馬蕾

（淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽淮北，235000）

電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系研究

馬蕾

（淮北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽淮北，235000）

電力企業(yè)核心競爭能力的培育對于我國電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。在此通過逐步篩選法構(gòu)建了電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)，分析了電力企業(yè)核心能力指標(biāo)的權(quán)重確定方法，將互補(bǔ)判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣，并在此基礎(chǔ)上建立了基于離差平方和最小的模型確定出群組參與評價(jià)的核心能力指標(biāo)權(quán)重，明確了電力企業(yè)核心能力評價(jià)體系的功能，為我國電力企業(yè)核心能力建設(shè)和完善電力企業(yè)管理提供一定的理論支持。

電力企業(yè)；核心能力；指標(biāo)

隨著企業(yè)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)，特別是近期溫州企業(yè)面臨的倒閉和轉(zhuǎn)型問題，深刻反映出一個(gè)企業(yè)若想占領(lǐng)市場并想獲得穩(wěn)健發(fā)展，必須提高其核心競爭能力，而關(guān)于核心能力的理論研究一直是近年來管理學(xué)理論界研究的熱點(diǎn)問題。理論只有經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)才能得到更好的發(fā)展，關(guān)于企業(yè)核心能力的研究也是企業(yè)管理實(shí)踐的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一［1］。自1990年P(guān)rahalad&Hamel第一次提出核心競爭力的定義后，引發(fā)核心競爭力理論的快速發(fā)展，企業(yè)核心能力主要探討在同一產(chǎn)業(yè)區(qū)域?yàn)槭裁赐獠拷?jīng)營環(huán)境相似或相近的企業(yè)在各自經(jīng)營的情況下會產(chǎn)生較大差異的企業(yè)績效［2］。通過長時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)營，企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識到企業(yè)核心能力是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢并能有長期可持續(xù)性發(fā)展的先決條件，任何企業(yè)在制定其長期戰(zhàn)略規(guī)劃過程中都必須注重對其核心能力的積累、運(yùn)用和保持，并通過具體科學(xué)的管理方法和手段提高本企業(yè)的核心能力，經(jīng)過多年來諸多學(xué)者對核心能力的研究，總結(jié)出企業(yè)核心能力具有價(jià)值優(yōu)越性、異質(zhì)性、不可模仿性、不可交易性和難于替代性等五個(gè)顯著特征［3］。

在電力需求減弱、機(jī)組利用小時(shí)數(shù)下降的大背景下，2008-1010年，我國新增電力裝機(jī)容量由2007年的1億千瓦逐步回落至9500萬千瓦、9000萬千瓦、8500萬千瓦，而2011年則進(jìn)入相對平穩(wěn)期。輸變電設(shè)備行業(yè)性投資機(jī)會的終結(jié)時(shí)間將越來越近，因此從長期看電力企業(yè)核心競爭力及持續(xù)成長能力已成為關(guān)注重點(diǎn)。隨著我國企事業(yè)單位改制力度的增大，電力企業(yè)也加大了內(nèi)部體制改革的力度，與此同時(shí)我國WTO入市10年，各行業(yè)市場化進(jìn)程加快，電力企業(yè)雖然占有一定的壟斷地位，但隨著國門逐年各領(lǐng)域的漸次打開，電力企業(yè)也將面臨著更多的競爭對手，特別是“廠商分離，競價(jià)上網(wǎng)”政策的實(shí)施，我國電力企業(yè)若想有效適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展和市場運(yùn)營機(jī)制的需要，必須打造自身的核心競爭能力，完善自己的競爭機(jī)制?，F(xiàn)今人們的生活已經(jīng)離不開電能，電力的發(fā)展關(guān)系到國計(jì)民生，而電力企業(yè)核心能力的發(fā)展亦關(guān)系到我國電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，所以我們應(yīng)該加大對電力企業(yè)核心能力的識別和分解，努力培育電力企業(yè)核心競爭能力，為我國電力企業(yè)發(fā)展和國家宏觀發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和做好有力保障。對電力企業(yè)核心能力認(rèn)識的過程就是結(jié)合我國電力企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建一套科學(xué)、可行的電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系。

