●包麗穎（北京理工大學(xué) 圖書館，北京 100081）

圖書館是大學(xué)不可缺少的重要組成部分，尤其隨著全球知識(shí)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的迅猛發(fā)展，圖書館作為校園公共服務(wù)設(shè)施和重要知識(shí)存儲(chǔ)及傳播載體，在大學(xué)的發(fā)展中更是起著不可替代的作用。自1993年7月國(guó)家教委發(fā)出《關(guān)于重點(diǎn)建設(shè)一批高等學(xué)校和重點(diǎn)學(xué)科點(diǎn)的若干意見》并決定實(shí)施“211工程”以來(lái)，圖書館成為各校首要推進(jìn)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目并取得很大成果。如何進(jìn)行一流大學(xué)圖書館的建設(shè)是各高校圖書館發(fā)展中面臨的問(wèn)題，也是目前各高校圖書館管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。本文概括了一流大學(xué)圖書館的基本特征，并對(duì)加快其建設(shè)提出相應(yīng)建議。

1 一流大學(xué)圖書館的基本特征

大學(xué)圖書館作為校園機(jī)構(gòu)之一，與普通機(jī)構(gòu)一樣具備完善的層級(jí)管理體制和外圍的發(fā)展支撐，而圖書館自身的組成部分可以劃分為環(huán)境、人員和資源三部分，按其性質(zhì)概括為實(shí)、虛兩類。實(shí)體環(huán)境主要指館舍條件，虛體環(huán)境包括圖書館人文環(huán)境、校內(nèi)外環(huán)境等；人員包括管理人員和讀者，管理人員除具有圖書管理、咨詢等實(shí)體服務(wù)功能外，還應(yīng)具有對(duì)新事物和新技術(shù)的敏感性等；實(shí)體資源指書籍、紙質(zhì)期刊、各種古籍以及館際互借等資源，虛體資源則包括各類電子資源及其共享等。管理、支撐、環(huán)境、人員和資源是構(gòu)成完整圖書館系統(tǒng)必不可少的因素，一流大學(xué)圖書館的基本特征也應(yīng)涵蓋各因素及其相互之間的聯(lián)系，概括地說(shuō)，即為“宏觀管理，有力支撐，實(shí)虛相輔，功能完善”。合理有效的宏觀管理是圖書館正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，有力支撐是圖書館發(fā)展的保證，實(shí)虛相輔完善圖書館功能則是圖書館的根本（如下圖所示）。

圖 一流大學(xué)圖書館構(gòu)成及基本特征

1.1 宏觀管理，有力支撐

1.1.1 圖書館立法

完善的圖書館法律體系不僅對(duì)圖書館生存具有保障功能，對(duì)其運(yùn)營(yíng)和發(fā)展也具有推動(dòng)作用。［1］因此，應(yīng)從國(guó)家層面完善圖書館立法，形成以圖書館專門法為基礎(chǔ)、同時(shí)包括所有與圖書館活動(dòng)有關(guān)的相關(guān)法律構(gòu)成的互相補(bǔ)充互相銜接的圖書館法律體系，這是圖書館管理的基礎(chǔ)。

1.1.2 辦館理念及管理機(jī)制

一流大學(xué)圖書館館長(zhǎng)的辦館理念有如下四類：圖書館學(xué)理念、教育人才理念、發(fā)展科學(xué)理念、服務(wù)社會(huì)理念。如美國(guó)麻省理工學(xué)院圖書館與康奈爾大學(xué)圖書館館長(zhǎng)都主張把圖書館融入沸騰的社會(huì)變革之中，強(qiáng)調(diào)研究與應(yīng)用的結(jié)合，這在一定程度上與美國(guó)聯(lián)邦政府的國(guó)家科技政策相吻合，得到政府的認(rèn)可。［6］中國(guó)一流大學(xué)的圖書館同時(shí)擔(dān)負(fù)著自身發(fā)展、學(xué)生教育、科研服務(wù)的責(zé)任，回饋社會(huì)的開放度也受到越來(lái)越多人的關(guān)注，因此，中國(guó)一流大學(xué)圖書館館長(zhǎng)辦館理念應(yīng)涵蓋上述四類理念。

此外，一流大學(xué)圖書館應(yīng)該擁有科學(xué)與合理的管理構(gòu)架和規(guī)范、完善的管理制度及條例。許仁蘭認(rèn)為一流的圖書館管理機(jī)制包括以研究型為特色的辦館模式，以培養(yǎng)人才為特色的辦館模式，和以“爬梯子”為特色的館員評(píng)估機(jī)制等等。［2］一流大學(xué)圖書館作為服務(wù)大學(xué)科研、教學(xué)的重要機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)兼顧這幾種模式，建立與辦館理念相一致的管理制度，對(duì)館內(nèi)資源和人員管理、館際交流等做出規(guī)范，使圖書館各種服務(wù)及功能成為一流大學(xué)建設(shè)的強(qiáng)有力支撐。

