置身全媒體時代，廣播媒體受到了前所未有的沖擊，面臨著多方面的挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮自身特色和固有優(yōu)勢，充分利用新媒體的傳播平臺，依靠全媒體的整合優(yōu)勢，打破困局，實現(xiàn)突圍，成為全國廣播業(yè)界、學(xué)界共同關(guān)心和亟待破解的新課題。
　　2012年元旦，河南電臺信息廣播全面改版、重新定位，從一個綜合頻率開始向以民生為核心的專業(yè)化廣播頻率轉(zhuǎn)型。“民生零距離，健康新生活”，信息廣播在省電臺各頻率中率先旗幟鮮明地提出民生的口號，這既是加快中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)、切實改善民生的時代呼喚，也是信息廣播延續(xù)優(yōu)勢、與時俱進的務(wù)實之舉，對優(yōu)化河南電臺頻率結(jié)構(gòu)、擴張河南廣播媒體版圖必將起到積極的作用并產(chǎn)生深遠影響。
　　相對于以往“以節(jié)目為中心，以宣傳為導(dǎo)向，我播你聽”的相對封閉的運營模式，轉(zhuǎn)型民生的信息廣播在理念上也進行了更新，把“開放辦廣播，走出去，引進來”，向廣大聽眾提供真實、準(zhǔn)確、有效的信息作為工作的立足點和出發(fā)點，力圖建立起“以聽眾為中心，以市場為導(dǎo)向，依靠全媒體，借力新媒體，多向互動”的動態(tài)開放的運營模式。
　　調(diào)整改版以來，河南電臺信息廣播在明確頻率定位，利用社會資源，建立信息采集網(wǎng)絡(luò)方面進展順利；在借力新媒體傳播渠道，實現(xiàn)多態(tài)傳播方面收獲頗豐；在依靠廣電系統(tǒng)內(nèi)全媒體平臺，開展整合營銷，進行品牌活動推廣方面亮點不斷。初步做到了把觸角伸入河南社會生活的每個角落，與河南發(fā)展的脈搏緊密相連。從收聽排名、聽眾互動和市場反饋情況來看，此次改版已初步得到廣大聽眾、廣告客戶和各方人士的認可和肯定。信息廣播邊思考邊實踐，轉(zhuǎn)型提升之路起步平穩(wěn)，開局良好。
　　開放思路，明確定位，實踐“民生”大主題
　　長期以來，信息廣播作為一個綜合頻率，文藝節(jié)目以欣賞為主，新聞節(jié)目以時政為主，具有濃重的宣教意味。2011年9月30日，信息廣播劃歸人民臺管理，相較于其他頻率各自明確的專業(yè)化、類型化定位，信息廣播定位模糊、節(jié)目雜糅的弊病愈加突出，這就客觀上要求信息廣播盡快明確自己的頻率定位。經(jīng)過考察調(diào)研和精心謀劃，信息廣播初步確定了“民生”的大主題，提出了“民生零距離，健康新生活”的口號。其中，“民生零距離”重在貼近，貼近“柴米油鹽醬醋茶、衣食住行醫(yī)教?！泵裆唧w領(lǐng)域；“健康新生活”重在引領(lǐng)，引領(lǐng)積極、健康、向上的生活新內(nèi)容。在民生定位下，信息廣播邁出了專業(yè)化轉(zhuǎn)型升級的第一步。
　　對廣播媒體來說，頻率自身定位當(dāng)然離不開一定的節(jié)目設(shè)置與編排來承載，信息廣播立足民生，就要改變以前那種“重宣傳，輕服務(wù)”、“重欣賞、輕資訊”的節(jié)目設(shè)置方式，把民生資訊作為頻率的主線，建立起“資訊服務(wù)為王”的理念，這是因為，相較于新聞宣傳的導(dǎo)向性、重要性、顯著性、趣味性等特征，民生報道更注重貼近性和實用性，而資訊能夠給聽眾在相對短的時間內(nèi)帶來有價值的信息，有強烈的時效性和地域性，它必須被消費者利用，并且“提供—使用（接收或利用）—反饋”之間能夠形成一個長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，具有這些特點才可以稱之為資訊。
