文/晏艷 秦書榮

利用ACTIONS模型審視遠程教育實施

文/晏艷 秦書榮

媒體與技術的選擇與應用是每一所辦學機構都需要對其做出回答的重要問題，本文采用托尼·貝茨提出的ACTIONS模型為分析框架，對目前國內(nèi)遠程教育的實施現(xiàn)狀進行分析和思考。

英國遠程教育領域專家托尼·貝茨（Tony Bates）在1995年出版的《技術、開發(fā)學習和遠程教育》一書中，獨創(chuàng)性地提出ACTIONS模型，從媒體與技術的選擇與應用的角度對遠程教育進行思考。他指出在開發(fā)學習和遠程教育中，技術選擇與應用的要素可以表述ACTIONS中的一系列問題，每一辦學機構都需要對其做回答[1]。中國現(xiàn)代遠程教育試點工程開展了十余年，已取得豐碩成果，然而，也出現(xiàn)一些問題：網(wǎng)絡教學資源的不足和重復建設；適應現(xiàn)代遠程教育的師資力量不足，教師無法提供有效的學習過程支持等。為了促進遠程教育更好地發(fā)展，本研究采用抽樣分析的方法，對國家網(wǎng)絡教育精品課程的門戶網(wǎng)進行內(nèi)容分析，試著從媒體與技術應用的角度，分析我國遠程教育的發(fā)展現(xiàn)狀。

研究對象和分析框架

作為網(wǎng)絡教育的國家級示范課程，其課程建設中反映出來的媒體與技術的應用從某種程度上說代表著目前國內(nèi)遠程教育的最高水平。

2010年度十大熱門現(xiàn)代遠程教育試點高校已經(jīng)出爐，由于每所高校在網(wǎng)絡課程建設中的媒體與技術應用具有通用性，本研究從這十所高校的精品課程中各隨機抽取一門課程作為調(diào)查對象，再圍繞著ACTIONS模型的具體要素逐一闡述。表1是分析的框架。

分析遠程教育的實施

獲得途徑

無論何時，一項技術的可獲得性都是它用于教育教學的首要考慮因素。遠程學生人均計算機的持有率并不高。上網(wǎng)條件也制約著遠程課程的可獲得性。此外，課程中各種媒體的可獲得性也是應該重視的問題。例如課程的網(wǎng)絡課件、授課視頻、聽力材料等等。從十所高校的調(diào)查情況看，很多課程中的資源都以各種媒體的形式拆分在網(wǎng)上供學生下載，其中西南科技大學等院校，已經(jīng)致力于各種移動教學資源的制作。

成本

就異步網(wǎng)絡的學習成本來看，我們從托尼·貝茨給出的“不同規(guī)模的課程技術成本比較”看出，隨著學生數(shù)的增加，其成本僅高于廣播和錄音帶的成本。僅就網(wǎng)絡課程建設、維護等的生均成本來說，其依然是不高的，但是各種視頻會議系統(tǒng)的引進，短信平臺的使用及學習支持服務投入等情況在未來將占到很大比例。然而，目前國內(nèi)尚沒有精細、完善、標準化的成本核算方式，不過就各高校網(wǎng)絡教育學院的盈利情況來看，收入還是遠大于支出的，這或許可以從側面看出我們很好地控制了成本，但從另一種角度說我們也刻意壓縮了成本，對利潤給予更多關注，從而產(chǎn)生教育質量降低的可能性。

教與學

目前，國內(nèi)68所現(xiàn)代遠程教育試點高校（除中央廣播電視大學外）的網(wǎng)絡教育都是采用全在線的網(wǎng)絡學習模式。從精品課程的建設中，可以看出遠程高等教育正在慢慢走出資源發(fā)送和堆砌的的舊模式，開始真正根據(jù)每門課程的特點，將媒體與技術的使用融入各種教學理念、教學模式和教學方法在網(wǎng)絡學習中的合理使用上。例如，重慶大學在2009年度國家網(wǎng)絡精品課程《經(jīng)濟法》中貫徹的是“5any”理念，精心構建了“階段學習”模式，大量采用案例教學方法。首先考慮的是教與學的需要，選擇最實用的媒體技術，如用Flash小動畫來引導階段學習的三階段。

