fā)展的難點(diǎn)問題，及其它一些帶有普遍性的社會(huì)問題，應(yīng)予以關(guān)注介入，分析報(bào)道，從而引起社會(huì)和政府的重視。
　　長期以來，如何處理好正確輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督這兩者之間的關(guān)系，是廣大電視新聞工作者一直在深入思考的一個(gè)問題。只強(qiáng)調(diào)正確輿論導(dǎo)向，會(huì)導(dǎo)致電視屏幕一派歌舞升平，掩蓋一些客觀問題的存在；而過分強(qiáng)調(diào)輿論監(jiān)督，則會(huì)將一些局部的陰暗面放大，使人們對(duì)社會(huì)進(jìn)步、發(fā)展失去信心。尤其是前幾年出現(xiàn)的一些電視節(jié)目，片面追求收視率，忽視社會(huì)效果，只是將一些丑惡現(xiàn)象進(jìn)行近似“原生態(tài)”的展示，只看現(xiàn)象不管結(jié)果，也不尋求解決方法，致使一些醉酒鬧事、打架斗毆、鄰里糾紛等不和諧畫面充斥著電視屏幕，歪曲了廣大群眾的形象，偏離了正確的輿論導(dǎo)向，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展沒有任何積極意義。而筆者認(rèn)為，近幾年幫忙節(jié)目的出現(xiàn)，可以說有效、而且較好地處理了正確輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督之間的關(guān)系，使二者在節(jié)目中得到了高度的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。
　　二、幫忙節(jié)目幫了求助觀眾的忙
　　幫忙節(jié)目的定位清晰準(zhǔn)確，為廣大群眾提供了一個(gè)反映問題的平臺(tái)，以給群眾解決實(shí)際問題作為節(jié)目的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，幫助政府和人民群眾構(gòu)建一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。幫忙節(jié)目帶有濃厚的地域性，新聞線索主要來源于大量的觀眾求助熱線。而幫忙節(jié)目的記者根據(jù)求助者反映的情況進(jìn)行扎實(shí)的調(diào)查采訪，了解事情發(fā)生原委、矛盾產(chǎn)生經(jīng)過、問題解決現(xiàn)狀，并尋求解決方法。節(jié)目通常采用介入式、追蹤式等采訪方式，不僅發(fā)現(xiàn)問題，還對(duì)問題的產(chǎn)生追根求源，刨根問底，加強(qiáng)事件雙方的交流、溝通，最終促成問題的合理解決。
　　在采訪過程中，記者始終保持客觀、公正的態(tài)度，不輕信、不盲從，對(duì)求助事件作出理性的分析和判斷，對(duì)一些普遍存在的共性問題，也作出善意的提醒。比如一些遇到詐騙的求助者求助時(shí)，節(jié)目記者在幫助求助者進(jìn)行追查、努力挽回?fù)p失的同時(shí)，也提醒廣大觀眾不要因?yàn)橐粫r(shí)貪念而上當(dāng)受騙，使一些偶發(fā)個(gè)案有了更為廣泛的社會(huì)意義。對(duì)有些確實(shí)雙方分歧較大，不好調(diào)解、解決的問題，節(jié)目記者避免矛盾激化，通過走訪有關(guān)部門、咨詢律師，提供好的解決方案或建議雙方通過法律渠道解決。
　　幫忙節(jié)目介入的求助事件，大部分都能夠現(xiàn)場圓滿解決，少部分經(jīng)過跟蹤報(bào)道，也能夠得到有效解決。有極少數(shù)確實(shí)難以解決的社會(huì)問題、普遍現(xiàn)象，也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和理性思考。
　　三、幫忙節(jié)目幫了政府部門的忙
