白戰(zhàn)英 張衛(wèi)星

（1咸陽陶瓷研究設(shè)計院 陜西 咸陽 712000）（2國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心 陜西 咸陽 712000）

淺析衛(wèi)生陶瓷企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗管理的要點＊

白戰(zhàn)英1張衛(wèi)星2

（1咸陽陶瓷研究設(shè)計院 陜西 咸陽 712000）（2國家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心 陜西 咸陽 712000）

我國衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)產(chǎn)量近年來增長迅猛，但是產(chǎn)品質(zhì)量總體水平仍有待進(jìn)一步提高。筆者希望通過對現(xiàn)階段衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗管理的分析，與廣大衛(wèi)生陶瓷企業(yè)探討如何切實有效、實事求是地建立起一套質(zhì)量管理體系，使企業(yè)在獲得認(rèn)證證書、確保抽查合格的同時，建立起一套長效機制，實實在在把產(chǎn)品做好，以實現(xiàn)基業(yè)長青。

衛(wèi)生陶瓷 質(zhì)量 檢驗 管理

近年來，我國衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)產(chǎn)量增長迅猛，2010年衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)量為1.74億件，銷售收入330億元，利潤27.5億元。2011年前9個月累計產(chǎn)量為1.39億件，比2010年同期增長5.4%。但同時，其質(zhì)量狀況與國際知名企業(yè)仍有一定差距，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、色澤、外觀及變形、釉面耐磨性、蓋板及水箱配件配套性、造型設(shè)計等方面。

為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，廣大衛(wèi)生陶瓷企業(yè)也進(jìn)行了諸多嘗試，包括建立測試手段、建立ISO9001管理體系和節(jié)水認(rèn)證管理體系、實施5S管理、追求可視化管理等，取得了一定的成果，成就了一批優(yōu)秀的企業(yè)。但是很多企業(yè)甚至包括一些已通過認(rèn)證的企業(yè)尚未找到真正適合本企業(yè)的質(zhì)量管理模式，大多數(shù)為照搬經(jīng)驗或者為追求認(rèn)證證書而建立的一些管理體系而被束之高閣。筆者希望通過對現(xiàn)階段衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗管理的分析，與廣大衛(wèi)生陶瓷企業(yè)探討如何切實有效、實事求是地建立一套質(zhì)量管理體系，使企業(yè)在獲得認(rèn)證證書、確保抽查合格的同時，建立一套長效機制，實實在在把產(chǎn)品做好，以實現(xiàn)基業(yè)長青。

1 衛(wèi)生陶瓷企業(yè)質(zhì)量檢驗管理的概述

質(zhì)量管理學(xué)家加爾文（Garvin）1985年指出，在已經(jīng)過去的一個世紀(jì)里，質(zhì)量管理已經(jīng)經(jīng)歷了4個明顯的“質(zhì)量時代”：檢驗時代、質(zhì)量控制時代（含SPC）、質(zhì)量保證時代（含TQC）和戰(zhàn)略質(zhì)量管理時代。對于我國衛(wèi)生陶瓷企業(yè)而言，由于原材料的標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，大多粘土原料直接從礦山中來，其穩(wěn)定性很差，造成產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差。在這種情況下，企業(yè)需要依賴大量的檢驗工作來保證對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制，質(zhì)量檢驗工作是企業(yè)質(zhì)量控制過程中最重要的環(huán)節(jié)。

衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的質(zhì)量檢驗工作主要分為3部分：原材料、燃料和輔助材料的進(jìn)廠檢驗、生產(chǎn)過程中各種中間產(chǎn)品或半成品的檢驗、成品出廠檢驗。

在西班牙和意大利等西方先進(jìn)的生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)過程的各種工藝參數(shù)和配方一般不發(fā)生變化，原材料、燃料和輔助材料檢驗的目的是保證來料符合采購標(biāo)準(zhǔn)的要求。我國現(xiàn)階段，采購標(biāo)準(zhǔn)較寬泛，有時因原材料資源稀缺，企業(yè)經(jīng)常采購“將就”的產(chǎn)品，結(jié)果使得后續(xù)的配方和工藝參數(shù)要根據(jù)測試結(jié)果隨時調(diào)整，所以原材料檢驗的目的同時也為這種調(diào)整提供了依據(jù)。該過程也包括一些輔助材料和關(guān)鍵配件的進(jìn)廠檢驗，如包裝材料、衛(wèi)生陶瓷坐便器水箱配件、模具用石膏等。

