贊同別人的觀點(diǎn)是我們?cè)敢飧傻氖虑?。說(shuō)“不“的時(shí)候,會(huì)有得罪人的感覺(jué)。雙方都覺(jué)得不舒服。愿意與周圍人或環(huán)境有一個(gè)和諧的氣氛,通常阻止我們對(duì)人說(shuō)“不”。其實(shí)你有權(quán)利說(shuō)“不”。
我是個(gè)設(shè)計(jì)師,性格內(nèi)向做事沉穩(wěn),辦公室里有“老好人”之稱。經(jīng)常會(huì)有同事上找到他,幫忙設(shè)計(jì)一些東西。我一般都會(huì)答應(yīng),下班時(shí)間去做。這樣一來(lái)幫到了人,二來(lái)也能通過(guò)練習(xí)提升自己的水平。但最近,我發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁了。
李MM是另外一個(gè)部門的同事,她曾經(jīng)因?yàn)樵O(shè)計(jì)海報(bào)找過(guò)我?guī)状?,每一次我都幫她完成了,李MM謝了又謝。以為就這么告一段落了,可李MM似乎把我當(dāng)成了自己的“專用設(shè)計(jì)師”,一有設(shè)計(jì)的需求就會(huì)來(lái)找我。時(shí)間久了,我就有些郁悶了,我也有自己的活兒要干啊,不能啥都找我啊?但我只是在心里想想,卻沒(méi)有拒絕對(duì)方。
還有,上個(gè)周五下班了,大家討論去吃火鍋happy一下,眾人響應(yīng),我有些遲疑。今晚約好了帶老媽老爸去吃海鮮,他們難得來(lái)上海一趟??刹块T的活動(dòng),不參加吧,看到同事們興致勃勃的樣子,不忍說(shuō)不去;參加吧,又把老爸老媽丟在一旁,頭疼……最終,我還是和同事們一起去吃火鍋了,吃飯期間心不在焉,提不起興致來(lái)。大伙兒以為我遭遇了什么事兒,早早就散了……
在我的世界里,開口說(shuō)個(gè)“不”字,卻是如此的難。
在日常生活中,許多人都想做個(gè)有求必應(yīng)的好好先生或者好好小姐,然而,我們也都明白這其實(shí)并不容易。許多時(shí)候我們做了吃力不討好的事;許多時(shí)候我們做了違背自己原則的事;許多時(shí)候我們讓工作與生活混為一談。
為什么要做好獨(dú)善其身與兼濟(jì)天下這么困難呢?我們不排除有的人能夠處理的很好,但是大多數(shù)時(shí)候人們的要求都是永無(wú)止境的,并且往往是合理的、悖理的并存,當(dāng)一份需要的請(qǐng)求擺在你面前時(shí),如果當(dāng)面你不好意思說(shuō)“不”,輕易承諾了自己無(wú)法履行的職責(zé),將會(huì)帶給自己更大的困擾和溝通上的困難度。
著名喜劇大師卓別林曾說(shuō):學(xué)會(huì)說(shuō)“不”吧!那你的生活將會(huì)美好得多。是的,在我們力所能及的情形下去幫助同事、朋友,這是無(wú)可厚非的,但是,最主要的,是把握這個(gè)“度”。
怎樣去把握這個(gè)“度”,并且怎樣用合適的方法去拒絕別人呢?
接受請(qǐng)求,滿足了我們內(nèi)心的好勝與虛榮
每個(gè)人,從出生到學(xué)習(xí),再到進(jìn)入職場(chǎng)開始工作,都會(huì)經(jīng)過(guò)一層一層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰。在媽媽肚子里,還沒(méi)有形成受精卵的時(shí)候,我們從眾多的精子中勝出,作為一顆最強(qiáng)壯最有力量的精子,與卵子相結(jié)合,開始了漫長(zhǎng)的胚胎期。呱呱落地后,我們便作為一名社會(huì)的成員,參與了社會(huì)最基本的規(guī)律,優(yōu)勝劣汰。然后一步步的、踏著無(wú)數(shù)人的失敗,我們走到了今天。雖然說(shuō)這個(gè)過(guò)程中,我們會(huì)遇到各種各樣的困難,但是,能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在,我們已經(jīng)是勝利者。
那么,我們會(huì)以怎樣的心態(tài)來(lái)看待以及對(duì)待自己的勝利呢?有的人把原因歸結(jié)到外部因素,認(rèn)為是運(yùn)氣或他人的幫助,促使了他如今的成功。有的人會(huì)把原因歸結(jié)到內(nèi)部因素,認(rèn)為是自身的努力,自身的進(jìn)步讓他最終取得成功。但是,無(wú)論作為哪一種歸因,其結(jié)果都能夠證明,我比你強(qiáng)!
