張 敏

（安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 公共管理系，安徽 合肥 230059）

基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈模型及實(shí)施規(guī)范

張 敏

（安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 公共管理系，安徽 合肥 230059）

生產(chǎn)性服務(wù)外包是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，它能夠使得企業(yè)從低層次的生產(chǎn)業(yè)務(wù)中擺脫出來，將企業(yè)的資源集中在核心業(yè)務(wù)，獲得更大的收益.人力資源管理和供應(yīng)鏈管理具有同樣的共性，將供應(yīng)鏈思想與人力資源管理相結(jié)合已經(jīng)成為現(xiàn)階段人力資源管理的熱點(diǎn).本文將生產(chǎn)性服務(wù)外包理念和人力資源供應(yīng)鏈理念相結(jié)合，提出基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈的模型和實(shí)施規(guī)范.

產(chǎn)品生產(chǎn)外包；人力資源供應(yīng)鏈；模型；實(shí)施規(guī)范

1 基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈概述

1.1 生產(chǎn)性服務(wù)外包概述

企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)外包是指從事生產(chǎn)制造行業(yè)的企業(yè)，將原先自主經(jīng)營的產(chǎn)品生產(chǎn)制造等非核心業(yè)務(wù)委托專業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)或者經(jīng)營，自己則主營一些產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)或者營銷等具有較強(qiáng)優(yōu)勢地位的核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容之一，它對提高企業(yè)核心競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營成本有著重大的意義.[1]如耐克、阿迪達(dá)斯等國際知名企業(yè)，將鞋類的生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)外包給我國寶元鞋業(yè)，而將自身資源集中于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營銷等優(yōu)勢環(huán)節(jié).

1.2 人力資源供應(yīng)鏈概述

人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)抢靡话愎?yīng)鏈與人力資源管理的共性，而將供應(yīng)鏈思想與人力資源管理思想相融合，以供應(yīng)鏈的思想來對人力資源進(jìn)行統(tǒng)一合理的籌劃安排，其目的是為了提高企業(yè)人力資源的合理配置和利用效率，以達(dá)到利潤的最大化.人力資源供應(yīng)鏈思想一經(jīng)提出，立刻成為人力資源管理新的熱點(diǎn)和研究方向.

1.3 基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈

基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈將人力資源作為一種產(chǎn)品完全或者部分外包給人力資源供應(yīng)商，由這些供應(yīng)商向企業(yè)提供所需的人力資源，再由用人單位進(jìn)行考核或者是必要的培訓(xùn)，選擇能夠滿足企業(yè)需求的人力資源.這與傳統(tǒng)的人力資源供應(yīng)鏈在構(gòu)建和實(shí)施上是存在一定的差別的，主要體現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商可能是學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和獵頭公司，而基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商主要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和獵頭公司；二、傳統(tǒng)人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商提供的人力資源當(dāng)中可能有很大一部分是剛剛走出校門的學(xué)生，他們并不具有企業(yè)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)或者業(yè)務(wù)技能，在崗位適應(yīng)性上存在一定的不足，而基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商提供的人力資源，往往是接受過一定時(shí)期培訓(xùn)，具備企業(yè)實(shí)際工作技能和經(jīng)驗(yàn)的人，具有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)性，來到企業(yè)后，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)甚至不需要培訓(xùn)就可以立刻走向工作崗位.相對于傳統(tǒng)的人力資源供應(yīng)鏈而言，基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈進(jìn)一步減少了企業(yè)的人力成本，提高了人力資源的使用效率.[2]

2 基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈模型

企業(yè)一般在實(shí)施生產(chǎn)性服務(wù)外包時(shí)，主要經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先由客戶提出需求，企業(yè)在匯總各個(gè)客戶的需求的基礎(chǔ)上編制產(chǎn)品需求計(jì)劃，并與提供生產(chǎn)性外包服務(wù)的供應(yīng)商協(xié)商制定生產(chǎn)外包計(jì)劃，供應(yīng)商依據(jù)該計(jì)劃提供生產(chǎn)外包服務(wù)，將產(chǎn)成品或者半成品交由企業(yè)，企業(yè)再依據(jù)實(shí)際情況選擇是否對產(chǎn)品進(jìn)行再加工、質(zhì)量檢驗(yàn)，然后對合格產(chǎn)品進(jìn)行貼牌，最后通過運(yùn)輸部門或者第三方物流公司將最終產(chǎn)品按照客戶需求配送到指定地點(diǎn).

基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的人力資源供應(yīng)鏈也表現(xiàn)出相同的特性，首先由各個(gè)用人部門提出人力需求，再用人力資源部將所有部門的需求匯總，編制用工計(jì)劃，同時(shí)與人力資源供應(yīng)商共同擬定人力資源供應(yīng)方案，由供應(yīng)商提供相應(yīng)的人力資源，企業(yè)在依據(jù)實(shí)際需要對這些人力資源進(jìn)行培訓(xùn)或者直接考核錄用，在分配到各個(gè)用人部門.[3]二者的形態(tài)比較如圖1所示.