1.1.3 有力支撐

中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)：“倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱”。因此，綜合國(guó)力的強(qiáng)弱和政府的重視則是圖書館經(jīng)費(fèi)來(lái)源和發(fā)展建設(shè)的直接保證。世界一流大學(xué)圖書館多產(chǎn)生在綜合實(shí)力強(qiáng)的國(guó)家，再加上政府的高度重視，這些國(guó)家每年都會(huì)對(duì)圖書館有大量投入。充裕的經(jīng)費(fèi)是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，資源的購(gòu)買、館舍的建設(shè)，包括圖書管理人員的培訓(xùn)、高水平管理人員的穩(wěn)定等，都需要足夠的經(jīng)濟(jì)支持。此外，政府的重視可引導(dǎo)社會(huì)對(duì)圖書館的支持，吸引社會(huì)資金對(duì)圖書館建設(shè)的投入。

1.2 實(shí)虛相輔，功能完善

1.2.1 環(huán)境條件建設(shè)

圖書館首先是大學(xué)校園內(nèi)存在的一個(gè)實(shí)體，是眾多館藏資源的存放地，因此能跟上讀者需求的館舍建設(shè)是成為一流大學(xué)圖書館的基本條件。而在信息和電子化管理大量被引入圖書館日常管理工作中后，通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等也成為一流大學(xué)圖書館環(huán)境條件建設(shè)的重要部分。

然而一個(gè)一流的大學(xué)圖書館光有完善的硬件條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圖書館內(nèi)的人文環(huán)境如何也是衡量其作為大學(xué)教育和學(xué)術(shù)研究支撐的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，積極創(chuàng)建研究、服務(wù)、奉獻(xiàn)、一流、和諧的人文環(huán)境也是一流大學(xué)圖書館建設(shè)中應(yīng)多加注意的內(nèi)容。此外，圖書館依附于大學(xué)而存在，與之相適應(yīng)的校內(nèi)外環(huán)境對(duì)圖書館的發(fā)展也有顯著影響，一流大學(xué)圖書館的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)納入所在大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃之中，成為學(xué)校發(fā)展的有機(jī)組成部分。［3］

1.2.2 人員建設(shè)

藏書是否豐富決不是衡量圖書館發(fā)達(dá)的唯一或最重要的標(biāo)準(zhǔn)，在先進(jìn)的管理技術(shù)支持下，大學(xué)圖書館與教師、學(xué)生學(xué)習(xí)和研究生活的緊密結(jié)合才是大學(xué)圖書館應(yīng)該追求的目標(biāo)。圖書館員作為圖書館與讀者之間交流的紐帶，是反映圖書館整體質(zhì)量的直接表征，因此圖書館員應(yīng)具有較高的職業(yè)素質(zhì)，尊重讀者，熱心服務(wù)，耐心周到；而且圖書館員應(yīng)具有較高的職業(yè)技能，能熟練地提供多種有效的服務(wù)項(xiàng)目，如圖書借還查詢、咨詢等，較快適應(yīng)由于網(wǎng)絡(luò)和電子化管理介入帶來(lái)的服務(wù)項(xiàng)目變化，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，為讀者提供最大的方便。

職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能是對(duì)一流大學(xué)圖書館員的基本要求，而與一流大學(xué)圖書館辦館理念相適應(yīng)，其還具有研究性的特征，因此提高館員的研究水平成為圖書館人員建設(shè)越來(lái)越重要的內(nèi)容，主要包括：一是圖書館學(xué)方面，館員應(yīng)積極關(guān)注圖書館管理方面的新技術(shù)、新管理模式，對(duì)圖書管理的前沿方向保持敏感性和接受力，并主動(dòng)將其與圖書館服務(wù)有效結(jié)合，主動(dòng)創(chuàng)新并推介圖書館的服務(wù)，不斷提高圖書館管理水平；二是體現(xiàn)在對(duì)高校各學(xué)科發(fā)展的支撐方面，大量新信息匯集到圖書館，通過(guò)館員的整理和分類，并定時(shí)發(fā)布不同學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，可以極大地方便老師及學(xué)生的使用，提高對(duì)文獻(xiàn)資源的利用效率。重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是高等學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)中最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，這對(duì)于建設(shè)世界一流高水平的大學(xué)更是重中之重，而重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)就是完善的文獻(xiàn)資源服務(wù)，［4］因此圖書館應(yīng)積極吸納非圖書館專業(yè)人才，并大力提高館員的學(xué)歷層次，通過(guò)培訓(xùn)，構(gòu)建圖書館員中較高層次的管理層。

人員建設(shè)中除圖書館員外，還包括讀者素質(zhì)建設(shè)。通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行圖書館基本知識(shí)教育、信息檢索與利用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與使用培訓(xùn)、宣傳展示、小型講座等等信息素養(yǎng)教育，加強(qiáng)讀者對(duì)圖書館功能的開發(fā)使用，構(gòu)建讀者與圖書館之間的交流反饋渠道，也是優(yōu)化圖書館服務(wù)的重要方式。

1.2.3 資源建設(shè)

