王鳳旭

（聊城大學(xué)實(shí)驗(yàn)管理中心，山東省聊城市，252059）

煤炭流通企業(yè)信息平臺(tái)綜合解決方案設(shè)計(jì)

王鳳旭

（聊城大學(xué)實(shí)驗(yàn)管理中心，山東省聊城市，252059）

煤炭流通企業(yè)存在信息流、商流、物流、資金流等路徑和需求方面的高度不對(duì)稱，以及煤炭交易市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的不對(duì)稱，再加上煤炭流通企業(yè)本身就具有網(wǎng)點(diǎn)布局分散、結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)鏈條冗長(zhǎng)、信息平臺(tái)建設(shè)缺失的特點(diǎn)，因此煤炭流通企業(yè)成為了煤炭?jī)r(jià)值鏈中極易出問(wèn)題的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)構(gòu)建、整合、重組基于高度數(shù)字化的煤炭流通企業(yè)信息平臺(tái)綜合解決方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)這類企業(yè)一體化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的精確調(diào)度和監(jiān)控，優(yōu)化這類企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，促使煤炭流通企業(yè)更好地整合信息流、商流、物流、資金流，最終達(dá)到理順煤炭?jī)r(jià)值鏈的目的。

煤炭流通企業(yè) 信息平臺(tái) 一體化供應(yīng)鏈

1 引言

作為主要謀求煤炭交易專業(yè)化的企業(yè)，煤炭流通企業(yè)通過(guò)整合上、中、下游的煤源采集網(wǎng)絡(luò)、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)以及金融資本網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用一體化的供應(yīng)鏈管理技術(shù)和高度數(shù)字化的信息平臺(tái)管理技術(shù)來(lái)體現(xiàn)其作為煤炭交易專業(yè)化生產(chǎn)者/提供者的功能。但是由于我國(guó)煤炭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性的發(fā)展特點(diǎn)，造成了煤炭流通企業(yè)往往存在網(wǎng)點(diǎn)布局分散，發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，包括采購(gòu)、配送、運(yùn)輸、分銷在內(nèi)的一體化供應(yīng)鏈鏈條冗長(zhǎng)的問(wèn)題，使其成為了一個(gè)名符其實(shí)的粗放型的貿(mào)易業(yè)態(tài)。

鑒于煤炭流通企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)較為成熟的針對(duì)煤炭流通企業(yè)的信息平臺(tái)綜合解決方案并不多見(jiàn)。盡管一些通用的運(yùn)銷存軟件也散見(jiàn)于一些煤炭流通企業(yè)，但這些軟件由于不具備個(gè)性化的功能，難以整合煤炭運(yùn)銷、資源調(diào)度、設(shè)備管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等信息資源，實(shí)現(xiàn)煤炭流通企業(yè)一體化運(yùn)作、管控銜接、四流同步的目標(biāo)，因此大多數(shù)煤炭流通企業(yè)仍然處于人工統(tǒng)計(jì)、匯總、分析數(shù)據(jù)的階段。基于這種現(xiàn)狀，筆者在對(duì)幾家國(guó)內(nèi)大型煤炭流通企業(yè)的深入調(diào)研后，設(shè)計(jì)了一個(gè)基于高度數(shù)字化的煤炭流通企業(yè)信息平臺(tái)綜合解決方案。

2 信息平臺(tái)應(yīng)用需求分析

國(guó)內(nèi)某大型煤炭流通企業(yè)，以煤炭及鋼材等原材料的采購(gòu)、銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)。該公司下轄10個(gè)子公司，年銷售煤炭3000萬(wàn)t，并擁有8個(gè)鐵路發(fā)運(yùn)站，7個(gè)儲(chǔ)備煤場(chǎng)，以及相關(guān)的共75個(gè)煤炭采購(gòu)、公路轉(zhuǎn)運(yùn)站及下游的煤炭分銷網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，對(duì)該煤炭流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，鐵路、公路是主要的煤炭物流通道，較少采用內(nèi)河水運(yùn)的方式。此外，通過(guò)過(guò)去幾年的快速發(fā)展，該煤炭流通企業(yè)的的采購(gòu)、分銷及相關(guān)物流網(wǎng)點(diǎn)也已遍布到華東及華中區(qū)域。

由于該煤炭流通企業(yè)屬于傳統(tǒng)的貿(mào)易型企業(yè)，盡管其在發(fā)展過(guò)程中也通過(guò)租賃等的方式利用了原屬上游煤礦的一些公路、鐵路場(chǎng)站，并初步構(gòu)建了自身的物流體系，但公司前幾年在信息化的建設(shè)上卻一直不溫不火。

