文/李紀(jì)元 劉昱汐

美國教育領(lǐng)域社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查

文/李紀(jì)元1劉昱汐2

12～29歲年青人中，有72%～73%的人熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)，14～17歲的少年更高達(dá)82%。但30歲以上人群，僅有40%熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)。

美國國家教育技術(shù)計(jì)劃(National Education Technology Plan)項(xiàng)目在2010年11月啟動(dòng)。此項(xiàng)目關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)為教育工作者提供作為進(jìn)行長期職業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)工具和資源的研究，通過社交網(wǎng)絡(luò)開展的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都可持續(xù)提高教育工作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并隨著時(shí)間推移提升參與者的教育技能。在線交流使得教育工作者可參與在線課程、充分利用專家指導(dǎo)及實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)解決處理各種問題，并為教育工作者及其同行設(shè)計(jì)和開發(fā)教育資源提供相應(yīng)的平臺(tái)和工具。

由美國edWeb.net, IESD (Interactive Educational Systems Design (IESD), Inc.), MCH (MCH Strategic Data)和MMS (MMS Education)公司合作開展調(diào)查研究，并發(fā)布相關(guān)研究報(bào)告。在報(bào)告中顯示：1. 美國的教育社交網(wǎng)絡(luò)仍處于發(fā)展初級(jí)階段，社交網(wǎng)絡(luò)和教育活動(dòng)之間的整合存在障礙和挑戰(zhàn)；2. 社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于創(chuàng)造性、專業(yè)學(xué)習(xí)交流是一種理想模式并對(duì)未來教育發(fā)展具有更大價(jià)值；3. 運(yùn)營一家與教育相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)/專業(yè)教育網(wǎng)站/教育社交網(wǎng)絡(luò)需要特別關(guān)注客戶的個(gè)性化需求，可通過社交網(wǎng)絡(luò)來全面提高其客戶服務(wù)。

誰是社交網(wǎng)絡(luò)里的活躍者？

在美國，如果你還沒在總注冊(cè)人數(shù)約5億人以上的Facebook、 Myspace.com、 Ning、 Linkedin等社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)為會(huì)員，那你一定out了！

對(duì)于活躍在社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶分析后，發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)中的青少年和成人比例呈現(xiàn)很有趣的結(jié)果。73%的少年（12~17歲）熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)， 72%的青年（18~29歲）熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)，而年齡超過30歲的成人僅有40%的熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于12~17歲73%熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)的少年的年齡進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn)：其中12~13歲的兒童登陸社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)比例為55%，其中14~17歲的兒童登陸社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)比例為82%（圖1）。

在美國，對(duì)于登陸社交網(wǎng)絡(luò)的不同年齡段的成人分組發(fā)現(xiàn)：最常用的社交網(wǎng)絡(luò)為Facebook, Myspace,LinkedIn。其中18~29歲年齡段的成人登錄這3家網(wǎng)站的比例分別是77%(Facebook), 66%(Myspace)，7%(LinkedIn);30歲以上的用戶登錄的比例分別是75%(Facebook)，36%(Myspace)，19%(LinkedIn); 總體來看，所有年齡超過18歲的成人登陸上述3家社交網(wǎng)絡(luò)的比例分別是73%(Facebook)，48%(Myspace)，14%(LinkedIn)（圖2）。

圖1 加入社交網(wǎng)絡(luò)不同年齡段人員比例

圖2 美國當(dāng)前最流行社交網(wǎng)站使用情況

圖3 教育工作者在SNS的使用人數(shù)比例

圖4 社交網(wǎng)絡(luò)參與者年齡與參與SNS活動(dòng)關(guān)系

利用社交網(wǎng)絡(luò)是一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命

以edWeb.net為首的4家公司共同參與的調(diào)查研究，以MMS教育網(wǎng)的82900名教育領(lǐng)域的工作者為調(diào)查對(duì)象，利用由MCH咨詢公司提供的相關(guān)電子調(diào)查問卷，采用在線隨機(jī)調(diào)查，并對(duì)所回收的問卷進(jìn)行定量研究。此次調(diào)查的主要目的是了解教師、校長及學(xué)校圖書館館員對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)容分享工具的基本態(tài)度、認(rèn)識(shí)和使用情況。

結(jié)果顯示：共收到1284人的反饋意見，反饋率為1.55%；其中601名教師，381名校長，262名圖書館員（注：僅依靠電子郵件地址開展的調(diào)查研究存在一定的內(nèi)在偏差）。

調(diào)查1 針對(duì)教育工作者是否參與社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，在調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)以下問題：“社交網(wǎng)絡(luò)正在迅速流行。是否您以一個(gè)教育工作者身份加入某個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook、MySpace、 Ning、LinkedIn或者以一個(gè)教育工作者的身份創(chuàng)建過一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)(如We Are Teachers,edWeb.net等社交網(wǎng)絡(luò))？”被調(diào)查對(duì)象反饋的數(shù)據(jù)顯示：在所有反饋的信息中，參與此次調(diào)查的61%的教育工作者已經(jīng)在一個(gè)或者多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，其中教師(62%)、校長(54%)、圖書館員(70%)(圖3) 。

