公益事業(yè)轉(zhuǎn)型，意味著普通人從臺下被動的觀眾，開始主動地參與到公益活動中來。公關行業(yè)的長處就是幫助公眾溝通，并組織專業(yè)、透明的公益活動
　　近年來，中國慈善事業(yè)進入轉(zhuǎn)型時期，平民慈善和全民公益蓬勃發(fā)展。一方面是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，另一方面，社會對轉(zhuǎn)型還缺乏準備，這對公關組織提出了需求。趨勢中國傳播機構(gòu)作為中國較有影響力的公關公司，將公關與公益很好地結(jié)合并付諸實踐，值得行業(yè)學習和借鑒。
　　龍年春節(jié)剛過，2月9日、10日兩天，一條在網(wǎng)上被轉(zhuǎn)發(fā)超過2萬余次的微博抓住了人們的眼球，它向廣州市市長陳建華喊話：“陳市長，您好!碧心是廣州一名11歲的白血病女孩，急需數(shù)十萬元做骨髓移植。這條微博在廣州媒體的呼應下，在龍年新春迅速掀起了第一輪平民公益熱潮：截至2月14日，募捐達93萬元，廣州市長陳建華也到醫(yī)院看望小碧心。
　　全民公益時代到來
　　中國國際公共關系協(xié)會公關公司委員會行業(yè)研究組組長、趨勢中國傳播機構(gòu)總裁郭磊表示，廣州愛心義剪的成功案例，值得公關業(yè)界研究。這次募捐首先是在組織模式上創(chuàng)新并取得成功，從而極大地抓住了傳統(tǒng)媒體的眼球，進而有效地在社會上形成互動，公關思維和理念的運用在這里功不可沒。
　　在2011年趨勢中國10周年答謝酒會上，郭磊與中國公益研究院院長王振耀共同表示：公益和公關，都是做良心和做溝通的事業(yè)，兩者的結(jié)合有著廣泛的合作空間和深遠意義。
　　2011年，中國公益社會遭逢變局，舊有的秩序被打亂，新生力量剛剛萌芽。諸如“免費午餐”、“大愛清塵”、“愛心衣櫥”等民間公益項目，在顯示慈善事業(yè)蓬勃活力的同時，在人才專業(yè)度和組織規(guī)范性方面，都有提升的需求。
　　郭磊透露，趨勢中國傳播機構(gòu)與中國公益研究院中國基金會領導人培訓項目已有溝通，在培養(yǎng)公益人才和推動公益服務方面，趨勢會貢獻自己的力量。中國公益研究院院長王振耀對此有一個“大”判斷：2011年對慈善事業(yè)的大討論，客觀上促成了慈善事業(yè)的大轉(zhuǎn)型，這預示著中國慈善事業(yè)將要進入大發(fā)展階段，一個平民慈善和全民公益時代已經(jīng)到來。
　　依托新媒體平臺
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體等一系列技術的創(chuàng)新和發(fā)展，全民公益、平民慈善已經(jīng)能夠依托于新媒體全面展開。更重要的是，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人均GDP接近5000美元。在這樣一個水平上，企業(yè)要提升，家庭要傳承，個人的作用要提高，都對發(fā)展公益慈善事業(yè)有需求。
　　公益事業(yè)轉(zhuǎn)型，意味著普通人從臺下被動的觀眾，開始主動地參與和踐行到公益活動中來，這對公關組織也提出了要求——如何幫助公眾溝通，如何專業(yè)、透明地組織公益活動，這都是公關行業(yè)所長。
　　社會理念也因此發(fā)生轉(zhuǎn)變：承認公共關系是一門科學，公共關系具有價值；理解公益慈善不是純而又純的絕對奉獻，也是企業(yè)、社會、家庭、個人發(fā)展和成長的需要。這些都預示著，中國社會正迎來轉(zhuǎn)型。全民公益和平民慈善，不是傳統(tǒng)慈善模式式微后的替補，而是社會發(fā)展到一定階段的必然。
