●包麗穎(北京理工大學(xué) 圖書館,北京 100081)
圖書館是大學(xué)不可缺少的重要組成部分,尤其隨著全球知識(shí)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的迅猛發(fā)展,圖書館作為校園公共服務(wù)設(shè)施和重要知識(shí)存儲(chǔ)及傳播載體,在大學(xué)的發(fā)展中更是起著不可替代的作用。自1993年7月國(guó)家教委發(fā)出《關(guān)于重點(diǎn)建設(shè)一批高等學(xué)校和重點(diǎn)學(xué)科點(diǎn)的若干意見》并決定實(shí)施“211工程”以來(lái),圖書館成為各校首要推進(jìn)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目并取得很大成果。如何進(jìn)行一流大學(xué)圖書館的建設(shè)是各高校圖書館發(fā)展中面臨的問(wèn)題,也是目前各高校圖書館管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。本文概括了一流大學(xué)圖書館的基本特征,并對(duì)加快其建設(shè)提出相應(yīng)建議。
大學(xué)圖書館作為校園機(jī)構(gòu)之一,與普通機(jī)構(gòu)一樣具備完善的層級(jí)管理體制和外圍的發(fā)展支撐,而圖書館自身的組成部分可以劃分為環(huán)境、人員和資源三部分,按其性質(zhì)概括為實(shí)、虛兩類。實(shí)體環(huán)境主要指館舍條件,虛體環(huán)境包括圖書館人文環(huán)境、校內(nèi)外環(huán)境等;人員包括管理人員和讀者,管理人員除具有圖書管理、咨詢等實(shí)體服務(wù)功能外,還應(yīng)具有對(duì)新事物和新技術(shù)的敏感性等;實(shí)體資源指書籍、紙質(zhì)期刊、各種古籍以及館際互借等資源,虛體資源則包括各類電子資源及其共享等。管理、支撐、環(huán)境、人員和資源是構(gòu)成完整圖書館系統(tǒng)必不可少的因素,一流大學(xué)圖書館的基本特征也應(yīng)涵蓋各因素及其相互之間的聯(lián)系,概括地說(shuō),即為“宏觀管理,有力支撐,實(shí)虛相輔,功能完善”。合理有效的宏觀管理是圖書館正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件,有力支撐是圖書館發(fā)展的保證,實(shí)虛相輔完善圖書館功能則是圖書館的根本(如下圖所示)。
圖 一流大學(xué)圖書館構(gòu)成及基本特征
1.1.1 圖書館立法
完善的圖書館法律體系不僅對(duì)圖書館生存具有保障功能,對(duì)其運(yùn)營(yíng)和發(fā)展也具有推動(dòng)作用。[1]因此,應(yīng)從國(guó)家層面完善圖書館立法,形成以圖書館專門法為基礎(chǔ)、同時(shí)包括所有與圖書館活動(dòng)有關(guān)的相關(guān)法律構(gòu)成的互相補(bǔ)充互相銜接的圖書館法律體系,這是圖書館管理的基礎(chǔ)。
1.1.2 辦館理念及管理機(jī)制
一流大學(xué)圖書館館長(zhǎng)的辦館理念有如下四類:圖書館學(xué)理念、教育人才理念、發(fā)展科學(xué)理念、服務(wù)社會(huì)理念。如美國(guó)麻省理工學(xué)院圖書館與康奈爾大學(xué)圖書館館長(zhǎng)都主張把圖書館融入沸騰的社會(huì)變革之中,強(qiáng)調(diào)研究與應(yīng)用的結(jié)合,這在一定程度上與美國(guó)聯(lián)邦政府的國(guó)家科技政策相吻合,得到政府的認(rèn)可。[6]中國(guó)一流大學(xué)的圖書館同時(shí)擔(dān)負(fù)著自身發(fā)展、學(xué)生教育、科研服務(wù)的責(zé)任,回饋社會(huì)的開放度也受到越來(lái)越多人的關(guān)注,因此,中國(guó)一流大學(xué)圖書館館長(zhǎng)辦館理念應(yīng)涵蓋上述四類理念。
此外,一流大學(xué)圖書館應(yīng)該擁有科學(xué)與合理的管理構(gòu)架和規(guī)范、完善的管理制度及條例。許仁蘭認(rèn)為一流的圖書館管理機(jī)制包括以研究型為特色的辦館模式,以培養(yǎng)人才為特色的辦館模式,和以“爬梯子”為特色的館員評(píng)估機(jī)制等等。[2]一流大學(xué)圖書館作為服務(wù)大學(xué)科研、教學(xué)的重要機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)兼顧這幾種模式,建立與辦館理念相一致的管理制度,對(duì)館內(nèi)資源和人員管理、館際交流等做出規(guī)范,使圖書館各種服務(wù)及功能成為一流大學(xué)建設(shè)的強(qiáng)有力支撐。
1.1.3 有力支撐
中國(guó)古語(yǔ)說(shuō):“倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié),衣食足則知榮辱”。因此,綜合國(guó)力的強(qiáng)弱和政府的重視則是圖書館經(jīng)費(fèi)來(lái)源和發(fā)展建設(shè)的直接保證。世界一流大學(xué)圖書館多產(chǎn)生在綜合實(shí)力強(qiáng)的國(guó)家,再加上政府的高度重視,這些國(guó)家每年都會(huì)對(duì)圖書館有大量投入。充裕的經(jīng)費(fèi)是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ),資源的購(gòu)買、館舍的建設(shè),包括圖書管理人員的培訓(xùn)、高水平管理人員的穩(wěn)定等,都需要足夠的經(jīng)濟(jì)支持。此外,政府的重視可引導(dǎo)社會(huì)對(duì)圖書館的支持,吸引社會(huì)資金對(duì)圖書館建設(shè)的投入。
