【摘要】隨著互聯(lián)網的普及，中國網民人數劇增，其高度的雙向互動性彌補了傳統(tǒng)媒體的不足，大大提高了一般受眾的信息傳播地位，為受眾提供了各抒己見的平臺。然而由于網民素質參差不齊，在網絡高速自由發(fā)展的同時，一系列網絡問題應運而生，且呈愈演愈烈之勢。本文以近年頻發(fā)的網絡人身攻擊行為為切入點，在傳播學視角下分析網絡人身攻擊泛濫的成因和危害，并對如何打擊這一現象，構建文明網絡生態(tài)環(huán)境提出合理化建議。
　　【關鍵詞】網絡人身攻擊；信息把關；媒介素養(yǎng)；網絡生態(tài)
　　
　　互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展和計算機的大力普及為公民獲取信息、溝通交流、發(fā)表見解、工作生活、休閑娛樂等提供了極大的便利，因此，越來越多的人加入到網民大軍之中。據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民已達到4.85億之多。然而，網絡硬件的發(fā)展并不等于網絡軟件的提升，目前網民的文化水平及道德素質參差不齊，網民的媒介素養(yǎng)遠遠滯后于網絡技術的發(fā)展，網絡問題層出不窮，網絡暴力和網絡人身攻擊現象呈現出愈演愈烈之勢。
　　《中國青年報》社會調查中心針對網絡人身攻擊現象曾進行過一次專項調查，他們通過某門戶網站對1825人進行的調查顯示，60.8%的受訪者曾遭遇網上人身攻擊，社會公眾人物之間的攻擊也層出不窮，雙方團隊以微博為主戰(zhàn)場發(fā)表言論，其言語之低俗、思想之惡劣對社會尤其是青少年產生了較壞的影響。而近幾年主要發(fā)生在青少年中的“網絡欺凌”現象，如班級“十大丑女”、“十大猥瑣男”的評選，對青少年的心理健康成長造成嚴重威脅。此外，在游戲網站、視頻網站、論壇、空間等網絡虛擬社區(qū)中人身攻擊現象也極為普遍，網絡成為不少網民泄憤的場所。
　　網絡人身攻擊的出現違背了互聯(lián)網發(fā)展的初衷，無論是對個人還是對社會都產生了惡劣的影響。對受攻擊者而言，無疑會造成或大或小的心理創(chuàng)傷。因此，防微杜漸，研究網絡人身攻擊現象的成因，探索解決之策，抵制網絡人身攻擊，構建文明網絡生態(tài)是當務之急！
　　網絡社會化的每一步發(fā)展，都會使網上人身攻擊行為更易實施?；ヂ?lián)網本身的特性以及網絡技術的發(fā)展在某種程度上都對網上人身攻擊行為起了推波助瀾的作用。人們在互聯(lián)網發(fā)展的早期就認識到，由于上網一方面是在一個狹小的封閉空間中進行，這種虛擬世界的交流容易讓人感覺孤獨和自我膨脹，更容易情緒激動并極易受到他人強勢觀點的影響，形成網絡世界中的“群體感染”；另一方面，網絡中的交流大多是文字的交流，缺乏對對方情緒和語調的解讀，容易產生誤解并作出不恰當的回應。網民在網絡交流中情緒控制會變得很困難，容易發(fā)生爭論，發(fā)送進攻性的、令人難堪的和粗魯不堪的信息，做出種種非理智的行為。這就是所謂的“網上解除抑制效果”。
　　此外，互聯(lián)網的交互性、自由性、快速性、廣泛性等特征，微博等互動交流工具的不斷更新和出現，都為公民自由發(fā)表見解提供了平臺，大大提升了公民信息傳播地位。但是由于網絡的匿名性，有些公民將網絡當成了泄憤的場所，各種污言穢語、嘲笑謾罵、恐嚇騷擾、惡意中傷充斥著網絡環(huán)境。
　　除了互聯(lián)網本身的特性和網絡技術的迅猛發(fā)展所帶來的便捷性之外，從傳播學角度分析，網絡人身攻擊的出現和泛濫有其更為深刻的社會機理：
　　第一，網絡環(huán)境中的“把關人”缺位。