根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該煤炭流通企業(yè)的日常業(yè)務(wù)開(kāi)展大都采用人工記錄、匯總的方式，盡管該公司也在2008年的時(shí)候購(gòu)買了一套OA系統(tǒng)，但該系統(tǒng)并非屬于定制化系統(tǒng)，并不能很好地符合該公司的業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，因此該OA系統(tǒng)盡管在某種程度上改變了該公司過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，但隨著該公司業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，該OA系統(tǒng)的滯后性就愈發(fā)明顯。

目前，該煤炭流通企業(yè)各網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)信息，例如煤炭上游供應(yīng)商及下游物流供應(yīng)商信息，煤炭及鋼材的采購(gòu)信息、發(fā)運(yùn)信息、到達(dá)信息及當(dāng)前的庫(kù)存情況，主要還是通過(guò)OA系統(tǒng)、傳統(tǒng)的電話、傳真以及員工手機(jī)短信的方式向總部報(bào)送，因此經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)送不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不匹配以及漏報(bào)的現(xiàn)象，使得公司總部并不能在第一時(shí)間準(zhǔn)確地掌握各經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的所有信息，導(dǎo)致總部的日常調(diào)度經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)。

為了提高公司總部對(duì)旗下各網(wǎng)點(diǎn)尤其是公路、鐵路場(chǎng)站及相關(guān)物流網(wǎng)點(diǎn)在信息掌控上的準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威性，提高企業(yè)對(duì)各供應(yīng)商的管理能力，提高企業(yè)在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提高客戶對(duì)其購(gòu)銷合同貨物的跟蹤監(jiān)控能力、物流管理能力，筆者認(rèn)為，該煤炭流通企業(yè)需要一套基于高度數(shù)字化的信息平臺(tái)綜合解決方案，其中，總部調(diào)度中心的管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)最為關(guān)鍵。因此，針對(duì)調(diào)度中心管理信息系統(tǒng)的需求分析，筆者將公司的業(yè)務(wù)流程劃分為4個(gè)環(huán)節(jié)，即煤炭采購(gòu)、煤炭發(fā)運(yùn)、煤炭倉(cāng)儲(chǔ)、煤炭銷售。

2.1 業(yè)務(wù)流程主要環(huán)節(jié)的描述

煤炭采購(gòu)環(huán)節(jié)主要包括3個(gè)不同的方式，其一是向上游煤礦直接購(gòu)買煤炭，其二是在發(fā)煤站向供應(yīng)商購(gòu)買，其三是在包括公路/鐵路/港口等轉(zhuǎn)運(yùn)站向供應(yīng)商購(gòu)買；煤炭發(fā)運(yùn)的方式主要是公路、鐵路及部分內(nèi)河和海運(yùn)；煤炭倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)主要發(fā)生在該企業(yè)自己擁有的公路及鐵路場(chǎng)站；煤炭銷售環(huán)節(jié)則通過(guò)自建物流及第三方物流來(lái)將煤炭運(yùn)至下游的電廠、鋼廠及化工企業(yè)。

在煤炭采購(gòu)的三個(gè)方式中，第一種方式主要是由煤礦依據(jù)雙方簽訂的煤炭采購(gòu)合同來(lái)安排運(yùn)力，將合同指定的煤炭產(chǎn)品運(yùn)至自己的公路/鐵路貨運(yùn)場(chǎng)站或煤炭流通企業(yè)所屬的公路/鐵路貨運(yùn)場(chǎng)站，然后煤炭流通企業(yè)通過(guò)自有運(yùn)力或第三方物流將煤炭以公路/鐵路/海運(yùn)或公鐵/海鐵/公水聯(lián)運(yùn)的方式運(yùn)至下游消費(fèi)企業(yè)；第二種方式、第三種方式的過(guò)程類似于第一種方式。

2.2 各節(jié)點(diǎn)所包含的主要信息

由于該煤炭流通企業(yè)的煤炭購(gòu)銷包含公路、鐵路、內(nèi)河、海運(yùn)及相關(guān)的聯(lián)運(yùn)方式，因此所涉及到的節(jié)點(diǎn)較多。其中，與煤炭公路運(yùn)輸關(guān)聯(lián)的主要節(jié)點(diǎn)信息包括煤礦貨單指令，煤礦發(fā)送指令，公路場(chǎng)站/鐵路場(chǎng)站/內(nèi)河碼頭發(fā)送指令；與煤炭鐵路運(yùn)輸關(guān)聯(lián)的主要節(jié)點(diǎn)信息包括煤礦貨單指令、鐵路場(chǎng)站發(fā)送指令、下游港口碼頭或公路/鐵路場(chǎng)站的收貨指令；與煤炭?jī)?nèi)河運(yùn)輸或海運(yùn)關(guān)聯(lián)的主要節(jié)點(diǎn)信息包括下水港收貨/發(fā)貨指令，接卸碼頭的收貨/發(fā)貨指令等。

