（源自比特網(wǎng)）

今年8月份，蘋(píng)果市值達(dá)到6230億美元，一舉打破微軟公司1999年創(chuàng)造的6205億美元的市值記錄，成為“有史以來(lái)最值錢的公司”。并在9月21日達(dá)到市值最高點(diǎn)，當(dāng)時(shí)股價(jià)為705.07美元。

而今天，筆者寫(xiě)下這段話時(shí)，蘋(píng)果股價(jià)為542.83美元，比9月份最高點(diǎn)時(shí)跌幅超過(guò)23%。上周，11月8日，蘋(píng)果股價(jià)報(bào)價(jià)為538.59美元，成為近5個(gè)月來(lái)蘋(píng)果股價(jià)的最低點(diǎn)。

Dan Crow是一位蘋(píng)果前員工，上世紀(jì)90年代就開(kāi)始在蘋(píng)果工作，他在接受英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》采訪時(shí)表示“我們已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了巔峰時(shí)期的蘋(píng)果”，離開(kāi)Steve Jobs之后，蘋(píng)果逐漸表現(xiàn)出即將衰落的信號(hào)。為什么我覺(jué)得蘋(píng)果已經(jīng)過(guò)了巔峰時(shí)期？因?yàn)閺囊恍┷E象中我們就能看出來(lái)。最典型的表現(xiàn)就是前陣子蘋(píng)果地圖事件，用蘋(píng)果地圖替代谷歌地圖體現(xiàn)出蘋(píng)果求變的心理，但同時(shí)也暴露出蘋(píng)果在地圖服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。一直以來(lái)，蘋(píng)果的成功是來(lái)自于向用戶提供最好的體驗(yàn)，這次突然為了提升企業(yè)利益（“地圖事件”就是與谷歌的利益之爭(zhēng)）給用戶帶來(lái)了很差的用戶體驗(yàn)，我們可以認(rèn)為這種事情會(huì)發(fā)生在微軟身上，但絕不應(yīng)該在蘋(píng)果公司身上發(fā)生。

蘋(píng)果這是怎么了？蘋(píng)果還是當(dāng)初的蘋(píng)果嗎？

Steve Jobs從不做錯(cuò)誤的用人決定。Steve Jobs去世之后，蘋(píng)果出現(xiàn)了許多失誤，而這些失誤導(dǎo)致人事上的地震。其實(shí)Steve Jobs治下的蘋(píng)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上是完美的，但現(xiàn)在有許多批評(píng)家和懷疑論者認(rèn)為Steve Jobs的統(tǒng)治接近完美。雅虎金融頻道的一個(gè)小伙子告訴Henry Blodget（Business Insider CEO）：“Steve Jobs從未做錯(cuò)過(guò)任何事情?！?/p>

如果Tim Cook當(dāng)初沒(méi)有雇傭John Browett的話，蘋(píng)果現(xiàn)在應(yīng)該會(huì)發(fā)展的更好。除此之外，如果Cook能夠像Steve Jobs一樣，通過(guò)自己的威信讓其他高級(jí)副總裁能夠與Scott Forstall配合工作，對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，也是很好的結(jié)果。但事實(shí)并非如此，Tim Cook雇傭了Browett，并且Forstall的同仁們也忍受不了他。所以，就發(fā)生了我們看到的事情：Tim Cook意識(shí)到自己的錯(cuò)誤和問(wèn)題，采取了行動(dòng)。

蘋(píng)果公司在當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月29日宣布公司高層發(fā)生重大人事調(diào)整，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)iOS工作的高級(jí)副總裁Scott Forstall離開(kāi)公司，一并離開(kāi)公司的還有剛上任不足一年的零售業(yè)務(wù)主管John Browett。

最近的一些創(chuàng)業(yè)公司都很推崇谷歌的組織理念：開(kāi)放的內(nèi)部交流體系、扁平化的管理層次、盡可能多的自下而上的決策以及盡可能多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而蘋(píng)果是恰恰相反的，它是高度保密的，這點(diǎn)顯得偏執(zhí)，高層做出決定，然后進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行。蘋(píng)果是建立在Steve Jobs的形象之下的，Steve Jobs掌握所有控制權(quán)，具體來(lái)說(shuō)，他控制著蘋(píng)果的一切，他就是蘋(píng)果的神。

而Tim Cook，他在各方面都很難和Steve Jobs相比。作為Jobs的繼任者無(wú)疑是非常難的，公道的說(shuō)，Cook上任后的蘋(píng)果雖然已經(jīng)不是Jobs時(shí)代的蘋(píng)果，但它有著顯著的Cook風(fēng)格，如追求實(shí)用、務(wù)實(shí)等等。