　　盧因在《群體生活渠道》中提出了“把關人”的概念，認為在群體傳播中存在著一些把關人，只有符合群體規(guī)范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播渠道。當今，隨著行業(yè)競爭的加劇，網絡從業(yè)人員的責任意識和“把關”意識不斷弱化，網絡編輯的素質參差不齊，網站管理者實行粗放式管理。面對海量的信息，往往忽略對其真實性、社會影響性的把關，造成對具有人身攻擊性的帖子刪除不及時、不徹底；有些網站為了追求轟動效應或吸引人氣，不會對網絡人身攻擊行為管得太嚴，更不可能因此封鎖個人ID，有的甚至放任網民發(fā)表過激的、低俗的言論，引導網絡輿論走向偏差。目前，我國還沒有明確的網絡信息管理機制，信息的發(fā)布幾乎完全取決于網民的自律，在當前網民整體素質不高的情況下，出現網絡人身攻擊的現象也就不足為奇了。
　　第二，網絡的匿名性和后果延遲性。
　　筆者認為，出現網絡人身攻擊行為的主要原因在于網絡的匿名性，攻擊者在網絡上的身份脫離了其真實的社會組織關系，失去了一種社會約束力，在一種“法不責眾”的情緒支配下，往往做出種種宣泄原始情緒的沖動行為。而且事后追尋查證起來比較困難，很難找到真正的負責人，這也為不少網民的人身攻擊行為提供了保護傘，一些在現實生活中彬彬有禮的人，一旦穿上虛擬的馬甲，在匿名的掩護下，就容易變成言語肆無忌憚的人，常常做出種種不符合社會道德和規(guī)范的行為，進而對他人造成心理傷害。
　　此外，大多數時候，網絡中的惡意攻擊現象并不能引起直接的后果。和現實生活中不同，你罵別人一句，可能對面過來的就是拳頭，所以人們總是三思而后行。而網絡中的人身攻擊造成的后果是延遲的，大多數時候，遭到攻擊的人只能不了了之。就算真要追究誰的責任，也要經過繁瑣的程序。這就導致網絡的人身攻擊背后缺少了后果的鉗制，因此助長了這種風氣的蔓延。
　　第三，網民的媒介素養(yǎng)缺失。
　　如前所述，技術的發(fā)展是網絡人身攻擊行為出現的助推器，但技術卻不是唯一的決定因素，可以說，網絡技術本身的發(fā)展是沒有錯誤并且是促進社會發(fā)展的，然而由于人性本身就有惡的一面，加之某些網民媒介素養(yǎng)較低，傳播方式的越來越便捷，只會使得各種流言蜚語和個人隱私以病毒式擴散，使個體的報復心理或者陰暗心理發(fā)揮到極致，使人性中的惡暴露得越來越充分而已。因此，歸根結底，還是網民的自身素質和媒介素養(yǎng)不高的問題。
　　國外很多發(fā)達國家很早就注重對公民的媒介素養(yǎng)的教育，提高受眾讀解信息和使用信息的能力，做到既能正確地辨別、判斷、解讀信息，又能準確合理地將自己的觀點、意見、信息傳遞出去。但是，在我國這項教育還沒有普及，網絡的普及率與網民的媒介素養(yǎng)教育不同步，這就造成了很多網民對網絡的認識不夠全面、客觀，容易利用網絡匿名性的特征做一些違反法律法規(guī)和道德的事情。
　　第四，對網絡治理的法律規(guī)制不夠完善。
　　我國自1994年發(fā)布《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，到2003年發(fā)布《互聯(lián)網文化管理暫行規(guī)定》，已經頒布實施了26個與互聯(lián)網相關的法律法規(guī)（2003年以后主要是對這些法律法規(guī)的修補完善）。但是這還遠遠不夠，因為網絡的發(fā)展速度相當快，不管是數字技術還是網絡用戶都以前所未有的速度發(fā)展。網絡人身攻擊行為的出現暴露了我國網絡法規(guī)的不完善以及當前網絡法規(guī)缺乏前瞻性、適用性、詳盡性的缺陷。此外，法制的不健全也導致不少網民在遭受網絡人身攻擊之后，極少采取法律的途徑維護自身合法權益。因此：
　　第一，要建立健全網絡“把關”管理機制。
　　在行業(yè)競爭日益加劇的形勢下，游戲網站、視頻網站、論壇等以互聯(lián)網為載體的行業(yè)要想取得長遠的發(fā)展，必須增強社會責任感和道德素質，建立健全網絡“把關”制度，為網絡發(fā)展創(chuàng)造一個健康純潔的環(huán)境！首先，加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德和素質教育，提高自我監(jiān)督和自律約束的能力。以認真、負責的態(tài)度建立起一套規(guī)范的網內管理和把關制度，及時刪除具有攻擊性的言論和帖子，規(guī)范網上信息的傳播秩序。增加網絡管理員的數量，規(guī)范網絡編輯的工作流程，嚴格審核、發(fā)布制度，提高工作效率。其次，以資金和人才為依托，致力于新技術的研發(fā)，建立一套自動屏蔽非法信息的系統(tǒng)，實現對網絡信息的自動把關。虛假的信息尤其是可能造成重大影響的信息一定要核實才能發(fā)布，從源頭上切斷有害信息的傳播。