電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系主要包含三個(gè)方面，即電力企業(yè)核心能力指標(biāo)、指標(biāo)體系重要性確定和電力企業(yè)核心能力評價(jià)方法選擇，本文分別從這三個(gè)方面進(jìn)行研究探討，以期構(gòu)造一套科學(xué)實(shí)用的電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系。

一、電力企業(yè)核心能力指標(biāo)選擇

核心能力的創(chuàng)建過程是融合于企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程與管理活動之中，通過提升企業(yè)核心能力來提高整個(gè)企業(yè)的綜合能力。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的研究和發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭體現(xiàn)在核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的競爭上。關(guān)于電力企業(yè)核心能力理論的研究和實(shí)踐，國內(nèi)外關(guān)于電力企業(yè)核心能力指標(biāo)的研究已經(jīng)有了一定的研究成果，綜合現(xiàn)有電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系研究成果，我國電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系主要由四個(gè)要素構(gòu)成，分別是企業(yè)的生產(chǎn)能力，企業(yè)管理能力，企業(yè)營銷能力和企業(yè)創(chuàng)新能力［4］。

對現(xiàn)有的電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系進(jìn)行分析，從以上四個(gè)方面初選出相應(yīng)的電力企業(yè)核心能力指標(biāo)，考慮到初選評價(jià)指標(biāo)之間可能具有一定的相關(guān)性和重復(fù)性，不能有效刻畫企業(yè)核心能力，可能影響最終的電力企業(yè)核心能力的評價(jià)結(jié)果，導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，所以需要對初選評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行篩選。在對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選過程中，首先需要剔除數(shù)據(jù)難以獲取或表述不很清楚的指標(biāo)，以便于接下來對企業(yè)核心能力評價(jià)過程中數(shù)據(jù)的獲取以及降低核心能力評價(jià)成本；其次是剔除那些相關(guān)性較大的指標(biāo)，在對指標(biāo)體系進(jìn)行選擇的時(shí)候應(yīng)該盡可能地選擇那些能明確刻畫電力企業(yè)核心能力的獨(dú)立指標(biāo)，避免出現(xiàn)重復(fù)評價(jià)或相互疊加；最后通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)的知識利用采集的樣本數(shù)據(jù)對相關(guān)初選指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，剔除一些指標(biāo)，從而將最終保留下來的指標(biāo)作為電力企業(yè)核心能力的指標(biāo)體系。

通過對現(xiàn)有學(xué)者的研究成果利用相應(yīng)的指標(biāo)篩選方法最終確定出電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系主要由四大因素組成，具體指標(biāo)如下：

1.電力企業(yè)生產(chǎn)能力。企業(yè)的生產(chǎn)能力是一個(gè)企業(yè)基于一定的技術(shù)條件下在某一時(shí)期所能生產(chǎn)出產(chǎn)品的最大能力，如果企業(yè)的生產(chǎn)量大于或過多的小于其自身生產(chǎn)能力，均是不合理的，對企業(yè)運(yùn)營無益。電力企業(yè)生產(chǎn)能力的影響因素主要包含日最高發(fā)電量（C1）、電網(wǎng)建設(shè)能力（C2）、電網(wǎng)維護(hù)能力（C3）、技術(shù)開發(fā)能力（C4）與清潔生產(chǎn)能力（C5）。

2.電力企業(yè)的管理能力。企業(yè)的管理能力涉及面眾多，包括企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，為實(shí)現(xiàn)既定任務(wù)和目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等諸多能力。企業(yè)管理能力的高低與否在很大程度上決定著該企業(yè)的成長與發(fā)展的水平。電力企業(yè)管理能力的影響因素主要包括市場定位能力（C6）、組織結(jié)構(gòu)能力（C7）、企業(yè)文化建設(shè)（C8）、人力資源管理（C9）、成本控制能力（C10）等。

3.電力企業(yè)的營銷能力。企業(yè)營銷能力是一個(gè)企業(yè)基于“以消費(fèi)者為中心”的生存和服務(wù)理念，充分利用自身擁有的內(nèi)外部資源，開展各種營銷活動，以期長期可持續(xù)發(fā)展的能力。電力企業(yè)的營銷能力主要考察電網(wǎng)監(jiān)測能力（C11）、網(wǎng)絡(luò)營銷能力（C12）、內(nèi)部營銷能力（C13）、客戶管理能力（C14）、ERP應(yīng)用能力（C15）等方面。

