| 文·覃乾

一位為IBM做微博推廣的宣傳人員劉靜對本刊記者贊嘆道：“IBM是一個龐大的帝國，而且它正在鯨吞與它有關(guān)的眾多企業(yè)?！倍硪晃粸镮BM公司做設(shè)施維護的員工對它的評價則充滿奚落，在IBM工作的員工似乎就有一種理所當然的優(yōu)越感，不管是顯得腦滿腸肥的印度女人還是做事莫名其妙的年輕人，他們走路都帶著讓人難以接近的睥睨感。IBM為什么會給人帶來如此大的不同，它的邏輯是什么？

IBM公司可能是世界上為數(shù)不多的成功逃過歷次經(jīng)濟危機，并且在歷次技術(shù)革命中成功轉(zhuǎn)型的公司。也許是一種隱喻，世界上使用IBM這一簡稱的除了國際商業(yè)機器公司（International Business Machines Corporation），還有世界魔術(shù)師協(xié)會?？v觀IBM建立以來的百年歷史，每到經(jīng)濟危機時，IBM總能找出可以帶它走向更強的企業(yè)家。從這個意義上，我們很難搞明白，是這些管理者拯救了IBM，還是IBM成就了這些明星？

跳舞大象的背后

1992年，隨著英特爾與微軟的崛起，PC的行業(yè)標準開始逐漸被這兩個在當時還算銳意進取的后起之秀控制，這并不奇怪，雖然IBM開發(fā)出了第一臺個人電腦，但是對于這個做慣了高層生意的“大象”來說，站在這樣的浪潮前只能使自身的市場經(jīng)營戰(zhàn)略失去焦點。當時IBM的年報很能說明這些問題，IBM自1991年開始連續(xù)三年虧損，1991年虧損28.7億美元（這也是IBM創(chuàng)業(yè)以來首次虧損）；1992年損失49.6億美元；1993年利為負81億美元，IBM的股票價格也隨之大幅下跌，股票評論家開始討論，組織機構(gòu)臃腫、過分集中的管理結(jié)構(gòu)與脆弱的“3C”狀態(tài)將在何時使IBM破產(chǎn)。

后來挽狂瀾于既倒的IBM總裁郭士納在他的自傳中這樣描述IBM當時的處境，“即便是《經(jīng)濟學(xué)人》這本謹慎的和可信賴的雜志也在連續(xù)6周的時間里，發(fā)表了與IBM有關(guān)的三個主要的報道和一段長篇，它著重討論了縈繞在IBM周圍的兩個問題：在一個以迅疾的科技變革為推動力的并不斷涌起小型和微型公司的行業(yè)中，一家擁有像IBM這樣規(guī)模的公司（盡管它組織完善）能夠迅速應(yīng)變競爭環(huán)境嗎？IBM能從急劇下滑的電腦主機市場（IBM正是依靠這一市場賺取了大量利潤）上轉(zhuǎn)向從諸如電腦服務(wù)和軟件等這些擴張中的市場份額中賺取利潤嗎？答案是否定的。而且，一向以審慎著稱的《經(jīng)濟學(xué)人》最終為這頭大象打上了標簽：IBM的失敗已然注定。”實際上，根據(jù)郭士納當時的看法，IBM獲救的可能性不超過20%，他沒有計劃也沒必要為了這家公司冒險。

可IBM的搜獵委員會負責(zé)人吉姆·伯克卻向郭士納發(fā)出了一份使他很難拒絕的邀請。在這份邀請中，吉姆·伯克強調(diào)：“為了美國，你應(yīng)該承擔(dān)這份責(zé)任。IBM就是美國的財富，因此，扭轉(zhuǎn)IBM的頹勢是你義不容辭的職責(zé)。如果有必要，我準備請比爾·克林頓總統(tǒng)給你打電話，告訴你，你必須承擔(dān)這項任務(wù)?！边@樣的話語使人很容易勾勒出IBM公司的強項，強大的政府公關(guān)能力，這也正是IBM的靈魂所在，事實上，早期IBM的產(chǎn)品主要是一些用于管理的機械，諸如打孔機、制表機等，服務(wù)對象正是政府部門和公司。

正如《圣經(jīng)·舊約》里所言，太陽底下沒有新鮮事，郭士納的改革的本質(zhì)正是使IBM回到它熟悉的地方。在接手IBM后，郭士納做了四個關(guān)鍵性的決定：保持公司的完整性，根本改變公司的經(jīng)濟模式，再造商業(yè)模式，出售生產(chǎn)不足的資產(chǎn)；以籌集資金。這使IBM從一個硬件制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡姆?wù)企業(yè)，而最關(guān)鍵的是，IBM加固了自己的經(jīng)營核心——政府、軍隊、企事業(yè)部門的市場，這也正是IBM能在郭士納帶領(lǐng)下可以翩然起舞最重要的原因。