用戶體驗(yàn)質(zhì)量下降蘋(píng)果產(chǎn)品不再完美

早在今年3月份，有人發(fā)現(xiàn)在新一代iOS系統(tǒng)展示時(shí)所采用的地圖并非源自谷歌地圖服務(wù)，隨后蘋(píng)果公司在6月份的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC）上公開(kāi)承認(rèn)將放棄谷歌地圖采用自身開(kāi)發(fā)的地圖服務(wù)。有接近蘋(píng)果公司的消息人士指出，蘋(píng)果公司不再采用谷歌地圖的原因是雙方在語(yǔ)音逐項(xiàng)導(dǎo)航技術(shù)問(wèn)題上無(wú)法達(dá)成一致。

蘋(píng)果推出自己的地圖服務(wù)，哪怕是因?yàn)榕c谷歌的利益之爭(zhēng)迫使其推出自己的地圖服務(wù)，用戶都能夠理解。相信大多數(shù)蘋(píng)果用戶在蘋(píng)果宣布放棄谷歌地圖采用自身地圖服務(wù)這一消息時(shí)是充滿期待的，以往蘋(píng)果推出的每一個(gè)產(chǎn)品都令人耳目一新，都能給用戶帶來(lái)最優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。

但在今年9月份蘋(píng)果的新聞發(fā)布會(huì)上，廣大蘋(píng)果用戶如愿看到了蘋(píng)果自己開(kāi)發(fā)的地圖服務(wù)，但隨之而來(lái)的不是驚喜，更多的是驚嚇：信息標(biāo)注錯(cuò)誤、地圖磁貼變形等問(wèn)題逐步顯現(xiàn)。用戶體驗(yàn)毫無(wú)蘋(píng)果風(fēng)格可言。無(wú)論是普通用戶，媒體或者是業(yè)內(nèi)專家，對(duì)蘋(píng)果的地圖服務(wù)都是批評(píng)態(tài)度。為此，蘋(píng)果CEO Tim Cook于9月29日在其官網(wǎng)發(fā)布道歉信，為蘋(píng)果地圖服務(wù)的糟糕用戶體驗(yàn)向所有用戶致歉。

他在道歉信中表示：上周我們推出了新版地圖服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)讓我們的承諾打了折扣。對(duì)我們給用戶帶來(lái)的不便，我們感到非常抱歉，我們正在做能做的一切去讓我們的地圖服務(wù)更加優(yōu)秀。在我們改進(jìn)地圖的過(guò)程中，你們可以嘗試從應(yīng)用商店中下載其他地圖應(yīng)用作為替代品，比如Bing、MapQuest及Waze，或者通過(guò)在主屏幕上創(chuàng)建Web應(yīng)用使用Google或Nokia的網(wǎng)頁(yè)地圖服務(wù)。

沒(méi)錯(cuò)，您看到的是Cook在向用戶推薦其它競(jìng)爭(zhēng)類產(chǎn)品。如果Steve Jobs在世的話，Tim Cook應(yīng)該沒(méi)機(jī)會(huì)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果公司繼續(xù)發(fā)展了。

Dan Crow表示：這是令人費(fèi)解的，蘋(píng)果有一個(gè)成功的模式——也許是最成功的商業(yè)模式——但現(xiàn)在蘋(píng)果似乎在改變它。Steve Jobs時(shí)代，蘋(píng)果一直注重為用戶提供最好最完整的用戶體驗(yàn)，而現(xiàn)在的蘋(píng)果似乎把自己的企業(yè)利益置于用戶體驗(yàn)之上了。Steve Jobs時(shí)代的蘋(píng)果，絕對(duì)不會(huì)把不完美的產(chǎn)品展現(xiàn)給用戶，更不用說(shuō)發(fā)送到用戶手中給用戶使用。

蘋(píng)果產(chǎn)品創(chuàng)新放緩由領(lǐng)航者轉(zhuǎn)為跟隨者

地圖服務(wù)是蘋(píng)果變化最明顯的標(biāo)志，讓我們知道今日的蘋(píng)果與Steve Jobs時(shí)代的蘋(píng)果有所改變。但也有其它一些更微妙的跡象，比如產(chǎn)品創(chuàng)新能力降低，比如由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者向追隨者轉(zhuǎn)變。