1.2.1 環(huán)境條件建設(shè)
圖書館首先是大學(xué)校園內(nèi)存在的一個(gè)實(shí)體,是眾多館藏資源的存放地,因此能跟上讀者需求的館舍建設(shè)是成為一流大學(xué)圖書館的基本條件。而在信息和電子化管理大量被引入圖書館日常管理工作中后,通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等也成為一流大學(xué)圖書館環(huán)境條件建設(shè)的重要部分。
然而一個(gè)一流的大學(xué)圖書館光有完善的硬件條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,圖書館內(nèi)的人文環(huán)境如何也是衡量其作為大學(xué)教育和學(xué)術(shù)研究支撐的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此,積極創(chuàng)建研究、服務(wù)、奉獻(xiàn)、一流、和諧的人文環(huán)境也是一流大學(xué)圖書館建設(shè)中應(yīng)多加注意的內(nèi)容。此外,圖書館依附于大學(xué)而存在,與之相適應(yīng)的校內(nèi)外環(huán)境對(duì)圖書館的發(fā)展也有顯著影響,一流大學(xué)圖書館的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)納入所在大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃之中,成為學(xué)校發(fā)展的有機(jī)組成部分。[3]
1.2.2 人員建設(shè)
藏書是否豐富決不是衡量圖書館發(fā)達(dá)的唯一或最重要的標(biāo)準(zhǔn),在先進(jìn)的管理技術(shù)支持下,大學(xué)圖書館與教師、學(xué)生學(xué)習(xí)和研究生活的緊密結(jié)合才是大學(xué)圖書館應(yīng)該追求的目標(biāo)。圖書館員作為圖書館與讀者之間交流的紐帶,是反映圖書館整體質(zhì)量的直接表征,因此圖書館員應(yīng)具有較高的職業(yè)素質(zhì),尊重讀者,熱心服務(wù),耐心周到;而且圖書館員應(yīng)具有較高的職業(yè)技能,能熟練地提供多種有效的服務(wù)項(xiàng)目,如圖書借還查詢、咨詢等,較快適應(yīng)由于網(wǎng)絡(luò)和電子化管理介入帶來(lái)的服務(wù)項(xiàng)目變化,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),為讀者提供最大的方便。
職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能是對(duì)一流大學(xué)圖書館員的基本要求,而與一流大學(xué)圖書館辦館理念相適應(yīng),其還具有研究性的特征,因此提高館員的研究水平成為圖書館人員建設(shè)越來(lái)越重要的內(nèi)容,主要包括:一是圖書館學(xué)方面,館員應(yīng)積極關(guān)注圖書館管理方面的新技術(shù)、新管理模式,對(duì)圖書管理的前沿方向保持敏感性和接受力,并主動(dòng)將其與圖書館服務(wù)有效結(jié)合,主動(dòng)創(chuàng)新并推介圖書館的服務(wù),不斷提高圖書館管理水平;二是體現(xiàn)在對(duì)高校各學(xué)科發(fā)展的支撐方面,大量新信息匯集到圖書館,通過(guò)館員的整理和分類,并定時(shí)發(fā)布不同學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息,可以極大地方便老師及學(xué)生的使用,提高對(duì)文獻(xiàn)資源的利用效率。重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是高等學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)中最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè),這對(duì)于建設(shè)世界一流高水平的大學(xué)更是重中之重,而重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)就是完善的文獻(xiàn)資源服務(wù),[4]因此圖書館應(yīng)積極吸納非圖書館專業(yè)人才,并大力提高館員的學(xué)歷層次,通過(guò)培訓(xùn),構(gòu)建圖書館員中較高層次的管理層。