拋棄服務(wù)業(yè)？

1998年1月31日，前美國副總統(tǒng)戈爾在加利福尼亞科學(xué)中心第一次提出了“數(shù)字地球”（Digital Earth）的概念。在戈爾的那次演講中，數(shù)字地球被描繪成整個地球、全方位的GIS與虛擬現(xiàn)實技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。到2008年，可以嵌入海量地理數(shù)據(jù)的、多分辨率的“數(shù)字地球”實際上已經(jīng)實現(xiàn)，但令人遺憾的是，它并未解決人類生存困境問題。在這種情況下，時任IBM總裁的彭明盛在2008年11月6日的紐約市外交關(guān)系委員會發(fā)表了題為《智慧的地球：下一代的領(lǐng)導(dǎo)議程》的演講，首次給全人類構(gòu)想了一個全新的空間：讓社會更智慧的進步，讓人類更智慧的生存，讓地球更智慧的運轉(zhuǎn)。

關(guān)于坊間流傳的一則關(guān)于“智慧的地球”概念起源的有趣故事是：2008年初的某一天，彭明盛問IBM高級副總裁艾瓦塔·喬恩：“我們準備的下一個大未來是什么？是不是云計算？”喬恩想了想說:“云計算？這個概念是不是窄了點？”一個月后，兩人再次碰頭，喬恩的研究小組有人提到，“‘智慧的地球’，這個概念夠大了吧?”彭明盛和喬恩聽后同時擊節(jié)贊嘆：“棒極了！”。不久，彭明盛把“智慧的地球”定為IBM下一步發(fā)展的方向。

這樣的故事可能更加符合普通人對IBM的認知，在很多人的印象中，IBM更像是一位高高在上的空談?wù)?。這或許是源于它的行業(yè)地位：世界上最大的服務(wù)公司，第二大軟件公司，第二大數(shù)據(jù)庫公司；IBM有當今工業(yè)界最大的實驗室IBM Research（雖然其規(guī)模只有貝爾實驗室全盛時期的1/10），是世界第一專利申請大戶；同時，作為世界上最大的開源的Linux服務(wù)器生產(chǎn)廠商，它既可以為客戶提供全產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案，也可以只為客戶提供咨詢服務(wù)。一位為IBM做微博推廣的宣傳人員劉靜對本刊記者贊嘆道：“IBM是一個龐大的帝國，而且它正在鯨吞與它有關(guān)的眾多企業(yè)?！倍硪晃粸镮BM公司做設(shè)施維護的員工對它的評價則充滿奚落，在IBM工作的員工似乎就有一種理所當然的優(yōu)越感，不管是顯得腦滿腸肥的印度女人還是做事莫名其妙的年輕人，他們走路都帶著讓人難以接近的睥睨感。

然而，IBM以往的業(yè)績卻足以顯示彭明盛并不是一位空談家。在過去10年間，IBM平均每股收益每年增長20%以上，2011年更是達到13.06美元，今年的增長率可能還會達到兩位數(shù)。盡管遭遇全球化的經(jīng)濟衰退，IBM的許多財務(wù)指標卻依然可圈可點。如果你在2002年3月投資于IBM（彭明盛那年接管IBM），那么你的投資會翻倍，回報比標普500指數(shù)表現(xiàn)會好3倍。

從2002年的“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”，到2006年的“隨需而動”，再到2008年的“智慧星球”， IBM正在進行的是成為全球最大的服務(wù)公司后的再次轉(zhuǎn)型。此前，IBM在某種意義上已經(jīng)成為了數(shù)字地球時代軟件與硬件溝通的接駁者，而現(xiàn)在，它要把這一身份再深化下去。在彭明盛看來，為了能夠?qū)Ｗ⒂谧龊眠@一戰(zhàn)略，IBM要拋棄開始虧損的電腦硬件和服務(wù)，并不斷向更多的國家解釋智慧的好處，在這個過程中，那些快速增長的新興市場將是成敗的關(guān)鍵。

羅睿蘭的商業(yè)邏輯

2011年底，IBM公司正式宣布，自2012年1月1日起，羅睿蘭將接任彭明盛，出任IBM公司的CEO，彭明盛則將繼續(xù)留任公司董事會主席。上任后不久，羅睿蘭就表示，她的首要任務(wù)就是著手執(zhí)行既定戰(zhàn)略以及制定IBM公司2015路線圖，并將繼續(xù)加大包括云計算服務(wù)、海量數(shù)據(jù)、商業(yè)分析等在內(nèi)的科技研發(fā)投入，加快科學(xué)技術(shù)的商業(yè)化。

雖然她對IBM的接下來的戰(zhàn)略意圖輕描淡寫的一帶而過，但是看看IBM未來加大的投入的項目就可以肯定，IBM的未來將是圍繞智慧的地球打造一個從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)，再到全球產(chǎn)業(yè)鏈的過程。當然，這樣宏大的戰(zhàn)略，IBM肯定會在全球?qū)ふ液线m的盟友和最佳市場。實際上，IBM聰明地通過熾熱的“高速Cpu芯片”、“SOA”和“云計算”等概念為“智慧的地球”找到可信賴又足夠強大的盟友。也正因為這些盟友的的加入，使得IBM“智慧的地球”這一理念越來越深入的融入到人們的生活中，這種做法，不僅讓不想跟隨的中小企業(yè)乖乖就范，甚至連一些國家干預(yù)政策都無可奈何。

