張繼生 喻 業(yè)

(湖南師范大學體育學院，湖南 長沙 4100811)

從韓國跆拳道館管理模式看中國跆拳道館管理趨勢
——以湖南省為例

張繼生 喻 業(yè)

(湖南師范大學體育學院，湖南 長沙 4100811)

文章基于跆拳道運動在我國勁勢發(fā)展的現實情況，采用文獻資料法，實地考察法，訪談法和邏輯分析法等研究方法，在文化學和社會學的視角下，調查湖南省跆拳道館管理模式現狀，并總結借鑒韓國跆拳道館管理模式的可取之處，展望湖南省跆拳道館趨勢，以期為湖南省及我國跆拳道館的發(fā)展提供一些現實數據和理論支持。

跆拳道 管理模式 可取之處

前言

跆拳道稱為“世界第一搏擊運動”。跆拳道運動憑借其瀟灑犀利、變化多端的腿法、以及比賽場上激烈的對抗而迅速在世界上廣泛傳播開來，迅速風靡世界，深受各不同年齡階段的人群的喜愛。在中國，跆拳道運動在起步較晚，1994年才開始，但是這個新興的運動一開始引進就受到了大家的喜愛，特別是受到青年人的喜愛。在中國競技跆拳道取得了不俗的成績的同時，大眾跆拳道也在各處開始流行，跆拳道已經成為了年輕人非常喜愛的一項運動，大大小小的跆拳道館也如雨后春筍般出現了。據資料統(tǒng)計，我國現已有3000多家規(guī)模各異的跆拳道館。跆拳道館為廣大的跆拳道愛好者提供了訓練的場所，提供了一個交流的平臺，對傳播和推廣跆拳道起著非常重要的作用。但是，跆拳道館在迅速發(fā)展的同時也存在不少的問題，跆拳道館的經營缺乏科學指導，道館的教學水平有待提高，后勤服務不到位等等。在這樣一個背景下，對跆拳道館管理模式的探索已經成為當下發(fā)展中的重要問題。通過湖南省跆拳道館為個案，以期為中國跆拳道管理趨勢提供良好借鑒。

1 湖南省跆拳道館模式確定的依據

通過對湖南省部分(65家)跆拳道館的調查和分析，他們的經營模式主要有三種，即連鎖式、聘傭式和獨立型。從表4-1中可以看出，獨立型是湖南省跆拳道館的主要經營模式，據調查的65家俱樂部中有5家俱樂部是連鎖式，占調查總數的7.7％。聘傭式主要是指俱樂部的經營者并不開展教學，他們大多為非體育人士，俱樂部的教學工作主要由跆拳道館直接聘教練員擔任。據調查的40家俱樂部有16家是聘傭式，占調查總數的24.6％。獨立型跆拳道館是指沒有合作和連鎖單獨存在的跆拳道館。調查的數據中有44家俱樂部以這種方式存在，占調查總數的67.7％。

2 湖南省跆拳道館管理模式現狀分析

管理模式是指從特定的管理理念出發(fā)，在管理過程中固化下來的操作系統(tǒng)?？梢杂霉胶唵伪硎鰹椋汗芾砟Ｊ?(管理理念、系統(tǒng)結構、操作方法之和)。

表1 湖南省跆拳道館經營模式情況一覽表

2.1 管理理念分析

管理理念以經營理念為核心思想進行，是管理者通過追求企業(yè)績效，在顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認基礎上形成企業(yè)基本設想與科技優(yōu)勢、共同信念、發(fā)展方向和企業(yè)追求的經營目標。當今社會，不管是營利組織還是非營利組織，不論是企業(yè)，還是團體機關，只要是一個組織都需要一套經營理念。事實證明，明確的、始終如一的、精確的經營理念，可以在組織中發(fā)揮極大的主動效能。對湖南省65家跆拳道館的經營理念進行調查時發(fā)現湖南省跆拳道館經營理念主要表現為：“以市場為指導，以客戶為中心，以質量為宗旨”，主要表現為客戶第一、誠信經營、以人為本、倡導快樂跆拳道、傳播跆拳道文化；一切為了學員辦學。