3 信息平臺(tái)整體組織結(jié)構(gòu)圖

針對(duì)上述煤炭流通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)及其業(yè)務(wù)開(kāi)展的整體需求，筆者對(duì)其信息平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)進(jìn)行了充分的梳理，并確定將調(diào)度管理、日常業(yè)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、平臺(tái)維護(hù)管理作為該信息平臺(tái)的4個(gè)主要模塊。

該信息平臺(tái)的系統(tǒng)模塊框架圖見(jiàn)圖1，4個(gè)模塊下面均含有數(shù)量不一的子模塊。

圖1 信息平臺(tái)系統(tǒng)模塊框架圖

3.1 信息平臺(tái)系統(tǒng)子模塊介紹

3.1.1 調(diào)度管理模塊

調(diào)度管理模塊是上述煤炭流通企業(yè)信息平臺(tái)中的核心模塊，旗下設(shè)有10個(gè)子模塊，分別是：客戶信息管理、信用等級(jí)管理、報(bào)表信息管理、業(yè)務(wù)訂單管理、業(yè)務(wù)狀態(tài)管理、信息監(jiān)督管理、合同管理、調(diào)度信息管理、任務(wù)管理。該模塊的操作對(duì)象主要是上述煤炭流通企業(yè)總部調(diào)度中心被授權(quán)的相關(guān)職員。

在調(diào)度管理模塊中，被授權(quán)職員可以通過(guò)客戶信息管理、客戶信用等級(jí)子模塊查詢客戶的相關(guān)信息，包括公司基本資料介紹、直接聯(lián)系人、公司信用等級(jí)、歷史合作信息等等；也可通過(guò)任務(wù)管理、業(yè)務(wù)訂單管理、業(yè)務(wù)狀態(tài)管理來(lái)查詢當(dāng)前調(diào)度中心需處理的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)量、具體業(yè)務(wù)申請(qǐng)以及當(dāng)前業(yè)務(wù)操作的具體狀態(tài)，例如貨物運(yùn)輸狀態(tài)、庫(kù)存狀態(tài)等等；可通過(guò)報(bào)表信息管理、信息監(jiān)督管理來(lái)隨時(shí)掌握總部調(diào)度中心以外的子公司業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)單位是否按照調(diào)度中心要求實(shí)時(shí)填報(bào)了相關(guān)信息；可通過(guò)業(yè)務(wù)訂單管理、業(yè)務(wù)狀態(tài)管理來(lái)了解相關(guān)業(yè)務(wù)的具體名稱、數(shù)量、執(zhí)行情況、所涉及到的相關(guān)責(zé)任人等等；可通過(guò)合同管理來(lái)輸入、輸出、修改、統(tǒng)計(jì)、執(zhí)行采購(gòu)合同、銷售合同、運(yùn)輸合同等等。

3.1.2 日常業(yè)務(wù)管理模塊

日常業(yè)務(wù)管理模塊的操作者為煤炭流通企業(yè)下屬分子公司相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)被授權(quán)的負(fù)責(zé)人。內(nèi)容包括客戶信息管理、客戶合同管理、業(yè)務(wù)操作申請(qǐng)、采購(gòu)信息管理、庫(kù)存信息管理、銷售信息管理、貨運(yùn)信息管理、貨物狀態(tài)管理、統(tǒng)計(jì)信息管理、任務(wù)管理。

被授權(quán)的責(zé)任人登錄日常業(yè)務(wù)管理模塊后可直觀地了解到當(dāng)前該業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)等待處理的具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)，這些業(yè)務(wù)事項(xiàng)的指令均由上述煤炭流通企業(yè)的總部調(diào)度中心發(fā)出。被授權(quán)責(zé)任人還可以通過(guò)業(yè)務(wù)操作申請(qǐng)子模塊直接向總部調(diào)度中心提交煤炭的采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸申請(qǐng)。此外，被授權(quán)責(zé)任人還可以通過(guò)采購(gòu)信息管理、庫(kù)存信息管理、銷售信息管理、貨運(yùn)信息管理、貨物狀態(tài)管理等子模塊來(lái)具體查詢、管理相關(guān)的煤炭采購(gòu)、庫(kù)存、銷售信息，以及煤炭的運(yùn)輸狀態(tài)。