中間產(chǎn)品和半成品主要包括衛(wèi)生陶瓷的泥漿、濕坯、干坯、石膏模具等。對中間產(chǎn)品和半成品檢驗的目的有3個：一是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工序中產(chǎn)生的不合格品，予以剔除，以防止其流入下道工序，造成浪費；二是大多數(shù)半成品或中間產(chǎn)品可以只通過較低成本就可以回收利用，如衛(wèi)生陶瓷的生坯和濕坯，在中間過程回收不合格品可降低成本；三是便于及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的不正常的因素，采取必要的措施實施調(diào)整和修正，以使生產(chǎn)過程始終處于正常受控狀態(tài)。

成品的檢驗通常包含型式檢驗、生產(chǎn)車間的在線檢驗（全檢或抽樣檢驗）和質(zhì)量檢驗部門的日常抽樣檢驗的三級檢驗制度，有些企業(yè)在產(chǎn)品歸庫后再進(jìn)行一次包裝后檢驗。成品檢驗的目的主要是防止企業(yè)的不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場，這是企業(yè)提供符合客戶要求的產(chǎn)品的保證，直接決定了產(chǎn)品的形象，關(guān)系到企業(yè)的存亡，非常重要。

大多數(shù)中型的生產(chǎn)企業(yè)設(shè)質(zhì)檢科、技術(shù)科（試制室）和生產(chǎn)車間，分別負(fù)責(zé)各種檢驗過程。其中技術(shù)科（試制室）負(fù)責(zé)原材料和燃料的進(jìn)廠檢驗和中間產(chǎn)品的檢驗，生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)成品檢驗中的在線檢驗，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)成品和配件的檢驗，其它輔助材料（如模具）由設(shè)備部或其他部門負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)。當(dāng)然，也有的小企業(yè)由技術(shù)科同時負(fù)責(zé)三方面的職責(zé)，而大企業(yè)則職責(zé)分工更加細(xì)致，其職責(zé)的劃分是與企業(yè)的實際情況相適應(yīng)的。但無論何種組織形式，都應(yīng)當(dāng)保證這三方面的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，盡可能使成品檢驗的職能獨立于生產(chǎn)部門之外，以保證檢驗部門對生產(chǎn)過程的有效監(jiān)督。

2 企業(yè)質(zhì)量檢驗文件體系及管理

2.1 企業(yè)質(zhì)量檢驗文件體系的構(gòu)成

對于一個按照ISO9001建立起管理體系的管理規(guī)范的企業(yè)而言，有結(jié)構(gòu)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部文件體系，一般主要由三層文件構(gòu)成：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表。另外，外來文件也是企業(yè)所使用文件的重要組成部分。

1）質(zhì)量手冊規(guī)定了企業(yè)的方針、目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限、組織架構(gòu)、管理要素、質(zhì)量管理所涉及的過程等，是整個企業(yè)管理體系的大綱，是質(zhì)量管理方面的“憲法”。

2）程序文件規(guī)定了執(zhí)行某個管理過程時的程序，一般會體現(xiàn)出5W1H，即 Why（工作目的），What（做什么），Who（誰來做），Where（在那里做），When（何時做），How（怎樣做）。一般涉及多人或多部門的過程或程序，用程序文件表達(dá)。程序文件可以制成流程框圖，會更加直觀。

3）作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了做某件事情的具體方法；記錄表是企業(yè)需要記錄的信息所使用表格的格式。

4）外來文件包括從外部獲得的法律、法規(guī)、各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶的驗收要求、書籍，以及其他各種形式的相關(guān)信息。

在日常檢驗過程中所涉及的文件一般都由二、三層文件以及外來文件中各級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的驗收要求構(gòu)成。下面分別說明在日常檢驗中所需要的各類文件。

