【摘要】幫忙類節(jié)目是新的競爭環(huán)境下電視民生新聞的變革成果，已經成為提升電視民生新聞收視率的重要節(jié)目形式。從幫忙類節(jié)目的發(fā)展可以看到電視民生新聞的方向性轉型，即從演播室制作、播出到新聞記者、主持人走進新聞現(xiàn)場，從信息告知到解決問題的功能深化與拓展，從關注事件到挖掘故事的敘述策略的轉變。
　　【關鍵詞】幫忙類節(jié)目；民生新聞；新聞現(xiàn)場；解決問題；挖掘故事
　　
　　在市場經濟條件下，電視民生新聞節(jié)目作為一種商品，和其他消費品一樣要經歷發(fā)生、發(fā)展、高潮、衰落的生命周期。在經歷一段時間的輝煌之后，電視民生新聞很快因題材狹窄瑣碎、傳播模式陳舊、新聞內容嚴重同質化而遭遇發(fā)展的瓶頸。在很多電視臺的收視率評估中，民生新聞節(jié)目的收視率雖然仍居眾多新聞節(jié)目之首，但是從縱向比較來看，其發(fā)展速度明顯放緩。因而，如何突破發(fā)展瓶頸，激發(fā)受眾收視熱情，就成為電視新聞工作者所面臨的嚴峻課題。作為電視民生新聞新一輪改版的重要成果，幫忙類節(jié)目從眾多電視節(jié)目中異軍突起，成為提升電視新聞收視率的重要節(jié)目形式。陜西電視臺的《周姐幫忙》、石家莊電視臺都市頻道的《小吳幫忙》、浙江電視臺錢江都市頻道的《范大姐幫忙》、安徽經視的《幫女郎 幫你忙》等諸多幫忙類節(jié)目都成為當?shù)刂确浅８叩碾娨暶裆侣剻谀浚芏鄠鹘y(tǒng)民生新聞也不斷加大幫忙類節(jié)目內容在欄目中所占比例，使得“幫忙”成為欄目最為鮮明突出的特色。如河北電視臺經濟生活頻道《今日資訊》欄目在2007年改版中增加了“楠楠幫你辦”板塊，很快成為該欄目知名度較高的內容，受眾反應非常熱烈。此外，許多維權類節(jié)目，如廣東梅州廣播電視臺的《維權820》等開播并迅速火爆。幫忙類節(jié)目的出現(xiàn)和迅速發(fā)展是新的競爭環(huán)境下電視民生新聞的變革成果，和傳統(tǒng)電視新聞制作播出模式相比，幫忙類節(jié)目呈現(xiàn)出新的變化，而這諸多變化昭示著電視民生新聞的方向性轉型。
　　一、從演播室到新聞現(xiàn)場的轉型
　　電視有著聲畫并茂的獨特傳播優(yōu)勢，因此與廣播、報紙相比，電視新聞更善于營造逼真的現(xiàn)場感，從而更大限度地令受眾感覺身臨其境。但是在傳統(tǒng)的電視民生新聞制作中，這種傳播優(yōu)勢并沒有得到充分體現(xiàn)，口播加錄像的傳統(tǒng)演播室方式仍然占據著主導地位，雖然間或有出鏡記者進行現(xiàn)場報道，但是所占比例普遍偏低。幫忙類節(jié)目甫一出現(xiàn)就對民生新聞傳統(tǒng)的制作播報方式進行了變革，讓主持人走出演播室，走進新聞現(xiàn)場，始終參與、追蹤新聞事件全過程。這一播報方式的改變極大強化了新聞報道的真實感，使得新聞傳播的現(xiàn)場感更強，讓受眾有身臨其境，始終與新聞事件同步的感受，從而很大程度上提升了新聞傳播的品質和效果。比如石家莊電視臺都市頻道的《小吳幫忙》欄目，在電視鏡頭中，節(jié)目主持人“小吳”的足跡遍布城市農村的大街小巷，幫助百姓解決日常生活中遇到的各種困難、糾紛，和傳統(tǒng)的演播室播報方式相比給人耳目一新的感覺。
　　新聞時效性是新聞價值要素中的重要組成部分，也是追求新聞傳播效果最大化的基本手段。而在傳統(tǒng)的民生新聞制作過程中，大多是記者先拍攝，后配文字稿，再通過播音員配音播出的制作傳播模式，這種模式有意無意地延長了新聞事件和受眾之間的時空距離，削弱了新聞的時效性。在幫忙類節(jié)目中，主持人出現(xiàn)在電視畫面里作為新聞事件的參與者和目擊者，直面電視受眾，引導受眾追隨新聞事件的整個過程，從而縮短了新聞事件發(fā)生和受眾接受之間的距離，使得受眾產生與新聞事件進展過程同步的感覺，很大程度上提升了受眾對于新聞報道的新鮮感，使新聞價值得到了充分體現(xiàn)。
