無論是初入職場的菜鳥，還是在職場上摸爬滾打多年的老手，都常常不期而遇職場牢騷，輕者情緒波動(dòng)，重者繳槍出局。而對(duì)公司而言，員工牢騷太盛則如同瘟疫，會(huì)毀掉一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和品牌。我們?cè)撊绾卫硇悦鎸?duì)職場牢騷，遠(yuǎn)離這個(gè)無形的陷阱呢?
　　職場牢騷一般分為3種類型。為數(shù)最多的一種是源于公司管理上的不合理，比如，升職漲薪和激勵(lì)制度的設(shè)置不合理。這是最為致命的牢騷類型。公關(guān)行業(yè)是一個(gè)以人為本的行業(yè)，一個(gè)公司的強(qiáng)大程度與擁有多少能人相關(guān)。而能人最關(guān)心的莫過于公司的晉升通道是否合理，薪資設(shè)置是否富有吸引力。特別是成熟的職場人士，評(píng)價(jià)一個(gè)公司是否有發(fā)展前途，會(huì)抓住這個(gè)最重要的核心元素，從而判斷這家公司是否久留之地。
　　升職漲薪的牢騷雖然體現(xiàn)在員工身上，但治療根源卻在公司管理者身上。所以，一個(gè)合理且具有競爭力的晉升通道設(shè)置，一個(gè)能激發(fā)員工積極性的激勵(lì)體系設(shè)置，任何時(shí)候都是公司管理層需要解決的核心問題。
　　第二種牢騷類型是成長的局限性造成的。比如，有的公司由于作業(yè)體系的不成熟，整日忙于應(yīng)付客戶的日常需要，員工完全沒有學(xué)習(xí)、充電的時(shí)間，最終淪為公司解決某一問題的工具。周而復(fù)始，工作無法滿足員工要求進(jìn)步的需求?；蛘呤枪镜睦砟钤揪湾e(cuò)誤，畫地為牢，比如做媒介的就一定不能做客服，做策劃的就一定不能做媒介。導(dǎo)致員工想跨部門工作多學(xué)知識(shí)時(shí)，被無理或無情地駁回，導(dǎo)致員工牢騷滿腹，郁悶不已。遇到同病相憐者后，慢慢在公司形成氣候，成為一股危害不小的消極力量。
　　面對(duì)這類牢騷，公司的解決方案無非就是與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)檢查一下自己的理念是否落后。從技術(shù)角度來說，一個(gè)具備大學(xué)畢業(yè)水平的人，都是具備客服、媒介、策劃等基本素養(yǎng)的，而員工們由于剛?cè)胄袝r(shí)比較年輕或?qū)ψ约耗芰μ攸c(diǎn)不了解，因而沒有選對(duì)最擅長的領(lǐng)域。
　　如果員工在工作中發(fā)現(xiàn)自己的興趣和特長其實(shí)在其他方面，公司該怎么辦?或者公司會(huì)認(rèn)為它們自己才是專業(yè)的，員工如果工作換來換去，豈不是把它們的專業(yè)門檻當(dāng)兒戲。其實(shí)，公司應(yīng)該換個(gè)角度考慮問題，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，熱愛是最好的老師。給予員工轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，其實(shí)就是給公司自己機(jī)會(huì)。員工的感恩之心，通常會(huì)為公司立下汗馬之功。此外，感恩之心也有利于員工對(duì)公司保持忠誠度。
　　第三種牢騷，我們稱之為雞毛蒜皮的牢騷。比如請(qǐng)假調(diào)休流程的合理性、財(cái)務(wù)制度的方便性、各種事務(wù)性工作的流程是否簡便合理等等，是一些細(xì)節(jié)管理上的小問題。這種類型的牢騷不是致命的，但卻可以決定員工心情的好壞。
　　現(xiàn)在，心情舒暢已被年輕人提升到前所未有的高度，特別是智力密集型的公關(guān)行業(yè)。本來工作的難度和壓力就比較大，如果在工作重心以外的其他環(huán)節(jié)增加無謂的繁瑣，他們往往會(huì)顯得不耐煩、不樂意，重者心生離職之念。這對(duì)早已解決溫飽問題、以追求卓越為己任的公司而言，是一個(gè)值得推敲的問題。
　　我對(duì)員工的建議是，如果你所在的公司，在前兩種問題上都解決得不錯(cuò)的話，本身就很值得珍惜。而這些小問題也都只有深入公司后才會(huì)了解，這需要一段較長的時(shí)間，沒必要因噎廢食。
　　況且，從發(fā)展的角度看，能解決好前兩類問題的公司，解決第3類問題只是遲早的事情。給予包容和諒解是最為明智的做法，這就要求自己做到“不看”、“不想”、“不談?wù)摗?，把精力放在鉆研業(yè)務(wù)上，讓公司有足夠的時(shí)間自省和提升，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
　　不過，話說回來，員工有牢騷也是正常的。因?yàn)椴还苁枪具€是個(gè)人，都處在一個(gè)從不成熟向成熟邁進(jìn)的過程中。只要我們善于分類，用智慧和包容把牢騷界定在合理的范疇，通過科學(xué)有效的手段進(jìn)行解決，一定能防微杜漸，也肯定能創(chuàng)造一種積極樂觀的工作狀態(tài)和氛