　　
　　第二，探索網絡實名制。
　　基于網絡匿名性是網絡人身攻擊行為的主要原因，積極探索網絡實名制，通過真實身份的確認，使網絡中的個人處于社會約束和道德規(guī)范內。這不僅會警醒網民注意言行，使網絡中的侮辱、謾罵、誹謗等粗俗違法行為有所收斂，也會為網絡警察打擊網絡違法行為提供極大的便利性，進而提高網絡信息安全管理水平，凈化網絡生態(tài)環(huán)境。就網絡實名制的具體操作而言，其他一些國家為我們做出了范例，如韓國在2008年著名女星崔真實因網絡辱罵、誹謗等人身攻擊行為自殺后，開始執(zhí)行“信息通信網法施行令修正案”，增加適用“限制性本人確認制”的網站，這個制度是指在韓國日訪問量超過20萬人次的網絡媒體和30萬人次的門戶網站、視頻網站上進行網上留言時，需通過身份證確認本人的程序。實踐證明，該法令對營造健康的韓國網絡文化起到了積極作用。我國可以借鑒韓國的經驗，要求網站管理者必須開設身份證確認本人這一程序，也可以創(chuàng)建一種注冊機制，要求網絡用戶必須通過真實的、可追蹤的個人信息進行注冊，進而獲取虛擬的網絡身份。
　　第三，開展受眾的媒介素養(yǎng)教育。
　　大力開展媒介素養(yǎng)教育，提高網民的媒介素養(yǎng)是抵制網絡人身攻擊行為的根本途徑。只有在網民自身清楚地認識到如何正確利用網絡，形成構建文明網絡生態(tài)人人有責的前提下，外在的各種強制性措施才能更好地發(fā)揮作用。公民媒介素養(yǎng)的提高需要政府、媒體以及網民個人的共同努力。首先，在網絡日益普及、網絡問題屢禁不止的形勢下，政府有必要在法令政策上將媒介素養(yǎng)教育視為公民的必修課，在全社會開展普及，并為媒介素養(yǎng)的研究和實施提供資金、人才支持。其次，媒體應發(fā)揮其傳遞信息、服務社會的職責，通過制作媒介素養(yǎng)節(jié)目、出版專門的書籍和雜志，提高網民辨別網絡信息的真?zhèn)涡缘哪芰蛥⑴c網絡議題的理性自控能力。網站從業(yè)人員也應提高自身的道德素質和媒介素養(yǎng)，增強社會責任感，努力將純凈有益的信息傳播給公眾。
　　第四，完善網絡法律規(guī)制。
　　目前，網絡空間已成為人們傳播和交流信息的重要場所，應該是一個受道德和法律約束的健康有序的活動空間，但是當前我國還沒有專門針對網絡人身攻擊的法律法規(guī)，只在《民法通則》和《關于維護互聯(lián)網安全的決定》中作為“利用互聯(lián)網侮辱或誹謗他人”的附屬條款籠統(tǒng)提及，不夠明確具體和健全完善。為有效遏制網絡人身攻擊行為的發(fā)生頻率，政府應從法律層面上對其加以規(guī)范、治理，發(fā)揮強制作用。首先，法律法規(guī)的制定應盡可能詳細，根據網絡人身攻擊的不同級別和造成的不同后果，制定相應的懲罰措施，或是刪除其賬戶，或是通報批評，或是依法追究法律責任等，應盡可能使每個事件都有法可依。其次，法律的制定應具有前瞻性，對現在沒有出現的網絡人身攻擊行為類別，應根據事物發(fā)展的規(guī)律和相關經驗，做出合理的預測，并以法律的形式明確下來，以免日后事件發(fā)生時不知所措。
　　此外，言論自由是社會進步和民主的表現，因此在治理網絡人身攻擊行為的同時，應該做好區(qū)分和引導的工作，充分肯定公民網絡言論自由給社會和政府所帶來的積極監(jiān)督作用，鼓勵支持理性的網絡言論和行為，建立真正的網絡倫理規(guī)范和網絡禮儀，構建文明的網絡生態(tài)環(huán)境。
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　?。切駯|為大連理工大學人文學院副教授、碩士生導師；曲茜為大連電視臺記者；李斐為大連理工大學人文學院碩士生）
　　編校：施宇