2.2 系統(tǒng)結構

根據調查可知，湖南省跆拳道館管理模式單一，大體如圖1：

圖1 系統(tǒng)結構

由圖1可知，湖南省跆拳道道館主要由經營者全面負責，其中包括聘請教練、招收學員、宣傳推廣甚至直接參與學員的教學與管理；教練員一般只負責授課以及和訓練有關的課程，同時還兼職管理工作，極少數道館設有專門管理人員來進行管理、咨詢、招生等工作。實地走訪中了解到，65家跆拳道館中有46家道館的管理形式以總經理負責制為主，占70.8％，19家道館采用股東分管，占29.2％，內部設立了工作人員考核制度、獎懲制度、財務管理制度、人事制度。

湖南省跆拳道館的管理模式相對較簡單，一方面是由于湖南省大多數跆拳道館的規(guī)模較小，在學員的數量以及學員費用的定位上都無法和其它經濟發(fā)達的大城市相比擬，而簡單的機構設置不僅減少了經營者的開支，也縮小了投資風險。另一方面，也說明湖南省道館式跆拳道尚處于起步階段，經營者在管理方面尚未能達到大型道館的專業(yè)化程度，而“小作坊”式的管理和非專業(yè)化程度管理將會影響湖南省未來跆拳道的發(fā)展進程。

2.3 操作流程

2.3.1 注冊與認證

目前，注冊成立一個跆拳道館非常容易，只要在相關部門進行注冊，體育局只是對其場地、器械和安全等進行審核，符合標準便可以經營。湖南省跆拳道館的資質認定有以下幾種情況：(1)通過向體育局、民政等部門提出申請批準，擁有單一的跆拳道道館經營許可，申請者為法人；(2)通過與學校等教育機構合作，利用學校教育資質及資源開設的道館，學校具有法人資格；(3)與健身房合作或健身房自己經營的跆拳道項目，經工商部門認可，健身房經營者具有法人資格；(4)其他沒有經過任何資質認定的道館。

在調查中發(fā)現，湖南省的65家道館中，僅有11家道館擁有市體育局和市跆協(xié)、民政部門的許可證，并且每年只需向體育局交少量管理費即可，上交數目的大小也由道館視自身情況自定，僅只形式而已。而經過工商部門認可的道館僅有26家，這26家多為綜合性的健身場所，跆拳道只是其經營的項目之一，而與學校合作的道館數量有12家，屬于學校教學內容的一部分，沒有經過任何認證的有39家。

2.3.2 選擇場地

湖南省跆拳道館的擇址主要在人口集中的地方，如學校、社區(qū)、企事業(yè)單位附近以及商業(yè)圈中心地帶。在抽取的65家跆拳道館中，其地點設置依次為：25家在學校附近，占38.4％；22家設在商業(yè)區(qū)附近，占33.8％；18家設在社區(qū)會所占27.8％。根據道館的面積來分析，我們發(fā)現，面積在140平米以下的道館占7.7％，達不到144平米標準比賽場地，這是由湖南省目前體育健身場地的現狀決定的，通過進一步發(fā)展，來滿足人們群眾健身的需要。場地不達標，在一定程度上制約著教學和訓練的開展，尤其是在學員較多的情況下，曾一度出現“煮餃子”的現象，既不利于學生技術動作的掌握，也影響了道館規(guī)模的擴大。部分經營者根據不同學員的業(yè)余時間劃分不同的開課時段，在一定程度上緩解了過度擁擠的現象。

2.3.3 促銷與宣傳

湖南省跆拳道館道館市場推廣途徑主要有以下幾種：一是靠報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告和網絡等宣傳，二是靠營業(yè)推廣，三是靠學員的口碑。特別是在暑假，這是道館經營的旺季，經營者都會派人到各中小學門口派發(fā)宣傳單和宣傳手冊，以及搞一些促銷活動等。各道館均實行會員制，但不少場所只是流于形式，停于表面，充其量是一種打折優(yōu)惠的形式，既沒有為會員組織有關的系列活動，也沒有規(guī)定會員的權利和義務，更沒有領會到會員制的精髓。

