王 丹姬 軍李 珺馬洪濱

醫(yī)療設備維修管理系統(tǒng)設計

王 丹①姬 軍②李 珺③馬洪濱④

目的：設計醫(yī)療設備維修管理軟件，以實現(xiàn)維修過程的網(wǎng)絡化管理，提高維修的實效性，降低維修成本，構建智能、便捷和安全完善的管理體制。方法：根據(jù)醫(yī)療設備的維修流程，軟件設計以維修業(yè)務為線索，采用三層架構，制訂符合器械產(chǎn)品維修和器械產(chǎn)品網(wǎng)上電子交易要求的軟件系統(tǒng)架構。結(jié)果：該系統(tǒng)軟件以維修業(yè)務為主線，可應用于電子、電器、計算機等單位的維修和售后服務管理中。結(jié)論：在醫(yī)療設備的精密化、智能化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化的趨勢下，維修管理系統(tǒng)的應用不僅提高了設備的維修效率和維修周期，成功的解決了供貨商、第三方維修和使用方三者的配合，滿足了維修管理的需要，為醫(yī)療設備安全、高效的使用提供了有力的物質(zhì)保障。

維修管理軟件；體系結(jié)構；醫(yī)療設備安全；面向?qū)ο箝_發(fā)技術

軟件具有強大的可定制和伸縮性，用戶可以根據(jù)本單位的需要進行設置，以滿足個性需求，管理員還可以通過多個權限控制對每個用戶分配不同的權限。軟件具有對業(yè)務資料的模糊查詢、組合查詢、漢字首拼音字母查詢；支持條碼管理；支持手機短信、智能多重備份等多種功能。

2 設計原則

2.1 先進性和實用性相統(tǒng)一

系統(tǒng)具有較強的實用性，充分考慮到工作習慣、專業(yè)結(jié)構、應用水平、實施周期等諸多因素對系統(tǒng)建設產(chǎn)生的綜合影響，同時又要把握技術的發(fā)展方向，采用先進的體系結(jié)構和信息技術，立足長遠，堅持高標準、留有接口，保證系統(tǒng)在未來一段時間內(nèi)技術領先，方便升級，以確保系統(tǒng)的性能、生命力及投資價值。

2.2 采用標準化技術，擁有開放式體系結(jié)構

標準化是開放性的基礎，同時也是信息交換、減少冗余的前提。選用的產(chǎn)品應符合國際上的工業(yè)標準，信息的表達及格式應規(guī)范化，術語應符合相關標準，采用開放式的體系結(jié)構，使系統(tǒng)的開放性、互操作性、可伸展性、可移植性得到較好的滿足。

2.3 采用可視化的圖形用戶界面和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術

一套應用系統(tǒng)的生命力在很大程度上受制于系統(tǒng)的使用界面，良好的人機交互接口是保障系統(tǒng)具有易使用性、易維護性、易學習性的基本前提。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術使系統(tǒng)的性能具有良好的兼容性和易于開發(fā)的特點，采用自上而下整體規(guī)劃和局部化精細設計相結(jié)合的原則，保證系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)能夠針對性地進行部署實施。

為保證優(yōu)良的可靠性和安全性，盡可能地減少系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)具有良好、持續(xù)的運行性能，提供嚴密的身份驗證、密鑰管理、訪問控制、權限劃分等安全機制確保系統(tǒng)的安全性。

3 軟件架構

本系統(tǒng)遵循成熟、發(fā)展的主流技術規(guī)范，采用三層架構。整體系統(tǒng)架構于Microsoft Silverlight平臺之上，在保證系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性與可靠性的基礎上，充分考慮了維修和銷售的多數(shù)據(jù)層次和統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范基礎之上的數(shù)據(jù)交換特點，制訂了符合器械產(chǎn)品維修和器械產(chǎn)品網(wǎng)上電子交易要求的軟件系統(tǒng)架構，其網(wǎng)絡拓撲如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡拓撲圖

3.1 系統(tǒng)運行環(huán)境

(1)應用服務器：硬件雙核CPU2.4 G、內(nèi)存8 G、硬盤300 G；軟件：Windows 2008+Microsoft SilverLight4。

(2)數(shù)據(jù)庫服務器：硬件雙核CPU2.4 G、內(nèi)存8 G、硬盤300 G；軟件：Windows 2008+Oracle 10 G。

(3)客戶端：硬件CPU2.4 G、內(nèi)存2 G、硬盤120 G；軟件：中文Windows XP/2003/2008/ Windows7等，瀏覽器為IE6.0以上，需要安裝Microsoft SilverLight4。