　　事實上，通過新媒體渠道向社會喊話，最近有一個案例也令人矚目。上海一位癌癥病人家屬秦嶺，在無助之際通過微博給上海市委書記俞正聲寫了一封公開信，反映癌癥患者家屬的艱難心路。俞正聲在很短的時間內(nèi)就回信給秦嶺，并承諾在癌癥晚期病人的關懷上，會爭取制度上有所改進。這是上海市高層第一次通過新浪微博與市民直接溝通，言辭誠懇。這也反映了新媒體環(huán)境下，社會更加開放與包容，平民公益的發(fā)展有了更大的發(fā)揮空間。
　　平民慈善伴隨雜音
　　利用新媒體開展慈善活動，并不全是和諧之聲。3月1日，“中國首善”陳光標放出話來，要在北京倡導綠色出行，免費發(fā)放2000輛自行車。但早晨8點就趕來領自行車的人們覺得上當了，在大概發(fā)放了七八百輛自行車后，除了參加活動的各界代表外，只有部分到得比較早的群眾領到了自行車?！瓣惞鈽俗餍悖鲇啤钡穆曇?，干擾了慈善環(huán)保理念的倡導。
　　這源于事前一晚的一條微博。微博稱，陳光標將于3月1日在月壇體育場免費發(fā)放自行車，隨到隨拿。看到這條微博的網(wǎng)友們還紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，最終出現(xiàn)了眾多群眾排隊領車的景象。對此，陳光標說，這條微博并不是由主辦方發(fā)出的消息，他本人和公司都不知情。
　　與此類似，他還有一個去年在貴州畢節(jié)開演唱會的案例，活動最后準備發(fā)放的小豬根本不夠趕來的人領取，也引起各種各樣的非議。“高調(diào)”慈善的陳光標無疑擁有公關思維，在操作上也有團隊支持，但他的慈善活動始終伴隨著爭議，不能不說是一個遺憾。不光是陳光標，就連“免費午餐”這樣標桿性項目，也出現(xiàn)了“肉唐僧”和“免費午餐”團隊成員的微博論戰(zhàn)，連媒體人出身的鄧飛也牽扯其中，雖然無礙大局，但還是有雜音。
　　上海外國語大學公共關系學系主任紀華強教授指出，公眾新聞與自媒體時代的到來，溝通魅力將成為“公共話語權”的關鍵，懂得吃“溝通”這只螃蟹的人將贏得未來。紀華強認為，公共關系是一門科學，引人專業(yè)的公關理論和執(zhí)行，對稚嫩的平民公益是巨大的支持，但公益組織還需要更多地實踐，引入正確的公關理念和專業(yè)人才。
　　公關與公益并行
　　公共關系在構(gòu)建國家形象，倡導社會責任，促進組織和公眾互相尊重與交流方面，是重要的“社會潤滑劑”。郭磊認為，公共關系最擅長的，就是促進共識，達成溝通。但長期以來，一提起公益，普遍的印象，都是高尚、溫情、愛與關懷的路數(shù)；而公關則常常與“危機搞定”、“暗箱操作”等不太陽光的詞匯掛鉤。
　　在這些誤解還沒有完全厘清的情況下，引入公關理念和方法，迎接全民公益、平民慈善時代的來臨，社會還缺乏準備?！斑@只能寄希望于公關與公益積極地互動，這也是趨勢中國傳播機構(gòu)積極促進兩者結(jié)合的意義所在。”郭磊說。
　　郭磊表示，慈善是社會的良心，通過公關傳播，一是能幫助良性的公益事業(yè)減少誤會和非議，構(gòu)建共同合作和相互尊重的發(fā)展環(huán)境二是促進組織和公眾之間信息實現(xiàn)共享與透明，根據(jù)真實的情況達成真正的共識。
　　趨勢中國積極推進公益領導人培訓項目，最想達成的就是改變堵塞信息、回避溝通的管理窠臼，幫助公益組織學會溝通，愿意溝通，迎接全民慈善的公關時代。趨勢中國成立10年時，郭磊提出了公關與公益結(jié)合的理念，接下來的10年，他們也將踐行這個理