《西游記》里孫悟空有句名言：“皇帝輪流做，明年到我家?！边@句話套用在如今的手機(jī)行業(yè)也十分妥當(dāng)。2000年時(shí)，諾基亞毫無爭議地站在行業(yè)的世界之巔，12年后的2012年第一季度，三星手機(jī)以8656萬部的銷量、20.7%的市場占有率贏得了全球銷量第一的龍頭寶座，諾基亞手機(jī)以8316萬部的銷量、19.8%的市場占有率緊隨其后，蘋果手機(jī)則以3312萬部的銷量成為季軍，其市場占有率為7.9%。第四至第十名的排位分別是：中興、LG、華為、黑莓、摩托羅拉、索尼、HTC。其中，摩托羅拉、黑莓等曾經(jīng)獨(dú)領(lǐng)一時(shí)風(fēng)騷，但目前已經(jīng)風(fēng)光不再。在近年來飛速崛起的智能手機(jī)領(lǐng)域，蘋果已經(jīng)一統(tǒng)高端市場江湖，目前能與其爭鋒的也只有三星。手機(jī)終端市場雖然群雄逐鹿，但主要還是三星、諾基亞、蘋果的三足鼎立，相互間殺招迭出。
　　嗚呼哀哉諾基亞
　　曾輝煌一時(shí)的諾基亞淪落到現(xiàn)在的地步，打敗它的不是別人，正是自己。
　　從20世紀(jì)90年代開始，諾基亞一直是行業(yè)領(lǐng)跑者。1999年，諾基亞成為全歐洲市值最高的公司，到2007年仍然稱霸整個(gè)手機(jī)市場。當(dāng)時(shí)諾基亞擁有很高的客戶忠誠度，許多消費(fèi)者對于“不用看說明書就能使用諾基亞”這一點(diǎn)非常滿意，后來逐漸發(fā)展成一種消費(fèi)依賴心理，甚至摻雜了感情因素。然而，從2007年蘋果發(fā)布新產(chǎn)品iPhone之后，諾基亞開始走下坡路。
　　工信部電信研究院專家何貴利在接受環(huán)球人物雜志記者采訪時(shí)表示：“諾基亞衰落的原因，是因?yàn)樗L期在2G（GSM手機(jī)）市場稱霸，沒有足夠的危機(jī)意識。在蘋果手機(jī)出現(xiàn)之前，已經(jīng)出現(xiàn)了很多戰(zhàn)略上的預(yù)測錯(cuò)誤，之后，又沒有意識到3G手機(jī)（將語音通信和多媒體通信相結(jié)合的新一代手機(jī)）的革命性意義，再加上長期以來形成的王者心態(tài)，不肯放下身段和后起之秀谷歌合作使用安卓平臺，于是一步走錯(cuò)，全盤皆輸?！?br/>　　一個(gè)典型的例子是，早在蘋果發(fā)布iPhone前，諾基亞已經(jīng)研制出觸摸屏手機(jī)，但根據(jù)公司的內(nèi)部測試顯示，消費(fèi)者似乎并不是很喜歡觸摸屏。為了迎合消費(fèi)者需求，諾基亞輕易放棄了這種新產(chǎn)品，而不是像蘋果公司那樣，去引領(lǐng)和創(chuàng)造消費(fèi)需求。這種保守的心態(tài)使諾基亞在很長時(shí)間里都對市場變化反應(yīng)遲鈍。盡管諾基亞當(dāng)時(shí)的智能手機(jī)旗艦N95仍大受市場歡迎，而第一代iPhone不僅無法單手使用，甚至沒有彩信，但隨著蘋果產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，局面很快就發(fā)生了變化。
　　不過，何貴利也指出，很多人都有這樣的消費(fèi)體驗(yàn)：當(dāng)蘋果潮襲來，人人都以擁有一部iPhone為榮，迫不及待地更換了手中的諾基亞功能手機(jī)。但人們很快發(fā)現(xiàn)，用智能手機(jī)發(fā)短信較慢，這讓不少習(xí)慣了諾基亞精準(zhǔn)按鍵體驗(yàn)的消費(fèi)者又懷念起諾基亞的簡單實(shí)用，于是又回過頭去尋找諾基亞N95、N96乃至N86，卻發(fā)現(xiàn)它們早已停產(chǎn)。一位資深媒體人告訴本刊記者，他換了一圈手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，最適合自己的手機(jī)還是諾基亞，但當(dāng)他重新站在商場手機(jī)專柜前時(shí)，已經(jīng)很難找到諾基亞經(jīng)典機(jī)型，最后只在一個(gè)超市角落里找到了幾款落滿灰塵的諾基亞老舊手機(jī)。
　　對于諾基亞的衰敗，知名手機(jī)產(chǎn)業(yè)專家、戰(zhàn)國策公司首席分析師楊群對環(huán)球人物雜志記者說：“諾基亞是成也蕭何、敗也蕭何?！彼谥械摹笆捄巍敝傅氖侵Z基亞的塞班系統(tǒng)（塞班公司研發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)）。“塞班系統(tǒng)是諾基亞成功的根源，諾基亞的品質(zhì)有口皆碑，它的手機(jī)可以用10年，而其他品牌手機(jī)10年后大多不能用了?！痹跅钊嚎磥恚抗δ苁謾C(jī)起家的諾基亞，在產(chǎn)品硬件方面專注且專業(yè)，手機(jī)簡單實(shí)用，對手機(jī)的普及功不可沒?！暗牵嘞到y(tǒng)的成功讓諾基亞固步自封，拒絕使用安卓等開放系統(tǒng)，而開放性正是手機(jī)的發(fā)展方向，塞班系統(tǒng)的封閉，無法讓更多的人參與其軟件開發(fā)，這漸漸讓諾基亞失去了王者的寶座?！逼鋵?shí)，新型手機(jī)取代老款手機(jī)是必然，諾基亞本來可以兩條腿走路，一邊以開放的心態(tài)研發(fā)大屏幕的智能手機(jī)，一邊用經(jīng)典的N系列機(jī)型滿足忠誠客戶的情感和習(xí)慣需要，但它沒有那么做，最終像失去雙腿的巨人，一旦倒下，想重新站起十分艱難。
