李明

（北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 北京100101）

項(xiàng)目教學(xué)法在高職《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中的應(yīng)用

李明

（北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 北京100101）

通過對《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程主要內(nèi)容的分析，結(jié)合崗位實(shí)踐，應(yīng)用基于項(xiàng)目為導(dǎo)向的教學(xué)方法對該課程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并對教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了思考和分析。

項(xiàng)目教學(xué)；高職；秘書綜合實(shí)訓(xùn)；應(yīng)用

《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》是高職文秘專業(yè)的一門實(shí)踐性、綜合性極強(qiáng)的專業(yè)課程，它要求學(xué)生通過一系列的訓(xùn)練，將所學(xué)過的秘書概論、秘書實(shí)務(wù)、辦公事務(wù)實(shí)訓(xùn)、秘書寫作、文書檔案管理、會(huì)議組織和服務(wù)等專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用，融會(huì)貫通，進(jìn)一步鍛煉專業(yè)技能，掌握秘書工作的基本技巧，為日后成為合格職業(yè)秘書奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

該課程綜合性、實(shí)訓(xùn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容是按照企業(yè)發(fā)展所牽涉的秘書工作內(nèi)容編排的一系列的工作任務(wù)，非常適合開展項(xiàng)目教學(xué)。因此，在授課過程中，采取項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的教學(xué)模式，通過一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)將“教學(xué)做”結(jié)合起來，對實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)有一定的幫助。

項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)及其實(shí)施的必要性

項(xiàng)目教學(xué)法指將教學(xué)大綱中規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和要求轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，先由教師對項(xiàng)目進(jìn)行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉?，然后，讓學(xué)生分組圍繞各自的項(xiàng)目進(jìn)行討論、協(xié)作學(xué)習(xí)，最后以共同完成項(xiàng)目任務(wù)的情況來評(píng)價(jià)學(xué)生是否達(dá)到教學(xué)目的的一種教和學(xué)的模式。項(xiàng)目教學(xué)法旨在使學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成過程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過程。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力及團(tuán)隊(duì)精神和合作能力。

《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課的課程內(nèi)容是根據(jù)秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)規(guī)律和秘書日常工作過程的順序，設(shè)計(jì)開發(fā)出秘書職業(yè)認(rèn)知與求職實(shí)踐、籌備開業(yè)慶典與新聞發(fā)布會(huì)、辦公室日常事務(wù)管理、公文處理與文檔管理、商務(wù)會(huì)議管理等15個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)成具體情境化、行動(dòng)化的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，對所學(xué)過的秘書理論和知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)、融會(huì)貫通，為了達(dá)到通過該課程的學(xué)習(xí)切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)，對該課程實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)非常必要，同時(shí)，課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)也使實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)有了可能性。

項(xiàng)目教學(xué)法在《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中的實(shí)施

（一）課程總體項(xiàng)目設(shè)計(jì)

《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程是商務(wù)秘書專業(yè)的核心能力課程，其前導(dǎo)課程有 《秘書寫作》、《商務(wù)禮儀》、《秘書文檔管理》、《會(huì)議組織與管理》、《辦公室事務(wù)實(shí)訓(xùn)》、《秘書辦公自動(dòng)化技術(shù)》、《商務(wù)溝通》、《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》、《秘書心理訓(xùn)練》等。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該具備較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)知、形象設(shè)計(jì)、流程管理、商務(wù)溝通、輔助決策等秘書職業(yè)基礎(chǔ)能力和文檔管理、會(huì)議管理、辦公室日常事務(wù)管理以及商務(wù)活動(dòng)管理等秘書職業(yè)核心能力，同時(shí)具備秘書良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

在《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，首先，需要設(shè)計(jì)好綜合性秘書工作項(xiàng)目，打破傳統(tǒng)的縱向教學(xué)內(nèi)容排列結(jié)構(gòu)，跨越《秘書概論》、《秘書寫作》等多門課程，其次，要求教師具備全面、廣泛的專業(yè)知識(shí)，具備開發(fā)和選擇項(xiàng)目的能力，以及對多學(xué)科知識(shí)的綜合掌握、運(yùn)用和講授能力。

在項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過程中，通過對學(xué)生所學(xué)知識(shí)點(diǎn)及技能點(diǎn)的分析、梳理，并結(jié)合秘書職業(yè)技能鑒定及有關(guān)要求，我院設(shè)置了10項(xiàng)高度綜合化的秘書職業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目，使教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、模塊化、具體化；每個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)模塊都是一項(xiàng)情境化、行動(dòng)化的學(xué)習(xí)任務(wù)，所有內(nèi)容的安排都圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)的完成來展開，通過情境化的任務(wù)來驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)。具體教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)見圖1。