這種“強(qiáng)”又體現(xiàn)在何處呢?有的人會(huì)對(duì)對(duì)手或者比自己弱的人,嗤之以鼻,以一種高傲的勝利姿態(tài)來(lái)面對(duì)。有的人則會(huì)用自己的謙虛,樂(lè)于助人來(lái)表示,在這一個(gè)領(lǐng)域,我比你有能力,我能夠解決你所解決不了的困難,別人不愿意幫助你,而我卻愿意無(wú)條件的幫助你,你看我是一個(gè)好人吧。
也許很多人,并沒(méi)有意識(shí)到自己的這種心態(tài),他們僅僅是認(rèn)為,面對(duì)別人的請(qǐng)求我們很難拒絕,那么,讓我們拋開道義,自私的想想,當(dāng)聽到別人的“謝謝”、“您真厲害”這類型的話語(yǔ)時(shí),內(nèi)心是不是得到了很大的滿足呢?
不安全感讓我們延遲說(shuō)“不”
在我們幫助他人完成一件事情之后,我們內(nèi)心在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)很明確的自我暗示“你真棒”、 “你是個(gè)有價(jià)值的人”等等。而當(dāng)別人一段時(shí)間沒(méi)有來(lái)找你幫忙,也許你也會(huì)在心里嘀咕“是不是上次那件事,我處理的不夠好?”、“他對(duì)我難到有什么意見(jiàn)?怎么這么久都沒(méi)來(lái)找過(guò)我?”
因?yàn)槲覀兠咳硕加斜蛔鹬匾约白晕覍?shí)現(xiàn)的需要,在通過(guò)對(duì)別人的幫助和與他人的交往,我們得到成長(zhǎng)并且實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。與生俱來(lái)的不安全感與環(huán)境因素的不安全感,更讓我們意識(shí)到安全感和價(jià)值感的重要性。所以,在幫助別人的同時(shí),我們也是在幫助自己。
自我認(rèn)同,學(xué)習(xí)說(shuō)“不”
中國(guó)是有名的禮儀之邦,如果直白的拒絕,可能會(huì)傷害到同事或者朋友。并且,這也會(huì)讓我們自身對(duì)本就一件很小的事,耿耿于懷。同事、朋友的相處,也不免一陣尷尬。
與其說(shuō)在拒絕別人這件事上,我們矛盾兩難。倒不如放開自己,學(xué)會(huì)自我認(rèn)同。
得到別人的肯定與贊美固然重要,自己對(duì)自己的肯定亦是非常重要。我們的優(yōu)點(diǎn)是什么,我們的缺點(diǎn)是什么,我們與別人相比,有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。首先,只有給自己找準(zhǔn)一個(gè)位置,讓自己站穩(wěn),我們才能從大局上把握全局,把握其他人。然后我們便知道哪些人不用說(shuō)“不”、哪些人我們應(yīng)該說(shuō)“不”。因?yàn)檎f(shuō)“不”的這個(gè)過(guò)程是需要我們學(xué)習(xí)與練習(xí)的。
培養(yǎng)自己,學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
秘訣一:先傾聽,再說(shuō)“不”。
傾聽能讓對(duì)方先有被尊重的感覺(jué),在你婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場(chǎng)時(shí),也比較能避免傷害他的感覺(jué),或讓人覺(jué)得你在應(yīng)付。傾聽的另一個(gè)好處是,你雖然拒絕他,卻可以針對(duì)他的情況,建議如何取得適當(dāng)?shù)闹г?。若是能提出有效的建議或替代方案,對(duì)方一樣會(huì)感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹г?,反而事半功倍?br/> 秘訣二:溫和堅(jiān)定地說(shuō)“不”。
當(dāng)你仔細(xì)傾聽了同事的要求、并認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候,說(shuō)“不”的態(tài)度必須是溫和而堅(jiān)定的。好比同樣是藥丸,外面裹上糖衣的藥,就比較讓人容易入口。同樣地,委婉表達(dá)拒絕,也比直接說(shuō)“不”讓人容易接受。
秘訣三:多一些關(guān)懷與彈性。
有時(shí)候拒絕是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,對(duì)方會(huì)不定時(shí)提出同樣的要求。若能化被動(dòng)為主動(dòng)地關(guān)懷對(duì)方,并讓對(duì)方了解自己的苦衷與立場(chǎng),可以減少拒絕的尷尬與影響。
總之,只要你是真心地說(shuō)“不”,對(duì)方一定會(huì)體諒你的苦