調(diào)查2 在社交網(wǎng)絡(luò)中，年齡因素是否對(duì)教育工作者在社交網(wǎng)絡(luò)中的注冊(cè)具有影響作用？與調(diào)查期望相吻合，結(jié)果顯示：年輕的教育工作者比年長的教育工作者更可能成為社交網(wǎng)絡(luò)的成員，78%的18~34歲之間的教育工作者加入社交網(wǎng)絡(luò)，35~54歲在社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的比例為65%，但仍有47%的55歲以上的教育工作者也加入社交網(wǎng)絡(luò)?？傊?，在社交網(wǎng)絡(luò)中，教育工作者的年齡因素與其是否在社交網(wǎng)絡(luò)中的注冊(cè)直接相關(guān)（圖4）。

調(diào)查3 教育工作者一般都在哪些社交網(wǎng)站注冊(cè)成為社交網(wǎng)絡(luò)用戶？通過對(duì)調(diào)查對(duì)象是否是某一特定社交網(wǎng)站的注冊(cè)用戶調(diào)查，另外對(duì)于那些不是任何社交網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)用戶但仍對(duì)某些社交網(wǎng)絡(luò)很熟悉的教育工作者進(jìn)行相關(guān)延展性調(diào)查（注：因被調(diào)查者可能收到過edWeb.net的宣傳電郵，這樣可能會(huì)影響此項(xiàng)調(diào)查的分析結(jié)果）。

圖5 美國社交網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)比例

圖6 未注冊(cè)社交網(wǎng)絡(luò)但熟悉SNS教育工作者比例

圖7 教師、圖書館館員和學(xué)校校長在社交網(wǎng)站的使用率

圖8 教育工作者選擇社交網(wǎng)絡(luò)的主要使用目的

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 85%的問卷反饋者是Facebook的注冊(cè)用戶（圖5）。在美國，目前Facebook擁有此次調(diào)查的最大的注冊(cè)用戶比例，但教育網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)處于增長初級(jí)階段。對(duì)于不是任何社交網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)用戶但仍對(duì)某些社交網(wǎng)絡(luò)很熟悉的教育工作者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分被調(diào)查者尚未沒有在任何社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，但仍有78%的人熟悉Facebook，76%的人熟悉MySpace，所有問卷反饋者對(duì)于其他教育社交網(wǎng)站的熟悉程度不到20%，教育社交網(wǎng)絡(luò)在未來具有很大的發(fā)展空間（圖6）。

調(diào)查4 教育工作者是否根據(jù)自身獨(dú)特的職業(yè)身份及不同使用目的來選擇不同的社交網(wǎng)絡(luò)？

針對(duì)上述問題進(jìn)行調(diào)查，通過不同的職業(yè)功能分析發(fā)現(xiàn)，教師、圖書館管理人員和學(xué)校管理者在選擇不同的社交網(wǎng)絡(luò)之間的差異。教育工作者與普通人對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的使用目的不盡相同，調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)背景的人在選擇不同社交網(wǎng)絡(luò)的使用目的具有明顯差異。

比較教師、圖書館館員和學(xué)校校長在以下社交網(wǎng)站的使用率，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們?cè)贔acebook和Myspace的使用趨勢(shì)一致(圖7)；選擇使用Facebook (91%)和Myspace(2 5%)的教師比例最高，圖書館管理人員選擇使用Facebook (81%)和Myspace (18%)的比例居中，學(xué)校校長選擇使用Facebook (77%)和Myspace (13%)的人數(shù)最低。但對(duì)LinkedIn而言，用戶使用情況與Facebook和Myspace完全不同，選擇使用LinkedIn的校長比例最高(21%)，圖書館館員人數(shù)居中(17%)，而使用LinkedIn的教師數(shù)量最低(9%)。

通過調(diào)查教育工作者在使用普通社交網(wǎng)絡(luò)/專業(yè)網(wǎng)站/教育網(wǎng)站的使用比例，發(fā)現(xiàn)教育工作者根據(jù)不同的使用目的選擇不同的社交網(wǎng)絡(luò)。教育工作者選擇專業(yè)網(wǎng)站/教育網(wǎng)站(如LinkedIn, Ning in Education, We Are Teachers, edWeb.net 等)的主要原因?yàn)椋号c同行或同事聯(lián)系(30%)；而選擇其他社交網(wǎng)絡(luò)的主要使用目的是與朋友聯(lián)系(85%)或與家人聯(lián)系(72%)(圖8)。

社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育工作者的價(jià)值及其發(fā)展預(yù)測(cè)