2.1.1 相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)公認(rèn)機構(gòu)批準(zhǔn)的、供通用或反復(fù)使用的統(tǒng)一的要求、方法或定義。標(biāo)準(zhǔn)又分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)。其中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的技術(shù)要求，如GB 6952－2005《衛(wèi)生陶瓷》，方法標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的方法要求。

標(biāo)準(zhǔn)按照級別又可分為國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、工廠標(biāo)準(zhǔn)等；按照效力分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)，其中強制性標(biāo)準(zhǔn)為必須強制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于技術(shù)法規(guī)或指令的地位。

企業(yè)必須建立獲取標(biāo)準(zhǔn)和跟蹤標(biāo)準(zhǔn)時效性的程序，以保證能夠及時把標(biāo)準(zhǔn)的要求納入到本企業(yè)的技術(shù)要求中去，同時保證標(biāo)準(zhǔn)更新時及時獲取并更新本企業(yè)的技術(shù)文件。

2.1.2 程序文件

檢驗過程中需要建立并維持的程序文件應(yīng)包括：

1）原始記錄的控制程序。原始記錄格式的設(shè)計與審批，記錄的填寫要求，記錄的整理、歸檔保存、索引、查閱權(quán)限、保存期限等。

2）檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、量值溯源程序；規(guī)定檢測設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和計量管理。

3）規(guī)定比對試驗所相關(guān)的程序；規(guī)定比對試驗的方式、時機、參與人、接收限的確定等。

4）抽樣及樣品管理程序。抽樣程序應(yīng)規(guī)定抽樣的地點、抽樣的時機、抽樣的頻次、抽樣量、抽樣的基數(shù)所確定的依據(jù)。但是具體的方案一般可以放在第三層次文件作業(yè)指導(dǎo)書中說明；樣品管理程序應(yīng)當(dāng)規(guī)定抽取樣品后樣品的保存、編號、樣品的分組、檢驗后樣品的處置等。

5）檢測工作程序。規(guī)定檢驗時人（檢驗員）、機（檢測設(shè)備）、料（樣品）、法（檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、測（其他監(jiān)視和測量裝置）等一些要素的注意事項，并應(yīng)規(guī)定檢測結(jié)果判定的依據(jù)。

2.1.3 作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了做某件事情的具體方法。為了直觀或便于閱讀，作業(yè)指導(dǎo)書可以制作成流程框圖、示意圖、照片、表格、曲線，再輔助以相關(guān)文字說明?？傊?，一個目的，把作業(yè)過程要求準(zhǔn)確、無誤、便利、高效的傳遞給操作人員。作業(yè)指導(dǎo)書一般包括檢驗細(xì)則、操作規(guī)程、設(shè)備自檢規(guī)程等。

2.2 企業(yè)質(zhì)量檢驗文件的管理

上述3大類文件是檢驗過程中經(jīng)常會用到的。那么，對于如此龐雜的文件體系，如何管理才能做到井井有條呢？

文件管理的核心是在需要時就能很方便地獲得，高效率地使用，且要防止作廢文件的非預(yù)期使用。以下是文件管理的幾個要點：

2.2.1 文件產(chǎn)生

對于外來文件，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個外來文件的跟蹤與查新機制，定期通過雜志、網(wǎng)絡(luò)、會議、標(biāo)準(zhǔn)查閱等多種方式或渠道跟蹤相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)政策、認(rèn)證技術(shù)要求等文件，并及時獲取最新版本，及時納入相關(guān)企業(yè)檢驗技術(shù)要求中。對于企業(yè)內(nèi)部的檢驗技術(shù)文件，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)操作人員按照要求的格式編寫，然后報企業(yè)相關(guān)技術(shù)主管或質(zhì)量主管審批后由公司文控部門統(tǒng)一發(fā)放。在文件產(chǎn)生的過程中，應(yīng)當(dāng)注意，不能出現(xiàn)同一件事情與其在不同文件中的規(guī)定出現(xiàn)矛盾。