人員建設(shè)中除圖書館員外,還包括讀者素質(zhì)建設(shè)。通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行圖書館基本知識(shí)教育、信息檢索與利用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與使用培訓(xùn)、宣傳展示、小型講座等等信息素養(yǎng)教育,加強(qiáng)讀者對(duì)圖書館功能的開發(fā)使用,構(gòu)建讀者與圖書館之間的交流反饋渠道,也是優(yōu)化圖書館服務(wù)的重要方式。
1.2.3 資源建設(shè)
圖書館傳統(tǒng)資源包括期刊、圖書等,所訂購(gòu)期刊和圖書的種類、質(zhì)量、數(shù)量等是反映高校圖書館實(shí)力及對(duì)學(xué)術(shù)前沿敏感性的重要標(biāo)志,也是表征圖書館能否為各學(xué)科發(fā)展提供有力支撐的重要因素。而隨著便于使用的電子資源的愈加豐富,擁有的電子資源量及其利用方便程度也成為圖書館資源的重要內(nèi)容。因此,一流大學(xué)圖書館必須擁有豐富的、高質(zhì)量的、可利用的各種實(shí)體或虛體文獻(xiàn)資源。
館際互借是各高校圖書館之間相互交流資源的傳統(tǒng)方式,也是實(shí)現(xiàn)資源共享,提高資源利用效率的手段。近年來(lái),電子資源的有效整合與共享成為各高校圖書館面臨的新問(wèn)題。構(gòu)建高校圖書館間完善的數(shù)據(jù)庫(kù)中心,并實(shí)現(xiàn)對(duì)其的高效管理,是一流大學(xué)圖書館的重要特征。
圖書館存在的意義核心在于提供文獻(xiàn)資源。書刊資料嚴(yán)重不足是我國(guó)建設(shè)一流大學(xué)圖書館所面臨的突出問(wèn)題。近年來(lái),隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷上升,圖書館受到越來(lái)越多的重視,在資金上有了很大提升,但是多數(shù)圖書館僅依靠國(guó)家撥款,很難補(bǔ)上缺口。因此,一方面應(yīng)積極拓展社會(huì)資金渠道,通過(guò)個(gè)人捐贈(zèng)、投融資等方式擴(kuò)大高校圖書館資金來(lái)源;另一方面應(yīng)積極完善高校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館、公共圖書館等等之間的資源共享體系,尤其在北京等高校和科研機(jī)構(gòu)密集的地方,實(shí)現(xiàn)包括實(shí)體書籍和電子資源等在內(nèi)的資源共享,以減輕圖書館的文獻(xiàn)資源購(gòu)買負(fù)擔(dān),并提高資源的利用效率。
圖書館是知識(shí)的圣殿,其整體特征需表現(xiàn)出研究、服務(wù)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、平實(shí)、和諧的環(huán)境氛圍,但在我國(guó)高校,圖書館仍是解決家屬問(wèn)題的首選之處,使得多數(shù)館員并不具有圖書管理員的基本素質(zhì),聊天、態(tài)度不好、業(yè)務(wù)不熟等現(xiàn)象仍然存在,因此強(qiáng)化館員服務(wù)意識(shí),對(duì)館員進(jìn)行技能訓(xùn)練,以提升服務(wù)水平是一流大學(xué)圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容。除了令讀者滿意的人性化服務(wù)外,通過(guò)各種自動(dòng)化、先進(jìn)設(shè)備等的引入是提升圖書館服務(wù)水平的另一方面內(nèi)容,如果做得好,甚至可以實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)“質(zhì)”的飛躍。如北京理工大學(xué)圖書館建成了圖書自助借還系統(tǒng),依托該系統(tǒng),讀者不必通過(guò)圖書館員即可自己進(jìn)行借書、還書操作,不必進(jìn)入圖書館即可24小時(shí)還書,而且該系統(tǒng)的應(yīng)用還減輕了工作人員的手工勞動(dòng)強(qiáng)度,使更多的工作人員從事咨詢、科技查新等學(xué)科化信息服務(wù),也為圖書館的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了保障。
高校圖書館不僅僅是文獻(xiàn)資源的買進(jìn)、借出和儲(chǔ)存者,更重要的角色是科學(xué)知識(shí)的傳播者,因此需構(gòu)建與之相適應(yīng)的館員隊(duì)伍。例如,美國(guó)大學(xué)圖書館工作人員由三部分構(gòu)成:專業(yè)館員、支持館員和學(xué)生助理,一般比例近似2:3:1,其中技術(shù)性工作由專業(yè)館員擔(dān)任,而大量的非技術(shù)性工作由支持館員(輔助館員)和學(xué)生助理承擔(dān);清華大學(xué)由全校主要院系負(fù)責(zé)人委任一位資深教授負(fù)責(zé)該學(xué)科的文獻(xiàn)信息工作,同時(shí)選擇若干比較優(yōu)秀的參考館員擔(dān)任“學(xué)科館員”,以加強(qiáng)圖書館與學(xué)科教授的對(duì)口聯(lián)系,[5]或者吸納一批非圖書情報(bào)專業(yè)的碩士生、博士生及博士后承擔(dān)館內(nèi)文獻(xiàn)信息工作等等。這些對(duì)館員隊(duì)伍建設(shè)的探索實(shí)踐,對(duì)我國(guó)其它高校圖書館加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)有重要啟示。