11月12日零點，天貓商城發(fā)起的“雙十一”大促銷鳴金收兵，191億元的支付寶交易額，創(chuàng)下中國零售業(yè)、乃至世界零售業(yè)單日銷售記錄之最。
　　馬云放出豪言，“‘雙十一’并非電商大戰(zhàn)，而是商業(yè)模式大戰(zhàn)。意味著新經(jīng)濟的崛起，意味著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的契機已經(jīng)來臨，意味著傳統(tǒng)、保守、封閉的商業(yè)模式大船的沉沒。所有制造業(yè)貿(mào)易商們應(yīng)該明白，今天，形勢變了。”
　　馬云似乎確有說此話的底氣。天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)顯示，“雙十一”全天共有3家店鋪銷售收入超過1億元，超過217家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬元，其中店鋪銷量在5000萬元以上的有14家，另有1527家店鋪的支付寶成交額在百萬元以上；共40余家B2C主動或被動卷入戰(zhàn)團，全網(wǎng)約10萬店鋪參戰(zhàn)，超過2億用戶參與此互動，僅天貓+淘寶訂單數(shù)就超過1億……堪稱世界大戰(zhàn)。
　　而191個億也確實成為打在傳統(tǒng)商業(yè)大佬們臉上的一記響亮的耳光。有媒體統(tǒng)計稱，191億元相當(dāng)于2011年國美年銷售額的近1/6；等同于王府井百貨2011年整年的銷售額；是2011年麥當(dāng)勞中國旗下1400家門店合計銷售額的2.36倍……
　　確如馬云所言，模式大戰(zhàn)的序幕已然拉開，游戲已經(jīng)開始。只是，這場游戲還存在眾多“BUG”——
　　比如部分店鋪刷單現(xiàn)象明顯。周大福天貓店一個價值10萬元的“補差價”當(dāng)日多次交易；GXG男裝相同D用戶反復(fù)多筆交易；博洋家紡促銷開始后僅38分鐘，銷售額突破3000萬元，其中一席售價近3萬元的白鵝絨在4個半小時內(nèi)銷售達289件，成交記錄中有16位用戶單次購買超過10件，一次性成交額達30萬元……這一現(xiàn)象引來同行們吐槽，“如果多幾個博洋刷單，每天170個億應(yīng)該沒問題！淘寶要想贏得消費者，必須是一個公平競爭、拒絕作假、嚴(yán)懲不法商家的交易平臺。否則，就真的是在玩數(shù)字游戲！”
　　又如擠癱多家網(wǎng)銀。由于流量巨大，招商銀行系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵，建設(shè)銀行的網(wǎng)銀也由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)死機，用戶無法支付。
　　如果說抱怨店家刷單、系統(tǒng)不穩(wěn)定、服務(wù)器故障是吹毛求疵，那么活動后續(xù)工作中所暴露出的大量問題，就實實在在需要整個電商行業(yè)警醒了。
　　不可否認(rèn)，支撐電商如此高銷售業(yè)績的，是其背后的“超體力透支”。在賣家方面，大量的訂單涌入給運營帶來了巨大的壓力，也在一定程度上影響了服務(wù)的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)上充斥的抱怨賣家服務(wù)差、發(fā)貨慢的比比皆是，這些口碑的損失雖是無形，但未來有可能就變成有形。
　　“超體力透支”最明顯的是物流配送環(huán)節(jié)，快遞企業(yè)為應(yīng)對海量的配送量不得不加大人力和運輸能力的配給，即便如此，仍無法滿足需求，而“雙十一”訂單暴增只是暫時，增加的這部分運力又如何在之后的日常運營中消化，成為快遞企業(yè)不得不面對的問題。
　　而最大的“透支”，還是消費者的購買力。正如社科院的一位專家所言，電商平臺挖掘出的巨大消費能力，其中一部分是從傳統(tǒng)零售渠道轉(zhuǎn)移而來的存量，“雙十一”電商銷售數(shù)字暴增的背后，線下實體店家的生意勢必會受到一定程度的影響。易凱資本CEO王冉亦在微博里表示，“雙十一”是在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個波峰。既然有波峰，勢必就有洼地。對于電商自身來說，未來數(shù)月的銷售數(shù)字想必不會好看，如果這個不好看的時間有點長，那電商只好再想辦法“造”一個促銷時段來拉動一下，長期以往，將成為不容樂觀的負(fù)循環(huán)。
　　純粹以“5折購”一類價格因素為導(dǎo)向的促銷雖然刺激了消費，但對未來幾個月的線上線下銷售都會造成影響，因為對價格超級敏感的消費者必然會因等待下一次電商大促銷而減少平時的購買量。持續(xù)的價格戰(zhàn)只會讓本來已經(jīng)出現(xiàn)虧損的電商行業(yè)深度虧損，君不見即使是今年銷售規(guī)模有望突破500億元的京東，其估值一年內(nèi)已縮水1/4，且第四輪融資額度也大為減少。
　　“雙十一”究竟是一場革命宣告，還是一次拔苗助長？值得深