2.2.2 文件分類

分類應(yīng)當(dāng)合理、有層次、互相兼容，具體可以參考本文2.1部分。

2.2.3 文件發(fā)放和回收的控制

檢驗技術(shù)文件的有效性對于一個企業(yè)而言是至關(guān)重要的，如果某個檢驗員使用著過期的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，可想而知對企業(yè)會有什么影響。在檢驗技術(shù)文件下發(fā)時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，誰、哪個部門、哪一天領(lǐng)用的，使用場所是哪里，領(lǐng)用的同時，應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)用人簽字，同時在文件上加蓋“受控文件”章，并加蓋代表領(lǐng)用人（部門）的代號或名字以區(qū)別不同使用人員。當(dāng)文件需要作廢時，文控人員可根據(jù)文件發(fā)放表上的名字通知相關(guān)人員交回所領(lǐng)用的文件，需要留下參考的文件，應(yīng)加蓋“作廢文件”章。

2.2.4 文件的修訂和替換

文件局部的更改可以采用修訂單或文件替換的方式進(jìn)行，作廢文件回收可按照上述規(guī)定執(zhí)行，同時下發(fā)修訂后的版本。

2.2.5 文件的使用

所有的文件應(yīng)放置在工作現(xiàn)場，便于使用、查詢。大多數(shù)企業(yè)把作業(yè)指導(dǎo)書做成看板，值得推廣，但一定要注意其實用性，不能只做擺設(shè)。一般情況下，能通過顏色說明的，只使用顏色說明最好，其次是照片和示意圖，再次是流程框圖，看板上如果全是密密麻麻小字的，多數(shù)情況下成了擺設(shè)，難以起到文件的指導(dǎo)作用。

通過上述文件的管理方法，可以保證使檢驗技術(shù)文件發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3 企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控和管理

生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控的目的是使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，即保證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。穩(wěn)定的生產(chǎn)過程才能保證生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。質(zhì)量監(jiān)控一般包括兩部分工作內(nèi)容：一是質(zhì)量監(jiān)控點的設(shè)置，質(zhì)量監(jiān)控點是在各工序上或上下兩道工序之間設(shè)置的以抽樣－檢驗－判定－措施為主要工作內(nèi)容的質(zhì)量監(jiān)控活動的節(jié)點；二是在生產(chǎn)現(xiàn)場使用的用于監(jiān)視環(huán)境溫度、濕度、窯爐燒成曲線、顆?；蚰酀{細(xì)度的連續(xù)式監(jiān)控裝置，這些裝置的持續(xù)、穩(wěn)定的監(jiān)視和控制活動直接實現(xiàn)對過程質(zhì)量的控制。

生產(chǎn)企業(yè)往往會結(jié)合自己產(chǎn)品的工藝特點制定質(zhì)量監(jiān)控計劃，該計劃一般包括以下內(nèi)容：

1）結(jié)合生產(chǎn)工藝圖制定的質(zhì)量控制點框圖，列出質(zhì)量控制點在工藝流程圖中的位置；

2）結(jié)合質(zhì)量控制點框圖制定質(zhì)量控制點說明表，表中應(yīng)列出控制點編號、物料名稱、取樣地點、取樣頻次、檢驗項目、接收限等；

3）連續(xù)式監(jiān)控裝置的巡查表，表中應(yīng)說明各種連續(xù)式監(jiān)控裝置的巡查頻次、巡查內(nèi)容、穩(wěn)態(tài)的接收限、故障處理模式等。

質(zhì)量控制點的設(shè)置和質(zhì)量檢驗的頻次絕不是千篇一律的，應(yīng)當(dāng)與該企業(yè)產(chǎn)品的市場定位、設(shè)備先進(jìn)性和穩(wěn)定性水平、原料的穩(wěn)定性水平、人員的數(shù)量和素質(zhì)相適應(yīng)。設(shè)備先進(jìn)性和穩(wěn)定性水平、原料的穩(wěn)定性水平高的企業(yè)可以適當(dāng)減少質(zhì)量控制點。有些企業(yè)采購了均化程度非常高的原料，就沒有必要進(jìn)行高頻次的化學(xué)全分析和含水率的檢驗，同樣，在氣候惡劣時，適當(dāng)調(diào)整出窯產(chǎn)品的抽樣量就有必要。另外，一個企業(yè)質(zhì)量控制體系的復(fù)雜程度應(yīng)當(dāng)與該企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的愿意承擔(dān)的質(zhì)量風(fēng)險相適應(yīng)，通俗地說，與產(chǎn)品的市場定位相關(guān)，高端產(chǎn)品要求更低的質(zhì)量風(fēng)險，要求采取更加嚴(yán)密的質(zhì)量控制體系，當(dāng)然，這也意味著管理成本的升高?？傊?，質(zhì)量控制點的設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：在能保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，兼顧經(jīng)濟(jì)性。