“以SOA為例，這個開放式的組件模型給IBM帶來的市場與盟友超乎了大多人的想想?！币晃慌笥言脴O其羨慕的語氣這樣告訴我。SOA（Service-Oriented Architecture），直譯成中文就是“面向服務(wù)的架構(gòu)”。它是一種架構(gòu)模型和一套設(shè)計方法學(xué)，其目的是最大限度地重用應(yīng)用程序中立型的服務(wù)以提高IT適應(yīng)性和效率。簡單的說，SOA的基本思想就是按功能把軟件分成很多零件（如螺絲、鏈條、齒輪等），然后再把其組裝出一樣?xùn)|西。

而S O A正是實現(xiàn)“智慧的地球”基礎(chǔ)——“智慧運作”的技術(shù)底層，在IBM內(nèi)部，很多人更愿意把它稱作Smart SOA。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計機構(gòu)預(yù)測，到2012年，SOA的市場價值將增長到180億美元左右，而在這個市場里面，既有IBM、甲骨文、HPI、NTEL、微軟、SAP這樣的外資巨鱷，也有華為、東軟、用友、金蝶、中軟這樣的本土明星，當這些公司因為利潤鏈接在一起，很難想象有什么是它們合力后不能推動的。

而在最佳市場方面，只要看看她以前工作的亮點就幾乎可以判斷IBM未來戰(zhàn)略的重點。作為已在IBM工作了30余年的老員工，羅睿蘭上個職位是IBM的高級副總裁，主要負責(zé)銷售、營銷及策略。2002年，羅睿蘭在 IBM收購普華永道的咨詢業(yè)務(wù)中一鳴驚人，建立了一支由10萬多名商業(yè)顧問和服務(wù)專家組成的全球團隊，并把它打造成了IBM的IT服務(wù)時代的根基。此后，她領(lǐng)導(dǎo)建立的位于中國和印度的IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心成為IBM新興市場的重要開拓者，在IBM看來，“尚未智慧的地球”與“智慧的地球”之間，蘊藏著難以想象的市場。

2011年，IBM面向智慧地球解決方案、云計算和高級業(yè)務(wù)分析的轉(zhuǎn)型已基本完成，并在其重視地區(qū)完成布局，透過IBM2011年年報可以看到，IBM2011財年來自美洲地區(qū)的營收為449億美元，同比增長7%（計入?yún)R率變動的影響為同比增長6%）；來自歐洲、中東和非洲地區(qū)的營收為340億美元，同比增長7%（計入?yún)R率變動的影響為同比增長2%）；來自亞太地區(qū)的營收為253億美元，同比增長9%（計入?yún)R率變動的影響為同比增長2%）。IBM第四季度的OEM營收為27億美元，同比下滑2%（計入?yún)R率變動的影響為同比下滑3%）。

新興國家今年成為了它主要的增長點，總的來看，巴西、俄羅斯、印度和中國的收入增長都在10%。此前，由于IBM業(yè)務(wù)向高附加值市場轉(zhuǎn)移，其利潤率近兩年呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢，

2011財年，IBM凈利潤為159億美元，每股收益13.06美元，這一業(yè)績明顯優(yōu)于去年同期2010財年，IBM凈利潤為148億美元，每股收益11.52美元。IBM全年營收為1069億美元，比去年同期的999億美元增長7%（計入?yún)R率變動影響為同比增長3%）。其中，IBM全球科技服務(wù)部門營收為409億美元，同比增長7%（計入?yún)R率變動影響為同比增長3%）；全球商業(yè)服務(wù)部門營收為193億美元，同比增長6%（計入?yún)R率變動影響為同比增長1%）；軟件部門營收為249億美元，同比增長11%（計入?yún)R率變動影響為同比增長8%）；系統(tǒng)和科技集團部門營收為190億美元，同比增長6%（計入?yún)R率變動影響為同比增長3%）；全球金融部門營收為21億美元，同比下滑6%（計入?yún)R率變動影響為同比下滑9%）。

通過這些數(shù)據(jù)，人們能更直觀的感覺到IBM的重心又發(fā)生了改變，不再是IT服務(wù)包打天下，而是運用綜合能力集中打通幾個重點國家。在北京舉辦的IBM 2011論壇上，羅睿蘭說：“IBM正在轉(zhuǎn)型，實際上，最近我看到很多的行業(yè)都在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)型，我相信，我們未來將擁有更好的智慧的地球。所以我對IBM下一個百年充滿了期待，當然，未來的百年對每一個國家都重要，特別是中國，現(xiàn)在，中國政府已經(jīng)建立或者說正在建立一個可持續(xù)發(fā)展百年的基石，我對這些決策者的遠見卓識感到欽佩，可以說，中國很有可能成為轉(zhuǎn)型后的領(lǐng)導(dǎo)者，我也由衷的希望今后百年能夠繼續(xù)和中國攜手合作。”