　　奉行“生魚片理論”的三星
　　如果說安卓系統(tǒng)拯救了眾多手機(jī)制造商，那么三星無疑是制造商中發(fā)展得最成功的，與同樣使用安卓系統(tǒng)的HTC形成了鮮明對比。
　　1993年，三星總裁李健熙剛上任時(shí)，便進(jìn)行了經(jīng)營改革，目的是擺脫三星“低質(zhì)、廉價(jià)”的形象，他甚至提出“除了妻子和兒女，其他一切都要變”，為此，李健熙把15萬部有質(zhì)量問題的三星手機(jī)、無線電話全部砸碎、燒毀。
　　但僅有質(zhì)量不夠，手機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代更為緊要。三星公司內(nèi)部有一個(gè)被稱作“瘋子”的人物——前首席執(zhí)行官尹鐘龍，他提出了著名的“生魚片理論”：即商場里隔夜的生魚片只能以半價(jià)出售，因此，“如果你比別人慢了兩個(gè)月，你可能就沒有機(jī)會(huì)了。我們要保持領(lǐng)先，就必須以最快的速度把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力?！痹谝婟埖睦碚撝笇?dǎo)下，三星的新產(chǎn)品總是比對手更快地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，憑借時(shí)間優(yōu)勢賺取高額利潤。
　　在智能手機(jī)終端操作系統(tǒng)方面，三星采取了完全開放的“多元化平臺”戰(zhàn)略，它曾是除諾基亞之外推出塞班智能手機(jī)最多的廠商，與微軟Windows Mobile(現(xiàn)Windows Phone)平臺保持著長期合作，2009年以來更是不斷加大投入力度，推出了覆蓋高中低端的GALAXY系列產(chǎn)品。截至目前，GALAXY S系列手機(jī)已經(jīng)在全球賣出超過3000萬部。
　　反觀HTC，它是最早一批使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)終端制造商，在與微軟的手機(jī)系統(tǒng)決裂之后，2008年搭上了安卓的順風(fēng)車，并因?yàn)閾屨剂讼葯C(jī)如魚得水：當(dāng)年率先推出了首款安卓智能手機(jī)。在過去的4年中，HTC曾經(jīng)獲得過巨大的利潤增長，其股票一度成為臺灣股王，其董事長王雪紅也成為臺灣首富。不過，到2011年下半年，HTC的利潤開始下滑，2012年的第二季度財(cái)報(bào)顯示，HTC凈利潤為新臺幣74億元（約合15.68億元人民幣），同比下降57.8%。
　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，HTC的業(yè)績下滑是一種必然，因?yàn)槠渌诘暮赀_(dá)電公司自身不具備三星那樣的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，它只把注意力放在與其他手機(jī)比拼硬件上，走進(jìn)了死胡同。盡管同樣是使用安卓系統(tǒng)，盡管HTC也曾比三星搶占了更多先機(jī)，但由于沒有“生魚片理論”為后盾，在連續(xù)上升4年之后，很快丟掉了昔日輝煌。
　　蘋果會(huì)向哪里去
　　根據(jù)英國《每日郵報(bào)》的報(bào)道，蘋果公司會(huì)在9月12日發(fā)布新一代手機(jī)產(chǎn)品“iPhone5”。但是，這并不意味著蘋果會(huì)在未來繼續(xù)保持領(lǐng)先的地位。
　　目前看來，蘋果在設(shè)計(jì)、制造方面還是領(lǐng)導(dǎo)者，在其他領(lǐng)域都是亦步亦趨。不過，因?yàn)樵趦r(jià)格方面沒有優(yōu)勢，蘋果產(chǎn)品的部分市場份額正在被侵蝕，而且還有繼續(xù)惡化的趨勢。何貴利表示：“隨著Android（安卓）4.0 和諾基亞WP手機(jī)的發(fā)布，蘋果在智能手機(jī)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢不會(huì)太久了。安卓手機(jī)有價(jià)格優(yōu)勢，WP手機(jī)有價(jià)格、硬件優(yōu)勢，而諾基亞的硬件設(shè)施到目前為止還沒有哪個(gè)公司能趕得上，即使是蘋果?！?br/>　　何貴利分析認(rèn)為：“蘋果的優(yōu)勢可以總結(jié)為在線商店、終端應(yīng)用以及信息安全等三個(gè)方面，但是，中國目前正在制定手機(jī)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中有一大部分是對手機(jī)操作系統(tǒng)安全、隱私等方面的要求，一旦這一標(biāo)準(zhǔn)制定并實(shí)施，蘋果操作系統(tǒng)的安全性就不再是一種優(yōu)勢了。”
