官民溝通順暢是政治智慧喻國明（中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師）

在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，社會上最不缺少的就是傳播。但同樣明顯的一個(gè)事實(shí)卻是：社會上最缺少的是有效的傳播。何以構(gòu)成一個(gè)有效的傳播？我以為以下兩點(diǎn)至關(guān)重要：1、真誠坦率，及時(shí)敏銳。真誠坦率是一種態(tài)度，及時(shí)敏銳是一種狀態(tài)。心和心的交流乃至交融是需要以真誠為基礎(chǔ)的，有效的傳播是建立在情感共振、角色認(rèn)同基礎(chǔ)上的。遮遮掩掩、虛頭八腦、顧左右而言他，甚至瞞天過海、掩蓋真相是無法獲得人們信任的。以為人民群眾的智商為零的人，自己的智商才真正出了問題；2、統(tǒng)攬全局，有針對性。有效的溝通不是沒有重點(diǎn)的信息泛濫，過多的信息是一種混亂和污染。有效的傳播是基于對“問題單”掌握自覺的，知道重點(diǎn)在哪里、人們的困擾和關(guān)切在哪里，在此基礎(chǔ)上有針對性的信息發(fā)布才是有效的。坦率地說，當(dāng)下官民的溝通是有障礙的。有人認(rèn)為是技巧問題，我不這么看。我認(rèn)為是態(tài)度問題，是高度問題，是政治智慧問題。作為全國首個(gè)擁有百萬“粉絲”的省部級官員，浙江省委常委、組織部部長蔡奇以他的微博做了一次傳播的實(shí)踐，從一個(gè)特定的角度為我們對于這個(gè)問題的理解提供了一個(gè)很好的范本。

專家點(diǎn)評

讀者觀點(diǎn)

記者手記

新疆印象《小康》記者 張凡

初次入疆的人，容易被飛機(jī)上所俯瞰到的遼闊的戈壁、靜默的雪山所打動。也很容易的就會愛上這里的葡萄、米粉和馕，或是飯店里自己用蜂蜜和啤酒勾兌的哈瓦斯。

在烏魯木齊二道橋的大巴扎里，你懷著提防的心情和購物的沖動去探險(xiǎn)，卻發(fā)現(xiàn)那里是一個(gè)五湖四海的存在，操著福建、武漢、湖南口音的老板們都在沖你微笑。你小心翼翼地和維族的巴郎們討價(jià)還價(jià)，最后他伸出手來，嚇你一大跳，卻是為了握住你的手使緊的搖一搖，表示成交。

在一周的時(shí)間里，想要尋找一年的故事，是一個(gè)艱難的任務(wù)。幸好我們遇到了一些人，他們帶我們進(jìn)入了一個(gè)生活節(jié)奏完全不同、時(shí)間概念完全不同的地域，在他們的故事里才真正的顯現(xiàn)了新疆的大與美。

新疆的生活節(jié)奏很慢，但現(xiàn)在他們要講“新疆速度”。

孫建兵，一位交通人，大冬天裹著羽絨服在室內(nèi)溫度只有20度的辦公室里睡了三個(gè)月沙發(fā)，然后把新疆所有的路都印刻到腦子里，打開地圖可以淘淘不絕地從這條路講到那條路。他給我們講交通廳的故事，廳長看文件看得視網(wǎng)膜脫落，書記開會開到一頭暈倒，身高一米八五的艾斯卡爾副廳長血壓180，被醫(yī)生直接摁到住院室，副廳長李學(xué)東啃著饅頭就去開會，所有廳領(lǐng)導(dǎo)的桌子拉開，都是藥瓶，但是你說讓他去住院，他耗不起這個(gè)時(shí)間。

商輝，一位公安干警，在接受采訪前他先整理了下自己的辦公室，因?yàn)檫@里有支床。他的桌頭有一袋杏干，他說這是家里種的，沒污染。最重要的是，這是他晚上加班時(shí)的干糧。他接到一個(gè)朋友的電話，但是這個(gè)聚會卻沒法參加，別人可以準(zhǔn)點(diǎn)下班，他現(xiàn)在做不到。在“七五”事件發(fā)生后的第三天，他的父親在醫(yī)院去世，他沒來得及趕去見最后一面。他說，以前光聽說“忠孝不能兩全”，那一天我才明白這個(gè)話是什么意思。

多來提，高大英武。袁雄偉，敏捷的八零后。石速，于兮，新聞人，最佳搭檔。李靜援，靜如流水，動若脫兔。張可讓，郭永輝、鄧仁杰……

他們都是新疆人 從右至左：《新疆經(jīng)濟(jì)報(bào)》社長晏果輝，自治區(qū)黨委宣傳部副部長張可讓，《小康》雜志主編陳艷濤。

還有更多的人無法一一列舉，初次相遇的第一印象如此深刻，當(dāng)我回溯新疆之行的收獲時(shí)，浮現(xiàn)在眼前的是他們談笑風(fēng)生時(shí)的生動面容。還有更多的新疆人，他們也許不接你電話，或者不回你短信。但當(dāng)他們和你面對面時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)他們相當(dāng)友善、直爽，在很短時(shí)間內(nèi)會向你敞開心扉，把自己和自己了解到的新疆告訴你。

“新疆有多大，這里的事情就有多大，新疆有多遼闊，這里的未來就有多遼闊?！庇腥诉@樣告訴我，在離海最遙遠(yuǎn)的內(nèi)陸上，蘊(yùn)藏著太多豐富的文化，隱含太多的歷史變遷。當(dāng)我們離開時(shí)，那些雪山、戈壁、美食的誘惑仍在，但真正使我們走近那片遼闊天地的，還是那些生于斯、長于斯的人，在他們的人生里蘊(yùn)含著真正的新疆精神。只有走近他們，你才能觸到新疆跳動的脈博。