3 韓國跆拳道館管理模式的可取之處

中韓跆拳道館在管理模式上沒有太大分別，一般都有經營者、教練、管理人員、學員構成。但在管理理念、人員構成、場地規(guī)模、課程設置及操作方式上卻有很大區(qū)別。

3.1 管理理念的強化

我國自1994年開展此項目以來，在教練員、運動員及其相關人員的努力下，部分項目已經進入世界先進水平的行列。中國健兒在奧運會上的奪金推動了國內跆拳道項目的快速發(fā)展，全國上下掀起了練跆拳道的高潮，但也把我國跆拳道引入一個誤區(qū)，即更注重競技，忽視跆拳道文化，而韓國跆拳道館更加注重拳道禮儀、技術與文化的傳授，同時也保證訓練質量，重視身體素質基礎和技戰(zhàn)術訓練。

在我國注冊一家跆拳道館很容易，道館的經營者雖然都是跆拳道的愛好者或本身也學習跆拳道多年，但大多數級別不高，只有少部分是來自體育院校跆拳道專業(yè)的畢業(yè)生或者培訓學校的老師。而在韓國開道館都必須是師范。而師范的最低報考段位是四段。四段考試除了技術考試外，必須寫一篇5000字以上的論文，論文通過后才有資格參加技術考試。而報考師范的時候還要進行培訓，培訓之后考試合格才頒發(fā)師范證書。因此他們的學歷基礎為他們接觸更好更新的經營理念和自我總結創(chuàng)新經營體系和培訓體系起到了舉足輕重的作用。加上所有開館的師范都至少是四段。經過了10年以上的訓練和經驗的積累之后開館，自然要比國內大多數小道館更有生命力，和市場競爭優(yōu)勢。在教練員的聘用上，中韓也由很大區(qū)別，中國跆拳道館的不規(guī)范化和利益的驅使，導管教練員良莠不齊，在3段以下的教練占大多數，而韓國由于行業(yè)的規(guī)范及系統(tǒng)的晚輩，教練員必須具備4段以上才能教學。另外道館學員也存在很大區(qū)別，中國跆拳道運動練習者以學生為主，5-17歲的青少年參加訓練的人數居多，其中小學生占多數，中學生其次，大學生也占了一定的比例。據分析，大學生在跆拳道練習者中占有的一部分，主要與有的院校普及跆拳道課程和開展業(yè)余培訓班有關。大學生選擇跆拳道運動，一方面是環(huán)境因素，全民重在健身這個大的環(huán)境影響，另一方面是很多大學生抱著學一門武藝的想法，通過學習跆拳道能夠起到保護自己和培養(yǎng)自己各方面能力，但卻忽視了其本身的內涵，即強身健體和攻克困難后的意志力培養(yǎng)。在韓國跆拳道運動是全民化的運動方式，道館學員年齡結構更加復雜。

3.2 場地規(guī)模的優(yōu)化

中國跆拳道館場地很大一部分是與其他俱樂部聯(lián)體的，只有很少一部分道館獨立設置。而韓國因為國土面積緊張，場地大多設置在地下室，并且面積較小，更加注重場地的空間層次利用。2009年獲得韓國跆拳道協(xié)會道館經營大賽銅獎的李志圣從在表面上看不足60平米的狹小空間里教授150多個學員，并聲稱“只有這個方法才能幫助韓國的道館走出困境”。

3.3 教學模式的合理安排

3.3.1 教學計劃

合理的教學計劃可以使教學工作有明確的目的和目標，有助于教練員全面主動地考慮和系統(tǒng)安排整個教學工作，處理好課次之間的關系，充分利用場地、設備和器材。根據本次調查數據顯示，教練員中有62.5％的沒有教學計劃，超過五分之三。據了解，在這37.5％的有教學計劃的比例中，還有相當一部分是在上課前才考慮課上的內容安排，導致教學安排比較倉促、盲目，隨意性較強，這是一種對會員極不負責的做法，也必將導致教學的效果不佳，招致學員的不滿，最終影響道館的發(fā)展，而韓國的跆拳道教學體系完整，更加規(guī)范，對于品勢、競技的練習都有嚴格的步驟和要求，同時還附有豐富的課外活動，課程設置也更加合理。

