文丨譚裕桐

（廣州市廣播電視臺(tái)，廣州 510010）

1 決策支持系統(tǒng)原理

決策支持系統(tǒng)簡(jiǎn)稱DSS（Decision Support System），借助決策支持系統(tǒng)提供的決策環(huán)境，企事業(yè)單位決策人員或者決策者可以將自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)充分地應(yīng)用起來(lái)，此外，還可以在系統(tǒng)的專業(yè)引導(dǎo)下幫助他們更加全面地了解或者分析整個(gè)決策過(guò)程中的種種因素以及相關(guān)影響，在決策系統(tǒng)的幫助下進(jìn)而激發(fā)其自身的創(chuàng)造思維能力，逐步地引導(dǎo)決策人員以及決策者深入地洞察問(wèn)題，最終借助計(jì)算機(jī)完成決策工作。

決策支持系統(tǒng)的過(guò)程主要按照以下四個(gè)步驟執(zhí)行：（1）決策支持系統(tǒng)智能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題形成對(duì)應(yīng)的決策目標(biāo)，針對(duì)決策問(wèn)題按照預(yù)先設(shè)計(jì)的規(guī)則建立對(duì)應(yīng)的決策模型、決策方案，并確定效果度量[1]，該步驟是整個(gè)決策系統(tǒng)的初始階段；（2）第二階段采用數(shù)學(xué)概率論定量地分析種種決策方案所能夠形成的各種結(jié)局的可能性；（3）決策人員或者決策者定量評(píng)價(jià)第二步中形成的定量，效用值通常情況下是該階段采用的方法，效用值受決策者的經(jīng)驗(yàn)、能力等方面因素的影響；（4）對(duì)各個(gè)方面的信息進(jìn)行綜合、全面的分析，決定決策最終方案，為了使得決策方案更加可靠，通常情況下還會(huì)采取靈敏度分析、最優(yōu)解影響等措施。

2 決策支持系統(tǒng)應(yīng)用

2.1 政府機(jī)構(gòu)

政府機(jī)構(gòu)必須第一時(shí)間掌握一手的大眾文化的發(fā)展潮流以及趨勢(shì)的相關(guān)資料，只有這樣才能及時(shí)地定制策略或者調(diào)控策略，才能及時(shí)地抵制不良文化的蔓延，政府機(jī)構(gòu)只有通過(guò)廣播電視臺(tái)DSS才可以及時(shí)地掌握大眾文化以及思想需求等，才能及時(shí)地宣傳優(yōu)秀的主流文化，才能發(fā)揮出政府機(jī)構(gòu)的作用。

2.2 廣播電視臺(tái)節(jié)目制作機(jī)構(gòu)

節(jié)目是廣播電視傳播信息的主要途徑，節(jié)目?jī)?nèi)容便是廣播電視系統(tǒng)的產(chǎn)品，在整個(gè)廣播電視產(chǎn)業(yè)中起到主導(dǎo)以及支撐的作用，節(jié)目制作機(jī)構(gòu)涵蓋范圍非常廣泛，節(jié)目的價(jià)值則可以通過(guò)聽(tīng)眾、觀眾的喜愛(ài)程度來(lái)衡量，節(jié)目制作機(jī)構(gòu)只有在第一時(shí)間掌握到聽(tīng)眾、觀眾反饋回來(lái)的資料，才能夠準(zhǔn)確地定位節(jié)目?jī)?nèi)容。借助廣電DSS系統(tǒng)，節(jié)目制作機(jī)構(gòu)才能掌握第一手的收聽(tīng)、收視資料，才能針對(duì)性地調(diào)整節(jié)目?jī)?nèi)容，才能制定合理的節(jié)目播出時(shí)間表以及方式。

2.3 節(jié)目發(fā)布機(jī)構(gòu)

節(jié)目發(fā)布機(jī)構(gòu)是各大廣播電視臺(tái)的發(fā)布單位，具體工作內(nèi)容是將廣播電視節(jié)目展示給廣大用戶，能夠根據(jù)節(jié)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、編排。通過(guò)廣播電視臺(tái)DSS系統(tǒng)，節(jié)目發(fā)布單位在選擇制作單位的時(shí)候具備一定的針對(duì)性，進(jìn)而能夠幫助廣播電視臺(tái)建立最受聽(tīng)眾、觀眾喜歡的傳媒平臺(tái)。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)單位

廣播電視臺(tái)DSS系統(tǒng)能夠全面掌控節(jié)目制作機(jī)構(gòu)、發(fā)布機(jī)構(gòu)等各個(gè)服務(wù)對(duì)象的有效資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)單位則能夠根據(jù)廣播電視臺(tái)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)管理模式、營(yíng)銷模式、盈利模式以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展模式進(jìn)行有效的管理。

2.5 終端用戶

終端用戶是廣播電視服務(wù)的最終對(duì)象，其中包括有線電視用戶和廣播電臺(tái)無(wú)線覆蓋用戶。因此對(duì)于廣播電視產(chǎn)業(yè)而言，如何準(zhǔn)確地定位用戶的實(shí)際需求、如何提高工作效率、如何提供對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，借助廣播電視臺(tái)DSS系統(tǒng)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地采集到用戶的資料、為廣播電視產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)分析、需求定位提供可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助廣播電視臺(tái)分析營(yíng)運(yùn)方案、建立決策模型，為廣播電視臺(tái)制定針對(duì)性極強(qiáng)的決策方案。