　　對(duì)于一些小的民間矛盾、糾紛，通過電視節(jié)目的調(diào)解很快得到解決，無需政府機(jī)關(guān)、相關(guān)部門更多介入，避免浪費(fèi)更多公共資源。而對(duì)于某些政府機(jī)關(guān)存在的不作為，推諉、扯皮，甚至一些消極腐敗現(xiàn)象，通過幫忙節(jié)目的介入，可以有效地起到監(jiān)督、督促作用，提高這些部門的工作效率，促進(jìn)工作的改進(jìn)，純潔隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于雙方分歧較大的問題，通過幫忙節(jié)目的介入、調(diào)解，可以避免矛盾激化，防止事態(tài)擴(kuò)大，穩(wěn)定雙方情緒，表達(dá)合理訴求，促成問題最終的圓滿解決。
　　由于媒體的公信力和影響力，在幫忙節(jié)目介入求助者反映的求助事件時(shí)，矛盾雙方的態(tài)度一般相對(duì)于之前的態(tài)度都會(huì)向好的方向有所轉(zhuǎn)變。求助者不再像媒體未介入時(shí)咄咄逼人，事件的另一方也不再一味地推搪、敷衍，逃避責(zé)任，大家的態(tài)度趨于緩和，更有利于問題的解決。
　　幫忙節(jié)目每天處理大量的求助事件，促使一些本該得到解決的問題能夠迅速、合理地得到解決，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，使求助者減少、消除對(duì)事件另一方的對(duì)立情緒，相信社會(huì)公平、正義，有效地化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。
　　四、幫忙節(jié)目幫了電視媒體的忙
　　求助者求助的問題，大多是經(jīng)過初步交流、甚至反復(fù)交涉卻沒能解決的問題。而在幫忙節(jié)目介入后，事情大多會(huì)向著好的方向發(fā)展，并最終達(dá)成雙方都能接受的結(jié)果。毋庸置疑，在這個(gè)過程中，媒體的影響力是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。求助者反映的問題得到解決，對(duì)媒體充滿信任和感激，這種情緒也會(huì)在群眾中不斷傳播。而幫忙節(jié)目通過各種求助事件的不斷解決，也持續(xù)鞏固著自己客觀、公平、公正的形象，不斷擴(kuò)大節(jié)目的公信力、影響力、引導(dǎo)力。因此，幫忙節(jié)目一經(jīng)產(chǎn)生，就成為眾多電視媒體競相開辦的節(jié)目形式，并以驚人的速度成長、發(fā)展，不斷完善。
　　目前，幫忙節(jié)目收視率不斷上升，已經(jīng)成為各自所在頻道乃至電視臺(tái)的品牌節(jié)目，支撐欄目，在贏得觀眾市場的同時(shí)也成為眾多廣告商家的必爭之地，在產(chǎn)生良好社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)收獲了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。河南電視臺(tái)的《小莉幫忙》從最初一檔新聞欄目中的一個(gè)版塊發(fā)展成為獨(dú)立欄目，并不斷改版，擴(kuò)充，從原來的十多分鐘擴(kuò)版到現(xiàn)在的一個(gè)小時(shí)，就是一個(gè)極好的證明。
　　而且，如今的幫忙節(jié)目內(nèi)容也得到了拓展，不再僅僅局限于幫助解決一些矛盾糾紛，也增加了許多人文、親情元素，幫助尋親、尋友，甚至幫助一些遇到困難的農(nóng)戶、商戶進(jìn)行推銷等等，欄目實(shí)現(xiàn)了全方位、立體式發(fā)展，綜合影響力與日俱增，有了更為廣闊的發(fā)展空間。
　　綜上所述，可以說，電視媒體上幫忙節(jié)目的出現(xiàn)和發(fā)展，是群眾之需，是大勢(shì)所趨，幫忙節(jié)目起到了弘揚(yáng)正氣、改進(jìn)工作、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的功效，達(dá)到了群眾、政府、媒體三贏的良好效果。幫忙節(jié)目，大有可為。
　　（作者簡介：沈 軍（1970.4-），男 ， 北京人， 大專， 助理編輯，鶴壁電視臺(tái)， 研究方向：電視新聞編輯