3.3.2 教學模式

在跆拳道的教學中，中國教練對于跆拳道的教學是比較單一，只重視技術層面的提高，而往往忽視理論的深入和學員的心理引導，而韓國教練不僅重視跆拳道的技術，更重視學員在道義方面的學習和培養(yǎng)。

3.3.3 教練員情況

據資料統(tǒng)計，在韓國，跆拳道教練具有本科及以上學歷比例為65.9％，而我們的跆拳道教練員大專以上學歷的只占35.8％；60.2％的韓國跆拳道教練員參加過三次以上國內的培訓，100％的跆拳道教練員均參加過國際培訓，并且53.4％的人參加過三次以上的國際培訓，而我們的教練員參加培訓的機會很少，跆拳道館在人才培養(yǎng)上不注重，也舍不得花錢。韓國跆拳道教練員大多集中于25—45歲這一年齡，這一年齡段既有強烈的求知欲望，思維活躍，干勁十足，同時又具有一定的社會閱歷和知識、技能積累，在教學上有一定的經驗，同時也具有較高的技術水平和理論水平。而我們的教練員一般集中在20-30歲之間，本身學習跆拳道的時間不是很長，在技術水平和理論水平上與韓國教練還存在很大的差距。

3.3.4 跆拳道館功能

我們的跆拳道幾乎都是為了大眾練習跆拳道而設立的，基本不具有培養(yǎng)運動員的功能，我們國家的跆拳道運動員都是在體育訓練中心練習。而在韓國，跆拳道館除了具有豐富民眾業(yè)余生活，鍛煉身體的功能，同時它也是為國家培養(yǎng)和訓練運動員的一個主要場所，據資料顯示，有53.1％的運動員是通過跆拳道館掌握運動技能的。

4 湖南省跆拳道館管理趨勢

4.1 運營風險分析

對任何一個行業(yè)來說，風險管理是一個長期而重要的工作內容，隨著運動項目的不斷發(fā)展，風險也會隨之而改變，所以必須將不斷變化的風險進行分析研究并做好控制、規(guī)避、轉移。這對于大眾跆拳道的發(fā)展來說，行業(yè)的和諧狀態(tài)能吸引更多的參與者，能進一步促進該運動競技水平的快速提升以及產業(yè)化的發(fā)展，因此做好風險管理普及工作尤為重要。

國家體育總局在2009年頒布了《全面健身條例》，《條例》中強調了體育行業(yè)風險管理及保險等具體問題，為正在醞釀和研發(fā)更符合跆拳道專業(yè)針對性保險的中體保險注入了一針強心劑。跆拳道運動是一項高風險的運動，2005年首款專項保險是建立在運動員、教練員、裁判員、工作人員的人身意外保險的基礎上分為賽事類和訓練類?；仡欟倘缹ｍ棻ｋU5年來的發(fā)展，可以看出保險的范圍在逐步擴寬，從運動員個體到跆拳道培訓機構(如道館、學校、訓練基地等)，從日常訓練到比賽。保險制度是整個跆拳道管理制度的一個組成部分，它必須建立在跆拳道系統(tǒng)管理體制之中，而保險制度對于這些由政府經營和民間經營的跆拳道練習場所的管理來說實在非常，而且必須對它進行嚴格規(guī)范。

4.2 數字信息化

由于跆拳道對于中國來說是新興產業(yè)，因此更容易吸納現代元素，跆拳道館的信息化建設明顯領先于傳統(tǒng)武術館的信息化建設。跆拳道館的年輕化不僅表現在教練員、學員方面的年輕，更表現在觀念方面的更新化，場館建設、服裝的時尚化。目前國內很多跆拳道館都建有自己的網站，懂得借助信息化推廣平臺，且設計風格時尚，強化對年輕人的吸引力。有的跆拳道館還根據跆拳道館日常工作流程特別設計了專業(yè)的管理軟件，軟件系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作便捷簡單，基本上可以滿足跆拳道館經營過程中的會員管理、收費管理、教練管理等多種管理要求，使跆拳道館便于進行信息化管理、提高工作效率和顧客滿意度。