圖1 課程教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖

（二）項(xiàng)目教學(xué)的程序

在每個(gè)項(xiàng)目操作過程中，根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)的特點(diǎn)，可以采取以下程序組織教學(xué)：明確實(shí)訓(xùn)目標(biāo)→設(shè)置情景項(xiàng)目導(dǎo)入→布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)→進(jìn)行實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備→實(shí)訓(xùn)實(shí)施→學(xué)習(xí)成果評(píng)估。

其中，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是圍繞工作情境而設(shè)定，學(xué)生則根據(jù)明確的工作情境描述，采取相應(yīng)的步驟最終完成項(xiàng)目任務(wù)。在此過程中，教師既是知識(shí)傳授者，也是整個(gè)課堂活動(dòng)的策劃者和組織者，學(xué)生既是學(xué)習(xí)者，也是項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者。

實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的思考和體會(huì)

在《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提高了，課堂參與度也隨之有所增加，另外，學(xué)生在完成一項(xiàng)項(xiàng)指定的項(xiàng)目任務(wù)的過程中培養(yǎng)了多種能力，如交流能力、合作能力、分析能力、解決問題的能力等等。在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的過程中，有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵與核心

項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)場地與設(shè)備要求、工作情境設(shè)置、項(xiàng)目任務(wù)要求、項(xiàng)目操作流程、項(xiàng)目結(jié)果評(píng)判等，每一個(gè)要素都會(huì)影響到項(xiàng)目的實(shí)施效果，其中，項(xiàng)目任務(wù)是圍繞項(xiàng)目訓(xùn)練目的設(shè)計(jì)的，項(xiàng)目任務(wù)的難易度直接影響到訓(xùn)練能否達(dá)到目的以及訓(xùn)練的實(shí)際效果。在《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課中，可以設(shè)置簡單的項(xiàng)目任務(wù)，如把秘書工作中的每一項(xiàng)具體工作作為一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，每一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)只覆蓋某一技能中的某一個(gè)環(huán)節(jié)。如，在秘書辦公室環(huán)境管理中，就公共辦公用品如何擺放這一技巧，設(shè)計(jì)成一個(gè)具體項(xiàng)目任務(wù)；可以設(shè)置成專項(xiàng)技能項(xiàng)目任務(wù)，如辦公室布局與環(huán)境設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生能夠根據(jù)現(xiàn)有辦公條件對辦公室進(jìn)行合理布局和辦公環(huán)境布置；還能設(shè)計(jì)綜合項(xiàng)目任務(wù)，采用設(shè)計(jì)工作情境的方式，模擬實(shí)際工作環(huán)境，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，要求學(xué)生在秘書角色的狀態(tài)下完成涉及多方面的具體事務(wù)。所有這些項(xiàng)目任務(wù)的難易程度都需根據(jù)課程的目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際水平來設(shè)定。

（二）學(xué)生合理分組是完成任務(wù)的重要保障

在項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施過程中，提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。每組人數(shù)的多少、學(xué)生的不同搭配都會(huì)影響到項(xiàng)目任務(wù)完成的質(zhì)量，因此，對學(xué)生恰當(dāng)分組是完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的重要保障。在《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課上，通常按企業(yè)辦公室的崗位設(shè)置組成一個(gè)5人左右的工作團(tuán)隊(duì)模式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成給定任務(wù)。若人數(shù)太多，有的學(xué)生沒有具體任務(wù)；人數(shù)太少，不便角色分配。這個(gè)團(tuán)隊(duì)要求由不同特長、不同性格的學(xué)生相互搭配，如既需要踏實(shí)肯干的、善于表達(dá)的學(xué)生，又需要辦公技術(shù)運(yùn)用熟練、組織能力強(qiáng)的學(xué)生。分組時(shí)首先由學(xué)生自愿組合、分工，然后，教師要根據(jù)對學(xué)生的了解進(jìn)行微調(diào)，而且，每一組的小組長也要適時(shí)輪換，這樣，可調(diào)動(dòng)每一名學(xué)生的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，保證每一名學(xué)生都積極參與其中，更好地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（三）實(shí)訓(xùn)場所真實(shí)是提高教學(xué)效果的重要因素