在許多教育領(lǐng)域中，很多教育工作者已認(rèn)識(shí)到利用社交網(wǎng)絡(luò)的重要價(jià)值。通過調(diào)查未來一年中教育工作者的注冊(cè)用戶意向，發(fā)現(xiàn)已在一些社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的教育工作者未來加入與教育相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站的意向?yàn)?3%，加入新教育網(wǎng)站的意向?yàn)?4%；而對(duì)于從未加入任何社交網(wǎng)絡(luò)的這一類教育工作者而言，他們將來加入專業(yè)網(wǎng)站或教育網(wǎng)站的意向分別為10%和21%。這一結(jié)果可以預(yù)測(cè)教育工作者在今后更傾向于成為專門與教育相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(圖9)。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多教師、圖書館館員以及學(xué)校校長已認(rèn)識(shí)到在教育領(lǐng)域利用社交網(wǎng)絡(luò)的重要性，他們選擇社交網(wǎng)絡(luò)的主要因素是：1. 分享與教育相關(guān)的信息和資源；2. 與自己的同行和同事進(jìn)行聯(lián)系；3. 創(chuàng)造專業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)；4. 促進(jìn)學(xué)校范圍內(nèi)的溝通交流(圖10)。另外，教育工作者在選擇社交網(wǎng)絡(luò)中的次要因素是1. 發(fā)現(xiàn)與教育相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息；2. 尋找工作和求職機(jī)會(huì)(圖11)。

目前美國的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，F(xiàn)acebook計(jì)劃2012年5月在納斯達(dá)克進(jìn)行首次公開募股和上市交易，這一消息對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營者而言是一個(gè)利好消息，必將會(huì)引起更多人對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。從教育領(lǐng)域看，教育工作者更關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)在教育中的價(jià)值：首先，社交網(wǎng)絡(luò)被視為一種教育工作者分享信息和資源的途徑；其次，社交網(wǎng)絡(luò)可以搭建職業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)；第三，提升學(xué)校和家長、學(xué)生以及同行之間的更廣泛的交流。

圖9 已加入SNS教育工作者未來加入與教育相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站的意向

圖10 教育工作者利用社交網(wǎng)絡(luò)的主要原因

圖11 教育工作者利用社交網(wǎng)絡(luò)的次要原因

對(duì)于具有不同的社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的用戶而言，已使用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教育工作者與從不使用社交網(wǎng)絡(luò)的教育工作者相比，前者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶給自己的益處保持更積極的態(tài)度，在工作中更具有創(chuàng)造性和分享性。但不論教育工作者本人利用網(wǎng)絡(luò)的早期經(jīng)驗(yàn)如何，他們對(duì)于加入一個(gè)專門的、與教育有關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)仍表現(xiàn)出很強(qiáng)的偏好性和優(yōu)先性，這種選擇差異性對(duì)于社交網(wǎng)站的運(yùn)營者來說，尤其值得關(guān)注。

這是一個(gè)開放的時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)世界中如何構(gòu)建每個(gè)用戶都可參與并共享、使用和提供科學(xué)知識(shí)和有益信息，這將是未來社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和教育工作者需要共同思考和面臨的問題，不是所有的人都能創(chuàng)造內(nèi)容并產(chǎn)生相應(yīng)效果——許多人更愿意作為讀者或信息匯總者的身份。有研究發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)上，1%的人想構(gòu)建內(nèi)容，9%的人想分享內(nèi)容，而90%的人想閱讀或使用內(nèi)容，這一結(jié)果必對(duì)未來社交網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及內(nèi)容建設(shè)均有影響。

許多教育工作者指出社交網(wǎng)絡(luò)和在線協(xié)作工具可以讓學(xué)生的教育經(jīng)歷發(fā)生一種實(shí)質(zhì)性的改變，包括：促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)觀念的改變，主動(dòng)轉(zhuǎn)向到一種更加社會(huì)化和合作化的學(xué)習(xí)；改善學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)精神、主動(dòng)參與性；與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)—學(xué)習(xí)生活相聯(lián)系。對(duì)于教師而言，通過與教育相關(guān)的更加專業(yè)化的社交網(wǎng)絡(luò)和在線協(xié)作工具會(huì)改變教師作為教育工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)教師之間的交流與協(xié)作，達(dá)到更專業(yè)的溝通和合作。

盡管目前社交網(wǎng)絡(luò)存在著一定問題，展望未來，社交網(wǎng)絡(luò)可作為一種教育工具，可視為一名用于共享信息、想法和經(jīng)驗(yàn)的隱形的教育工作者來體現(xiàn)其的社會(huì)價(jià)值。教育管理決策層對(duì)如何看待社交網(wǎng)絡(luò)及在線合作對(duì)教師、學(xué)生乃至整個(gè)校園的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的變革的態(tài)度也必將影響社交網(wǎng)絡(luò)的未來。

（本文作者1為本刊記者；作者2單位為甘肅省圖書館）

注：本文所有數(shù)據(jù)和部分圖片引自《教育領(lǐng)域內(nèi)校長與社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系：2010年實(shí)踐、政策和現(xiàn)狀》（School Principals and Social Networking in Education: Practices, Policies, and Realities in 2010）

致謝：感謝美國Lisa Schmuckin女士授權(quán)使用其相關(guān)研究資料和數(shù)據(jù)，對(duì)于她在本文撰寫中給予的支持和幫助表示衷心感謝！