　　主持人走進新聞現(xiàn)場的播報優(yōu)勢還在于能夠營造充分的現(xiàn)場感，從而最大限度地強化受眾的參與熱情。在幫忙類節(jié)目中，主持人走進新聞事件發(fā)生現(xiàn)場，與新聞當事人直接對話，向受眾展示新聞事件的發(fā)生、發(fā)展經過，從畫面到聲音都來自真實的新聞現(xiàn)場，特定的環(huán)境、特定的氛圍、特定的聲音、特定的動作，這一切都營造出情景交融、聲畫并茂的現(xiàn)場立體感。對于受眾而言，其目光、思維、情感也一直和新聞事件發(fā)展同步，被電視畫面與聲音所籠罩，與新聞事件的當事人情感產生強烈共鳴，其情緒伴隨著新聞當事人的喜怒哀樂而起伏，受到劇烈的震撼和感染，從而產生身臨其境、感同身受的現(xiàn)場體會。
　　傳播學說服效果理論認為，信息的傳播效果取決于很多中間環(huán)節(jié)，而層級的多少是影響信息的可說服性的重要因素。傳播層級越多，控制鏈條就越長，信息的變形程度就會提高，從而可信度降低，反之信息的可信度就越高。幫忙類電視節(jié)目采用主持人走進新聞現(xiàn)場的方式傳播新聞信息，有意減少了后期配音和剪輯的環(huán)節(jié)，有意消解了演播室播出的刻板和陳舊感，用同期聲和新聞畫面相配合，使得受眾對于新聞事件真實性的認同程度進一步提高，從而強化了新聞報道的傳播效果。
　　主持人走進新聞現(xiàn)場的傳播優(yōu)勢還在于能夠有效打破受眾接收信息的被動格局，極大地強化了受眾對于新聞報道的參與感。以往的新聞報道中，受眾對于信息是未知的，而記者和播音員對事件過程和內幕卻是已經知曉，因此電視傳播和觀眾接受具有明顯的主動的“傳”與被動的“受”的區(qū)別，受眾的參與感很弱。在幫忙類節(jié)目中，事件的拍攝和出鏡記者或主持人同步，他們和受眾一起觀察、體驗事件的發(fā)展過程。在這一過程中，受眾的心理期待被調動起來，往往不再單純以旁觀者的身份來觀看事件進程，而在很大程度上和記者一起對新聞事件進行同步關注，其情感變化、思維活動始終伴隨新聞事件的發(fā)展趨勢，從而自覺不自覺地加大了對于新聞報道的參與程度，強化了新聞報道的效果。
　　二、從信息告知到解決問題的轉型
　　作為大眾傳播的重要組成部分，新聞傳播不僅作為“瞭望哨”承擔著環(huán)境監(jiān)視的功能，還通過在社會系統(tǒng)內部的聯(lián)絡、溝通和協(xié)調成為緩解社會矛盾的減壓閥。如果說傳統(tǒng)的電視民生新聞是通過提供平民化的信息滿足于普通百姓的柴米油鹽衣食住行等生活需求來完成其服務功能的話，那么幫忙類節(jié)目就在這一功能發(fā)揮的基礎上進一步拓展和深化，以疏導和解決百姓生活中遭遇的各種問題來搭建政府和百姓之間的橋梁。
　　當下我國正處于社會轉型期，各方利益分配尚存在許多不均衡現(xiàn)象，市場秩序不盡完善，法律、規(guī)范處于建設過程中，政府的服務型職能的轉變尚未徹底完成，不同社會組織還未承擔起相應的社會職責，因此不同的社會群體、機構之間沖突不斷，百姓生活中面臨著諸多問題，有些問題長期得不到足夠的重視和有效的解決，從而導致政府機構、社會組織、市民之間的各種隔閡不斷加深。幫忙類節(jié)目通過直面百姓生活中的問題和矛盾，構建起各種力量對話的平臺，通過建立有效的溝通機制推動問題的解決，為實現(xiàn)社會系統(tǒng)各組成部分之間的協(xié)調統(tǒng)一發(fā)揮著重要的作用。
　　在報道題材的選擇上，幫忙類節(jié)目把著眼點放在百姓生活中帶有普遍性、典型性的難點和焦點問題上，捕捉人們生活中遇到的實際困難，挖掘矛盾背后的深層原因，協(xié)調矛盾各方的利益訴求，最終推動問題的解決。無論是積極組織對身患重癥的貧困患者的救助，還是關注老年人的生活狀況，集思廣益探討解決之道，抑或是剖析教育、醫(yī)療、地產等行業(yè)的弊端，維護百姓合法權益等，幫忙類節(jié)目已經從單純的信息告知功能轉而成為為受眾解決難點問題的重要渠道，通過透視百姓生活中的冷暖苦樂悲喜，成為“為政府分憂，為百姓解難”的重要平臺。