湖南省跆拳道館在數字信息化方面非常薄弱，在抽取的65家道館中，僅有12家擁有自己的獨立網站，占抽樣比例的18.5％。在調查當中發(fā)現，湖南省內只有極少數幾家以俱樂部方式運轉的跆拳道館采用了電子信息管理系統(tǒng)，如長沙市的金侖跆拳道館健身俱樂部，其道館即采用計算機信息化管理，所有的客戶、員工以及一些競爭對手的相關信息都會被存入電腦當作重要資料保存起來，其它一些普通道館在信息化管理方面還幾乎是一片處女地。

4.3 教練員職業(yè)化

教練員偏低的文化素質既制約了跆拳道專業(yè)的發(fā)展，同時也影響了道館的經濟效益。因此經營者除了要廣泛地招納人才，同時還必須根據市場價格以及教練員本身的能力和業(yè)績來定薪定酬。為了能留住優(yōu)秀的專業(yè)人才，有的道館模仿公司經營方式來推行股份制，即在給予教練員高薪的基礎上再根據道館實際情況提供優(yōu)厚的分紅，這樣既留住了教練員的心，又能最大限度地發(fā)揮其主觀能動性，多勞多得。然而大多數情況下，跆拳道館的教練員沒有什么時間和機會去參加專業(yè)學習和能力培訓，大部分是要靠自己的老底吃飯。所以，教練員的職業(yè)化及自身專業(yè)的培養(yǎng)在這里顯得更加重要，這也是跆拳道行業(yè)發(fā)展必須面對和解決的一個難題。

曾有記者對北京市的跆拳道師資培訓狀況進行調查，目前我國還沒有建立大眾跆拳道教練員職業(yè)資格認證體系。根據筆者對湖南省跆拳道館教練員調查得知，嚴格意義上來說，目前湖南省跆拳道館內沒有專業(yè)的跆拳道教練，原因是跆拳道項目還沒有開展職業(yè)性的指導員培訓。但可喜的是，為了推動大眾跆拳道運動的發(fā)展，普及大眾跆拳道運動，提高湖南省教練員教學水平，規(guī)范大眾跆拳道比賽的裁判方法，學習最新的競賽規(guī)則，于2007年成立的湖南省跆拳道協(xié)會在這些方面做了很多的努力。要想湖南跆拳道的發(fā)展，不但湖南跆拳道協(xié)會必須主抓教練員和裁判員的水平，而且要加強俱樂部管理人才的培訓。教練是培養(yǎng)人才的基石，裁判員是跆拳道運動發(fā)展的橋梁，管理人才是跆拳道協(xié)調和持久發(fā)展的保障。三者互相制約互相促進。管理和教學只有多學習和交流，業(yè)務水平才有更大的提高。

4.4 道館安全制度化

跆拳道是一種在以手腳技術進行搏擊格斗為表現形式下，強調個人身體素質和意志的運動項目，可以很好地鍛煉人的協(xié)調能力、堅強的意志和虛心的美德，但在練習的過程中具有一定的安全隱患，因此道館安全制度的建立必不可少。

首先建設硬件達標的跆拳道館:道場地板應鋪有跆拳道專業(yè)道墊，鏡子，立柱，窗戶應有保護措施，場地周圍應裝有安全護欄，跆拳道訓練中拳打腳踢的手靶、腳靶和護具是海綿外面包皮革，在對抗實戰(zhàn)中要穿上護具；換衣間、廁所、淋浴室、家長接待室及辦公室等都一應齊全。

其次是進行安全教育，跆拳道館與學生家長簽訂安全協(xié)議?？梢栽趯W員入館時填寫申請表在下方寫明白，其實在入學要注意的還有很多，比如：有無病史、學習目的、側重點、學員性格、接送情況等等，都可以以選擇形式作答，最后在家長簽字就會少了很多麻煩。