　　因此，我們明確提出要向聽眾提供“及時、實用、有效信息”，提供“即時、互動、廣泛參與”的宗旨，在內(nèi)容上實現(xiàn)“大流量資訊不間斷播報”的傳播理念；在形式上凸顯“信息流動，新鮮好聽，立體推進”的成功引領(lǐng)，力爭做到“每一次傾聽都有價值”，最大限度地彰顯民生類廣播的媒體特點。
　　開放運作，引進社會資源，構(gòu)建民生信息采供網(wǎng)絡(luò)
　　全新升級后的信息廣播，陸續(xù)推出《民生第一線》、《早到五分鐘》、《603老朋友》、《名醫(yī)在線》等一批立足民生、服務(wù)群眾、形式多樣的新欄目，形成了以“民生資訊為主線、生活健康為核心、七大節(jié)目板塊為主打”的節(jié)目構(gòu)架。內(nèi)容涵蓋了與河南老百姓生活密切相關(guān)的民生動態(tài)信息。在內(nèi)容上體現(xiàn)了兩個趨勢，一個趨勢是側(cè)重向“高端權(quán)威性延伸”，例如《名醫(yī)在線》；另一個趨勢是側(cè)重向“基層服務(wù)性延伸”，例如《有愛向前沖》，經(jīng)過合理編排搭配，全頻率形成一個整體。
　　在節(jié)目宗旨與框架確定后，如何為節(jié)目提供源源不斷的、高質(zhì)量的資訊也就成為信息廣播節(jié)目改版成敗的關(guān)鍵。而要達到這一目的，就必須改變以往關(guān)起門來辦廣播的狀態(tài)，引進和利用好社會資源，建立強大的信息采集網(wǎng)絡(luò)。2012年以來，信息廣播先后與省氣象局、省衛(wèi)生廳、省高速交警、省民政廳、鄭州市市政管理局等30多個與民生密切相關(guān)的省市單位建立起業(yè)務(wù)聯(lián)系，并在全省18個省轄市建立起信息員隊伍，初步形成了覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的信息采集網(wǎng)絡(luò)。力爭在第一時間發(fā)布第一手的民生資訊，為廣大聽眾提供切實的行為指引。
　　為保證資訊的準(zhǔn)確、權(quán)威，我們對信息源進行嚴(yán)格的選擇與控制。以《名醫(yī)在線》節(jié)目為例，該節(jié)目的宗旨是為聽眾提供精準(zhǔn)的就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)，節(jié)目籌劃之初，我們便定下了“高端、權(quán)威、公益”的欄目理念，由人民臺出面與省衛(wèi)生廳聯(lián)辦，簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，并由省衛(wèi)生廳下文，促成信息廣播與省內(nèi)50余家公立醫(yī)院達成合作協(xié)議，建立了包括500位名醫(yī)在內(nèi)的專家?guī)?，他們都是具有副主任醫(yī)師以上資格的行業(yè)資深專家，可以說是匯集了全省最優(yōu)質(zhì)的專家資源。今年2月9日開播以來，該節(jié)目受到全省各地聽眾的熱捧，收聽率持續(xù)飄紅，平均一期節(jié)目有50多名聽眾撥打電話參與節(jié)目互動。很多聽眾都說，以前電臺辦醫(yī)療專題節(jié)目，專家、教授滿天飛，隨便忽悠人，大家不敢相信了，現(xiàn)在聽《名醫(yī)在線》，這里的專家可都是實打?qū)崳粊y說話，一說就能說到點子上，我們放心。
　　開放合作，依靠全媒體，借力新媒體，實現(xiàn)多態(tài)傳播