　　蘋果現(xiàn)在的產(chǎn)品有個(gè)特點(diǎn)，就是娛樂成分居多，但商務(wù)性并不優(yōu)秀。即使現(xiàn)在越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向使用蘋果產(chǎn)品，這個(gè)問題還是存在。隨著智能手機(jī)的快速發(fā)展，手機(jī)將成為個(gè)人信息終端。人們希望手機(jī)不僅能玩游戲，更能用于工作，而微軟在桌面操作系統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢，可以很容易地轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端上來，蘋果則缺少這種優(yōu)勢。
　　“一個(gè)因創(chuàng)新而成功的公司，注定要不斷地創(chuàng)新，否則會(huì)被認(rèn)為已經(jīng)失去了動(dòng)力。”何貴利說。他認(rèn)為，蘋果在未來5至10年將面臨非常嚴(yán)峻的競爭形勢，因?yàn)殡S著喬布斯的逝世，蘋果的天才領(lǐng)袖已經(jīng)沒有了，只剩下了善于經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，但遠(yuǎn)非偶像。蘋果的“粉絲”能否一如既往地支持蘋果產(chǎn)品，要看其產(chǎn)品能否一直打動(dòng)他們的心，蘋果要避免沉淪，也要靠不斷的創(chuàng)新。
　　人性化是手機(jī)核心競爭力
　　盡管眾多手機(jī)制造商各有各的不幸，但談到手機(jī)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢、什么樣的手機(jī)才能稱霸江湖時(shí)，楊群用了簡單的一句話概括：“誰能把握手機(jī)的技術(shù)發(fā)展方向，誰就能稱霸今后的手機(jī)江湖。凡是封閉的、不開放的、沒有用戶群體的、軟件開發(fā)少的，肯定是沒落的?！?在楊群看來，手機(jī)的更新?lián)Q代也就是3個(gè)月的事，錯(cuò)過了這3個(gè)月，就只能趕下一輪了，如果廠家跟不上更新的速度，就要被淘汰。
　　手機(jī)未來的技術(shù)發(fā)展會(huì)怎樣？在最近網(wǎng)上關(guān)于“未來手機(jī)”的大討論中，網(wǎng)友對手機(jī)4個(gè)發(fā)展階段的總結(jié)很有趣——掌上電話機(jī)、掌上通信機(jī)、掌上計(jì)算機(jī)、掌上機(jī)器人?，F(xiàn)在的智能手機(jī)正處于“掌上計(jì)算機(jī)”的階段，而未來手機(jī)要向“掌上機(jī)器人”發(fā)展，就必須學(xué)會(huì)“感知”和“理解”用戶需求，實(shí)現(xiàn)直觀、輕松的人機(jī)交互功能。
　　何貴利對于未來手機(jī)的定位更加準(zhǔn)確清晰：“未來手機(jī)基本上有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它是一個(gè)智能終端加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的組合；其次，微電子技術(shù)將使手機(jī)的處理能力繼續(xù)增強(qiáng)，其性能甚至?xí)焦P記本電腦；第三，熱度、溫度、濕度以及人臉識別等傳感器的應(yīng)用，將會(huì)使手機(jī)的功能進(jìn)一步復(fù)雜化?？傊?，手機(jī)今后將是人的腦力勞動(dòng)的一種延伸?！被蛟S，三星已經(jīng)用自己的GALAXY SⅢ闡釋了對未來手機(jī)的理解：硬件當(dāng)然可以繼續(xù)提升，但提升的同時(shí)一定要體現(xiàn)相應(yīng)的消費(fèi)者利益，讓用戶覺得便捷、實(shí)用，甚至成為難以割舍的依賴和習(xí)慣。因此，“人性化”才是主宰未來手機(jī)命運(yùn)的核心競爭力。
　　楊群則更是把未來的手機(jī)比喻為一個(gè)記者，“什么都懂，但什么都不是最精深的。它具有電腦不具備的通話、導(dǎo)航以及照相等功能，但照相功能不如相機(jī)，支付功能不如銀行卡，聊天功能不如電腦……但這就是它未來的樣子?！?br/>　　編輯：尹潔 美編：黃浩 圖編：傅聰
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