實(shí)訓(xùn)課基本上都能保證在計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室完成，這對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展提供了一定保障。但計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室每個(gè)學(xué)生有一臺(tái)電腦的簡單設(shè)置，實(shí)際上并不適合于《秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)。秘書綜合實(shí)訓(xùn)室可以是一個(gè)高度仿真的“公司”，內(nèi)設(shè)若干隔斷，分成不同部門：一間“總經(jīng)理辦公室”，若干職能部門工作間，一個(gè)“接待處”，每個(gè)工作間配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)并聯(lián)網(wǎng)。另外，根據(jù)秘書職業(yè)能力的訓(xùn)練要求，需在接待處設(shè)程控電話交換機(jī)（即電話總機(jī)，可以轉(zhuǎn)接電話），配備打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備。同時(shí)，為使工作場景更為逼真，可以讓學(xué)生對實(shí)訓(xùn)場所進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)“企業(yè)”標(biāo)志，營造“企業(yè)”文化氛圍。

在仿真的企業(yè)環(huán)境中，學(xué)生模擬企業(yè)人員的角色，培養(yǎng)上課即工作的職業(yè)意識(shí)，根據(jù)實(shí)際工作的操作程序和方式方法做具體的事，培養(yǎng)職業(yè)技能，訓(xùn)練上網(wǎng)搜索并處理信息能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。同時(shí)，將職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與職業(yè)能力訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)在職業(yè)能力的訓(xùn)練中滲透職業(yè)道德教育，養(yǎng)成主動(dòng)工作，全方位服務(wù)，沉穩(wěn)、機(jī)敏的秘書職業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)然，這種模擬的實(shí)訓(xùn)場所與企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)還有一定的距離，但比單純的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)要更方便組織教學(xué)。

（四）考核形式多樣化是推動(dòng)項(xiàng)目教學(xué)的有力保障

實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，教師不再是把掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生，而是在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生自己去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑并最終得到這個(gè)結(jié)果，進(jìn)而進(jìn)行展示和自我評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，傳統(tǒng)的試卷考核方法與項(xiàng)目教學(xué)法極不適應(yīng)。由于學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在過程，學(xué)生的成績評(píng)價(jià)系統(tǒng)也應(yīng)更加注重過程性的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以結(jié)果展示的形式進(jìn)行，每小組可推薦一人就小組完成的任務(wù)進(jìn)行展示，其他學(xué)生應(yīng)就自己在該項(xiàng)目中所做的工作寫出書面小結(jié)，包括對完成所承擔(dān)的項(xiàng)目任務(wù)的過程、所遇到的問題及解決的方法作較為詳細(xì)的說明，教師可根據(jù)學(xué)生所在小組的作品和自評(píng)給學(xué)生評(píng)分?？傊?，自評(píng)、互評(píng)、教師綜合點(diǎn)評(píng)等多種方式要綜合運(yùn)用。

項(xiàng)目教學(xué)法能讓學(xué)生充分參與教學(xué)過程中，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，但在實(shí)施過程中還有很多問題。如，工作情境設(shè)置與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的工作環(huán)境存在一定偏差，“角色扮演”的虛擬項(xiàng)目任務(wù)無法讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)職業(yè)工作狀態(tài)，有的學(xué)生只是抱著“好玩”的心態(tài)。同時(shí)，相對于傳統(tǒng)的授課方式，項(xiàng)目教學(xué)的課程組織、具體項(xiàng)目開發(fā)、課堂評(píng)價(jià)等方面對教師的要求更高。因此，如何更有效地開展項(xiàng)目教學(xué)還有待于我們進(jìn)一步研究。

[1]黃明勝，謝定明，等.項(xiàng)目教學(xué)法在高職教育實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].重慶廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（9）.

[2]潘彤.項(xiàng)目教學(xué)法在高職《廣告策劃實(shí)務(wù)》課程中的應(yīng)用[J].廣東女子職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（4）.

[3]曾繁玲.項(xiàng)目教學(xué)法在《電機(jī)拖動(dòng)與控制》教學(xué)中實(shí)施的探討[J].成都電子高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009（1）.

[4]德國 “行為導(dǎo)向教學(xué)”與中國學(xué)導(dǎo)式項(xiàng)目教學(xué)的對比——學(xué)導(dǎo)式職業(yè)教育研究[OL].[2011-06-08].http：//i.eol.cn/ blog_read.php?topicid=205302.

G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-5727（2012）08-0137-02

李明（1974—），女，博士，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)槲幕Z言學(xué)與秘書教育等。