3.1.3 客戶關(guān)系管理模塊

與上述煤炭流通企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶，可通過(guò)客戶關(guān)系管理模塊來(lái)提交其業(yè)務(wù)需求，并在該系統(tǒng)中直接完成合同要約請(qǐng)求，直至最后在網(wǎng)上簽訂合同。并可通過(guò)該系統(tǒng)查詢當(dāng)前合同的執(zhí)行狀態(tài)等等。此外，客戶還可以通過(guò)客戶自助管理子模塊來(lái)修改賬號(hào)、密碼。

3.1.4 平臺(tái)維護(hù)管理模塊

該模塊包括組織機(jī)構(gòu)管理、員工信息管理、系統(tǒng)日志管理、原材料信息管理、煤種信息管理。使用者主要為上述煤炭流通企業(yè)調(diào)度中心被授權(quán)的高管。

4 信息平臺(tái)技術(shù)解決方案

根據(jù)上述煤炭流通企業(yè)信息平臺(tái)的應(yīng)用需求分析及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，該信息平臺(tái)是基于B/S架構(gòu)以及JAVA＋SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的研發(fā)。

在研發(fā)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)的具體流向設(shè)計(jì)較為重要。數(shù)據(jù)流向圖見(jiàn)圖2。

在煤炭及其他原材料采購(gòu)階段，可以新建入庫(kù)臺(tái)賬或使用舊的入庫(kù)臺(tái)賬。一旦有采購(gòu)的煤炭入庫(kù)，那么系統(tǒng)則自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)的煤堆臺(tái)帳、煤堆臺(tái)帳作業(yè)信息以及合同執(zhí)行狀態(tài)。針對(duì)庫(kù)存的煤炭銷售，一旦被授權(quán)人員輸入銷售指令，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將銷售數(shù)據(jù)寫入煤堆臺(tái)賬作業(yè)信息表，并關(guān)聯(lián)煤堆臺(tái)賬；針對(duì)庫(kù)存階段或運(yùn)輸階段的煤炭報(bào)溢報(bào)損處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)合同執(zhí)行、庫(kù)存、運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行信息的關(guān)聯(lián)，并自動(dòng)修正相應(yīng)的煤堆臺(tái)帳。

圖2 數(shù)據(jù)流向圖

5 結(jié)束語(yǔ)

煤炭流通企業(yè)信息平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)原先的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化、再造，并實(shí)現(xiàn)了煤炭采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、運(yùn)輸狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)，煤炭流通企業(yè)的客戶也可以在第一時(shí)間了解到合同的執(zhí)行狀態(tài)。此外，該系統(tǒng)的研發(fā)能夠改變了原先煤炭流通企業(yè)固有的資源配置方式，使得這類企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)，更加規(guī)范，更加能夠體現(xiàn)出集約的思想。而對(duì)該煤炭流通企業(yè)的調(diào)度中心來(lái)說(shuō)，上述信息平臺(tái)綜合解決方案的設(shè)計(jì)能夠很多程度上解決信息的不對(duì)稱、傳遞滯后、內(nèi)容失真等問(wèn)題，使得企業(yè)的日常調(diào)度更加準(zhǔn)確、規(guī)范、快速，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了較為客觀的直接效益。

［1］ 王之泰.煤炭物流研究與探討［J］.物流科技，2009（1）

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Design of integrated solution to information platform of coal circulation enterprises

Wang Fengxu
（Experimental Management Center，Liaocheng University，Liaocheng，Shandong 252059，China）

There are high asymmetry in paths and needs of information flow，trade flow，logistics，capital flow of the coal circulation enterprise，and dynamic changes in coal trading market；in addition，the coal circulation enterprise itself has the characteristics of scattered network layout，unreasonable structure，too－long business chain，lacking in information platform construction，all of which make the coal circulation enterprise become the fragile link in the coal value chain.In this paper，the integrated solution based on high digitization to information platform of coal circulation enterprise is constructed，integrated and reorganized，to achieve the precise scheduling and monitoring in the integrated supply chain of this kind of enterprises，to optimize the business process of them，and to make them better integrate the information flow，trade flow，logistics and capital flow，so as to straighten out the coal value chain.

coal circulation enterprise，information platform，integrated supply chain

TD－918

A

王鳳旭（1978－），男，山東聊城人，碩士，從事計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理、軟件工程研究。

（責(zé)任編輯 路 強(qiáng)）