4.電力企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力是衡量一個(gè)企業(yè)在多大程度上可以系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)新相關(guān)的各項(xiàng)企業(yè)活動的能力。包括首先從技術(shù)上能開發(fā)出某種滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或提供某種服務(wù)；其次是該產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)者所認(rèn)同和接受；最后通過這一創(chuàng)新活動給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)收益。電力企業(yè)的創(chuàng)新能力主要從品牌培育能力（C16）、組織學(xué)習(xí)能力（C17）、關(guān)系營銷能力（C18）、戰(zhàn)略管理能力（C19）和知識管理能力（C20）、品牌培育（C21）等方面進(jìn)行評價(jià)。

二、電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定方法

確定出電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系所包含的主要構(gòu)成要素后，接下來就是明確電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)的重要性。為了使確定出的電力企業(yè)核心能力指標(biāo)更符合實(shí)際情況，必須正確合理地確定電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系的權(quán)重［5］。由于電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系的復(fù)雜性和不確定性，本文將多屬性群決策中的混合型群決策方法運(yùn)用到電力企業(yè)核心能力指標(biāo)體系中相對權(quán)重的確定過程中。

關(guān)于評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確定方法，眾多學(xué)者從不同的角度對其進(jìn)行研究，提出了一系列的指標(biāo)權(quán)重確定方法和模型?？傮w來說，指標(biāo)權(quán)重的確定方法分為三大類，即以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主的主觀賦權(quán)法；以采集數(shù)據(jù)為主并采用定量分析的客觀賦權(quán)法；以對主觀、客觀賦權(quán)法進(jìn)行簡單加權(quán)的組合賦權(quán)法?？紤]到電力企業(yè)核心能力評價(jià)過程中存在一定的不確定性和復(fù)雜性，在對電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)確定過程中，應(yīng)選擇能有效將定性分析與定量分析相結(jié)合的層次分析法來確定指標(biāo)的重要性。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是19世紀(jì)70年代由美國著名運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授Satty T.L.提出能夠統(tǒng)一處理決策過程中的定性和定量因素，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和簡潔性等優(yōu)點(diǎn)［6］，自提出以來就倍受關(guān)注，其理論研究不斷發(fā)展完善，迄今為止已在很多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。本文借助層次分析法確定電力企業(yè)的核心能力評價(jià)指標(biāo)權(quán)重，通過對影響指標(biāo)的重要性兩兩比較構(gòu)造判斷矩陣，最后由判斷矩陣導(dǎo)出評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)選擇標(biāo)度的不同得到不同的判斷矩陣，其中選擇1-9標(biāo)度的構(gòu)成互反判斷矩陣，而選擇0-1標(biāo)度的則構(gòu)成模糊互補(bǔ)判斷矩陣，判斷標(biāo)度具體如表1所示：

表1 判斷矩陣標(biāo)度

在對電力企業(yè)的核心能力指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較確定其權(quán)重的過程中，有的專家可能基于個(gè)人偏好給出互反判斷矩陣，有的專家可能基于個(gè)人偏好給出的是模糊互補(bǔ)判斷矩陣，在處理這樣的混合型群決策信息時(shí)，一般采用的方法是將兩種混合決策矩陣中的一種判斷矩陣轉(zhuǎn)化成另外一種判斷矩陣，之后按照一種判斷矩陣的排序方法確定出各核心能力指標(biāo)的排序權(quán)重，再綜合專家意見得到最后的核心能力指標(biāo)權(quán)重［7］。本文將互補(bǔ)判斷矩陣全部轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣后再利用互反判斷矩陣排序方法來確定出各專家決策意見，隨后建立基于離差平方和最小的模型確定出最終群組專家意見，從而得到集結(jié)專家意見后的電力企業(yè)核心能力各指標(biāo)的權(quán)重，由此使得對電力企業(yè)核心能力的評定中所得到的結(jié)果更接近實(shí)際情況，更客觀，也更有說服力。