第三是制定詳細的跆拳道課堂教學安全須知。場地設施中可能具有的危險、課間活動時可能產生的危險、佩戴衣服配件以及所戴的掛件導致的危險以及訓練過程可能發(fā)生的意外受傷情況都應當以書面公開的方式告知學員及家長。教練員加強消費者安全意識教育，把容易造成傷害的內容列出表格張貼在紀律欄里，以警示消費者。

最后也是最重要的是為教練員和學員購買保險。在韓國開辦跆拳道館，教練必須通過跆拳道協(xié)會的考試后拿到從業(yè)資格證。學員的水平在達到一定難度后必須上保險。在我國香港，如果教練沒有盡到應有的責任，令學員受傷，責任在教練。這在每家跆拳道館都是有明確規(guī)定的，而湖南省的跆拳道館卻很少見給學員買保險。欣慰的是2005年首款專項保險建立，在運動員、教練員、裁判員、工作人員的人身意外保險的基礎上分為賽事類和訓練類。跆拳道專項保險設立5年來，可以看出保險的范圍在逐步擴寬，從運動員個體到跆拳道培訓機構(如道館、學校、訓練基地等)，從日常訓練到比賽。

4.5 館內環(huán)境人性化

跆拳道強調以人為本，這就要求道館不僅在培訓內容設置上人性化，還要求環(huán)境創(chuàng)建人性化。標準的跆拳道館，既有換衣間、廁所、家長休息室、洗澡房，又有健全的訓練器材及電視、空調，給消費者營造一個及健身又愜意的環(huán)境，同時也提高了俱樂部的服務質量，也給俱樂部建立品孩子一定要聽從教練的安排，注意教練示范的正確姿勢。

根據調查顯示，有近86％的消費者愿意參加道館俱樂部組織的各種活動，尤其是一些文化娛樂活動。因此，跆拳道館可以采取成立俱樂部的方式來培養(yǎng)和固定相應的運動娛樂群體。并且可以以獨立或者聯(lián)營其他經營者的方式來建設比較專業(yè)和集中的活動室，使俱樂部內部形成一種獨特的文化，讓所有的會員在俱樂部內有一種歸屬感和榮譽感，使俱樂部成為每一個會員的心靈之家，促進整個俱樂部的和諧，為整個城市或是社區(qū)的精神文明建設貢獻自己的力量。

5 結語

這是一個國際化已成趨勢和潮流的時代，伴隨著科學技術的發(fā)展，世界正在縮小。這同樣是一個分享的社會，原本分屬于不同民族獨享的傳統(tǒng)的文化，都在高速交流、擴散、交融著。盡管道館式跆拳道如雨后春筍般在中國發(fā)展起來，由于種種原因使得部分跆拳道道館著重眼前利益，虎頭蛇尾，經營極不規(guī)范，無論從道館經營的手續(xù)、道館的硬件環(huán)境、教學內容、教練員的資格水平等等都隱含著許多的問題，通過借鑒韓國跆拳道館管理模式的成功經驗，找尋中國跆拳道館管理模式的出路，已成為其發(fā)展的必經之路。

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On Chinese Taekwondo Hall Management Trend from South Korea Taekwondo Hall Management Mode——Taking Hunan Province as an Example

Zhang Jisheng Yu Ye
(Athletics college of Hunan Normal University,Changsha Hunan 410081)

Based on the situations of Taekwondo in China energy development reality,through using the methods of literature,field survey,interview and logical analysis and other research methods,in cultural studies and sociology perspective,the paper does the investigation of Taekwondo Gymnasiums in Hunan province about their current situations of management modes,and summarizes the lessons from Korea Taekwondo Center Management mode merit,of Hunan province Taekwondo tendency,with purpose of providing some practical data and theoretical support for Hunan province and China'sTaekwondo Development.

Taekwondo management mode merits

G85

A

1004—5643(2012)04—0080—04

1.張繼生(1969～)，男，博士，教授。研究方向：民族傳統(tǒng)體育學。