圖書館傳統(tǒng)資源包括期刊、圖書等，所訂購(gòu)期刊和圖書的種類、質(zhì)量、數(shù)量等是反映高校圖書館實(shí)力及對(duì)學(xué)術(shù)前沿敏感性的重要標(biāo)志，也是表征圖書館能否為各學(xué)科發(fā)展提供有力支撐的重要因素。而隨著便于使用的電子資源的愈加豐富，擁有的電子資源量及其利用方便程度也成為圖書館資源的重要內(nèi)容。因此，一流大學(xué)圖書館必須擁有豐富的、高質(zhì)量的、可利用的各種實(shí)體或虛體文獻(xiàn)資源。

館際互借是各高校圖書館之間相互交流資源的傳統(tǒng)方式，也是實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源利用效率的手段。近年來(lái)，電子資源的有效整合與共享成為各高校圖書館面臨的新問(wèn)題。構(gòu)建高校圖書館間完善的數(shù)據(jù)庫(kù)中心，并實(shí)現(xiàn)對(duì)其的高效管理，是一流大學(xué)圖書館的重要特征。

2 加快一流大學(xué)圖書館的建設(shè)

2.1 爭(zhēng)取更多外部支持，豐富資源

圖書館存在的意義核心在于提供文獻(xiàn)資源。書刊資料嚴(yán)重不足是我國(guó)建設(shè)一流大學(xué)圖書館所面臨的突出問(wèn)題。近年來(lái)，隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷上升，圖書館受到越來(lái)越多的重視，在資金上有了很大提升，但是多數(shù)圖書館僅依靠國(guó)家撥款，很難補(bǔ)上缺口。因此，一方面應(yīng)積極拓展社會(huì)資金渠道，通過(guò)個(gè)人捐贈(zèng)、投融資等方式擴(kuò)大高校圖書館資金來(lái)源；另一方面應(yīng)積極完善高校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館、公共圖書館等等之間的資源共享體系，尤其在北京等高校和科研機(jī)構(gòu)密集的地方，實(shí)現(xiàn)包括實(shí)體書籍和電子資源等在內(nèi)的資源共享，以減輕圖書館的文獻(xiàn)資源購(gòu)買負(fù)擔(dān)，并提高資源的利用效率。

2.2 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

圖書館是知識(shí)的圣殿，其整體特征需表現(xiàn)出研究、服務(wù)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、平實(shí)、和諧的環(huán)境氛圍，但在我國(guó)高校，圖書館仍是解決家屬問(wèn)題的首選之處，使得多數(shù)館員并不具有圖書管理員的基本素質(zhì)，聊天、態(tài)度不好、業(yè)務(wù)不熟等現(xiàn)象仍然存在，因此強(qiáng)化館員服務(wù)意識(shí)，對(duì)館員進(jìn)行技能訓(xùn)練，以提升服務(wù)水平是一流大學(xué)圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容。除了令讀者滿意的人性化服務(wù)外，通過(guò)各種自動(dòng)化、先進(jìn)設(shè)備等的引入是提升圖書館服務(wù)水平的另一方面內(nèi)容，如果做得好，甚至可以實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)“質(zhì)”的飛躍。如北京理工大學(xué)圖書館建成了圖書自助借還系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)，讀者不必通過(guò)圖書館員即可自己進(jìn)行借書、還書操作，不必進(jìn)入圖書館即可24小時(shí)還書，而且該系統(tǒng)的應(yīng)用還減輕了工作人員的手工勞動(dòng)強(qiáng)度，使更多的工作人員從事咨詢、科技查新等學(xué)科化信息服務(wù)，也為圖書館的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了保障。

2.3 加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，提高為高校中心工作服務(wù)的能力

高校圖書館不僅僅是文獻(xiàn)資源的買進(jìn)、借出和儲(chǔ)存者，更重要的角色是科學(xué)知識(shí)的傳播者，因此需構(gòu)建與之相適應(yīng)的館員隊(duì)伍。例如，美國(guó)大學(xué)圖書館工作人員由三部分構(gòu)成：專業(yè)館員、支持館員和學(xué)生助理，一般比例近似2：3：1，其中技術(shù)性工作由專業(yè)館員擔(dān)任，而大量的非技術(shù)性工作由支持館員（輔助館員）和學(xué)生助理承擔(dān)；清華大學(xué)由全校主要院系負(fù)責(zé)人委任一位資深教授負(fù)責(zé)該學(xué)科的文獻(xiàn)信息工作，同時(shí)選擇若干比較優(yōu)秀的參考館員擔(dān)任“學(xué)科館員”，以加強(qiáng)圖書館與學(xué)科教授的對(duì)口聯(lián)系，［5］或者吸納一批非圖書情報(bào)專業(yè)的碩士生、博士生及博士后承擔(dān)館內(nèi)文獻(xiàn)信息工作等等。這些對(duì)館員隊(duì)伍建設(shè)的探索實(shí)踐，對(duì)我國(guó)其它高校圖書館加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)有重要啟示。