編者按：時(shí)至今日，淘寶的商業(yè)模式已然運(yùn)作的相當(dāng)成功，但是，在如此成功的模式下，仍然寄生著一個(gè)龐大的犯罪體系，我們叫它“職業(yè)差評(píng)師”。
　　拍東西寫差評(píng)，不給錢就不撤……小陳在入駐淘寶商城不久后便遭遇了可怕的差評(píng)師。
　　噩夢(mèng)初始
　　鐘愛網(wǎng)上淘寶的小陳在大學(xué)畢業(yè)后做起了淘寶網(wǎng)店，“考察”一番后，籌資、注冊(cè)賬號(hào)……經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備工作，小陳的淘寶小店終于開張迎客了。由于等級(jí)低，知名度不高，剛開始幾天，他的小店很少有人光顧，阿里旺旺也死氣沉沉。正當(dāng)失望無助時(shí)，阿里旺旺的頭像突然閃個(gè)不停，他興奮地打開發(fā)現(xiàn)，幾分鐘不到，一個(gè)顧客竟然拍下了好幾件商品。生意來了，小陳絲毫不敢怠慢，對(duì)于顧客的問題，他一一詳細(xì)解答，還贈(zèng)送了“開業(yè)小禮”，最終生意談成，小陳趕緊安排發(fā)貨。
　　但當(dāng)他詳細(xì)瀏覽顧客的資料后，剛才的興奮瞬間降到了冰點(diǎn)：那是一個(gè)永遠(yuǎn)無法送達(dá)的地址：天安門，而要送達(dá)的商品卻是：手機(jī)貼膜、鑰匙鏈……遇到麻煩了！在開網(wǎng)店之前，他就知道，要提防網(wǎng)上的惡拍者。
　　小陳試圖在阿里旺旺上與顧客聯(lián)系，但人已經(jīng)沒了蹤影。時(shí)間不等人，淘寶規(guī)定，沒有特殊原因，賣家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則將受到淘寶網(wǎng)的積分懲罰。一天、兩天過去了，小陳明白，對(duì)于等級(jí)本身就不高的自己來說，積分代表著信譽(yù)，是小店的命根。在第三天的最后時(shí)刻，為了積分，小陳發(fā)貨了。這樣，虧的也只是自己的運(yùn)費(fèi)。
　　但在發(fā)貨的第二天，他在自己的小店上看到了差評(píng)，而評(píng)價(jià)者恰恰是那位住在“天安門”的顧客。小陳不想無緣無故的受委屈，便聯(lián)系了這位顧客，他竟然回復(fù)了。不過，這位顧客只說了一句話：QQ上聊，并留下了自己的QQ號(hào)。
　　彼時(shí)的小陳還不知道自己遇到差評(píng)師了。他明明白白地告訴小陳，給點(diǎn)“茶水錢”就把差評(píng)刪除。小陳蒙了，這不是赤裸裸地敲詐嗎？他考慮自己應(yīng)該向淘寶網(wǎng)投訴，或者向公安局報(bào)案。但根據(jù)法律規(guī)定，涉案金額達(dá)到1000元以上才能立案；而淘寶要求，除阿里旺旺外，無論短信、QQ，還是電話錄音都無法作為申訴的工具。小陳發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)陷入了圈套：阿里旺旺上沒有留下任何敲詐痕跡，而“索賠”也根本達(dá)不到立案的數(shù)額。
　　但除去報(bào)案與申訴，小陳別無他法，唯有妥協(xié)。為了保住自己的信譽(yù)積分，破財(cái)免災(zāi)，他將“索賠”如數(shù)打給了這位顧客。
　　但他不知道噩夢(mèng)才剛剛開始，一旦被勒索成功，更多的差評(píng)師就會(huì)洶涌而來。
　　陷入深淵
　　在遭遇惡意拍商品的顧客后，小陳加入了淘寶店主的一個(gè)qq群，在那里，他知道了 “差評(píng)師”。老店主們告訴他，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)阿自己的商品在某一時(shí)間段內(nèi)突然熱銷，千萬要警惕，也許你已經(jīng)成了差評(píng)師口中的一塊“肉”，“肉”是差評(píng)師圈內(nèi)對(duì)目標(biāo)賣家的稱呼。在這片監(jiān)管的空白地帶，差評(píng)師才是游戲規(guī)則的制定者。
　　果然，不久后，沉寂的小店又熱鬧起來，同樣是拍東西寫差評(píng)，不給錢就不撤。只是這次再也不是“單槍匹馬”了，而是一群人，商品需要寄到不同的地方。小陳知道，這次麻煩大了！
　　他趕緊向qq群求援，但沒有人能告訴他該怎么辦。因?yàn)楣膊块T不會(huì)因此改變敲詐案的必備條件，而淘寶網(wǎng)仍不能接受這種類型的申訴。