3 決策支持系統(tǒng)研究

目前，在廣播電視領(lǐng)域應(yīng)用的最為廣泛的是借助BOSS（Business Operations Support System）系統(tǒng)發(fā)展起來(lái)的廣播電視臺(tái)BOSS系統(tǒng)[2]，即業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，BOSS能夠?qū)⒏鞣N業(yè)務(wù)功能集中起來(lái)，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的整合以及合理的規(guī)劃，是一種實(shí)現(xiàn)信息資源充分共享的、一體化的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

廣播電視臺(tái)BOSS系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為廣播電視行業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，使得行業(yè)業(yè)務(wù)變得簡(jiǎn)單而方便，但是對(duì)于廣播電視臺(tái)BOSS系統(tǒng)而言，唯一的缺憾便是沒(méi)有提供完善的決策支持系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)大量中外文獻(xiàn)資料的研究，本課題采用較為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)采集技術(shù)搭建針對(duì)廣播電視行業(yè)的決策支持系統(tǒng)框架，能夠針對(duì)不同客戶提供不同的特色服務(wù)。

當(dāng)條件滿足l1[k ? 1 ]

在剪枝步驟中，現(xiàn)定義Lk的超集用Ck表示，這說(shuō)明Ck的成員不一定全部都是頻繁項(xiàng)集，但是所有的頻繁K?項(xiàng)集都是Ck的子集，接下來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行掃描，確定Ck中的所有的候選項(xiàng)集的計(jì)數(shù)，通過(guò)計(jì)數(shù)確定Lk，為了壓縮計(jì)算量，借助與Apriori性質(zhì)，即任何非頻繁的(K?1)?項(xiàng)集都不可能是K?項(xiàng)集的子集，因此，如果一個(gè)候選K?項(xiàng)集的(K?1)? 項(xiàng)子集不存在與Lk?1中，則可以斷定該候選項(xiàng)是非頻繁的，可以直接刪除掉，這就是剪枝法。

廣播電視產(chǎn)業(yè)是目前發(fā)展較為迅速的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈具體包括政府機(jī)構(gòu)、廣播電視臺(tái)節(jié)目制作機(jī)構(gòu)、節(jié)目發(fā)布機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)單位以及終端用戶，是經(jīng)廣播電視臺(tái)向終端用戶單向傳遞信息過(guò)程，用戶無(wú)法將自身的實(shí)際需求直接反饋到廣播電視臺(tái)，廣播電視臺(tái)也不可能針對(duì)每個(gè)用戶制定一套獨(dú)立的廣播電視節(jié)目。為了充分解決上面的問(wèn)題，廣播電視臺(tái)必須搭建屬于自己的廣播電視臺(tái)決策支持系統(tǒng)，借助廣播電視臺(tái)DSS系統(tǒng)的幫助，廣播電視單位能夠抓住每個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，整合一切資源準(zhǔn)確地定位用戶的需求，并且能夠有效地利用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、決策模型以及相關(guān)知識(shí)等，并采用人機(jī)交互的方式智能地進(jìn)行相關(guān)決策。廣播電視臺(tái)DSS系統(tǒng)最主要的功能是能夠?qū)V播電視產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)以及決策相關(guān)信息進(jìn)行全面交互，進(jìn)而為政府機(jī)構(gòu)、廣播電視臺(tái)節(jié)目制作機(jī)構(gòu)、節(jié)目發(fā)布機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)單位以及終端用戶提供全面、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此本課題設(shè)計(jì)的廣播電視臺(tái)DSS架構(gòu)如圖1所示。

圖1 廣播電視臺(tái)DSS系統(tǒng)架構(gòu)圖

4 總 結(jié)

三網(wǎng)融合技術(shù)的實(shí)現(xiàn)使得廣播電視產(chǎn)業(yè)急需一個(gè)完善的決策支撐系統(tǒng)，廣播電視臺(tái)決策支持系統(tǒng)的搭建能夠填補(bǔ)廣播電視產(chǎn)業(yè)決策支持系統(tǒng)的空白，能夠幫助廣播電視臺(tái)準(zhǔn)確掌握廣播電視產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能夠準(zhǔn)確定位用戶需求，為廣播電視臺(tái)營(yíng)運(yùn)模式制定準(zhǔn)確的決策模型，能夠幫助廣播電視臺(tái)提供針對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。本課題從決策支持系統(tǒng)的原理以及應(yīng)用方面入手，提出了在廣播電視臺(tái)建立決策支持系統(tǒng)的必要性，通過(guò)廣播電視臺(tái)決策支持系統(tǒng)能夠全面提升廣播電視臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益。

[1]李雅莉. 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘的企業(yè)決策支持系統(tǒng)研究[D]. 西北農(nóng)林科技大學(xué)，2007.

[2]陳俊杰. 中國(guó)電信BOSS系統(tǒng)的建設(shè)與研究[D]. 北京郵電大學(xué)，2006.