質(zhì)量控制點設(shè)置完成后，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地規(guī)劃在每個質(zhì)量控制點上的檢驗程序。一個企業(yè)的檢驗程序宜采用統(tǒng)一的格式、詳略程度和編寫要求，但具體內(nèi)容最好由負(fù)責(zé)檢驗工程師起草，以保證其使用性。具體的檢驗程序是以整個企業(yè)通用的檢測工作程序（程序文件）為指導(dǎo)的第三層次文件，也可以稱為檢驗細(xì)則。

檢驗工作的“產(chǎn)品”是原始結(jié)果數(shù)據(jù)，一般情況下有兩種功能：一是進(jìn)行結(jié)果判定，以判斷所檢驗的項目或檢驗批次的可接收性；二是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，建立在統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)過程能力變異的趨勢，從而發(fā)現(xiàn)潛在的隱患，作為擬定和實施預(yù)防措施的基礎(chǔ)。兩種功能要求有以下2種數(shù)據(jù)處理過程。

1）處于結(jié)果判定目的的數(shù)據(jù)處理相對簡單。檢驗人員在執(zhí)行檢驗工作的同時，在檢驗細(xì)則所規(guī)定的記錄表中記錄樣品數(shù)量、批量、檢驗時間、檢驗人員、檢驗數(shù)據(jù)或檢驗結(jié)果（注意是同時記錄，不允許事后轉(zhuǎn)錄），檢驗數(shù)據(jù)要求完整、可重現(xiàn)、可追溯。然后按照檢驗細(xì)則中規(guī)定數(shù)據(jù)處理方法進(jìn)行計算、平均、修約、判定，然后可提出檢驗批次處置的意見。一般檢驗分為計數(shù)檢驗、計量檢驗和計點檢驗。計數(shù)檢驗是用合格的樣品個數(shù)或不合格個數(shù)與接收限的個數(shù)進(jìn)行比較，確定檢驗批的可接收性；計量檢驗是用測量值進(jìn)行統(tǒng)計處理的結(jié)果與接收限進(jìn)行比較，以確定檢驗批的可接收性；計點檢驗是用樣品上的缺陷個數(shù)與接收值進(jìn)行比較，以確定樣品或檢驗批的可接收性。這3種檢驗在實際工作過程中有很大的差異，應(yīng)引起注意。

2）處于數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)處理相對復(fù)雜，最常用的有休哈特質(zhì)量控制圖、缺陷統(tǒng)計分析表等7種質(zhì)量控制工具，利用統(tǒng)計計算、圖表的直觀顯示，可以把一些隱含的質(zhì)量問題清晰地表達(dá)出來，作為預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。

部分標(biāo)桿企業(yè)在現(xiàn)場管理中采用的5S、7S的管理，以及6δ管理的一些理念，也可以根據(jù)本企業(yè)的實際情況進(jìn)行適度的借鑒。

4 檢驗儀器、設(shè)備和工器具的管理

檢驗儀器、設(shè)備和工器具，用質(zhì)量管理術(shù)語來講，屬于監(jiān)視和測量裝置，其使用目的是監(jiān)視和測量采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品（中間產(chǎn)品或半成品）和終端產(chǎn)品（成品）的質(zhì)量特性是否符合規(guī)定的要求。

