文/本刊編輯部

2011年12月17日，“教育部簽約汽車大賽合作企業(yè)贊助活動暨汽車技術培訓會”在北京召開，教育部職成司劉杰處長，丹納赫工具上海有限公司總經(jīng)理魏勇，大賽裁判長、北京市汽車修理公司副總經(jīng)理、總工程師魏俊強，教育部職業(yè)技術教育中心研究所教師資源研究室副主任吳全全等領導、專家到會致辭，200余名來自全國合作職校的代表出席會議。

每年一屆的全國中等職業(yè)學校技能大賽由國家教育部職業(yè)教育與成人教育司舉辦，旨在展示我國中等職業(yè)教育改革與發(fā)展煌成就，加強汽車維修專業(yè)教學在全國范圍內(nèi)的相互交流。作為本次簽約的合作企業(yè)，丹納赫工具(上海)有限公司已經(jīng)連續(xù)五屆(2007-2011年)支持此項職能大賽。五屆活動上已捐贈價值430余萬元的工具，并協(xié)助教育部進行汽車運用與維修專業(yè)的教育教學改革。該公司對我國職業(yè)教育給予的關愛和支持，令人欽佩。丹納赫工具(上海)有限公司參與職業(yè)教育的初衷是什么？多年合作中有何體會？公司目前的現(xiàn)狀如何？未來又有怎樣的發(fā)展藍圖？記者就大家關心的話題，采訪了丹納赫工具(上海)有限公司總經(jīng)理魏勇先生。

記者：作為一家連續(xù)五屆支持全國職業(yè)院校技能大賽的合作企業(yè)，丹納赫工具(上海)有限公司對我國汽車職業(yè)教育作出的貢獻有目共睹。您能否談一下對此項大賽的想法和評價？

魏勇：全國職業(yè)院校技能大賽從無到有、從小到大，教育部等政府機構都一直發(fā)揮了主導作用，各行各業(yè)廣泛參與，使得“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”的理念深入人心。繼2007年首屆大賽舉辦以來，之后的大賽一屆比一屆規(guī)模大、項目多、覆蓋面廣、規(guī)格高。我們從現(xiàn)場體驗2011年大賽就可以看出，此次中職汽車運用與維修專業(yè)賽事再次超出以往歷屆。

因此，此項賽事在促進職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)結合、與企業(yè)對接等各個方面，都發(fā)揮了重要的作用，成為行業(yè)和企業(yè)參與職業(yè)教育的一個重要切入點。企業(yè)通過參與賽事，調(diào)動了自身的主動性和積極性，增強了對職業(yè)教育的理解。

記者：除了支持技能大賽，據(jù)了解，丹納赫公司大力贊助職業(yè)院校，請您談談這樣做的意義。

魏勇：當前，我國經(jīng)濟發(fā)展和就業(yè)正面臨巨大壓力，勞動力就業(yè)需要加強技能培養(yǎng)和培訓，產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級也需要職業(yè)院校培養(yǎng)更多的中高級技能型人才。因此，大力發(fā)展職業(yè)教育已成為我國的必然要求。近年來，黨和政府高度重視職業(yè)教育，出臺了許多相關政策、措施，推動職業(yè)教育更好更快地發(fā)展。

從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求看，職業(yè)院校是企業(yè)發(fā)展的一個重要人才培養(yǎng)基地，加強校企合作不僅有利于職業(yè)院校的發(fā)展，同樣對企業(yè)的發(fā)展也起到了重要的促進作用。據(jù)了解，目前在我國汽車維修行業(yè)中， 38.5%的一線工人文化程度在初中以下，接受維修基礎培訓的占38.7%；具有故障診斷能力的技術工人只占20%。如今，我國已成為全球第一大汽車銷售國，這對汽車維修人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。所以，支持、贊助職業(yè)教育就是支持汽車維修行業(yè)的發(fā)展。換言之，支持職業(yè)教育不僅是國家、教育行政部門的事，也是企業(yè)應承擔的一種社會責任，更是我們“世達”在中國經(jīng)營理念的延伸。我們要為汽修行業(yè)高技能人才的培養(yǎng)、為國家的經(jīng)濟發(fā)展出一份力。

從另一個角度講，支持職業(yè)教育還能夠起到多贏的效果。首先是企業(yè)會贏。學生在校期間就能夠使用到“世達”工具，并會記住“世達”工具，這有利于培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的忠誠度；其次，學校會贏。在學校原有設備的基礎上，我們再為他們“添磚加瓦”。在其次，競爭對手會贏。我們的贊助行為可能會帶動更多的競爭企業(yè)也來支持、贊助職業(yè)教育，使職業(yè)教育得到更好地發(fā)展。

記者：五金是個傳統(tǒng)的行業(yè)，你們?nèi)绾卧诙潭?3年間發(fā)展成為這個行業(yè)中最具競爭力的制造廠商，把產(chǎn)品打造成行業(yè)中的領軍品牌？

魏勇：“SATA”世達品牌為美國Apex集團所有，公司于1998年在中國正式成立，并已在上海、山東等地設立世界級水準的生產(chǎn)工廠。是特別為中國市場度身量制，滿足國內(nèi)市場對中高檔手工具產(chǎn)品需求的工具品牌。

目前“SATA”世達工具的產(chǎn)品已涵蓋了專業(yè)手動工具、電工電子工具、汽車維修專用工具、氣動工具、液壓起重工具、個人安全防護用品、工業(yè)鉆夾頭和刀柄、輪胎維修設備等八大類，為用戶提供超過3000種規(guī)格的產(chǎn)品。