4 關鍵特性

4.1 擴展性

該系統(tǒng)采用模塊化設計，各子系統(tǒng)不僅有機地融合，又可相對獨立，為系統(tǒng)后續(xù)的升級擴展和設備的更新留有接口和空間。

4.2 安全性

客戶在基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)間商務活動過程中，需要在數(shù)據(jù)傳輸、身份識別和網(wǎng)絡系統(tǒng)安全等方面得到保護。本系統(tǒng)提供全面的安全措施,在開發(fā)過程中充分考慮了各種安全設定，包括用戶登錄、用戶權限設定、插件權限、密碼多重加密、用戶會話管理、密碼過期、訪問IP限定等，使客戶在運用電子商務手段進行商務活動時獲得安全保障。安全機制主要包括軟件級和系統(tǒng)級。

4.2.1 軟件級

(1)CA認證：本系統(tǒng)除通過用戶名和口令，對每一步操作都進行檢測，從而保證操作人員身份確認外，還提供第三方CA認證機構系統(tǒng)，以確保交易雙方合法身份的真實性。

(2)大表單加密：通過對交易過程中產(chǎn)生的各種表單進行基于SSL和LDAP的傳輸加密和認證，確保數(shù)據(jù)的保密性、準確性、真實性和完整性；實現(xiàn)服務器端個體識別和客戶端個體識別，從而防止數(shù)據(jù)被他人盜取。

(3)操作完整記錄：系統(tǒng)設定完整的用戶操作日志，記錄客戶在系統(tǒng)的每一步工作以備檢查。同時基于第三方CA認證體系的數(shù)字簽名功能，實現(xiàn)客戶在關鍵業(yè)務操作中的不可否認。

(4)單點登錄：本系統(tǒng)采用單點登錄的方式，即以用戶編碼來判斷，因此當增加的用戶編碼在系統(tǒng)里已經(jīng)存在，則系統(tǒng)會拒絕并要求嘗試其他編碼。

4.2.2 系統(tǒng)級

(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)：專業(yè)的安全專家制定全面的安全策略，并通過專業(yè)的安全檢測系統(tǒng)，由專人連續(xù)7 d進行系統(tǒng)安全檢測，隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能遇到的攻擊，并作相應對策。

(2)性能監(jiān)控系統(tǒng)：通過專業(yè)性能檢查系統(tǒng)，由專人連續(xù)7 d進行全方位系統(tǒng)性能監(jiān)控，從數(shù)據(jù)庫訪問到應用計算以及WEB相應的各種性能，隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能發(fā)生的性能瓶頸，并作相應調(diào)整。

(3)冗余、備份系統(tǒng)：通過系統(tǒng)級的設置以及借助專業(yè)軟件支持，實行系統(tǒng)應用和數(shù)據(jù)實時冗余備用，并定時進行在線數(shù)據(jù)備份，全面保證系統(tǒng)隨時的備用支持和災難后迅速恢復。

4.3 可管理性

本系統(tǒng)設計面向用戶的業(yè)務需求，充分考慮專業(yè)性較強的技術人員及普通業(yè)務人員對于系統(tǒng)管理的不同需求，同時實現(xiàn)了對網(wǎng)絡拓撲結(jié)構的可視化管理，通過對網(wǎng)絡故障的瞬間感知、對網(wǎng)絡系統(tǒng)主機關鍵的配置及系統(tǒng)信息進行統(tǒng)一集中管理、對網(wǎng)絡管理信息的歷史積累以及對網(wǎng)管策略的預先設定與自動實施等手段，使得對整個系統(tǒng)的管理更為有效和簡便。

4.4 先進性

在系統(tǒng)的結(jié)構、設備配置上力求選用符合當今信息技術發(fā)展潮流的主流產(chǎn)品，并且關注到各子系統(tǒng)間的合理配置，避免因各子系統(tǒng)間的不合理配置和沖突而降低整個系統(tǒng)的運行性能。

5 維修流程軟件設計

設備維修流程是通過網(wǎng)上注冊登錄、提交申核，如果通過則進入服務程序，否則拒絕進入服務程序。服務程序是按安裝、上門服務或送檢修等程序進入流程(如圖2所示)。

6 軟件組成結(jié)構與主要功能(如圖3所示)