　　是破財(cái)免災(zāi)還是抗?fàn)幍降?？小陳得知杭州一位淘寶賣家在意識(shí)到自己遭遇差評(píng)師后，氣憤地宣戰(zhàn)說：你們要給我多少差評(píng)都無所謂，真正的買家是有鑒別能力的……從今天開始，就等著跟你們死磕到底！即使網(wǎng)店關(guān)門也絕不給錢。
　　但小陳不敢輕易失掉自己的信譽(yù)，否則就會(huì)“身敗名裂”。在淘寶網(wǎng)上根據(jù)信譽(yù)評(píng)級(jí)，賣家可以分為從一星到五皇冠的20個(gè)等級(jí)。按照職業(yè)差評(píng)師的說法，3鉆以下的店鋪，20個(gè)差評(píng)就能直接讓他關(guān)門；3鉆以上，皇冠以下的，一般50個(gè)差評(píng)就可以了；皇冠以上，就要看具體情況，不死也要半條命。
　　保住信譽(yù)
　　這次，小陳開始真正關(guān)注差評(píng)師這個(gè)群體了。
　　他上網(wǎng)搜索“差評(píng)師”，上百萬的搜索結(jié)果嚇了他一跳。原來這個(gè)灰色地帶的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)迅速鋪開。小陳發(fā)現(xiàn)，不是沒有人想阻止他們，很多買家、賣家、淘寶小二、媒體曾臥底過差評(píng)師QQ群，但這些QQ群依然到處都是，差評(píng)師的行動(dòng)依然猖獗不斷。更令小陳氣憤的是，竟然有差評(píng)師宣稱自己是正義的，是為了完善淘寶規(guī)則而存在的。
　　但他不得不承認(rèn)，差評(píng)師的存在確實(shí)讓淘寶網(wǎng)開始反思它建立起來的、這個(gè)以“信譽(yù)”為核心的管理體系。
　　最近，小陳發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)正式開通了惡意評(píng)價(jià)在線維權(quán)通道，淘寶賣家一旦遭遇惡意評(píng)價(jià)敲詐行為，就可以第一時(shí)間通過該通道進(jìn)行維權(quán)。當(dāng)然前提是，賣家必須對(duì)自己的信譽(yù)有相當(dāng)大的把握。他還在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一款被稱為差評(píng)師克星的軟件：幫助賣家識(shí)別惡意挑剔的客戶，賣家設(shè)置智能防御參數(shù)，達(dá)不到這個(gè)參數(shù)的買家將被列入黑名單。
　　小陳毫不猶豫地為自己的網(wǎng)店購買了軟件，他知道，既然參數(shù)是自己設(shè)置的，肯定會(huì)有買家無辜“撞線”，但是“寧可錯(cuò)殺一千，不可漏掉一人”，他可不想自己再“人財(cái)兩空”了。
　　后來，小陳還在qq群里知道，自己遇到的只是職業(yè)差評(píng)師的初級(jí)成員。高級(jí)成員還會(huì)充當(dāng)“打手”，幫助商家打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至“自產(chǎn)自銷”：寫差評(píng)，而后刪差評(píng)，一切有錢就行！甚至還會(huì)替商戶“刷鉆”，增加信譽(yù)積分。
　　小陳說，如果再?zèng)]有解決的辦法，像自己這樣的小店，就要考慮退出淘寶網(wǎng)了。還好淘寶網(wǎng)已經(jīng)開始行動(dòng)，否則刷鉆與虛擬的差評(píng)最終會(huì)將淘寶這個(gè)小社會(huì)拖入無底的深淵。
　　因?yàn)樾抛u(yù)是淘寶體系的核心價(jià)值，唯有“信譽(yù)”被維護(hù)，這個(gè)小“社會(huì)”才可能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們可以想見，為了“綁架”信譽(yù)，差評(píng)師會(huì)花樣翻新；淘寶也會(huì)制定越來越多的規(guī)則來維護(hù)信譽(yù)；商家能做的便是用質(zhì)量與服務(wù)真正打造好自己的信譽(yù)。
　　職業(yè)差評(píng)師擊中了淘寶與賣家的“阿喀琉斯之踵”，只是幸好，無論是淘寶網(wǎng)，還是曾不幸成為差評(píng)師口中“肉”的商家都已開始學(xué)會(huì)保護(hù)自