　　與其他媒體相比，廣播的優(yōu)勢是快捷，當(dāng)今社會生活節(jié)奏快，對廣播的要求也就更高了。信息廣播民生資訊在一開始就樹立了“信息流動”、“快字當(dāng)頭”的理念，對重要民生事件進行全方位跟蹤報道。然而，廣播畢竟是線性傳播，具有稍縱即逝的媒介特質(zhì)，為了使資訊持續(xù)發(fā)揮作用，在利用好無線電波的同時，還必須借力其他傳播途徑，開拓全媒體傳播渠道，實現(xiàn)多態(tài)傳播。首先，我們發(fā)揮廣電全媒體的優(yōu)勢，與河南電視臺、《東方今報》進行了深度合作，在重要民生資訊方面互通有無，自改版以來，我們采用記者連線的方式，先后十幾次邀請河南電視臺、《東方今報》記者進行實況報道，極大地豐富了我們的節(jié)目源，同時，我們又依托電視臺與《東方今報》，將我們記者采寫的重要民生資訊在它們的時段與版面上予以刊播。例如信息廣播聯(lián)手《東方今報》共同打造的“情感私密花園”《聽愛》專欄，紙媒與廣播互為補充，資源共享、線索共享，為讀者和聽眾提供全方位立體參與途徑。
　　其次，我們又利用河南廣播網(wǎng)和新浪河南網(wǎng)等新媒體，對信息廣播的節(jié)目進行在線直播，對重要欄目進行節(jié)目查詢點播服務(wù)，這樣一來，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，我們的節(jié)目就真正實現(xiàn)了可存儲、可查詢、可下載的多媒體傳播。還有，我們廣泛利用微博的渠道，頻率開設(shè)官方微博，各欄目也都開設(shè)各自的實名微博，在發(fā)布信息、收集線索的同時與受眾進行及時有效的互動交流，把傳統(tǒng)廣播開在了微博的平臺上，使得我們的民生資訊傳播呈現(xiàn)出由大眾傳播向人際傳播的當(dāng)代傳播新趨向。
　　正是借助網(wǎng)絡(luò)、微博等新技術(shù)傳播平臺，我們的廣播節(jié)目可以長期儲存檢索收聽，這就使得廣播可以更好地發(fā)揮聲音的優(yōu)勢，把節(jié)目做得更美更富有變化。在此背景下，我們也在嘗試對現(xiàn)有廣播節(jié)目進行多態(tài)開發(fā)。以《真情故事》欄目為例，它是一檔情感類的講述節(jié)目，以前都是由一位主持人來做主講人，以第三方的角度進行敘述，配上輕音樂做背景，力求將故事講得自然流暢。然而，這樣的節(jié)目做得再好聽，聽眾聽起來也總有種“聽別人故事”的感覺，不是那么親近。今年以來，該欄目進行了形態(tài)升級，由一男一女兩名主持人進行角色扮演，通過人物的對話、獨白、背景介紹、場景穿插等手段，再配以主題性強烈的音樂、音效等音響素材，把一個個感人的情感故事進行了藝術(shù)化的演繹和呈現(xiàn)，讓人在收聽的時候打開了想象的翅膀，如臨其境、如見其人。盡管節(jié)目在播出的時候由于聲音形態(tài)的多樣化，未必能讓人當(dāng)時完全把握住人物的情緒變化和情節(jié)的曲折發(fā)展，但由于節(jié)目在河南廣播網(wǎng)上開辟了在線點播服務(wù)，廣大聽眾可以反復(fù)收聽、下載收聽，這就克服了以往節(jié)目轉(zhuǎn)瞬即逝的缺點，令人常聽常新，對故事也有了更深的理解。
　　開放營銷，牽手大單位大明星，提升品位，重塑品牌
　　隨著媒體競爭的深入，活動營銷對于廣播的重要性越發(fā)突出。廣播活動營銷，就是指廣播媒體在把握市場需求的前提下，憑借自身的公信力和影響力，利用特定時期的熱點或焦點，推出有創(chuàng)意、有吸引力的主題活動，吸引受眾和廣告商，以提高廣播媒體的社會效益和經(jīng)濟效益。
