中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長楊再平亞太金融高峰論壇上表示，中國銀行業(yè)要致力于打造“普惠銀行”，為民生、社區(qū)、弱勢群體等提供普惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)。楊再平認(rèn)為，“普惠銀行”應(yīng)惠及以下方面：百姓個(gè)人、中產(chǎn)階級(jí)、弱勢群體，小微企業(yè)，三農(nóng)發(fā)展、社區(qū)發(fā)展以及低碳經(jīng)濟(jì)。
　　在過去的數(shù)年時(shí)間里，我國銀行業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面取得了不錯(cuò)的成績，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的2011年銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是年各大銀行發(fā)放戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款超過3600億元，發(fā)放的節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目貸款余額同比增長25.24%；截至2011年末，小企業(yè)貸款余額10.8萬億元，占全部貸款余額的19.6%，同比增長25.8%。這一系列數(shù)據(jù)都顯示出我國銀行業(yè)在關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)履行自身社會(huì)責(zé)任，加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)力度。
　　但不可否認(rèn)的是，對于“有時(shí)候利潤高得都不好意思公布”的銀行業(yè)而言，其所提供的服務(wù)與其高額的收益相比，仍存在一定的差距。以基礎(chǔ)性金融服務(wù)為例，服務(wù)窗口少、服務(wù)效率低、排隊(duì)等候時(shí)間太長等，一直是公眾詬病的話題，甚至一些公眾在辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，還遭遇到工作人員欺騙購買保險(xiǎn)、強(qiáng)迫辦理收費(fèi)項(xiàng)業(yè)務(wù)等違規(guī)行為。而與服務(wù)水平相對應(yīng)的，銀行的服務(wù)收費(fèi)卻著實(shí)繁雜，盡管自2011年7月1日起，各銀行按規(guī)定取消了34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，但相對于成百上千項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目而言，取消收費(fèi)的項(xiàng)目數(shù)量實(shí)在不值一提。而且，在一些舊項(xiàng)目被叫停之際，一些新項(xiàng)目又悄然上陣，公眾在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)依然難以真正地“減負(fù)”。
　　未來如何回應(yīng)民眾關(guān)切，縮小服務(wù)水平與公眾預(yù)期之間的差距，理應(yīng)成為銀行業(yè)的重要課題。
　　同時(shí)，正如楊再平所言，當(dāng)前銀行業(yè)在經(jīng)營過程中存在“嫌貧愛富”的情況，如急需發(fā)展的小微企業(yè)貸款難、銀行窗口對“VIP”客戶實(shí)行優(yōu)先，銀行出于成本考慮在一些農(nóng)村地區(qū)不設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)等也確實(shí)存在。誠然，作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，銀行需要考慮自身的盈利，“二八”法則在銀行業(yè)中同樣適用。而且銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以獲得利潤的企業(yè)，而普通客戶、中小企業(yè)、三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)收入比也確實(shí)比不上央企等大客戶。但我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，與一般商業(yè)機(jī)構(gòu)不同，銀行業(yè)在維護(hù)我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展方面肩負(fù)著重要的責(zé)任，“經(jīng)濟(jì)興則金融興，金融強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)”，銀行業(yè)在關(guān)注自身盈利的同時(shí)，也必須為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供一個(gè)良好的金融環(huán)境。
　　活動(dòng)現(xiàn)場150家小微企業(yè)和與金融機(jī)構(gòu)面對面溝通、談合作，現(xiàn)場融資。貴州富實(shí)地經(jīng)貿(mào)有限公司就是其中的幸運(yùn)企業(yè)。該公司負(fù)責(zé)人王奕程告訴記者，公司流動(dòng)資金平時(shí)比較緊張。重慶銀行貴陽分行推出的“倉儲(chǔ)通”正好解了企業(yè)的圍：他們可以用倉庫里的輪胎質(zhì)押貸款500萬元。貸款意向已經(jīng)達(dá)成，下周起進(jìn)入操作階段。
　　貴陽市花溪建設(shè)村鎮(zhèn)銀行帶來的“養(yǎng)牛村貸款新品”甫一亮相就吸引了不少涉農(nóng)企業(yè)的目光。目前，該行已發(fā)放18戶貸款，其中最高20萬元，最低1.5萬元，貸款金額超過210萬元。
　　據(jù)了解，為破解小微企業(yè)貸款難題，貴州銀監(jiān)局大力推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)和加強(qiáng)小型微型企業(yè)金融服務(wù)工作，制定了《小型微型企業(yè)金融服務(wù)工作考核評價(jià)暫行辦法》，以“兩個(gè)不低于”目標(biāo)（即對小企業(yè)信貸投放增速不低于全部貸款增速，增量不低于上年）“六項(xiàng)機(jī)制”、“四單原則“為考核核心內(nèi)容。
　　人民銀行貴陽中心支行最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2月末，中小微企業(yè)貸款余額2570.6億元，比年初增加139.4億元，較年初增長5.8%，高于各項(xiàng)貸款增幅，中小微企業(yè)貸款新增占全部企業(yè)貸款新增比重為80.2%。
　　另悉，傾力扶助小微企業(yè)、攜手共筑和諧金融。今年，貴州省著力推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)，有關(guān)部門將通過舉辦各種銀企見面會(huì)、小微貸款培訓(xùn)、專家論壇等方式，宣傳小微企業(yè)的金融政策、金融知識(shí)和金融產(chǎn)品，有效解決小微企業(yè)融資問題。
　　事實(shí)上，打造“普惠銀行”不僅僅是銀行業(yè)承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任的一環(huán)，也是實(shí)現(xiàn)行業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在經(jīng)歷了較長時(shí)間的高速發(fā)展之后，我國的銀行業(yè)正面臨著來自外部和內(nèi)部兩方面的轉(zhuǎn)型壓力。一方面，在經(jīng)濟(jì)增速放緩的大環(huán)境下，銀行業(yè)的利潤增長也不可避免地會(huì)受到影響；另一方面，在同質(zhì)化程度頗高的今天，銀行之所以能夠每天凈賺十幾億元，關(guān)鍵還是依靠行政壟斷獲得的超額收益，但在保障金融體系安全穩(wěn)定的前提下，充分市場化無疑是未來銀行發(fā)展的方向，銀行業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變勢在必行。在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，銀行業(yè)需要打破以規(guī)模取勝的思路，更多地專注于對各細(xì)分市場的深耕，通過差異化的競爭提升核心競爭力，將金融的發(fā)展與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更緊密地結(jié)合在一起，更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供服