關(guān)于互補(bǔ)判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣的公式為：

互反判斷矩陣轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)判斷矩陣的公式為：

三、電力企業(yè)核心能力評價(jià)方法過程

基于混合型群組判斷的電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定步驟如下：

Step1：判斷矩陣的獲取：聘請n個(gè)專家對電力企業(yè)的各核心能力指標(biāo)兩兩比較進(jìn)行評價(jià)，得到互反判斷矩陣記為A=(aij)n×n，模糊互補(bǔ)判斷矩陣為F=(fij)n×n。

Step2：判斷矩陣轉(zhuǎn)換：運(yùn)用公式（1）將所有互補(bǔ)判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣，（或是運(yùn)用公式（2）將所有互反判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互補(bǔ)判斷矩陣，本文選擇將模糊判斷矩陣轉(zhuǎn)化成互反判斷矩陣）以便形成統(tǒng)一形式的判斷矩陣。

Step4：綜合權(quán)重確定：考慮到各專家權(quán)重未知，且要求最終集結(jié)專家意見后的權(quán)重要與各專家的意見偏差不大，只需j個(gè)專家對第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重Wij與群組最終決策權(quán)重中的第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重ZWi的偏差和最小，建立如下的群組專家信息集結(jié)模型：

運(yùn)用該模型集結(jié)出群組最終決策權(quán)重中的第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重ZWi，從而得到各電力企業(yè)核心能力指標(biāo)的權(quán)重向量W=(w1,w2,w3…,wn)T。

通過該過程就可以獲得電力企業(yè)核心能力的各評價(jià)指標(biāo)的重要性，根據(jù)其重要性就可以獲知電力企業(yè)核心能力評價(jià)中的主要影響因素，從而在電力企業(yè)核心能力構(gòu)建中有針對性地進(jìn)行投入和改進(jìn)，努力提高電力企業(yè)自身的核心能力，使得本企業(yè)在電力企業(yè)中立于不敗之地。

電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系中最后一個(gè)方面就是如何選擇有效的評價(jià)方法對評價(jià)信息進(jìn)行融合，關(guān)于電力企業(yè)核心能力評價(jià)方法一般采用的就是對評價(jià)信息進(jìn)行簡單的加權(quán)，即電力企業(yè)核心能力評價(jià)模型為：

其中wi表示權(quán)重，ci表示所采集到的評價(jià)值。在對電力企業(yè)核心能力評價(jià)信息融合的過程中，首先是確定一級評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重和各二級評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，再分別利用簡單加權(quán)信息融合模型計(jì)算出各級評價(jià)指標(biāo)下的評價(jià)值，最后通過加權(quán)計(jì)算就可以算出整體電力企業(yè)核心能力的綜合評價(jià)值。在對電力企業(yè)核心能力逐級評價(jià)并進(jìn)行綜合后，就會得到電力企業(yè)核心能力綜合評價(jià)值Performance，根據(jù)該評價(jià)值和核心能力等級劃分表進(jìn)行比對就可以確定出該電力企業(yè)核心能力等級，并根據(jù)該等級來對企業(yè)核心能力進(jìn)行改善和構(gòu)建。

電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建不僅是識別電力企業(yè)自身核心能力現(xiàn)狀的有效方法，也是識別電力企業(yè)在其核心能力構(gòu)建過程中存在的不足和優(yōu)點(diǎn)的一種有效途徑。一個(gè)電力企業(yè)若想適應(yīng)市場競爭激烈的內(nèi)外國際環(huán)境，并期望保持持續(xù)高效快速的發(fā)展，必須努力打造自身的核心競爭力。在提升電力企業(yè)核心競爭力的過程中，首先需要充分了解電力企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，知道哪些因素可以構(gòu)成自身的競爭力，做好哪些方面能快速地提升自身的核心競爭力。而電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系不僅有助于電力企業(yè)識別自身的現(xiàn)狀，同時(shí)針對評價(jià)指標(biāo)重要性的分析，也可以明確自己存在的不足和缺陷，有針對性地進(jìn)行切實(shí)具體的改善，如此方能顯著提升本企業(yè)的核心競爭能力，所以說電力企業(yè)核心能力評價(jià)指標(biāo)體系的建立對電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

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F224

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馬蕾（1979-），女，碩士，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理與人力資源管理。