文/潘善臻
(作者是河南一百度執(zhí)行總裁)
作為一個多年浸淫網(wǎng)絡(luò)但對媒體不甚了解的IT人,我為何會選擇加入傳統(tǒng)媒體陣營?這似乎是一種逆流而上的行為,但里面沒有太多故事可言,只有我的職業(yè)發(fā)展心得與行業(yè)分析可談。
冬日下午的陽光斜射在茶幾上,桌子上散放著iPad、iPhone,老孟一如既往地上半身微微前傾盯著你,有條不紊地詳解百度云計算何時在哪里又開了新的數(shù)據(jù)中心,BAE開放的應(yīng)用,終端用戶按需索取服務(wù)的未來前景,手不時地在iPhone上劃拉著蘋果App Store里的應(yīng)用圖標(biāo)……
這種場景總給我一種錯覺,似乎還坐在北京上地信息科技產(chǎn)業(yè)園某個互聯(lián)網(wǎng)公司老總的辦公室里聊天,但窗外河南富士康的招聘廣告清晰提示著,這似乎是在一個與高科技、新媒體概念不搭界的地方——鄭州東開發(fā)區(qū)的河南商報社。老孟,就是《河南商報》的總編輯孟磊。而我,現(xiàn)在是老孟的搭檔,主要負(fù)責(zé)河南商報社與國內(nèi)搜索巨頭百度合作的河南一百度網(wǎng)站。
做網(wǎng)站多年,過去只知道河南的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者紛紛跑到北上廣,本土網(wǎng)站經(jīng)營大多慘淡不堪。偶然結(jié)識了一位開心時候眼睛都會笑的帥哥,才知道家鄉(xiāng)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展居然如此令人膛目結(jié)舌。他就是河南銳之旗的老總李少杰,在其苦心經(jīng)營下,河南市場的百度搜索業(yè)務(wù)由最初的不足30萬元增至2010年的近5億元,連續(xù)兩年成為百度業(yè)績貢獻(xiàn)最大的代理商。不出意外,2011年仍將繼續(xù)保持這一紀(jì)錄。
河南能成百度銷售第一?家鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場真有這么大,大到令騰訊、搜狗、谷歌、阿里搜搜等陷入了迷亂?早知道這如此,何必去北京四環(huán)外的五道口做網(wǎng)站呢?
鄭州同事中有一位非常特別的同齡人:1989年,他來到鄭州上大學(xué),那一年我離開鄭州去上大學(xué);二十多年后,有幸與他并肩共同創(chuàng)建河南一百度網(wǎng)站。特別之處并非同齡,而是他把我自己熟悉卻很少能執(zhí)行好的很多現(xiàn)代管理理念和文化,用樸實到位的語言傳播給了每個下屬,深入他們心中并體現(xiàn)在了每個細(xì)節(jié)的執(zhí)行上。
在我的不甚整潔的床頭只放著一本書:《商報員工手冊》。書寫得好是媒體人的強(qiáng)項,我等工科生難以望其項背并不奇怪;令人感嘆處是朱老師親手重塑了《河南商報》廣告營銷中心的文化,把我在管理培訓(xùn)中曾學(xué)過和教過多年的顧問式營銷、過程管理、客戶服務(wù)等理念貫徹到每個員工的日常工作中,創(chuàng)造了《河南商報》經(jīng)營史上的傳奇。我所經(jīng)歷的傳統(tǒng)紙媒中,能把現(xiàn)代管理理念和執(zhí)行操作如此高度統(tǒng)一并成績輝煌的,真的不多見。
有幸與這些精英共事,乃人生一大快事,是未回歸地方之前絕不能想到的。也使我確信,放棄在北京互聯(lián)網(wǎng)公司尚算優(yōu)渥的工作,回歸家鄉(xiāng)與這些傳統(tǒng)媒體中的精英一起創(chuàng)業(yè)是一個正確的選擇。因為,有精英的媒體,非但不會囿于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的窠臼,反而往往能開拓出嶄新的空間。
河南能成百度銷售第一?家鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場真有這么大,大到令騰訊、搜狗、谷歌、阿里搜搜等陷入了迷亂?早知道這如此,何必去北京四環(huán)外的五道口做網(wǎng)站呢?
自從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)以來,參與過多個較大型網(wǎng)站的工作,于日常繁雜工作中深切體會就是一切網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最終必須落地。怎么落地呢?躲在北京的某個角落,怎么讓一千公里之外的某個地方用戶認(rèn)識、熟悉、喜歡自己提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),成為自己的忠實用戶?不近距離地接觸在那個城市生活的人,對他們每天高興的事兒、心煩的事兒、渴望的事兒,沒有具體的感同身受,就只能靠抄襲轉(zhuǎn)載模仿和想當(dāng)然。
做地方業(yè)務(wù)更是如此。遠(yuǎn)離自己的渠道,對地方產(chǎn)業(yè)形態(tài)一知半解,不知整個鏈條上各個玩家的心態(tài)和利益點(diǎn),靠msn、手機(jī)短信和一年兩次的拜訪,浮于表面,輸都不知道自己輸在哪里。所有這一切,只能親身回到地方,在每天的工作中體會和思考,才明白自己原來的巨大局限。
回歸地方做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營最大的困擾,就是深感網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才匱乏。這并非本地員工不夠努力或不夠聰明,而是在他們的職業(yè)生涯中幾乎沒有出現(xiàn)過有這種要求的機(jī)構(gòu),相當(dāng)多的管理人員自身也無專業(yè)的培養(yǎng)。
這正好是在較成熟機(jī)構(gòu)中多年磨練的我們可以貢獻(xiàn)力量的地方,從最基礎(chǔ)的網(wǎng)編技能培訓(xùn)開始,逐步延伸到網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、活動管理、產(chǎn)品設(shè)計、項目管理、轉(zhuǎn)化率提升,向員工灌輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的基本理念、操作手法,把較為先進(jìn)的系統(tǒng)的思考方式帶給他們。最大欣慰就是每一個從河南一百度離職的員工,下一份工作的工資都漲了近50%。
地方傳統(tǒng)媒體走向多元化、新媒體時代,是無法抗拒的基本潮流。即使是在中國這樣有特殊國情、地方傳統(tǒng)媒體仍有發(fā)展空間的條件下,先知先覺也并不一定能保證未來的燦爛;先知先覺且先謀先動,是有遠(yuǎn)見的媒體掌門人共同的特質(zhì)。
正如河南商報社長李蓬,純而又純的傳統(tǒng)紙媒出身,卻在幾年前就主動提出地方媒體和網(wǎng)絡(luò)巨頭合作的模式。不是網(wǎng)絡(luò)巨頭去找他,而是他主動北上南下,和各個網(wǎng)絡(luò)巨頭接觸尋求合作機(jī)會,最終促成河南商報與中國最大的搜索引擎百度結(jié)盟。這份遠(yuǎn)見和對未來目標(biāo)的堅定支持,也是我自己愿意回到鄭州為這個事業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量的根本原因。
不回歸地方,是無法真切理解這種巨大的變革和背后的動因。每個人都是微不足道的,只有跟隨大趨勢,前面的道路才能更寬廣,每天的日子也才能更好玩一些。