檢驗儀器選擇的原則：經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、適宜、互相匹配。不同的管理水平和不同的市場定位的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇相適應(yīng)的質(zhì)量控制體系，根據(jù)該體系的需要來選擇必要的檢驗手段和檢驗儀器。例如，市場定位為中高檔，對于需要提高品牌價值，質(zhì)量要求較高的企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)在采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和終端產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量控制點上都應(yīng)配備必要的檢驗儀器，以監(jiān)測過程的穩(wěn)定性；而對于面向低端市場的和產(chǎn)品穩(wěn)定性稍差的企業(yè)，處于資源配置的考慮，可能只需要在成品檢驗階段配置足夠的檢驗儀器。另外，檢驗同樣指標(biāo)的項目，儀器的精確度、靈敏度、不確定度也有很大差別，選擇時應(yīng)根據(jù)方法標(biāo)準(zhǔn)中對于儀器設(shè)備的要求來選擇，不一定非要選擇進(jìn)口的或精密度高的儀器。

檢驗設(shè)備和儀器的計量管理是它們區(qū)別于生產(chǎn)設(shè)備的最明顯的特征。

檢驗設(shè)備、儀器和工器具的管理工作包括：制訂檢定（校準(zhǔn)）計劃表，提前安排檢定（校準(zhǔn)），證書的獲得，按校準(zhǔn)證書確認(rèn)計量器具的符合性，加貼標(biāo)識等。

如果獲得的是檢定證書，且檢定規(guī)程的要求高于檢驗方法的要求，可以直接確定計量器具的符合性。如果獲得的是校準(zhǔn)證書，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所檢驗的方法要求及企業(yè)自己預(yù)期的要求來確定計量器具的是否仍然滿足要求。

判定后還應(yīng)當(dāng)對計量器具加貼相應(yīng)的計量狀態(tài)標(biāo)識，一般包括綠、黃、紅3種標(biāo)識。綠色合格證標(biāo)簽，表示檢定合格，應(yīng)有檢定日期和檢定有效期；黃色準(zhǔn)用證標(biāo)簽，適用于使用范圍受限制、量程受限制或精度降級的設(shè)備，同時應(yīng)在設(shè)備使用現(xiàn)場明示適用的情況；紅色停用證標(biāo)簽，表示檢定不合格或運行不正常，應(yīng)有停用日期。

計量器具的維護(hù)保養(yǎng)與生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基本一致。若設(shè)備使用中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象或顯示結(jié)果可疑時，應(yīng)立即停止使用，并組織維修，若經(jīng)維修后可排除故障，且經(jīng)計量器具管理人員評定，對量值溯源無影響，可繼續(xù)使用。否則應(yīng)貼“停用”標(biāo)識，重新檢定合格后還需進(jìn)行運行試驗。經(jīng)檢定和驗證確認(rèn)滿足檢測要求后，方可重新投入使用，并貼以“合格”或 “準(zhǔn)用”標(biāo)識。

5 檢驗人員的聘用和培訓(xùn)

衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的檢驗人員涉及很多與化工相關(guān)的試驗，檢驗人員最好有硅酸鹽工程、無機非金屬材料、陶瓷工藝、精細(xì)化工或其他相關(guān)專業(yè)教育背景，學(xué)歷最低應(yīng)是中技或中專。在上崗之前，還應(yīng)當(dāng)接受計量基礎(chǔ)、抽樣方法、儀器操作、數(shù)據(jù)處理、誤差分析或不確定度分析、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)等專業(yè)培訓(xùn)。

另外，檢驗人員應(yīng)當(dāng)具備一定的操作技能。操作技能不是馬上就能培養(yǎng)起來的，需要長期的訓(xùn)練，尤其是剛畢業(yè)的學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)接受此類動手能力的培訓(xùn)。企業(yè)可以采用帶崗培訓(xùn)的方法，指定專人帶領(lǐng)并培養(yǎng)新進(jìn)人員從事某項檢驗工作，帶崗期間新員工不能獨立上崗操作。帶崗期按照每人學(xué)習(xí)的進(jìn)度定為半年到一年，帶崗期滿，應(yīng)針對所從事的檢驗項目進(jìn)行考核，包括與帶崗人員進(jìn)行必要的比對試驗，考核通過后方能上崗。

檢驗是一種特殊的崗位，會直接決定采購品、產(chǎn)品或工序是否可以放行，對企業(yè)而言，意義重大。檢驗人員的聘用和培養(yǎng)也是做好企業(yè)質(zhì)量檢驗管理的重要環(huán)節(jié)。