基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈模型包含了三個(gè)主體：人力資源供應(yīng)商，也就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者獵頭公司，他們扮演生產(chǎn)外包服務(wù)商的角色，為企業(yè)提供所需的人力資源.企業(yè)人力資源部，他們是銜接用人部門和人力資源供應(yīng)商之間的橋梁，負(fù)責(zé)向人力資源供應(yīng)商描述人力資源需求，是企業(yè)人力資源需求計(jì)劃和外包計(jì)劃的制定者；用人部門，即員工最終走向的崗位所屬部門，他們的需求是人力資源部制定需求計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是人力資源最終的使用者.

3 實(shí)施基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈的規(guī)范

3.1 對供應(yīng)商的開發(fā)和甄選要給予重視

在一般人力資源供應(yīng)鏈中，學(xué)校是主要的供應(yīng)商，為企業(yè)輸送了大量的人力資源，由于學(xué)校的組織性質(zhì)，它所能夠提供的人力資源在持續(xù)時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量上通常情況下不會出現(xiàn)較大的變化，有很好的穩(wěn)定性；但基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商主要是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和獵頭公司，在組織性質(zhì)上以民營企業(yè)居多，能否長期為企業(yè)提供人力資源是個(gè)未知數(shù)，所提供的人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上由于受到其規(guī)模、實(shí)力等多種因素的影響，在較短時(shí)間內(nèi)可能會有較大的波動，這將直接影響到企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性.[4]因此，實(shí)施基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈的企業(yè)必須重視供應(yīng)商的開發(fā)和甄選，除了要考慮人力資源的質(zhì)量和數(shù)量，還要考慮供應(yīng)商的穩(wěn)定性，這樣才能確保企業(yè)的人力資源需求得到有效的滿足.

3.2 對供應(yīng)商提供的培訓(xùn)內(nèi)容要給予規(guī)范

圖1 基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈與企業(yè)生產(chǎn)性外包形態(tài)比

在一般人力資源供應(yīng)鏈中，用人單位承擔(dān)起對新進(jìn)員工的主要培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工作中所需的知識、技能、企業(yè)制度、企業(yè)文化等內(nèi)容.而在基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商承擔(dān)起對新進(jìn)人力資源培訓(xùn)的主要任務(wù)，但供應(yīng)商提供的培訓(xùn)內(nèi)容未必能夠滿足企業(yè)實(shí)際的崗位需要.因此，用人單位在供應(yīng)商向新進(jìn)人力資源培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)給予充分的指導(dǎo)，規(guī)范供應(yīng)商提供的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，切實(shí)滿足企業(yè)用人崗位的實(shí)際需要.

3.3 對新進(jìn)人力資源給予必要的崗前培訓(xùn)

雖然在基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈中，人力資源供應(yīng)商承擔(dān)起對新進(jìn)人力資源培訓(xùn)的主要任務(wù)，但是某些內(nèi)容可能會涉及到企業(yè)的核心機(jī)密，不宜與對外公布；某些內(nèi)容如：企業(yè)文化或者經(jīng)營理念，它反映出一個(gè)企業(yè)自身的特性，這部分內(nèi)容也不適合交給供應(yīng)商直接來進(jìn)行培訓(xùn).因此，用人單位要想獲得能夠滿足企業(yè)用人需要的人力資源就應(yīng)當(dāng)需要承擔(dān)起部分培訓(xùn)的任務(wù)，對新進(jìn)人員給予必要的培訓(xùn)，這樣有助于新進(jìn)員工更快更好的適應(yīng)新崗位.

3.4 對企業(yè)人力資源需求要準(zhǔn)確預(yù)測

在實(shí)施企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)的首要任務(wù)就是對未來一段時(shí)間內(nèi)的人力資源需求做出準(zhǔn)確的預(yù)測，這是實(shí)施整條人力資源供應(yīng)鏈的核心和前提.因此，人力資源部門一定要和用人部門做好溝通協(xié)調(diào)，掌握企業(yè)未來的用人需求，包括所需求人力資源的特征、數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間，并在此基礎(chǔ)上與人力資源供應(yīng)商做好人力資源供應(yīng)計(jì)劃.[5]

基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)侨肆Y源供應(yīng)鏈的一種變體，它是生產(chǎn)性服務(wù)外包理念和人力資源供應(yīng)鏈管理思想的融合，相對與一般傳統(tǒng)人力資源供應(yīng)鏈，基于生產(chǎn)性服務(wù)外包理念的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈將原先由企業(yè)承擔(dān)的員工培訓(xùn)中的大部分內(nèi)容委托人力資源供應(yīng)商完成，這在很大程度上降低了企業(yè)人力資源開發(fā)和使用的成本，提高了企業(yè)人力資源使用的效率和收益.

〔1〕熊巍.專業(yè)性生產(chǎn)企業(yè)整體外包的管理分析[J].企業(yè)管理,2011（8）：120-121.

〔2〕任翔.基于供應(yīng)鏈管理的人力資源外包流程設(shè)計(jì)[J].商場現(xiàn)代化,2011（4）：109-110.

〔3〕曾捷英.企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].物流技術(shù),2010（11）：117-118.

〔4〕蘇丹.企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈模型構(gòu)建[J].商業(yè)時(shí)代,2007（35）：52-53.

〔5〕王琳.供應(yīng)鏈管理視角下的人力資源外包隱患分析[J].管理縱橫,2007（4）：23-24.

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