　　在幫忙類節(jié)目中，記者不再僅僅扮演信息傳播者、事件旁觀者和新聞記錄者的角色，而且還在一定程度上成為新聞事件的參與者和推動者以及不同意見的溝通者。除了向受眾報道新聞事件外，記者還和新聞當事人一起參與到新聞事件的發(fā)展進程中，引導和推動著事件的發(fā)展方向。例如在大量維權報道中，記者除了在新聞現(xiàn)場向受眾報道發(fā)生了什么事件之外，還和消費者一起走訪商家，咨詢職能部門，解讀各種政策，并通過熱線的方式和更多受眾一起探討問題的解決之道，利用新聞媒體強大的影響力為各種力量、各種話語搭建多元對話的橋梁，最終促使事件解決，維護了百姓的利益。
　　
　　對于最初的電視民生新聞而言，因為側重于信息傳遞功能，所以新聞報道更多體現(xiàn)為一次性的單項性報道形式，告知功能完成報道也就相應結束，然而幫忙類節(jié)目的最終目標是推動問題的解決，因此更多以延續(xù)報道的形式制作和播出，每一次對于百姓所遇難題的關注都不是僅僅停留在對事件的簡單告知報道的層面，而是始終追隨事件的發(fā)展進程，展現(xiàn)矛盾各方的反應和行動，以事件的解決作為報道的結束，這就使得民生新聞的服務性體現(xiàn)得更為徹底和鮮明。
　　三、從關注事件到挖掘故事的轉型
　　人類天生具有偏愛情節(jié)的本能，因此故事往往因其懸念迭起的情節(jié)推動、豐富生動的細節(jié)呈現(xiàn)和感人至深的情感表現(xiàn)而始終受到大眾的歡迎。美國知名品牌欄目《60分鐘》的締造者唐·休伊特在談到節(jié)目成功的原因時說：“《60分鐘》成功的公式是簡單的，它可以簡化為幾個字，這幾個字是世界上所有的兒童都知道的，那就是：給我講一個故事。就這么容易?！盵1]因而挖掘新聞事件背后的故事就成了近些年中西方電視新聞采制的一種常用手法，尤其是在民生新聞的發(fā)展進程中，鋪排故事情節(jié)、展現(xiàn)人情世態(tài)也就成為強化節(jié)目趣味性的一種重要方式，這在幫忙類節(jié)目中得到了更為充分的體現(xiàn)。
　　幫忙類節(jié)目著力展現(xiàn)各種沖突所構建的立體化場景，刻意講究矛盾的鋪排和問題解決的一波三折的沖突過程，向受眾提供不同聲音的多元交鋒，挖掘事件中濃厚的人情人性，在切實為受眾提供實際生活的啟示與幫助的同時，也提高了廣大受眾的收視興趣，滿足了受眾的收視愉悅感，極大地提升了節(jié)目的可視性。
　　每個新聞事件的背后都是人，人是故事的核心，沒有人就沒有故事，沒有人的故事就不是好故事，所以要想講好一個故事，首先必須把人寫活，人的命運、遭遇、情感始終是撥動人們心弦的重要內容。因此，一個電視故事是否吸引觀眾，關鍵的問題還是要講人的故事，通過對人的命運和人的情感故事的描述，展現(xiàn)社會生活的方方面面和人生百態(tài)，從而使觀眾設身處地地感受新聞故事。在幫忙類節(jié)目中，對于人的關注、對于人情的展示、對于人性的挖掘是貫穿節(jié)目始終的主線，無論是對百姓生活困頓的全景展示，還是對人們渴求幫助的熱望的表達，抑或是對普通人互助友愛的情懷渲染，都觸碰著受眾內心深深的柔軟情愫，激發(fā)起人們的同情和善意，從而激勵人們以行動傳達和表現(xiàn)人性的溫暖和光芒。
　　僅僅具備題材上的故事性只是完成了節(jié)目趣味性的一個步驟，能否吸引受眾更為重要的是對故事的敘述方式，為了將故事講得更好，幫忙類節(jié)目非常重視敘述策略和敘述技巧：通過營造沖突使得戲劇感更強，注意鋪陳情節(jié)的起伏跌宕，而細節(jié)的抓取有助于豐富故事，尤其是懸念的設置牢牢吸引了受眾的情感注意，在不長的時段內，編導往往有意運用斷續(xù)勾連的方法將事件的發(fā)展過程進行蒙太奇式的剪輯組接，從而巧設故事沖突，不斷構建起受眾的心理期待，讓受眾跟隨記者或主持人探究事件發(fā)展的進程和結局。
　　四、結語
　　電視民生新聞因其鮮明的服務性特征備受觀眾的歡迎和喜愛，而幫忙類節(jié)目作為電視民生新聞的延伸，拓展了電視民生新聞新的發(fā)展方向，盡管其中還存在著諸多缺陷和不足，但是隨著“三貼近”原則的進一步落實、“走轉改”活動的進一步深入，作為幫助百姓排憂解難，構建政府部門和受眾之間的溝通橋梁的幫忙類節(jié)目將會得到更快的發(fā)展。
　　參考文獻：
　　[1]苗棣，等.美國經典電視欄目[M].中國廣播電視出版社，2006：49.
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　　編校：張紅玲