6 衛(wèi)生陶瓷企業(yè)質(zhì)量控制點的設(shè)置和檢驗管理實例

衛(wèi)生陶瓷企業(yè)通常根據(jù)生產(chǎn)工藝過程設(shè)置14個質(zhì)量控制點。不同企業(yè)有一定差異，詳見圖1和表1。

表1 衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)質(zhì)量控制點說明表

衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)常用的原料大多為礦山直接開采的泥土料（粘土類），也有經(jīng)粗加工的原料（坯用長石和石英）和細(xì)加工的礦物以及化工料等，按照用途可分為坯用原料、釉用原料和添加劑類。

衛(wèi)生陶瓷中間產(chǎn)品檢測主要包括生產(chǎn)過程中漿料、模具、濕坯、干坯、白坯檢測，詳見表1和圖1。

衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品的檢測內(nèi)容主要分為陶瓷材料的試驗項目、關(guān)鍵尺寸、功能性項目、配套性項目4大類，其中陶瓷材料檢驗項目有：外觀質(zhì)量、色差、變形、吸水率、抗釉裂性；功能檢測項目有：沖洗用水量、洗凈功能、固體物排放、污水置換、水封回復(fù)、排水管道輸送特性、防濺污性、溢流功能、耐荷重性、沖洗噪聲、管道密封性等；配套性項目包括配件的檢驗項目、配套色差等。每種產(chǎn)品檢驗項目各不相同，現(xiàn)以主導(dǎo)產(chǎn)品重力水箱式坐便器為例，列出測定項目、檢測方法和抽樣規(guī)則和性能要求：

圖1 衛(wèi)生陶瓷典型的生產(chǎn)過程流程

表2 衛(wèi)生陶瓷企業(yè)中所采用的產(chǎn)品的測定項目、檢測方法和抽樣規(guī)則

續(xù)表2

結(jié)語：溫家寶總理在2012年1月11日國務(wù)院常務(wù)會議，研究部署進(jìn)一步加強質(zhì)量工作時指出：“企業(yè)要建立健全質(zhì)量管理體系，加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營，嚴(yán)格質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗和計量檢測”，國務(wù)院2012年2月6日發(fā)布了《質(zhì)量發(fā)展綱要2011－2020》，工信部“十二五”規(guī)劃中反復(fù)強調(diào)促進(jìn)企業(yè)建立切實可行的質(zhì)量管理體系，并建立了工信部質(zhì)量控制和技術(shù)評價實驗室體系，旨在協(xié)助政府促進(jìn)全行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平（咸陽陶瓷研究設(shè)計院有幸成為獲批的54家實驗室之一，為建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)及衛(wèi)浴制品行業(yè)惟一獲此資質(zhì)的實驗室），足見國家政府對產(chǎn)品質(zhì)量的重視。質(zhì)量之事，事關(guān)民族工業(yè)振興大事，希望廣大衛(wèi)生陶瓷企業(yè)在學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實際，建立起符合自身情況，經(jīng)濟(jì)實效的質(zhì)量管理及產(chǎn)品檢驗體系，從而把產(chǎn)品質(zhì)量做好，為打造國際知名企業(yè)打下基礎(chǔ)。

Probe in the Key Points of Product Test Management of Sanitary Ceramics

Bai Zhanying1，Zhang Weixing2（1Xianyang Research ＆ Design Institute of Ceramics，Shaanxi，Xianyang，712000）（2National Quality Supervision Test Center of Building ＆Sanitary Ceramics，Shaanxi，Xianyang，712000）

The productive quantity of sanitary ceramics improved rapidly presently in China，but the general quality did not developed at the same speed with it.The paper probe in the quality test management of sanitary ceramics in China today，in order to prompt the companies to establish a more actual and practical quality system，and to achieve certificates，to pass National Supervision test，and more important，to make well products，to keep agood achievement at last.

Sanitary ceramics；Quality；Test；Management

TQ174.76

A

1002－2872（2012）03－0013－06

白站英（1973），本科，陶瓷工藝高級工程師；主要從事建筑衛(wèi)生陶瓷工藝技術(shù)便準(zhǔn)化、檢測技術(shù)及質(zhì)量管理研究工作。