　　2012年以來，信息廣播一改以前封閉保守的姿態(tài)，走向社會、走向聽眾，推出了一系列有主題、有創(chuàng)意的活動。例如，2012年1月17日，《周迪工作室》掛牌儀式及中國戲劇家協(xié)會副主席李樹建先生受聘《周迪有戲》欄目藝術(shù)總監(jiān)簽約儀式在廣播大廈一樓大廳舉行；2月2日，由河南人民廣播電臺與中共河南省委老干部局、河南省老齡委共同主辦的河南首檔日播老年節(jié)目——《603老朋友》舉行開播儀式；2月9日，由河南人民廣播電臺與河南省衛(wèi)生廳共同主辦的大型公益性醫(yī)療節(jié)目《名醫(yī)在線》舉行開播儀式。一系列的節(jié)目推介活動有聲有色，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。還有“愛心幫扶聯(lián)誼活動”、“陽光心態(tài)迎接新生”、“尋找嗩吶王”等一系列由信息廣播主辦的公益活動真正走進百姓中間，使聽眾感受了“看得見的廣播”。
　　通過這些立足節(jié)目的活動營銷，沖破了原來自身的局限，走出直播間，向受眾展示自己的魅力，讓受眾對廣播有一個直觀的印象，有效提高了信息廣播的收聽率。每次活動，都在活動背景板標(biāo)注“FM105.6、AM603”的標(biāo)志，并要求主持人傳遞“權(quán)威、大氣、厚重”的辦臺理念，頻道形象不斷提升，影響力不斷擴大。同時，我們還通過舉辦活動，初步達到了直接吸引廣告客戶的目的，增加了信息廣播的總體收入。
　　開放管理，實施流程再造，強化機制改革
　　由綜合頻率向?qū)I(yè)頻率轉(zhuǎn)變，以開放的姿態(tài)辦廣播，變的不僅是節(jié)目本身，更重要的應(yīng)該是機制和管理的轉(zhuǎn)變。回歸河南電臺以來，依照臺里的規(guī)矩、規(guī)則、規(guī)范，信息廣播進行了一系列的改革舉措，根據(jù)節(jié)目發(fā)展的需要，打破了以往以行政事業(yè)管理為軸心，強調(diào)部門劃分、身份劃定、層級設(shè)置、金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)形式，構(gòu)建以信息化管理為樞紐，節(jié)目流程再造為主線，扁平的、集約的、市場導(dǎo)向的頻率管理新模式。
　　首先，內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置依照節(jié)目流程進行，各檔節(jié)目及板塊實行制作人制及工作室制。各制作人、工作室由總監(jiān)直接管理，在節(jié)目運作上具有明確而獨立的權(quán)利。其次，新制定了《信息廣播節(jié)目日常管理辦法》、《信息廣播節(jié)目動態(tài)管理辦法》、《信息廣播節(jié)目考評辦法》、《信息廣播人員績效考核辦法》等一系列管理辦法規(guī)定，實現(xiàn)了節(jié)目的精細化科學(xué)管理，促進了人才與節(jié)目的優(yōu)勝劣汰。還有就是成立專門的研發(fā)部門，堅持節(jié)目創(chuàng)新的理念，追蹤國內(nèi)先進頻率，學(xué)習(xí)其廣播運營的理念及經(jīng)驗，及時引進最新節(jié)目形態(tài)，充分研發(fā)符合廣播規(guī)律、媒體規(guī)律與市場規(guī)律的節(jié)目，將創(chuàng)新作為信息廣播發(fā)展的核心競爭力。
　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。直面民生、擁抱民生、服務(wù)民生，信息廣播已經(jīng)抖擻精神、重裝上陣，在開放辦廣播、開門辦廣播的宗旨指引下，信息廣播定會在民生的藍海里揚帆起航，發(fā)出中原廣播的強者之聲。
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　　編校：董