交互與用戶友好

從精品課程的調(diào)查情況來看，我們認為交互與用戶友好是目前國內(nèi)遠程教育尚需解決的一個大問題。首先，關于交互，辦學機構為遠程學習者提供各種單向/雙向，同步/異步的交互方式。為了促進學習者與學習材料的交互，辦學機構提供大量的基于各種媒體的各種課程資源：PPT課件、視頻案例、Flash動畫素材庫、圖書館服務等，并且在網(wǎng)絡課件中整合多種學習工具供學習者使用。但是，對于如何更好地促使學習者用好這些資源，在方法和實施上還需進一步提高。為了促進師生及生生間的交互，辦學機構運用各種的同步和異步的交流工具。例如BBS論壇、課程QQ群、E-mail、虛擬學習社區(qū)、各種電話答疑和實時答疑系統(tǒng)、網(wǎng)絡會議系統(tǒng)的建立和使用。從調(diào)查的情況來看，像實時多媒體答疑系統(tǒng)、虛擬學習社區(qū)這些較新的媒體技術，并不是每一個網(wǎng)絡教育學院都具備的，但是也都有引進計劃。從這個層面上看，在促進人際間交互上，媒體與技術還是比較完善的，但是這些媒體與技術有些是為了裝點門面，使用率不高，有些是為了使用而使用。以學習論壇為例，大多數(shù)的網(wǎng)絡課程都有提供交流論壇，且學生都有在論壇上發(fā)帖的學習任務。但很多學生只是為了應付學習任務，復制他人帖子、發(fā)空白貼、重復發(fā)帖等現(xiàn)象常有發(fā)生。這雖然反映出遠程學習者的學習態(tài)度，但我們更多的是思考我們究竟有沒有合理利用這些媒體技術，從教學方法上更好地引導學生進行交互。其次，關于用戶友好性問題。中國國民目前計算機能力的整體水平是偏低的，但是，我們常常會在某課程看到一些播放器、閱讀器等軟件的下載提示，這無疑對很多遠程學習者是一個巨大的挑戰(zhàn)。此外，很多多媒體答疑系統(tǒng)還不能與辦學機構的學習平臺很好地融合，需要學習者自行安裝某些軟件方可使用。所以，在用戶友好性問題上，辦學機構需考慮到學習者的計算機應用能力，盡量使用對學習者挑戰(zhàn)性小的媒體技術，或就某些特殊的媒體技術使用問題對學習者進行培訓。

機構問題

機構問題是一個大而復雜的問題，我國自20世紀90年代末開始實施現(xiàn)代遠程教育工程，普通高等學校紛紛建立網(wǎng)絡教育學院，開展以雙向交互計算機和電子信息通信技術為基礎的現(xiàn)代遠程教育，由此形成以院校辦遠程教育、產(chǎn)業(yè)和社會辦遠程教育及聯(lián)合辦遠程教育的三大類遠程教育辦學類型[2]。本研究關注的對象為院校辦遠程教育，包括以廣播電視大學為代表的單一模式院校的遠程教育和普通高等學校中的雙重模式院校的遠程教育。單從組織機構上來說，調(diào)查院校的組織機構具有很多相似點，幾乎都包括行政管理、招生管理、學生管理、教務管理、學習支持管理、學術研究和質量監(jiān)控7個基本職能部門。同時，隨著學校不斷發(fā)展，中國現(xiàn)代遠程教育的服務理念逐步建立，遠程教育機構都開始設立專門的學習支持服務部門。

新穎性與速度

在媒體技術的新穎性問題上，中國的遠程教育往往是實踐先行，初始時對新型的媒體與技術頗為熱衷。在受調(diào)查的現(xiàn)代遠程教育試點院校中，皆擁有能為師生提供雙向交流的通信工具，如BBS論壇、電子郵件、視音頻會議系統(tǒng)等。就使用率來看，異步交流工具的使用率明顯高于同步實時交流工具。

表1 分析框架

建議和思考

深入理解媒體的教學特性

教學媒體的選用是要發(fā)揮其在教學上的效益，而不是一味的求新、求奇。在技術媒體應用和媒體資源的開發(fā)中，要根據(jù)教學目標、教學內(nèi)容、教學對象選擇合適的媒體，充分發(fā)揮各類媒體的長處，從而取得更好的效果。

以學生為本

技術媒體的應用最終是為了面向學習，支持學習者更好地學習。在遠程教育中師生處于準分離狀態(tài)，更要探討學習者的個人能力傾向和采用的教學媒體之間的匹配程度和交互作用，確保媒體設施和終端設備真正為學生所有，應指導學生合理安排和使用各類學習媒體，掌握利用技術媒體進行學習的方法，提供技術支持。

重視教師教學法的培訓

如何發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢開展網(wǎng)絡教學是遠程教學課程的設計者和網(wǎng)絡教學的組織實施者必須面對的問題。在信息通訊媒體極大豐富的今天，為教師設計多種網(wǎng)絡教學策略提供了廣闊的支持空間。在對不同教學策略的支持上，不同的媒體與技術都有其自身的優(yōu)勢與不足，應充分加強教師教學法的培訓，幫助遠程教學組織者建立媒體與教學策略之間的聯(lián)系。

（作者單位為華南師范大學教育信息技術學院）

擴展閱讀：

[1]托尼·貝茨著，祝智庭主譯.技術、電子學習與遠程教育[M].上海：上海高教電子音像出版社，2008.

[2]丁興富.遠程教育研究[M].北京：首都師范大學出版社，2002.