“創(chuàng)新”是Steve Jobs時(shí)代蘋(píng)果公司無(wú)處不在的一個(gè)詞語(yǔ)。沒(méi)有人認(rèn)為設(shè)計(jì)會(huì)在蘋(píng)果公司消亡，那意味著蘋(píng)果公司的產(chǎn)品將不再美觀。沒(méi)有人會(huì)那么認(rèn)為，甚至對(duì)蘋(píng)果很感興趣的評(píng)論家也不會(huì)這么想。但創(chuàng)新，很多人都比較容易把這單一的歸咎于Steve Jobs，而每當(dāng)Tim Cook或者Phil Schiller登上發(fā)布會(huì)舞臺(tái)時(shí)，我們都希望能看到蘋(píng)果能夠推出同以往一樣的創(chuàng)新產(chǎn)品。

蘋(píng)果于今年10月14日上午10點(diǎn)舉行發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上，除了發(fā)布了此前媒體一直傳言的iPad mini之外，還發(fā)布了第四代iPad。

iPad 4發(fā)布之后，這讓很多iPad 3用戶怨聲載道，因?yàn)檫@時(shí)候iPad 3剛剛發(fā)布6個(gè)月。許多用戶感覺(jué)自己買到的只是過(guò)渡產(chǎn)品，蘋(píng)果對(duì)用戶不負(fù)責(zé)。除此之外，新發(fā)布的iPad 4并沒(méi)有給用戶帶來(lái)太多驚喜：配備了最新的8針Lightning接口、采用了1GHz雙核A6X處理器（相對(duì)于之前iPad3的A5X雙核提升了一倍的速率）、前置攝像頭從30萬(wàn)像素提升至120萬(wàn)像素。iPad 4只是對(duì)iPad 3簡(jiǎn)單的升級(jí)，毫無(wú)創(chuàng)新可言。

Crow說(shuō)，在Steve Jobs治下的蘋(píng)果絕對(duì)不會(huì)在假期之前倉(cāng)促做類似將iPad性能提升兩倍（包括CPU性格及圖形處理性能）的事情。

除了iPad 4之外，同時(shí)發(fā)布的iPad mini版、MacBook Pro、新一代Mac及Mac mini。但這些產(chǎn)品在創(chuàng)新上仍然沒(méi)有亮點(diǎn)值得稱道，其中iPad mini更像是mini版的iPad 2。

并且，iPad mini的發(fā)布也讓蘋(píng)果有些自掉身價(jià)。此前蘋(píng)果的產(chǎn)品一直以來(lái)都是其他廠商偷師的對(duì)象，是行業(yè)領(lǐng)航者的姿態(tài)。但iPad mini的推出，讓人覺(jué)得，蘋(píng)果開(kāi)始成為追隨者。在蘋(píng)果之前，Google與Amazon都推出了自己的7英寸平板電腦，蘋(píng)果這個(gè)時(shí)候推出iPad mini，更多的是讓人感覺(jué)它在追隨Google及Amazon的腳步去與他們爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

再看看Crow說(shuō)的：從三年前推出iPad之后，蘋(píng)果似乎還沒(méi)有推出一款真正意義上的新產(chǎn)品，現(xiàn)在所有的工作只是對(duì)目前所有產(chǎn)品進(jìn)行完善及提升。

似乎，年復(fù)一年的改進(jìn)提升正在成為了蘋(píng)果成功的模式。

蘋(píng)果不再是蘋(píng)果，新蘋(píng)果有新味道

失去Steve Jobs對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)是毀滅性的——整個(gè)蘋(píng)果公司就是圍繞他創(chuàng)建的，Steve Jobs離開(kāi)之后，Tim Cook正在努力樹(shù)立自己的管理風(fēng)格，所以我們現(xiàn)在所看到的蘋(píng)果就像是一個(gè)等級(jí)分明的組織在突然失去了領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在的他們?cè)趯ふ疫m合自己的發(fā)展方式。

高層人事震動(dòng)、地圖服務(wù)用戶體驗(yàn)飽受詬病、無(wú)創(chuàng)新產(chǎn)品推出……我們姑且把這些都當(dāng)做是蘋(píng)果遭遇的一個(gè)陣痛期，或許正如上文我所講到的：“Tim Cook，他在各方面都很難和Steve Jobs相比。作為Jobs的繼任者無(wú)疑是非常難的，公道的說(shuō)，Cook上任后的蘋(píng)果雖然已經(jīng)不是Jobs時(shí)代的蘋(píng)果，但它有著顯著的Cook風(fēng)格，如追求實(shí)用、務(wù)實(shí)等等?！?/p>

我們或許是懷念Steve Jobs時(shí)代蘋(píng)果那種像朝氣蓬勃年輕人一樣犀利的味道，也一定會(huì)享受Tim Cook時(shí)代成熟蘋(píng)果醇厚香甜的味道。