世達工具作為中國手工具行業(yè)的領導品牌，在中國率先提出“終身保用”承諾。在Apex核心文化和價值體系的引領下，世達品牌秉承高質量, 合理價格, 不懈提高售后服務和不斷創(chuàng)新的精神，廣泛用于工礦企業(yè)維護維修、汽車維修及建筑裝潢領域， “終身保用”的承諾更使得客戶更無后顧之憂，獲得各行業(yè)用戶的一致好評。

公司從1998年成立至今，通過長期努力和不斷創(chuàng)新，在用戶心中建立起了良好的品牌形象，成為中國手工具第一品牌。我們之所以能夠有今天的成就，簡單說有三點。第一，準確的市場判斷。“世達”在1998年進入中國市場時，當時我國的五金行業(yè)還處于落后狀態(tài)，很少有人去做五金工具的開發(fā)和生產(chǎn)，我們正是看準了行業(yè)需求和市場潛力，及時抓住了機會。另外，丹納赫在美國就是作手工工具的，具有很深的行業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗，并具有全球的戰(zhàn)略意識和發(fā)展方法。他們針對中國市場，重新給產(chǎn)品命名、重新定價，實現(xiàn)了本土化發(fā)展。第二，我們有一支創(chuàng)新型團隊。這支團隊能夠從社會現(xiàn)象中汲取經(jīng)驗，大膽嘗試。比如，做門投、做多級分銷我們是第一家。再比如，做工具類的展架、旗艦店，利用展示車到工廠進行宣傳，等等。每一步都是創(chuàng)新，但創(chuàng)新又不能離開社會環(huán)境和行業(yè)本身，也不能因循守舊。第三，有良好的市場定位。我們通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)中檔工具在中國比較缺乏，而且有相當一部分人希望能夠用上中檔工具，而且這種需求在未來幾年會快速增長。于是，我們就定位于生產(chǎn)、制造中檔手工工具，這個定位奠定了“世達”成功的基礎。

記者：在五金工具行業(yè)里，你們是第一家提出“終身保用”理念的生產(chǎn)廠家，這樣做考慮過成本嗎？

魏勇：產(chǎn)品質量是一個品牌長盛不衰的生命線。我們之所以敢提出“終身保用”，是因為我們有一套嚴格控制體系并且嚴格地執(zhí)行?；趯ξ覀儺a(chǎn)品質量的充分信心，我們在國內(nèi)率先提出“終身保用”的理念，并在全國建立 200多家售后服務中心，努力做好售后服務工作，保證用戶用得放心、開心，解決了他們的后顧之憂。從“終身保用”理念的提出，到現(xiàn)在已經(jīng)13年了。13年來，我們一直在認真履行自己的承諾，并且每家經(jīng)銷商也都在執(zhí)行公司的換貨政策，這是目前任何一家品牌都做不到的。我們的這一做法無形中樹立起企業(yè)的信譽度，使之成為“世達”利于不敗之地最核心的保障。

“終身保用”是指所有產(chǎn)品，除在包裝上或樣本資料中特別注明“非終身保用”或“保用期限”以及“非免費修理或更換”所述的情況外，在正常使用過程中，如果使用功能有損壞，皆可免費修理，直至更換同一產(chǎn)品。為了確?！敖K身保用”承諾能夠更好地兌現(xiàn)，“世達”在今后還要加強相關的工作，進一步完善售后服務體系?！笆肋_”在全國的換貨中心已達2300家，遍布全國各大中城市及縣級市。與此同時，我們還啟動了50輛流動售后服務車，把“世達”的售后服務送到用戶的家門口，讓我們的用戶能夠方便、快捷地享受到“世達”優(yōu)質的售后服務。

記者：您怎樣看目前我國的五金工具市場？丹納赫公司將為我國的五金市場作出什么樣的貢獻？

魏勇：我國經(jīng)濟的高速發(fā)展伴隨著工業(yè)的不斷進步和科技的不斷革新，“高效率、高品質，人性化、競爭力”已經(jīng)成為各行各業(yè)正在倡導的標準和追求的目標。從傳統(tǒng)工業(yè)到新興工業(yè)都面臨著競爭的壓力和不斷提高工作績效的挑戰(zhàn)，這意味著更多的工業(yè)制造和維修工作需要更加準確適合的工具來協(xié)助工作者。所以，我們希望通過更加省力和更加人性化，更加精準和好用的工具，為工人提高工作效率，達到完成或超額完成工作任務、為企業(yè)實現(xiàn)既定目標提供保障。也希望“世達”工具在手工工具這一傳統(tǒng)行業(yè)里，永遠保持第一名的位置。

記者：請您談談未來幾年丹納赫公司的發(fā)展目標。

魏勇：說到公司未來的發(fā)展，我對國內(nèi)市場充滿信心。從市場需求看，目前“世達”雖已在4S店以及一、二類汽車維修企業(yè)中占有率很高了，但由于國內(nèi)汽車市場的快速發(fā)展和人們購買力的增加，未來幾年汽車快修店將會迅猛發(fā)展，這為“世達”的發(fā)展提供了巨大的空間。從國內(nèi)的銷售和服務網(wǎng)絡看，我們在東部的銷售和服務網(wǎng)絡已經(jīng)發(fā)展到了縣級市。隨著我國工業(yè)發(fā)展和工業(yè)布局向中部、西部的轉移，我們也將把目光投向中、西部地區(qū)，將在那里建立銷售和服務網(wǎng)絡。從產(chǎn)品的角度看，目前公司的產(chǎn)品多達3000種，我們將繼續(xù)研發(fā)、生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品，力爭使品種達到5000個，讓更多的勞動者能夠從繁重的體力勞動中解放出來，同時提高工作效率。另外，我們還將繼續(xù)開拓國際市場。目前，已有20%的“世達”產(chǎn)品遠銷南美、東南亞及遠東等市場 。