7 結(jié)語

目前，醫(yī)療設備的精密化、智能化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化趨勢，使加強維修工作的規(guī)范化管理、構建智能和便捷的安全體系、建立完善的管理體制勢在必行。維修管理系統(tǒng)的應用不僅提高了設備的維修效率和維修周期，更主要的是該系統(tǒng)采用無線網(wǎng)絡的資源，實現(xiàn)了移動管理功能。成功解決了供貨商、第三方維修和使用方三者的配合，滿足了維修管理的需要，為醫(yī)療設備安全、高效的使用提供了有力的物質(zhì)保障。

圖2 維修流程圖

圖3 設備維修管理系統(tǒng)圖

[1]陳克敏,趙永國,潘自來.PACS與數(shù)字化影像進展[M].上海:上?？茖W技術出版社,2005.

[2]張長榮.醫(yī)療設備管理中成本控制的要點分析[J].醫(yī)療設備,2011,24(1):58-59.

[3]張際州,陸鋼,萬國鋒.大型醫(yī)院的設備維修現(xiàn)狀與第三方服務合作模式探討[J].中國醫(yī)療設備信息,2011,17(3):50-52.

[4]劉長學.醫(yī)療設備維修管理模式探討[J].醫(yī)學信息,2011,24(1):310-311.

[5]傅征,任連仲.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設與應用[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2002.

[6]張磊,李盧婧.淺談計算機在檔案信息化建設中的作用[J].包頭醫(yī)學,2006,30(3):12-13.

[7]張曉祥,葉欣,汪建華,等.臨床麻醉與監(jiān)護信息系統(tǒng)的設計應用[J].中國數(shù)字醫(yī)學,2008,3(2):15－17.

[8]周睿,李毅志,代劍,等.我院信息化系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀與展望[J].中國醫(yī)療設備,2009,24(11):15-17.

[9]張昇歡.臨床麻醉與監(jiān)護信息系統(tǒng)的建立和應用[J].中國數(shù)字醫(yī)學,2008,3(3):23-24.

[10]孔翊翌,盛幗昕.大型綜合性教學醫(yī)院員工考勤制度管理淺析[J].中醫(yī)藥管理雜志,2008,16(8):33-35.

Design of medical equipment maintenance system

WANG Dan, JI Jun, LI Jun, et al

Objective: To design and implement medical equipment maintenance software to realize the monitoring of repair process of network management, which can improve the repair effectiveness and reduce the cost of repair. Methods: Based on the equipment maintenance process, software designed clues to repair operations, and integrated with a powerful management function. Results: Using standardized techniques, it has an open architecture using three layer architecture, and has given full consideration to the repair and sales of multiple data layers in ensuring the overall system stability and reliability and unified data standards on the basis of data exchange characteristics, developed in line with the equipment repair and equipment products online electronic transaction request software system architecture. Conclusion: In the medical device precision, intelligent, networked and digitized trend, repair management system can not only improve the efficiency of equipment repair and repair cycle, but also give a successful solution of co-ordination with the suppliers, third party repair and user, to meet the needs of the maintenance and management, and provide a strong material guarantee for the safe and efficient use of medical equipment.

Equipment maintenance management software; System structure; Medical equipment safety; Development of technology object-oriented

Office of Purchase and Management, 305 Hospital of PLA, Beijing 100017, China.

1672-8270(2012)07-0039-04

R197.39

A

1 醫(yī)療設備維修管理系統(tǒng)設計概述

王丹，女，(1963- )，碩士，副主任技師。解放軍第305醫(yī)院物資采購管理辦公室主任，從事衛(wèi)生裝備管理工作。

2012-04-12

①解放軍第305醫(yī)院物資采購管理辦公室 北京 100017

②解放軍第305醫(yī)院醫(yī)學工程科 北京 100017

③總后藥材供應站 北京 100071

④解放軍第302醫(yī)院醫(yī)學檢驗中心 北京 100039

China Medical Equipment,2012,9(7):39-42.

醫(yī)療設備維修管理系統(tǒng)是為醫(yī)療設備維修業(yè)務管理所設計，隨著醫(yī)療設備應用的日益廣泛，基于網(wǎng)頁版的管理系統(tǒng)更少見，因此該系統(tǒng)也可應用于電子、電器、計算機等單位的維修和售后服務管理中。軟件以維修業(yè)務為主線，集成強大的產(chǎn)品銷售、安裝、零備件庫存管理、客戶關系管理、員工考勤、薪資管理、維修維護合同管理、客戶回訪、賬款管理、維修知識庫、短消息等功能，使售后服務變得更輕松、更便捷。